王溪園

【關鍵詞】沉默的螺旋;少數(shù)派;互聯(lián)網(wǎng)

不久前，在微博上刊登了這樣一條新聞：國外某航空公司將允許寵物狗登上飛機，乘客在購票前將得到相關提醒，您是否愿意與寵物狗搭乘同一航班呢？這原本是一個“互動”性質(zhì)的新聞，以往類似這樣的新聞都會有幾方不同的意見相互碰撞，但是這條新聞的輿論走向卻有些出乎人們的意料。起初，有相當一部分網(wǎng)友留言表示不愿意與狗同乘飛機，但是在每一條這樣的留言下面，都會有大量的“愛狗人士”對留言者進行聲討。于是我們就發(fā)現(xiàn)了一個非常具有代表性的現(xiàn)象——不同意的聲音越來越少直至徹底消失。這起新聞事件本身的對錯我們暫且不論，它背后所隱藏的傳播學原理非常值得我們探討。

一、沉默的螺旋

“沉默的螺旋”這個傳播學的經(jīng)典概念非常適合來解釋這種現(xiàn)象。這個概念由德國傳播學者諾爾·諾依曼在20世紀70年代提出的。簡單來說就是：大多數(shù)人在依據(jù)自己的態(tài)度做出選擇時會有一種趨同心態(tài)。當一個人的意見偏離其他群體成員或周圍環(huán)境的看法時，個人就會產(chǎn)生孤獨和恐懼，所以他們會放棄自己的意見，逐漸保持沉默，直到最終改變支持方向，與主流群體或者優(yōu)勢意見保持一致;反過來，當人們在觀察周圍環(huán)境時，注意到自己的個人觀點正在傳播并被他人所接受，他們就會在公共場合自信地表達自己的觀點。這就是一個輿論形成、變化和強化的過程。一部分人傾向于暢所欲言，而另一部分人傾向于保持沉默，就好像是一個螺旋式的過程。隨著時間的不斷推移，原本分歧的意見也會在這個過程中演變成為某一種觀念占主導地位。

這個理論里面有兩個值得關注的地方：第一，在這個螺旋式的過程中，媒體扮演了重要的角色。受眾想要了解信息，除了親眼所見的，只能在很大程度上利用大眾傳媒創(chuàng)造出來的意識，才能了解和解釋世界。如果媒體只關注多數(shù)的意見而忽略少數(shù)派的聲音，那么無疑將會加快這個螺旋演變的過程。如果媒體能夠多分一些注意力給少數(shù)派，那么他們的壓力就會減小很多，沉默螺旋的效應會相對減弱。

第二就是，沉默的螺旋之所以發(fā)生，是因為人們害怕自己被孤立?！皬谋姟笔俏覀兩鐣囊环N方式，從我們年紀還很小的時候，當我們看到團體的成員做了某件事情，大腦會因為我們跟從他們的腳步而獎勵我們，一旦決定跟大家做一樣的事，就會覺得自在多了，而不是被排擠的那一個。但也可能因此會讓我們?nèi)旧蠅牧晳T，或是不斷地重蹈覆轍，因為你所尊崇的行為并不一定是正確的。對孤立的恐懼就像是離心力，加速了沉默的螺旋。

二、沉默的螺旋與“互聯(lián)網(wǎng)+”

互聯(lián)網(wǎng)似乎是一個完美的地方，我們可以找到非常多樣化群體的不同觀點。聯(lián)網(wǎng)還提供了一種匿名設置，可以說，在匿名設置中，對孤立的恐懼會減少?；ヂ?lián)網(wǎng)媒介有能力將人們從對社會孤立的恐懼中解放出來，因為在不想服從多數(shù)群體壓力的情況下，退出在線討論是很容易的。

首先，在以計算機為媒介的通信中，物理隔離已經(jīng)存在，而且不會造成進一步的威脅。其次，大量的影響是通過非語言的暗示來傳達的，如眼神交流和手勢，但是經(jīng)過計算機會排除許多這樣的暗示。最后，也是最重要的是，所有參與者看起來都有平等的機會在討論中施加影響，也就是說人們在網(wǎng)上論壇的感覺比在線下更平等。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)還迅速而顯著地增強了開發(fā)、共享和組織信息的能力，實現(xiàn)了更平等地獲取信息。

但這些并不意味著網(wǎng)絡環(huán)境中就不會出現(xiàn)“沉默的螺旋”。因為即使在網(wǎng)絡環(huán)境下，當主流觀點與自己不同時，人們也不太可能暢所欲言。人們有可能在網(wǎng)絡環(huán)境下更頻繁地表達自己的觀點，但意見仍有可能被壓制。

無論是微博的分組功能，還是微信的朋友圈，歸根結底仍然是人們出于對孤獨的恐懼而建立的群組。也就是說恐懼本身并沒有消失，只是被現(xiàn)代化的科技手段隱藏得更深。但就算是這樣，網(wǎng)絡論戰(zhàn)也仍然時有發(fā)生。再加上強大的“粉絲經(jīng)濟”，某些意見仍然會受到強大的壓制。而且由于網(wǎng)絡“匿名性”的特征，這種壓制會來得更為迅速。

三、傾聽少數(shù)派的聲音

如果任由這種螺旋效應發(fā)展下去，這種潛移默化往往會帶來很大的社會效果。如“老人變壞”“老人摔倒了扶不扶”“熊孩子”“醫(yī)患關系”“富二代”“女大學生”等字眼幾乎每一次出現(xiàn)都會被人們貼上負面的標簽。

要想減輕沉默螺旋的影響，唯一的解決方案就是尊重少數(shù)派，聆聽反對者的聲音。在當下這個信息流動越來越快的時代，能做到不從眾并且做自己很難，做到不從眾做自己并且發(fā)出自己的聲音則更難。大數(shù)據(jù)時代，精準推送具有極強的瞄準性和針對性，受眾思維容易固化，缺乏與多維思維碰撞的耐心與勇氣。在這種情況下，媒體特別是官方媒體需要發(fā)揮更大的作用。

現(xiàn)在，傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的較量日益升級，如何讓兩者形成良性的互動是當下一個重要的課題。很多自媒體為了追求流量，會故意用激烈的言辭來渲染新聞的某一個方面，或者掩蓋部分事實真相。作為傳統(tǒng)媒體，就必須肩負起守住大眾傳播陣地的責任。在公共利益面前，給那些被簡單粗暴對待的少數(shù)派發(fā)聲的機會。這不僅是在弘揚社會主旋律，傳播正能量，更是因為多一種反對的聲音就是多一分理性;多一分辯駁就是多一份真相。