柳森

近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展拓寬了知識(shí)傳播的渠道。越來(lái)越多的用戶(hù)愿意為知識(shí)直接買(mǎi)單，各類(lèi)知識(shí)分享平臺(tái)層出不窮。知識(shí)付費(fèi)行業(yè)依靠消費(fèi)者、內(nèi)容提供者與渠道以及技術(shù)條件的完備迎來(lái)了蓬勃發(fā)展。

在知識(shí)付費(fèi)逐漸興盛的當(dāng)下，學(xué)校教育工作者受到的挑戰(zhàn)首當(dāng)其沖，不僅核心競(jìng)爭(zhēng)力面臨可能的調(diào)整與重構(gòu)，就連實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的場(chǎng)景都在發(fā)生著不可避免的變化。對(duì)此，他們能找到應(yīng)對(duì)方法嗎？

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理系副教授、復(fù)旦青年創(chuàng)業(yè)中心主任孫金云對(duì)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)頗有研究，身為大學(xué)教師，更是對(duì)當(dāng)前高等教育面臨的情境與挑戰(zhàn)深有體會(huì)。

知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃鯓訜挸傻?/p>

問(wèn)：細(xì)究起來(lái)，知識(shí)付費(fèi)不過(guò)用了四五年的時(shí)間，就已初步形成了一個(gè)初具規(guī)模的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。這對(duì)于很多傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)是無(wú)法想象的。面對(duì)外界對(duì)其泡沫化發(fā)展的質(zhì)疑，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)似乎扛住了爭(zhēng)議，一些平臺(tái)憑借著對(duì)受眾的精準(zhǔn)定位與研究、對(duì)社群經(jīng)濟(jì)規(guī)律的敏銳捕捉圈粉無(wú)數(shù)?？煞裾?qǐng)您幫我們梳理一下這個(gè)行業(yè)興發(fā)的過(guò)程？

孫金云：知識(shí)付費(fèi)時(shí)代的出現(xiàn)有其背景所在——

在消費(fèi)層面，幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的使用習(xí)慣發(fā)生了三個(gè)變化：第一，用戶(hù)養(yǎng)成了付費(fèi)的習(xí)慣。大家開(kāi)始相信即使是免費(fèi)的東西，也一定會(huì)以某種形式付出相應(yīng)的代價(jià)。第二，社會(huì)生活節(jié)奏越來(lái)越快，人們的焦慮感普遍提升。當(dāng)人們逐漸從碎片化的庸常中反應(yīng)過(guò)來(lái)，會(huì)希望通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)來(lái)緩解這種焦慮，哪怕這樣的學(xué)習(xí)是碎片化的。第三，技術(shù)的進(jìn)步拓寬了信息獲得的渠道，人們可以通過(guò)手機(jī)在碎片化的時(shí)間段內(nèi)獲取知識(shí)。

在企業(yè)層面，供應(yīng)商和渠道也發(fā)生了變化。不少網(wǎng)絡(luò)社群中頗具號(hào)召力的人物（俗稱(chēng)“大V”）為滿足用戶(hù)的需求而提供產(chǎn)品，通過(guò)各大平臺(tái)進(jìn)行分發(fā)。

在基礎(chǔ)條件層面，現(xiàn)在的網(wǎng)速越來(lái)越快，上網(wǎng)的費(fèi)用則越來(lái)越便宜，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)便利性突顯。

隨著消費(fèi)端、企業(yè)端、基礎(chǔ)設(shè)施上都發(fā)生了變化，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些全新的現(xiàn)象：包括醫(yī)療、保健、教育、娛樂(lè)和交通、通信發(fā)展類(lèi)在內(nèi)的消費(fèi)開(kāi)始顯著上升。這種結(jié)構(gòu)性變化對(duì)于教育產(chǎn)業(yè)來(lái)講是一個(gè)利好。

緊接著，許多平臺(tái)開(kāi)始從免費(fèi)轉(zhuǎn)向收費(fèi)，因其所提供的內(nèi)容受到受眾認(rèn)可，進(jìn)而培養(yǎng)了大家的支付意識(shí)、對(duì)“知識(shí)消費(fèi)也是一種消費(fèi)”的認(rèn)可。在這一系列現(xiàn)象的催生下，一批知識(shí)付費(fèi)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。由此，知識(shí)付費(fèi)的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)呼之欲出——內(nèi)容提供者、孵化與運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、在線知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)以及提供技術(shù)支持的服務(wù)企業(yè)共同組成了知識(shí)付費(fèi)的產(chǎn)業(yè)鏈。

傳統(tǒng)學(xué)校的核心價(jià)值仍在于將知識(shí)內(nèi)化為能力

問(wèn)：知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)雖然發(fā)展前景廣闊，但面臨的困境也較為突出。通過(guò)洞察其發(fā)展路徑和所面臨的困難，可以給傳統(tǒng)意義上的教育、教育工作者帶來(lái)哪些啟示？

孫金云：討論教育，其實(shí)是必須精確細(xì)分的，基礎(chǔ)教育、高等教育的主要任務(wù)、核心目標(biāo)都各有側(cè)重，遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)也分門(mén)別類(lèi)。但技術(shù)革新當(dāng)頭，給傳統(tǒng)教育工作者帶來(lái)的啟示倒是相通的。

與知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)不同，在傳統(tǒng)高校獲取知識(shí)早已建立起一套完整的方法和邏輯，一般要經(jīng)過(guò)四個(gè)遞進(jìn)的階段——

第一，傾聽(tīng)。學(xué)生先聽(tīng)老師傳授計(jì)劃中的課程和概念，了解概念的用處并聯(lián)想相關(guān)的案例、場(chǎng)景。

