Alice

前幾天有件職場(chǎng)發(fā)生的事情居然上了熱搜——某網(wǎng)友發(fā)帖子說：“老板跟我說話，我回復(fù)了一個(gè)‘嗯’，結(jié)果被老板批評(píng)?！崩习迮u(píng)他說：“和領(lǐng)導(dǎo)和客戶都不要回復(fù)‘嗯’，這是微信的基本禮儀。”這個(gè)網(wǎng)友心里非常不爽：“我不能理解，月底就準(zhǔn)備走人了?！?/p>

本來，這個(gè)網(wǎng)友是想發(fā)帖尋求共鳴，或者單純地想吐槽一番，沒想到的是，卻遭到網(wǎng)民一邊倒的批評(píng)：“在職場(chǎng)，最煩的就是玻璃心?！薄白羁床粦T這種玻璃心，受不了一點(diǎn)委屈，看不得一點(diǎn)臉色，聽不了一句重話?！薄叭嗽诼殘?chǎng)混，哪有不受委屈的。如果被說一句就覺得天塌了，就趕緊收拾回家吧?！?/p>

從大眾的一片批評(píng)聲可見，職場(chǎng)里的玻璃心并不受待見。

為什么大家如此討厭玻璃心呢？

因?yàn)椴Ａ挠兴拇鬅┤酥?。第一，特別嬌氣特別脆弱。第二，特別敏感特別神經(jīng)質(zhì)。第三，一身“自尊病”。第四，患有“被迫害妄想癥”。

可以說，玻璃心的他們稍稍遭遇否定就一蹶不振，一被批評(píng)就“蔫”了下來，遇到挑戰(zhàn)就全盤否定自己，甚至被上司罵幾句就會(huì)產(chǎn)生“不想干了”的想法。很多人把這樣的狀況歸因于沒有遇到一個(gè)慧眼識(shí)珠的好Boss，甚至產(chǎn)生辭掉工作換個(gè)老板的想法，但往往發(fā)現(xiàn)同樣的情景仍會(huì)在新的工作環(huán)境中繼續(xù)上演，因?yàn)樽屇阄恼嬲虿⒉皇莿e人的態(tài)度，而在于你有一顆易碎的玻璃心。有時(shí)，這些壞情緒的滋生連自己都覺察不到，但其產(chǎn)生的危害卻是不可忽視的：不僅影響自己的工作效率，還會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。

有一個(gè)做管理層的朋友告訴我說，她最近天天生氣上火。有一個(gè)員工，總是把交待得好好的工作做得一塌糊涂，經(jīng)常出現(xiàn)紕漏，拖慢了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度，朋友才剛對(duì)她說了一句：“做事情能不能用點(diǎn)心……”哪知這位員工特別委屈地說：“我家里不缺錢，我就想干得開心。”朋友氣得發(fā)了一條朋友圈：“公主就該待在城堡，好好地出來上什么班呢？”

希望員工心理強(qiáng)大點(diǎn)兒，可以說是很多老板的共識(shí)。滴滴總裁柳青在談到對(duì)團(tuán)隊(duì)的期待時(shí)，第一點(diǎn)就是希望團(tuán)隊(duì)要有“心力”——放下玻璃心，換一個(gè)鋼的、鐵的心。鐵娘子董明珠曾說過一句話：“職場(chǎng)上，最降低工作效率的事，不是刷淘寶、也不是聊微信，而是玻璃心?！卑⒗锇桶驮紫肆Y源官彭蕾分享過阿里招人的基本要求，其中有一條就是“人要皮實(shí)，不要有玻璃心?！睘槭裁窗⒗锊灰Ａ膯T工呢？“人在職場(chǎng)混，哪有不受委屈的。領(lǐng)導(dǎo)同事說幾句，你就受不了了，不停抱怨，耍小性子，哭哭啼啼，甚至還要辭職走人，那我們的工作還推進(jìn)不推進(jìn)了？我不喜歡玻璃心員工，容易耽誤工作耽誤事情。我喜歡皮實(shí)的人，喜歡抗打擊的人，這樣的人才是職業(yè)的人，才是能委以重任的人?！?/p>

什么是職業(yè)的人？

就是不論你在生活中是怎樣的人，一旦從事了一份職業(yè)，就需要扮演得體的職業(yè)角色。

董明珠說得好：“要讓領(lǐng)導(dǎo)哄著你做事的，請(qǐng)回到你媽媽身邊去，長大了再來面對(duì)這個(gè)世界?！?/p>

成年人的世界里，最不受歡迎的就是玻璃心。

當(dāng)然了，在工作中，難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的不足，當(dāng)上司直面指出你的不足時(shí)，你要懂得的是，否定、批評(píng)在職場(chǎng)中都是再正常不過的現(xiàn)象，批評(píng)是“負(fù)面反饋”，它們可以幫助你看到進(jìn)步的方向和空間。

收拾起一顆玻璃心吧，面對(duì)批評(píng)，你可以按照下面的三個(gè)步驟來重新審視自己。

1. 調(diào)整心態(tài)，從一種對(duì)抗的逆反心里變成虛心接受的態(tài)度。“偏聽則暗，兼聽則明”，傾聽多方面的意見，才更容易明辨是非，作出理性的判斷。

2. 向批評(píng)者提問，確認(rèn)關(guān)鍵信息的準(zhǔn)確性以及自己是否完全理解，弄明白他們到底想表達(dá)什么以及為什么要說這些。以“是否對(duì)完成目標(biāo)有益”為判斷準(zhǔn)則，而不是暗自揣摩“他是否針對(duì)我”。每個(gè)人都有各自不同的出發(fā)點(diǎn)，嘗試從新的立場(chǎng)看待問題，你也許會(huì)有不一樣的感悟。

3. 如果確認(rèn)對(duì)方的批評(píng)是有效、有益的。那么不要猶豫，“馬上采取行動(dòng)”正是一名高效執(zhí)行人才接下來要做的事情。

身在職場(chǎng)，要懂得用結(jié)果證明自身價(jià)值的道理，抱怨和情緒化不能解決任何問題，反而產(chǎn)生內(nèi)耗?！笆郎蠜]有一件工作是不辛苦的，沒有誰的職場(chǎng)是不委屈的，每個(gè)人活在世上，都要承擔(dān)屬于你的那份苦和難。所以，請(qǐng)收起你的玻璃心。”

學(xué)會(huì)為自己的情緒負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)自我負(fù)責(zé)、自我修復(fù)，才是一個(gè)成熟的職場(chǎng)人應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。?