柳森

近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展拓寬了知識傳播的渠道。越來越多的用戶愿意為知識直接買單，各類知識分享平臺層出不窮。知識付費行業(yè)依靠消費者、內(nèi)容提供者與渠道以及技術(shù)條件的完備迎來了蓬勃發(fā)展。

在知識付費逐漸興盛的當(dāng)下，學(xué)校教育工作者受到的挑戰(zhàn)首當(dāng)其沖，不僅核心競爭力面臨可能的調(diào)整與重構(gòu)，就連實現(xiàn)教育目標(biāo)的場景都在發(fā)生著不可避免的變化。對此，他們能找到應(yīng)對方法嗎？

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理系副教授、復(fù)旦青年創(chuàng)業(yè)中心主任孫金云對知識付費產(chǎn)業(yè)頗有研究，身為大學(xué)教師，更是對當(dāng)前高等教育面臨的情境與挑戰(zhàn)深有體會。

知識付費產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃鯓訜挸傻?/p>

問：細(xì)究起來，知識付費不過用了四五年的時間，就已初步形成了一個初具規(guī)模的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。這對于很多傳統(tǒng)行業(yè)來說是無法想象的。面對外界對其泡沫化發(fā)展的質(zhì)疑，知識付費行業(yè)似乎扛住了爭議，一些平臺憑借著對受眾的精準(zhǔn)定位與研究、對社群經(jīng)濟(jì)規(guī)律的敏銳捕捉圈粉無數(shù)?？煞裾埬鷰臀覀兪崂硪幌逻@個行業(yè)興發(fā)的過程？

孫金云：知識付費時代的出現(xiàn)有其背景所在——

在消費層面，幾年來，互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用習(xí)慣發(fā)生了三個變化：第一，用戶養(yǎng)成了付費的習(xí)慣。大家開始相信即使是免費的東西，也一定會以某種形式付出相應(yīng)的代價。第二，社會生活節(jié)奏越來越快，人們的焦慮感普遍提升。當(dāng)人們逐漸從碎片化的庸常中反應(yīng)過來，會希望通過持續(xù)的學(xué)習(xí)來緩解這種焦慮，哪怕這樣的學(xué)習(xí)是碎片化的。第三，技術(shù)的進(jìn)步拓寬了信息獲得的渠道，人們可以通過手機(jī)在碎片化的時間段內(nèi)獲取知識。

在企業(yè)層面，供應(yīng)商和渠道也發(fā)生了變化。不少網(wǎng)絡(luò)社群中頗具號召力的人物（俗稱“大V”）為滿足用戶的需求而提供產(chǎn)品，通過各大平臺進(jìn)行分發(fā)。

在基礎(chǔ)條件層面，現(xiàn)在的網(wǎng)速越來越快，上網(wǎng)的費用則越來越便宜，網(wǎng)絡(luò)消費便利性突顯。

隨著消費端、企業(yè)端、基礎(chǔ)設(shè)施上都發(fā)生了變化，市場上出現(xiàn)了一些全新的現(xiàn)象：包括醫(yī)療、保健、教育、娛樂和交通、通信發(fā)展類在內(nèi)的消費開始顯著上升。這種結(jié)構(gòu)性變化對于教育產(chǎn)業(yè)來講是一個利好。

緊接著，許多平臺開始從免費轉(zhuǎn)向收費，因其所提供的內(nèi)容受到受眾認(rèn)可，進(jìn)而培養(yǎng)了大家的支付意識、對“知識消費也是一種消費”的認(rèn)可。在這一系列現(xiàn)象的催生下，一批知識付費企業(yè)應(yīng)運而生。由此，知識付費的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)呼之欲出——內(nèi)容提供者、孵化與運營機(jī)構(gòu)、在線知識付費平臺以及提供技術(shù)支持的服務(wù)企業(yè)共同組成了知識付費的產(chǎn)業(yè)鏈。

傳統(tǒng)學(xué)校的核心價值仍在于將知識內(nèi)化為能力

問：知識付費平臺雖然發(fā)展前景廣闊，但面臨的困境也較為突出。通過洞察其發(fā)展路徑和所面臨的困難，可以給傳統(tǒng)意義上的教育、教育工作者帶來哪些啟示？

孫金云：討論教育，其實是必須精確細(xì)分的，基礎(chǔ)教育、高等教育的主要任務(wù)、核心目標(biāo)都各有側(cè)重，遇到的問題和挑戰(zhàn)也分門別類。但技術(shù)革新當(dāng)頭，給傳統(tǒng)教育工作者帶來的啟示倒是相通的。

與知識付費平臺不同，在傳統(tǒng)高校獲取知識早已建立起一套完整的方法和邏輯，一般要經(jīng)過四個遞進(jìn)的階段——

第一，傾聽。學(xué)生先聽老師傳授計劃中的課程和概念，了解概念的用處并聯(lián)想相關(guān)的案例、場景。

第二，質(zhì)疑。在傾聽的基礎(chǔ)上，學(xué)生通過質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，提出不認(rèn)可和不清楚之處，來獲得老師的解答。

