程琪

摘 要：大數(shù)據(jù)時代指的是在社會發(fā)展過程中，信息數(shù)據(jù)的增長速度不斷加快?；ヂ?lián)網(wǎng)+背景是基于我國科技信息技術的發(fā)展進步背景下，產(chǎn)生的一種新型發(fā)展形態(tài)，主要是依靠于網(wǎng)絡交流渠道為各個傳統(tǒng)行業(yè)建立互動關系。在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+的影響下，社會各行各業(yè)的發(fā)展都有了相應的變化，針對于公共圖書館來說，其信息服務工作方面也受到了一定的影響。包括服務形式、內(nèi)容以及工作理念等多個方面，因此本文就對這些問題進行簡要的分析，并著重研究如何有效優(yōu)化公共圖書館的信息服務功能。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；互聯(lián)網(wǎng)+；公共圖書館；信息服務研究

我國的國家圖書館坐落于北京市，屬于公共圖書館。是由我國相關政府部門進行統(tǒng)一管理，并以開放的形式為受眾提供各種信息服務的圖書館。

1 大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+給公共圖書館帶來的影響

1.1 發(fā)展機遇

在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，公共圖書館的圖書資源都可以上傳到網(wǎng)絡平臺上進行管理，還可以利用網(wǎng)絡傳播方式的多樣化功能，將書籍信息以視頻、音頻或者圖片等多種表達方式結合起來。以此來為受眾提供多樣化的服務，同時，在現(xiàn)階段的社會發(fā)展過程中，人們的生活節(jié)奏不斷加快，工作和學習方面的壓力，使得人們的閱讀時間趨向于碎片化，在這樣的情況下，要想去圖書館查找資料十分不便。而如果圖書館應用了大數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)的技術開展信息服務，就可以讓受眾在網(wǎng)絡平臺上便捷的搜索相關的信息內(nèi)容，及時查找到相關資料。這種服務模式符合目前人們的閱讀習慣，受到了人們的廣泛喜愛。

1.2 挑戰(zhàn)

實際在公共圖書館信息服務方面應用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術的過程中，基于我國國家圖書館自身書籍資源種類多樣，內(nèi)容豐富的特點。在初期進行整理建設的時候，可能會給工作人員造成一定的工作壓力。而針對于網(wǎng)絡環(huán)境的復雜多變，在具體對公共圖書館進行管理時，還需要相應的管理人員掌握先進的網(wǎng)絡管理技術，防止圖書信息丟失或損毀。但是目前我國的一些公共圖書館，尤其是國家圖書館，在管理團隊方面的建設工作還存在一些問題。比如，工作水平及素質參差不齊，無法滿足多樣化的服務需求。同時，傳統(tǒng)的信息服務理念和方式都已經(jīng)無法適應現(xiàn)階段的公共圖書館發(fā)展要求，這是相關圖書管理人員需要解決的首要問題。

2 現(xiàn)階段優(yōu)化公共圖書館信息服務功能的方式

2.1 構建網(wǎng)絡信息服務平臺

基于目前社會發(fā)展背景下，人們獲取信息的方式發(fā)生了變化，比如，更多的受眾選擇使用百度搜索，或者其他網(wǎng)絡搜索的方式查詢所需要的信息，這就是受到了互聯(lián)網(wǎng)時代的影響。網(wǎng)絡信息渠道不斷擴寬，相應的服務功能不斷完善，受眾利用搜索引擎，就可以免費、快捷的搜索到所需要的信息。而這就給公共圖書館的發(fā)展造成了一定的影響，因此，相關圖書館的管理人員必須要意識到網(wǎng)絡信息服務平臺的優(yōu)勢，結合自身在發(fā)展過程中存在的不足之處，及時進行優(yōu)化和改革。首先，就應當構建起官方的圖書館信息服務平臺。目前我國的國家圖書館已經(jīng)在這方面有了一些建設工作，比如，官方微信公眾號。通過微信公眾平臺，不僅可以設置搜索功能，而且還可以定期針對新書進行文章推送。

而在實際構建網(wǎng)絡信息服務平臺時，不能僅局限于公眾號的設置，還可以制作一些app軟件，構建一個完整的公共圖書館網(wǎng)絡框架。按照書籍年限或者作者信息進行分類，實現(xiàn)一站式資源檢索。并且要注重于公共圖書館的信息服務屬性，利用信息技術對受眾的搜索情況以及書籍的點擊率進行統(tǒng)計和整理，分析出受眾比較關注的信息內(nèi)容，針對這些內(nèi)容對網(wǎng)絡平臺進行優(yōu)化和改良，以此來不斷提升公共文化服務的水平，提升受眾的滿意度。

