胡惠聰

大部分企業(yè)在績效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建過程中，依舊以傳統(tǒng)績效指標(biāo)為主，沒有把信息技術(shù)融合其中，阻礙績效評(píng)價(jià)信息化水平提升，同時(shí)也阻礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，特別是企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模，如還是按照傳統(tǒng)模式進(jìn)行運(yùn)營管理，在行業(yè)的發(fā)展浪潮中將面臨更大的考驗(yàn)。基于此，科學(xué)構(gòu)建信息化績效考核評(píng)價(jià)體系已成為迫切需求。

一、企業(yè)信息化績效考核評(píng)價(jià)體系建設(shè)現(xiàn)狀

結(jié)合當(dāng)前情況來說，大部分企業(yè)在績效評(píng)價(jià)過程中沒有樹立良好的績效評(píng)價(jià)信息化建設(shè)意識(shí)，并且在實(shí)施中各項(xiàng)環(huán)節(jié)相脫節(jié)，例如，在勞動(dòng)密集型勞務(wù)派遣行業(yè)，因?yàn)槿鄙偻晟频目冃Э己藰?biāo)準(zhǔn)，影響信息化管理工作順利進(jìn)行?？己酥笜?biāo)不全面，造成信息化項(xiàng)目實(shí)施不充分等。即便企業(yè)制訂了績效指標(biāo)，但是指標(biāo)設(shè)定缺少合理性。部分企業(yè)應(yīng)用的績效指標(biāo)主要以企業(yè)任務(wù)指標(biāo)實(shí)施情況為主，怎樣科學(xué)設(shè)定績效考核指標(biāo)和應(yīng)用考核指標(biāo)，是當(dāng)前信息化考核系統(tǒng)建設(shè)需要高度注重的問題。

二、企業(yè)信息化績效考核評(píng)價(jià)建設(shè)優(yōu)勢(shì)

（一）便于提升企業(yè)管理效率

在績效考核管理過程中，通過采用信息化技術(shù)，可以有效提升企業(yè)管理水平。信息化績效考核管理需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息傳遞和共享，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是信息化管理系統(tǒng)順利運(yùn)作的載體。信息化績效考核需要將數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫中，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和規(guī)范性。企業(yè)通過建設(shè)績效評(píng)價(jià)信息化系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)布和查詢企業(yè)職工績效考核信息，并在平臺(tái)中交流，簡化考核流程，實(shí)現(xiàn)信息反饋，促進(jìn)企業(yè)管理效率和水平的提升。

（二）實(shí)現(xiàn)企業(yè)動(dòng)態(tài)管理

通過建設(shè)績效評(píng)價(jià)信息化系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，給企業(yè)制定決策提供依據(jù)。在傳統(tǒng)績效評(píng)價(jià)過程中，因?yàn)槭艿阶陨硪蛩赜绊?，使得信息保存過于程序化，信息來源過于主觀化，影響對(duì)企業(yè)管理情況的追蹤和考核。基于信息化背景下的績效考核管理系統(tǒng)，作為職工績效考核信息化的基礎(chǔ)，信息一般以標(biāo)準(zhǔn)化形式保存，讓管理更加動(dòng)態(tài)、規(guī)范和客觀，轉(zhuǎn)變以往績效考核方式。職工績效管理情況可以在各個(gè)部門中傳遞，及時(shí)掌握最新工作狀況，刺激員工積極性，提升企業(yè)決策能力，有效縮短決策制定時(shí)間。

（三）促成內(nèi)外部考核指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

大部分企業(yè)特別是國有企業(yè)，通常是自上而下層層下達(dá)利潤及管理指標(biāo)，企業(yè)通過分解上級(jí)企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，并應(yīng)用到信息化系統(tǒng)中，根據(jù)行業(yè)特性，形成可以按期進(jìn)行量化的企業(yè)內(nèi)部的部門指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)和管理指標(biāo)。內(nèi)部指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否關(guān)系著外部指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)內(nèi)部指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度也是企業(yè)內(nèi)部績效考核的依據(jù)。通過信息化系統(tǒng)的建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部指標(biāo)的相輔相成，從而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部績效考核高質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)。

三、企業(yè)信息化績效考核評(píng)價(jià)建設(shè)對(duì)策

（一）科學(xué)制定考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化過程管理

在實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效考核評(píng)價(jià)信息化建設(shè)過程中，將會(huì)面臨兩個(gè)進(jìn)程，一個(gè)是實(shí)施進(jìn)程，另一個(gè)是管理進(jìn)程，也就是對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行管理和控制。信息化系統(tǒng)實(shí)施，通常劃分為初始化、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等。在績效管理過程中，通過人力資源、物力資源、財(cái)力資源等信息形成完善的績效考核評(píng)價(jià)信息化系統(tǒng)。在這些要素作用下，形成人流、資金流及物流的考核體系。在組織上，實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，采取矩陣式管理方式，促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)有資源整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源科學(xué)分配。與此同時(shí)，制定規(guī)范的考核標(biāo)準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明。在實(shí)際過程中，初始化階段核心內(nèi)容在于，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)需求，明確業(yè)務(wù)范疇和組織結(jié)構(gòu)，制定整體規(guī)劃方案，形成完善的規(guī)劃體系，在企業(yè)績效考核評(píng)價(jià)信息化建設(shè)中，結(jié)合企業(yè)績效考核過程，做好考核、優(yōu)化工作，將業(yè)務(wù)操作轉(zhuǎn)變成文字，重新設(shè)定企業(yè)績效管理流程。加強(qiáng)績效考核過程管理，及時(shí)找出存在問題，調(diào)整績效考核評(píng)價(jià)方案，提升企業(yè)績效考核水平。