第三，思辨。在質(zhì)疑的基礎(chǔ)上思辨、思考，參與小組討論并與老師開展討論。

第四，成長。將知識內(nèi)化為自己掌握的能力，去解決自己新發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象和問題，獲得真正的成長。

事實上，一般教育都包含了知識產(chǎn)生、知識傳遞、知識內(nèi)化三個階段。其中真正的突破之處在于不僅要傳遞知識，而且要對受眾有用，即知識的內(nèi)化。

如今，大部分知識付費機(jī)構(gòu)都希望推進(jìn)產(chǎn)品使用者的知識內(nèi)化，這從他們強(qiáng)調(diào)要刻意練習(xí)、跨界思考、同伴間互相促進(jìn)學(xué)習(xí)中可見一斑。但要進(jìn)行知識的內(nèi)化，并非“聽”一下就行。如果聽了就結(jié)束，不僅無法緩解焦慮，恐怕是用一種焦慮取代另一種焦慮。聽者很快就會發(fā)現(xiàn)，雖然付了錢，但并沒有學(xué)到什么真正意義上的知識。

此外，作為第一階段的知識的產(chǎn)生也很重要。知識的產(chǎn)生需要全世界大學(xué)和其他組織的長期培養(yǎng)與積累，是全球各個領(lǐng)域成千上萬的學(xué)者在過去幾十年甚至上百年間逐漸累積起來的“大山”，不是瞬間可以模仿、學(xué)會的。從這個角度講，知識付費平臺有其出現(xiàn)那一時間段的傳播價值，卻不能取代知識的產(chǎn)生本身。

知識付費平臺做的是知識的生產(chǎn)和分發(fā)，實現(xiàn)了從“知識生產(chǎn)”到“知識傳遞”的過程;相較于此，高等學(xué)府的授課則覆蓋了知識產(chǎn)生、知識傳遞以及知識內(nèi)化的全過程。這是兩者之間在邏輯上的根本區(qū)別。

線上與線下：從競爭走向合作

問：如今，不少高等學(xué)府與線上教育之間已然出現(xiàn)了持久的聯(lián)結(jié)。一些高校已建立起免費線上課堂平臺，部分內(nèi)容還專供校際共享。但在擁抱新技術(shù)之余，它們在新型知識傳播平臺上的投入，無法與雄厚資本支持下的知識付費產(chǎn)業(yè)鏈相提并論。您如何看待這一現(xiàn)象？

孫金云：截至目前，線上教育的規(guī)模大概只占教育總規(guī)模的10%。所以，更大體量的市場在于線下教育，線上教育有巨大的開發(fā)空間。但在線教育終究只是一種手段，不能取代知識產(chǎn)生本身。但我們可以試圖以這樣的手段，來探索新的課程教學(xué)方式。

作為不同的教學(xué)方式，線上線下教育各有優(yōu)劣。線下教育社會認(rèn)可度較高，有品牌效應(yīng)，師資穩(wěn)定，生生、師生互動多，講座、社群資源多，儀式感、代入感強(qiáng)，場景專一，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。線上教育做不到這些，可是線上教育也有自己的優(yōu)勢，比如，線上教育可以突破時空的限制;邊際成本趨零，使它可以實現(xiàn)較低的價格;課程設(shè)置靈活，更具個性化;教學(xué)資源豐富，可以惠及不同學(xué)校的老師、學(xué)生;對新型技術(shù)手段反應(yīng)迅速，積極為我所用;入學(xué)不一定需要太高的門檻。

問：線上和線下能否充分地融合在一起，弱化甚至消除各自的缺點？

孫金云：我認(rèn)為可以。比如，把線下的場景體驗，有效的互動、監(jiān)督、人際溝通，線上的用戶分層、碎片化時間利用、低費用、低門檻進(jìn)行結(jié)合，形成一種新的教育形式。

或者，我們可以對新的教育形式進(jìn)行不同的權(quán)重配比。比如，規(guī)定線上占比越高，越適合于被動型學(xué)習(xí)者;線下占比越高，越可以成為學(xué)習(xí)型學(xué)習(xí)者。由此，我們可以設(shè)定出一個坐標(biāo)軸，橫縱坐標(biāo)分別為線上和線下占比，隨著占比的增加，我們可以篩選出不同的人群，由此實現(xiàn)一種全新的融合模式。

真正的教育應(yīng)以實現(xiàn)知識的內(nèi)化為終極目標(biāo)，應(yīng)以真正提升受教育者的知識與能力為目的。如果說，過去線上和線下是各自為政的，現(xiàn)在不妨開始互相借鑒，未來兩者之間的關(guān)系將更加緊密、充分融合。作為教育工作者，我們要充分利用兩者的優(yōu)勢互補(bǔ)，提升整體教學(xué)體驗，使學(xué)生們不斷提升終身學(xué)習(xí)的能力。