呂正麗

摘 要：傳統(tǒng)的公共圖書館讀者服務(wù)形式很單一，信息資源的共享性差，導(dǎo)致其服務(wù)水平不高。所以，在新形勢下，需要拓展公共圖書館讀者服務(wù)的新領(lǐng)域，以提升圖書館的服務(wù)水平，將館藏資源的價(jià)值充分的發(fā)揮出來，推動(dòng)我國的精神文明建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)的整體進(jìn)步。本文對(duì)傳統(tǒng)公共圖書館讀者服務(wù)工作中存在的問題進(jìn)行分析，并就拓展公共圖書館讀者服務(wù)新領(lǐng)域的策略進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；讀者服務(wù)；新領(lǐng)域

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們已經(jīng)習(xí)慣從網(wǎng)絡(luò)中獲取自己需要的信息，所以公共圖書館需要拓展讀者服務(wù)新領(lǐng)域，才能滿足讀者的閱讀需求，并促進(jìn)圖書館自身的發(fā)展。

1 傳統(tǒng)公共圖書館讀者服務(wù)工作中存在的問題

1.1 資源的共享程度低

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，不少公共圖書館都開始建設(shè)數(shù)字化圖書館。不同的圖書館在建設(shè)數(shù)字化圖書館時(shí)，對(duì)文獻(xiàn)信息加工所采用的格式和標(biāo)準(zhǔn)不同，特別是建立書目數(shù)據(jù)庫所采用的標(biāo)準(zhǔn)和格式不同，使得各個(gè)公共圖書館相對(duì)比較封閉，容易形成數(shù)據(jù)信息孤島，從而影響信息資源的共享性。而不同類別電子出版物所采用的格式版本也存在明顯的差異，如果讀者不使用出版商提供的瀏覽器，就可能無法獲取自己需要的信息。

1.2 網(wǎng)絡(luò)信息資源缺乏針對(duì)性

雖然網(wǎng)絡(luò)中的信息資源非常豐富，但內(nèi)容卻十分分散，在建設(shè)數(shù)字化圖書館的過程中，很難找到適用性很強(qiáng)或者比較具有深度的信息，且各信息的重復(fù)率很高。需要從網(wǎng)絡(luò)中篩選出一部分信息資源，用于對(duì)現(xiàn)有的館藏資源進(jìn)行補(bǔ)充和完善，使公共圖書館中的資源變得更加豐富，以便更好的為讀者服務(wù)。

1.3 讀者獲取信息的能力不足

在大數(shù)據(jù)背景下，雖然人們的閱讀途徑已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)移到線上，但人們獲取信息的能力仍然比較差。比如，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)和電子圖書館中各種各樣的信息，讀者往往找不到下手的地方，不知道如何才能準(zhǔn)確的篩選出自己需要的信息。有的讀者檢索信息的方法不對(duì)，或者在輸入檢索信息時(shí)總會(huì)存在偏差，導(dǎo)致檢索結(jié)果與自己需要的信息不符。而另一方面，不少公共圖書館管理人員長期采用手工方式管理館藏資源，其信息化操作能力有限，所以其無法幫助讀者快速的獲取自己需要的信息。這些問題的存在，使得公共圖書館的服務(wù)模式十分單一，很難為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，必須要積極的拓展公共圖書館讀者服務(wù)的新領(lǐng)域，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷的推陳出新，才能提高公共圖書館的服務(wù)水平。

2 拓展公共圖書館讀者服務(wù)新領(lǐng)域的策略

2.1 積極的建設(shè)高品位的社區(qū)文化

要提高公共圖書館的讀者服務(wù)水平，就需要擴(kuò)大其服務(wù)范圍。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，城鎮(zhèn)中的住宅小區(qū)越來越密集，但有的小區(qū)缺乏完善的配套服務(wù)，特別是在文化建設(shè)方面比較欠缺，導(dǎo)致這些小區(qū)周圍的文化氛圍不足。所以公共圖書館可以此為切入點(diǎn)，將住宅小區(qū)作為拓展讀者服務(wù)的重要場所。比如，與開發(fā)商建立合作，在住宅小區(qū)附近設(shè)立服務(wù)點(diǎn)根據(jù)居民的閱讀愛好和需求，將圖書館中的館藏資源調(diào)用一部分出來，為附近居民提供無償借閱服務(wù)，能夠有效的提升圖書館的讀者量。在居民閱讀的過程中，能夠受到精神文明的熏陶，提高居民的綜合素質(zhì)。

