鐘麗玲 梁其盛

【摘 要】近年來高校學(xué)生心理問題學(xué)生數(shù)量呈上升趨勢，受到就業(yè)、社會價值觀等多方面因素的影響，社會及家庭往往只重視學(xué)生的學(xué)業(yè)能力，忽視學(xué)生的心理健康問題。普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)包含心理健康教育與咨詢工作，要求輔導(dǎo)員協(xié)助學(xué)校心理健康教育機(jī)構(gòu)開展心理健康教育，培育學(xué)生理性平和、樂觀向上的健康心態(tài)。由此可見，大學(xué)生心理問題不僅輔導(dǎo)員工作職責(zé)的一方面，更是高等學(xué)校思想政治教育工作的重要方面。因此，作為高校輔導(dǎo)員要重點(diǎn)關(guān)注心理異常個體，并進(jìn)行案例分析，對解決問題策略整理歸類，在日常學(xué)生思想政治教育中發(fā)揮重要作用。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員；學(xué)生工作；心理異常；心理健康進(jìn)教育

一、案例概述

小宣是一名剛踏入大學(xué)的新生，與眾不同的是他身體殘疾，肢體不協(xié)調(diào)，語言表達(dá)遲緩。開學(xué)后，小宣身心問題逐漸暴露，小宣三名舍友開始向輔導(dǎo)員提出更換宿舍要求，其主要原因?yàn)樾⌒嬖趪?yán)重衛(wèi)生問題，其次，未經(jīng)允許小宣多次動用舍友物品，給他們造成困擾。其次，開學(xué)一個月內(nèi)，小宣在校園不明原因、不同程度摔傷3次，其中兩次較為嚴(yán)重。

復(fù)雜的心理問題繼續(xù)暴露，班級同學(xué)反映，無法與小宣相處，他敏感多疑，性格固執(zhí)，生活上不接受同學(xué)幫助，惡意相向，但又無法獨(dú)立生活，同時討厭女同學(xué)接近，害怕流言蜚語。小宣本人還認(rèn)為同學(xué)對其有偏見，在班級無幸福感。再者，不懂感恩，認(rèn)為同學(xué)們幫助他是應(yīng)該的，如此異常的心理狀態(tài)，讓同學(xué)無所適從。鑒于其身體心理問題，輔導(dǎo)員多次與小宣談心談話，談話無效，為尋求解決問題渠道，輔導(dǎo)員建議小宣去心理咨詢中心接受專業(yè)心理輔導(dǎo)，但小宣認(rèn)為自身心理并無異常，無需心理咨詢。

對于小宣在校的行為表現(xiàn)，輔導(dǎo)員聯(lián)系家長，家長表示自己孩子身心并無大礙，日常沒接觸家務(wù)。針對小宣在校無法獨(dú)立生活，輔導(dǎo)員提出的陪讀方案，家長表示不接受。

二、案例定性分析

根據(jù)新生小宣在校的身心狀況及行為表現(xiàn)，初步判定為身心異常學(xué)生，存在嚴(yán)重的身體及心理問題，缺乏獨(dú)立生活能力，較難適應(yīng)大學(xué)生活。具體存在以下問題。

第一、宿舍問題。嚴(yán)重的不良衛(wèi)生習(xí)慣，未經(jīng)允許小宣多次動用舍友物品。這些都說明小宣存在嚴(yán)重不良生活習(xí)慣，無獨(dú)立生活能力，繼而引發(fā)宿舍矛盾。

第二、安全問題。小宣身體殘障，在校園走動時不同程度摔傷3次，其中兩次較為嚴(yán)重，送至醫(yī)院治療。小宣自身無能力避免身體受傷，存在人身安全隱患。

第三、心理問題。敏感多疑，性格固執(zhí)，不接受同學(xué)幫助，認(rèn)為幫助是憐憫，惡意相向，討厭女同學(xué)接近，害怕流言蜚語，認(rèn)為同學(xué)對其有偏見，不懂感恩，自身行為反映小宣心理異常。

第四、家長不配合問題。由于孩子身體殘疾，家長過分溺愛孩子，包辦孩子生活各方面，導(dǎo)致孩子性格固執(zhí)，不懂感恩，無法獨(dú)立生活，家長不愿意面對孩子身心問題。

三、解決思路和實(shí)施方法

針對小宣存在的以上幾點(diǎn)問題，為了讓其更好的適應(yīng)大學(xué)生活，完成學(xué)業(yè)，結(jié)合院系及班級實(shí)際情況，解決問題的方法和步驟如下：

第一、緩和宿舍矛盾，糾正衛(wèi)生習(xí)慣。良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，是大學(xué)生集體生活的基本要求。要緩和小宣宿舍矛盾，培養(yǎng)小宣獨(dú)立能力，必須糾正其不良衛(wèi)生習(xí)慣。首先，安撫舍友，做好思想教育工作。舍友要客觀看待小宣衛(wèi)生問題，發(fā)揚(yáng)集體主義精神，對于特殊學(xué)生要要善于理解包容、積極幫助，且給予小宣一定時間去改變。其次，由于小宣身體殘疾，輔導(dǎo)員要幫助其改正衛(wèi)生提出相關(guān)建議，并做好適應(yīng)性思想政治教育工作。

