本報駐美國特約記者 楊征 本報特約記者 郝樹華

童話破滅！作為全球人氣最高的主題公園，迪士尼樂園致力于打造“世界上最快樂的地方”，備受各國游客喜愛。然而在近期的一次“暗訪”后，美國迪士尼公司的繼承人阿比蓋爾·迪士尼卻“大呼痛心”。據(jù)她了解，樂園的薪酬待遇和工作環(huán)境存在諸多弊端，一眾卡通演員在卸下沉重的裝扮后，往往還要面對更沉重的現(xiàn)實生活。這些內幕引發(fā)了國際輿論的唏噓。

繼承者怒懟“掌門人”

美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）17日報道稱，前不久，美國迪士尼公司的聯(lián)合創(chuàng)辦者羅伊·迪士尼的孫女阿比蓋爾在臉書上收到一條來自迪士尼雇員的私信，從信中獲悉園區(qū)內存在諸多令人擔憂的弊端。雖然她并不直接參與迪士尼樂園的經營，但作為企業(yè)繼承人，她決定去現(xiàn)場一探究竟。

在加州安納海姆市的迪士尼樂園，阿比蓋爾對園區(qū)雇員的現(xiàn)狀進行了深入了解。不少人對她訴苦稱，“不知道我這張熱情歡快的笑臉還能維持多久”。有人甚至表示，由于生活困頓，平日甚至要在“別人丟的垃圾中尋找食物”。這些回饋令她深感憤怒，她表示這一現(xiàn)狀早已背離祖輩創(chuàng)業(yè)時的初心。她說：“爺爺教導我要尊重那些給你剪票、遞飲料的人，他們才是成功不可或缺的要素。”

更令她沮喪的是企業(yè)高層和普通員工間的巨大待遇差異，她認為這說明基層工作者的福祉并未得到足夠重視。據(jù)了解，迪士尼公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官羅伯特·艾格的年收入高達6600萬美元，是該公司普通員工收入中位數(shù)的1400多倍。阿比蓋爾直言不諱地表示，這位超級經理人的薪資已經“高得離譜”，“他（艾格）其實也是一位雇員，和那些清理園區(qū)路面的工人并無本質區(qū)別，都應該得到同等的尊重與權利。”

事實上，阿比蓋爾此前曾多次抨擊迪士尼CEO過高的薪水。不僅如此，阿比蓋爾近日還與17名美國億萬富翁簽署聯(lián)名信呼吁向最富有的超級富豪們征收“富人稅”。

員工待遇太過悲慘

繼承人親自曝光的“黑幕”迅速引爆輿論，迪士尼方面連忙出面“滅火”。該公司一名發(fā)言人在公關稿中著重強調稱，迪士尼為員工提供完善的福利待遇，如“低門檻”的醫(yī)保、育兒服務，并為員工的教育及深造進行了巨大投入。

美國媒體所掌握的情況卻與迪士尼公司所稱大相徑庭。據(jù)美國《洛杉磯時報》報道，該國多個工會組織2018年曾對5000名迪士尼雇員進行了一次聯(lián)合調研，發(fā)現(xiàn)高達73%的員工感到無力承擔房租、食品和汽油等生活基本開銷；2/3的人表示一日三餐無保障；甚至還有11%的受訪者曾淪落到“無家可歸”的窘境。對于迪士尼雇員的大體特征，調研報告做出了這樣的總結：“吃住沒保障、工作日程不穩(wěn)定、通勤時間超長、工資待遇低?！?/p>

《洛杉磯時報》稱，盡管公司對外聲稱迪士尼樂園的最低時薪標準為15美元、超過加州12美元的標準，但85%的受訪者均表示自己收入根本達不到這個水平。即便是效力長達15年的資深員工，也有54%的人賺不到15美元的時薪。公司的福利待遇也只是“看上去很美好”：超過1/3的員工反映，迪士尼的醫(yī)保太貴，交保險就不得不放棄其他生活必要開支。

據(jù)美國《芝加哥論壇報》稱，盡管迪士尼樂園的營收在過去10多年一路高歌猛進，但雇員的平均收入?yún)s不升反降，這一狀況也引起了媒體輿論的廣泛質疑。有媒體透露，迪士尼公司是在利用主題公園的巨額收益抵消其他失敗投資的巨大虧損。

“公主們”并不快樂

在迪士尼樂園扮演灰姑娘或白雪公主，可能是不少女性少女時代的夢想。然而據(jù)親身體驗過這項工作的前員工反映，迪士尼樂園里“公主”可不好當。

美國《大都市》雜志稱，應聘“卡司”（卡通角色）的新員工剛一入職就要接受高強度的“洗腦”培訓，收看大量迪士尼動畫片及電影、了解公司歷史和園區(qū)狀況，以便達到“徹底入戲”的程度。在正式上崗前，“迪士尼公主”得先扮演動物——如米老鼠或高飛狗，穿著密不透風的玩偶服汗如雨下，據(jù)稱曾有工作人員熱到中暑、昏厥。知情者反映，迪士尼還規(guī)定卡通角色的扮演者與游客的互動次數(shù)每小時不得低于172次，4次不達標就會被解雇。

報道稱，迪士尼樂園內雖然到處都洋溢著歡聲笑語，但制造快樂的“卡司”卻是另一番“糟心”體驗——討厭的游客就是他們的“大敵”。有前雇員反映，在美國迪士尼樂園，美國人“最沒素質”，他們總擺出一副高人一等的架勢、放縱孩子亂跑亂叫，對園區(qū)的服務各種挑剔?？ㄍㄑ輪T還會受到騷擾，一名飾演“貝爾”（《美女與野獸》中的女主角）的女演員稱，經常會有“猥瑣父親”趁孩子拍照時悄悄對她耳語：“今晚等那頭野獸睡了，我在小樹林等你?！痹谥袊虾５鲜磕針穲@，不止一次出現(xiàn)無良游客拍打卡通角色頭部、導致演員受傷的事故?！?/p>