2.2 建立公共圖書館讀者俱樂部

為更好的滿足讀者的多元化閱讀需求，公共圖書館可以建立讀者俱樂部。讀者俱樂部的主要目標(biāo)是要盡可能的滿足讀者的自我成長需求，可以定期邀請(qǐng)一些專家和學(xué)者在俱樂部中舉辦公益性講座，開展讀者沙龍等活動(dòng)，為讀者和圖書館之間建立一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，從而擴(kuò)大公共圖書館的服務(wù)范圍。通過分享好書、對(duì)讀后感進(jìn)行交流等方式，提高讀者參與閱讀的積極性，并對(duì)公共圖書館中的資源進(jìn)行宣傳和推廣，使圖書館資源得到有效的利用。比如，在建立讀者俱樂部的同時(shí)，還可以在數(shù)字化圖書館中設(shè)立讀者俱樂部子網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁中對(duì)讀者俱樂部進(jìn)行介紹，組織各種俱樂部活動(dòng)，為讀者推薦圖書等，并由專家和學(xué)者定期在網(wǎng)站上舉辦各種讀書活動(dòng)。而線下俱樂部也會(huì)舉辦影視欣賞、讀書會(huì)等活動(dòng)，感興趣的讀者都可以參與這些活動(dòng)。通過這樣的方式，不僅能夠保證活動(dòng)形式的多樣性，還能為讀者提供更多的選擇，使讀者的參與積極性得到有效的提高。

2.3 建立完善的公共圖書館工作機(jī)制

建立完善的公共圖書館工作機(jī)制，有利于提高公共圖書館的工作效率，擴(kuò)大公共圖書館的讀者服務(wù)領(lǐng)域。比如，云南騰沖市市委編辦針對(duì)人大代表建議和政協(xié)委員提案，以“四到位”完善公共圖書館工作機(jī)制。首先，傳達(dá)會(huì)議精神到位，積極的召開會(huì)議，傳達(dá)騰沖市2018年人大代表建議，以及政協(xié)委員提案會(huì)議精神，將建議答復(fù)工作與機(jī)構(gòu)編制管理工作同部署同安排，把落實(shí)辦復(fù)放在第一位。其次，一把手抓責(zé)任到位，成立專門的組織，負(fù)責(zé)公共圖書館服務(wù)工作的安排，對(duì)具體的工作流程進(jìn)行細(xì)化，將責(zé)任落實(shí)到具體的負(fù)責(zé)人。再次，調(diào)研走訪深入到位，在開展公共圖書館讀者服務(wù)的過程中，主動(dòng)接受人大、政協(xié)的監(jiān)督，從而提升公共圖書館的服務(wù)水平。最后，認(rèn)真答復(fù)辦理到位，在公共圖書館開展各項(xiàng)讀者服務(wù)的過程中，認(rèn)真解決讀者提出的各種問題，滿足不同讀者的需求。

2.4 利用圖書館對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育輔導(dǎo)

公共圖書館中有豐富的教育資源，可以用于對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育輔導(dǎo)，所以公共圖書館可加強(qiáng)對(duì)學(xué)校的合作，使學(xué)生能夠?qū)D書館中的資源利用起來，對(duì)課堂學(xué)習(xí)到的內(nèi)容進(jìn)行完善和補(bǔ)充，以強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)意識(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促使學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提高。比如，云南騰沖市和順圖書館開展了“全民閱讀推廣系列活動(dòng)”，在活動(dòng)過程中，廣大市民與中小學(xué)生共同參與到其中，進(jìn)一步提升市民的閱讀熱情。

2.5 利用圖書館資源為鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)

有的讀者生活在城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由于時(shí)間和空間的約束，導(dǎo)致其無法及時(shí)的從公共圖書館獲取自己所需的信息。公共圖書館可將讀者服務(wù)領(lǐng)域延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，利用圖書館豐富的資源為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。尤其是在新時(shí)期，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)已經(jīng)成為公共圖書館的主要職責(zé)之一，所以公共圖書館必須重視這一工作。比如，騰沖市和順圖書館大力建設(shè)服務(wù)基層點(diǎn)，將管內(nèi)文獻(xiàn)送到當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，指導(dǎo)村民學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)技術(shù)等方面的知識(shí)，使其能夠?qū)r(nóng)業(yè)進(jìn)行科學(xué)的管理和經(jīng)營。目前已在和順中心小學(xué)、騰越鎮(zhèn)中心小學(xué)、和順鎮(zhèn)大莊社區(qū)、騰沖工業(yè)園區(qū)、猴橋武警二中隊(duì)、騰沖雷達(dá)站、騰沖文藝風(fēng)向讀書會(huì)、益群中學(xué)建設(shè)了基層點(diǎn)，圖書館為無償提供書籍，為廣大村民、學(xué)生、官兵借閱書籍提供了方便。這樣一來，公共圖書館中的許多資源都得到有效的利用，資源的價(jià)值得到充分的體現(xiàn)。當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)通過科學(xué)的方法發(fā)展農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)等，村民的收入水平有顯著的提高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展速度也有很大幅度的提升。作為社會(huì)的一部分，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的發(fā)展必然會(huì)推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，所以公共圖書館在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也發(fā)揮著重要的作用。

3 結(jié)束語

綜上所述，在經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展的趨勢下，想要拓展公共圖書館讀者服務(wù)領(lǐng)域，可積極的建設(shè)高品位的社區(qū)文化、建立公共圖書館讀者俱樂部、建立完善的公共圖書館工作機(jī)制、利用圖書館對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育輔導(dǎo)、利用圖書館資源為鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)，從而將公共圖書館的讀者服務(wù)延伸到各個(gè)領(lǐng)域，提高其讀者服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

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