第二、成立幫扶制度，保證人身安全。對高校而言，確保學(xué)生的人身安全，是學(xué)校穩(wěn)定有序開展教學(xué)工作的首要前提。所以，急需保證小宣的人身安全。小宣多次摔傷，家長認(rèn)為孩子身心沒問題，又不接受陪讀等相關(guān)建議的情況下，班級成立幫扶小組，制定合理幫扶制度。首先，每天安排兩名男生同學(xué)陪同小宣上下課，節(jié)假日由舍友負(fù)責(zé)照看，避免身體受傷。其次，合理輪班并登記小宣日常情況，如有受傷等特殊情況及時處理并第一時間上報(bào)輔導(dǎo)員。最后，輔導(dǎo)員、班級同學(xué)與家長保持緊密聯(lián)系，階段性了解小宣身體情況，如遇到受傷等緊急情況聯(lián)系家長及時送醫(yī)，保證小宣在校人身安全。

第三、及時反饋上級，尋求專業(yè)指導(dǎo)。小宣屬于身心特殊學(xué)生，按照高校維穩(wěn)機(jī)制相關(guān)規(guī)定，必須報(bào)備學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。首先，將事件處理過程及效果向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋，根據(jù)上級意見及時調(diào)整處理方案。其次，在處理問題過程中，遇到阻力或輔導(dǎo)員自身能力難以解決的問題，及時匯報(bào)上級并尋求專業(yè)指導(dǎo)。

第四、密切聯(lián)系家長，及時跟進(jìn)情況。家長對小宣心理、思想狀態(tài)掌握最全面的對象，輔導(dǎo)員將小宣在校生活情況如實(shí)告之，衛(wèi)生問題、安全問題、心理問題、旨在通過家庭教育教會其生活技能，培養(yǎng)生活獨(dú)立能力，改正不良習(xí)慣，對于安全問題和心理問題，在重大問題上，必須聯(lián)系家長，如遇到不配合情況，可以聯(lián)系其近親家屬，爭取最大可能保證小宣人身安全，幫助其適應(yīng)大學(xué)生活。

第五、建立心理檔案，疏導(dǎo)心理問題。學(xué)生心理健康是開展教學(xué)工作的前提條件，是高校維穩(wěn)重要方面。首先，建立異常心理學(xué)生檔案，階段性跟蹤小宣的心理變化。其次，及時報(bào)備學(xué)院相關(guān)部門以及心理咨詢中心，如心理問題得不到控制，無法繼續(xù)學(xué)校生活，應(yīng)及時轉(zhuǎn)介，配合家長尋求解決小宣心理問題的最佳辦法。最后，與家長聯(lián)系，讓家長知悉小宣的在校情況，通過家庭、學(xué)校共同幫助小宣的解決身心異常問題。

四、經(jīng)驗(yàn)與啟示

通過院系相關(guān)部門以及班級同學(xué)的努力付出，經(jīng)過一個學(xué)期的觀察，小宣再無摔傷情況，衛(wèi)生習(xí)慣得到明顯改善，宿舍矛盾得到緩解，小宣逐漸適應(yīng)大學(xué)生活。但小宣性格固執(zhí)，家長不重視孩子心理問題，小宣不接受科學(xué)心理輔導(dǎo)，其心理異常問題依舊存在。處理本案件的反思與啟示如下。

第一、加強(qiáng)輔導(dǎo)員心理學(xué)、法律知識等相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)。面對高校心理異常學(xué)生比例逐年上升，家長對孩子心理問題意識薄弱，學(xué)生拒絕專業(yè)心理輔導(dǎo)等心理問題，作為非心理學(xué)專業(yè)背景的一線思想政治輔導(dǎo)員工作常處于被動狀態(tài)，工作中應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員的心理學(xué)技能培訓(xùn)，提高其應(yīng)對心理問題學(xué)生的能力。其次，家庭、高校與社會對當(dāng)代大學(xué)生的教育承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)，如今個別家長認(rèn)為學(xué)校對學(xué)生的教育、安全問題等承擔(dān)全部責(zé)任，存在家長推脫責(zé)任等情況，所以高校輔導(dǎo)員必須加強(qiáng)法律知識培訓(xùn)，提高法律意識，能夠運(yùn)用科學(xué)的方法處理學(xué)生問題。

第二、加強(qiáng)大學(xué)生適應(yīng)性教育。新時代大學(xué)生常被稱為"幸福的一代"，這也減少了他們直面挫折和失敗的機(jī)會。大學(xué)生抗挫能力不足，對困難時容易引發(fā)各種心理問題。同時，學(xué)生心理狀況是變化和發(fā)展的，對于大學(xué)的適應(yīng)性教育，不能流于形式，而且必須貫穿大學(xué)四年。

第三、建立家校聯(lián)動機(jī)制。學(xué)生的成長離不開學(xué)校和家庭的影響，輔導(dǎo)員要在充分考慮學(xué)生家庭背景的基礎(chǔ)上，建立一種良好的家校聯(lián)動機(jī)制，學(xué)校與家長共同關(guān)注學(xué)生的個性發(fā)展，關(guān)注學(xué)生的心理健康，增進(jìn)彼此之間的情感，把師生之家和親子之愛融為一體，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

五、結(jié)語

大學(xué)生心理問題不僅輔導(dǎo)員工作職責(zé)的一方面，更是高等學(xué)校思想政治教育工作的重要方面，也是關(guān)乎我國社會穩(wěn)定發(fā)展的重要因素。因此社會、學(xué)校及家庭都應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的心理健康問題，促進(jìn)我國高校大學(xué)生身心健康發(fā)展。

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