（二）加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)綜合評(píng)估

在建設(shè)企業(yè)績效考核評(píng)價(jià)信息化指標(biāo)過程中，需要結(jié)合實(shí)際情況，做好數(shù)據(jù)采集工作?？冃Э己酥笜?biāo)中包含了諸多指標(biāo)數(shù)據(jù)，所以，在實(shí)際中，需要明確信息化績效考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源和采集方式。結(jié)合企業(yè)信息化績效考核指標(biāo)體系建設(shè)情況，一些績效考核指標(biāo)往往是通過對(duì)企業(yè)運(yùn)營情況分析獲取，例如運(yùn)營管理水平、財(cái)務(wù)支出管理等。所以，在制定績效考核指標(biāo)過程中，需要通過采集企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)的方式，給績效建立提供條件。在信息化背景下，隨著信息化技術(shù)廣泛應(yīng)用和普及，信息技術(shù)貫穿于整個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)中，在企業(yè)信息系統(tǒng)中保存所需運(yùn)營數(shù)據(jù)，通過和企業(yè)數(shù)據(jù)庫的連接，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)獲取。

在實(shí)施績效考核工作過程中，實(shí)施目的在于提升企業(yè)工作水平。在軟件、硬件系統(tǒng)作用下，梳理企業(yè)內(nèi)部各部門之間業(yè)務(wù)流程，資金流程，內(nèi)控節(jié)點(diǎn)，數(shù)據(jù)分析要求等，把需求融合進(jìn)信息化體系的建設(shè)，同時(shí)，通過調(diào)試軟件和硬件設(shè)施，建設(shè)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行檢測，培養(yǎng)終端用戶，更新工作質(zhì)量和實(shí)施過程檢測。系統(tǒng)啟動(dòng)過程中工作要點(diǎn)在于檢查系統(tǒng)，更新數(shù)據(jù)，結(jié)合最新的工作指標(biāo)建設(shè)新的信息系統(tǒng)，總結(jié)不足，給后續(xù)實(shí)施提供準(zhǔn)備。在管理過程中，需要對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營情況進(jìn)行考核和分析，形成審計(jì)報(bào)告，對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行評(píng)估，找出不足并處理，提升企業(yè)運(yùn)營水平。

（三）數(shù)據(jù)化考核各個(gè)部門，完善績效考核系統(tǒng)

在信息化背景下，要想提升企業(yè)績效考核水平，在開展績效評(píng)價(jià)工作時(shí)，應(yīng)該把自上而下的評(píng)價(jià)更改成包含上下級(jí)評(píng)價(jià)、平級(jí)評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)，企業(yè)內(nèi)部部門之間的協(xié)同合作的順暢與否影響到公司內(nèi)耗程度的大小，企業(yè)整體資源是有限的，資源在各個(gè)部門之間的分配也是不一樣的，企業(yè)整體的利益與部門的利益往往也存在這矛盾，平級(jí)之間的考核能一定程度上減少該矛盾的內(nèi)化升級(jí)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)整體的利益升級(jí)。也就是需要企業(yè)在績效考核過程中，通過建設(shè)完善的監(jiān)管體系，按照企業(yè)制度要求，保證考核結(jié)果的合理性和規(guī)范性。在評(píng)估準(zhǔn)備環(huán)節(jié)中，通常需要明確企業(yè)各個(gè)部門績效考核目標(biāo)，工作人員目標(biāo)作為有效評(píng)估的基本依據(jù)。對(duì)環(huán)境加以綜合評(píng)估，不但可以有效提升評(píng)估結(jié)果的真實(shí)性，還能給建設(shè)合理、規(guī)范的評(píng)估環(huán)節(jié)、給績效考核評(píng)估工作順利開展提供支持。在建設(shè)績效考核評(píng)價(jià)信息化系統(tǒng)過程中，可以給績效考核工作實(shí)現(xiàn)提供條件，尤其是針對(duì)勞務(wù)派遣的企業(yè)而言，通過應(yīng)用信息化技術(shù)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，在數(shù)據(jù)化考核下，落實(shí)績效評(píng)價(jià)工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部部門績效考核。此外，企業(yè)考核系統(tǒng)均是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中進(jìn)行，通過應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，可以有效提升工作效率，可以對(duì)企業(yè)績效水平綜合評(píng)估和衡量，提升績效考核水平。

四、結(jié)束語

總而言之，隨著我國企業(yè)績效考核信息化工作的充分落實(shí)，考核指標(biāo)得到了完善和優(yōu)化。針對(duì)企業(yè)各個(gè)部門來說，在信息化績效考核方式的引導(dǎo)下，能夠保證各項(xiàng)工作的規(guī)范性和合理性，促進(jìn)職工工作積極性的提升，在給企業(yè)營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)上，保證企業(yè)整體工作效率和質(zhì)量，從而給企業(yè)的健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。