2.2 整合資源信息

在公共圖書館信息服務工作當中最為重要的就是信息資源的存儲、整理以及分類等基礎工作，因此，在實際建設完整體的網(wǎng)絡平臺框架之后，相關管理人員應當注重于提升自身的專業(yè)工作能力，學會利用網(wǎng)絡技術對信息資源進行整合。這還需要通過集體培訓的方式，對管理人員的管理知識、信息技術操作能力，以及個人工作素質等方面進行培訓教育，以此來保證資源信息整合工作的順利進行。國家圖書館是各類書籍資源最全面的圖書館，而實際上社會不斷的發(fā)展進步，相應的數(shù)據(jù)信息也在不斷的產(chǎn)生。由于受到大數(shù)據(jù)時代的影響，現(xiàn)階段的數(shù)據(jù)資源幾乎成爆炸的形式增長，這就使得圖書館的數(shù)據(jù)資源信息也需要不斷的更新和完善，而這還涉及到國家圖書館與我國其他的一些地方性質的公共圖書館之間的資源整合工作，也包括其他公共文化機構、企業(yè)、商業(yè)、教育、資源廠商及其他行業(yè)的各類資源，管理人員通過網(wǎng)絡信息技術將這些資源信息整合到一起，從而達到豐富公共圖書館資源類型的目的。

此外，互聯(lián)網(wǎng)+背景下也給經(jīng)濟發(fā)展提供了新的渠道，一些資源信息以付費的形式有償提供給受眾，從中獲取相應的經(jīng)濟利益。而針對于國家圖書館來說，一些專業(yè)性質的資源也是通過購買獲得的，因此，在實際進行資源整合的過程中，還需要將有償資源與免費資源分開管理，確保圖書館的經(jīng)濟良好運行。雖然國家圖書館不以盈利為目的進行經(jīng)營管理，但是資金充足也是圖書館發(fā)展需要考慮的問題。

2.3 多樣化的服務功能

除了基本的信息服務功能，在公共圖書館的網(wǎng)絡平臺不斷優(yōu)化的過程中，受眾逐漸有了更為多樣化的需求。尤其是在現(xiàn)階段許多網(wǎng)站的互動性功能以及界面設置等方面都十分受到受眾的歡迎。而公共圖書館要想提升受眾的滿意度，就需要不斷適應網(wǎng)絡發(fā)展所帶來的影響，拓寬自身的服務功能。比如，通常情況下，人們需要通過自己的身份證信息登錄國家圖書館。系統(tǒng)平臺會根據(jù)身份信息設置不同的服務，包括對不同職業(yè)推送不同的文章，并根據(jù)受眾自身的喜好，可以實現(xiàn)對登錄界面的個性化設置，比如，外觀顏色、背景圖案等等。除了受眾定制的資源，平臺還會根據(jù)受眾行為，通過數(shù)據(jù)挖掘模型的建設，分析用戶專業(yè)、知識水平等，確保推送資源的準確性。此外，平臺還可以根據(jù)最近受眾的閱讀量、點擊量等，進行館藏資源和數(shù)字資源的實時排名，供更多的受眾參考閱讀。

而針對于一些更喜歡閱讀紙質書籍的受眾來說，公共圖書館可以在網(wǎng)絡上設置自動查詢功能，方便受眾便捷的查詢圖書的書籍借閱信息，并且可以實現(xiàn)對圖書的線上預約、續(xù)借等功能，能夠有效解決用戶距離公共圖書館遠，到館借不到想要的資源、不能及時還書的難題。而網(wǎng)絡傳播渠道最大的一個優(yōu)勢就是實時互動的功能，針對同一個話題，受眾之間可以進行相互討論，找到興趣愛好相同的人。公共圖書館在提供信息服務功能時，也應當重視起互動性的重要作用，建立溝通渠道，增強人們之間的互動交流，讓資源真正的流動起來。

3 結論

大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+影響下的公共圖書館信息服務功能成為了人們關注的重點內(nèi)容，為了保證公共圖書館自身良好的發(fā)展狀態(tài)，圖書館的管理人員應當充分了解到時代發(fā)展背景給圖書館發(fā)展帶來的機遇與挑戰(zhàn)，學會利用網(wǎng)絡信息技術的優(yōu)勢，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡平臺建設。整合復雜的信息資源，并結合人們多樣化的需求，對網(wǎng)絡平臺進行個性化的設置，提高平臺對人們的吸引力，實現(xiàn)圖書館信息服務職能的優(yōu)化升級。

參考文獻

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