第二，質(zhì)疑。在傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上，學(xué)生通過(guò)質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，提出不認(rèn)可和不清楚之處，來(lái)獲得老師的解答。

第三，思辨。在質(zhì)疑的基礎(chǔ)上思辨、思考，參與小組討論并與老師開(kāi)展討論。

第四，成長(zhǎng)。將知識(shí)內(nèi)化為自己掌握的能力，去解決自己新發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象和問(wèn)題，獲得真正的成長(zhǎng)。

事實(shí)上，一般教育都包含了知識(shí)產(chǎn)生、知識(shí)傳遞、知識(shí)內(nèi)化三個(gè)階段。其中真正的突破之處在于不僅要傳遞知識(shí)，而且要對(duì)受眾有用，即知識(shí)的內(nèi)化。

如今，大部分知識(shí)付費(fèi)機(jī)構(gòu)都希望推進(jìn)產(chǎn)品使用者的知識(shí)內(nèi)化，這從他們強(qiáng)調(diào)要刻意練習(xí)、跨界思考、同伴間互相促進(jìn)學(xué)習(xí)中可見(jiàn)一斑。但要進(jìn)行知識(shí)的內(nèi)化，并非“聽(tīng)”一下就行。如果聽(tīng)了就結(jié)束，不僅無(wú)法緩解焦慮，恐怕是用一種焦慮取代另一種焦慮。聽(tīng)者很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然付了錢(qián)，但并沒(méi)有學(xué)到什么真正意義上的知識(shí)。

此外，作為第一階段的知識(shí)的產(chǎn)生也很重要。知識(shí)的產(chǎn)生需要全世界大學(xué)和其他組織的長(zhǎng)期培養(yǎng)與積累，是全球各個(gè)領(lǐng)域成千上萬(wàn)的學(xué)者在過(guò)去幾十年甚至上百年間逐漸累積起來(lái)的“大山”，不是瞬間可以模仿、學(xué)會(huì)的。從這個(gè)角度講，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)有其出現(xiàn)那一時(shí)間段的傳播價(jià)值，卻不能取代知識(shí)的產(chǎn)生本身。

知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)做的是知識(shí)的生產(chǎn)和分發(fā)，實(shí)現(xiàn)了從“知識(shí)生產(chǎn)”到“知識(shí)傳遞”的過(guò)程;相較于此，高等學(xué)府的授課則覆蓋了知識(shí)產(chǎn)生、知識(shí)傳遞以及知識(shí)內(nèi)化的全過(guò)程。這是兩者之間在邏輯上的根本區(qū)別。

線上與線下：從競(jìng)爭(zhēng)走向合作

問(wèn)：如今，不少高等學(xué)府與線上教育之間已然出現(xiàn)了持久的聯(lián)結(jié)。一些高校已建立起免費(fèi)線上課堂平臺(tái)，部分內(nèi)容還專(zhuān)供校際共享。但在擁抱新技術(shù)之余，它們?cè)谛滦椭R(shí)傳播平臺(tái)上的投入，無(wú)法與雄厚資本支持下的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈相提并論。您如何看待這一現(xiàn)象？

孫金云：截至目前，線上教育的規(guī)模大概只占教育總規(guī)模的10%。所以，更大體量的市場(chǎng)在于線下教育，線上教育有巨大的開(kāi)發(fā)空間。但在線教育終究只是一種手段，不能取代知識(shí)產(chǎn)生本身。但我們可以試圖以這樣的手段，來(lái)探索新的課程教學(xué)方式。

作為不同的教學(xué)方式，線上線下教育各有優(yōu)劣。線下教育社會(huì)認(rèn)可度較高，有品牌效應(yīng)，師資穩(wěn)定，生生、師生互動(dòng)多，講座、社群資源多，儀式感、代入感強(qiáng)，場(chǎng)景專(zhuān)一，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。線上教育做不到這些，可是線上教育也有自己的優(yōu)勢(shì)，比如，線上教育可以突破時(shí)空的限制;邊際成本趨零，使它可以實(shí)現(xiàn)較低的價(jià)格;課程設(shè)置靈活，更具個(gè)性化;教學(xué)資源豐富，可以惠及不同學(xué)校的老師、學(xué)生;對(duì)新型技術(shù)手段反應(yīng)迅速，積極為我所用;入學(xué)不一定需要太高的門(mén)檻。

問(wèn)：線上和線下能否充分地融合在一起，弱化甚至消除各自的缺點(diǎn)？

孫金云：我認(rèn)為可以。比如，把線下的場(chǎng)景體驗(yàn)，有效的互動(dòng)、監(jiān)督、人際溝通，線上的用戶(hù)分層、碎片化時(shí)間利用、低費(fèi)用、低門(mén)檻進(jìn)行結(jié)合，形成一種新的教育形式。

或者，我們可以對(duì)新的教育形式進(jìn)行不同的權(quán)重配比。比如，規(guī)定線上占比越高，越適合于被動(dòng)型學(xué)習(xí)者;線下占比越高，越可以成為學(xué)習(xí)型學(xué)習(xí)者。由此，我們可以設(shè)定出一個(gè)坐標(biāo)軸，橫縱坐標(biāo)分別為線上和線下占比，隨著占比的增加，我們可以篩選出不同的人群，由此實(shí)現(xiàn)一種全新的融合模式。

真正的教育應(yīng)以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)化為終極目標(biāo)，應(yīng)以真正提升受教育者的知識(shí)與能力為目的。如果說(shuō)，過(guò)去線上和線下是各自為政的，現(xiàn)在不妨開(kāi)始互相借鑒，未來(lái)兩者之間的關(guān)系將更加緊密、充分融合。作為教育工作者，我們要充分利用兩者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提升整體教學(xué)體驗(yàn)，使學(xué)生們不斷提升終身學(xué)習(xí)的能力。