繆棟梁

摘 要：如今，隨著科學技術(shù)正在快速發(fā)展，社會各層面都獲得了極大的發(fā)展，醫(yī)院圖書館也是如此。在醫(yī)院的建設(shè)管理中，圖書館的作用越來越突出，不僅僅承擔著醫(yī)院在問診、手術(shù)等方面的服務(wù)，也發(fā)揮著提供醫(yī)院的類詳細信息的作用。特別是在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的不斷進步的背景下，醫(yī)院圖書館儲存信息資源的功能達到了最大程度的發(fā)揮，所以，在此基礎(chǔ)上加強醫(yī)院圖書館的管理與服務(wù)是醫(yī)院管理與建設(shè)的必然要求，也是順應(yīng)時代進步的要求。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；醫(yī)院圖書館；管理與服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，醫(yī)院圖書館也受到其影響，改變了傳統(tǒng)的管理與服務(wù)模式，并不斷的向互聯(lián)網(wǎng)式的管理模式靠近?；诖?，醫(yī)院圖書館應(yīng)該不斷的提升自己的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍，最大程度的滿足讀者的需求。并且還要進一步的加深醫(yī)院圖書館的信息化管理，使之更加高效有序。因此，本文將以互聯(lián)網(wǎng)形勢的加入對醫(yī)院圖書館產(chǎn)生的作用為出發(fā)點，來對提升醫(yī)院圖書館的管理與服務(wù)做出相應(yīng)的建議。

1 互聯(lián)網(wǎng)形勢對醫(yī)院圖書館的作用

1.1 促進醫(yī)院圖書館的體制創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書館的管理與服務(wù)模式已經(jīng)無法適應(yīng)社會發(fā)展的節(jié)奏，而且也無法滿足讀者的序曲，所以，對互聯(lián)網(wǎng)時代下醫(yī)院圖書館體制的創(chuàng)新是醫(yī)院良好發(fā)展的必然選擇，也只有積極的變革，才能更好的立足。體制的創(chuàng)新，對于任何一個行業(yè)來說都是一件無法忽視的大事，醫(yī)院圖書館也不例外。對醫(yī)院圖書館的體制進行創(chuàng)新，能夠極大的促進醫(yī)院管理水平的提升，以及醫(yī)療技術(shù)的進步。在醫(yī)院圖書館的基本功能都能夠保存的基礎(chǔ)上，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將其所管理信息和服務(wù)內(nèi)容更好的整合，使信息更加的完備，也能使醫(yī)院圖書館的運行更加的規(guī)范化和有序化。從而達到幫助醫(yī)生不斷增加醫(yī)學知識，提升自己的業(yè)務(wù)水平，還能夠擴充新的醫(yī)療手段，有利于醫(yī)生積累解決臨床的方式方法，這在很大程度上也給病人帶來了福音，使個各種疑難雜癥在不斷更新的醫(yī)療手段和醫(yī)療設(shè)備的情況下得到更好的治療。因此，將互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)院圖書館相結(jié)合是非常重要且必要的。同時，醫(yī)院圖書館將知識信息進行網(wǎng)狀排布，內(nèi)容更加廣泛，實現(xiàn)了醫(yī)院圖書館網(wǎng)絡(luò)體制的創(chuàng)新，而且能夠使醫(yī)院圖書館使用起來更加的方便，可隨時閱覽，既節(jié)省了時間又實現(xiàn)了對信息的閱讀，還能夠在很大程度上整合醫(yī)院圖書館資源，及時的更新信息，極大的促進了醫(yī)療技術(shù)的進步。

1.2 提高醫(yī)院圖書館的服務(wù)水平

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院圖書館的應(yīng)用，實現(xiàn)了對體制的創(chuàng)新以及對資源的優(yōu)化配置，同時也促進了醫(yī)院圖書館工作人員管理水平和服務(wù)意識的提高。具體來講，就是在醫(yī)院圖書館的新型模式下，不需要耗費巨大的人力物力就可以實現(xiàn)對圖書館資源的管理。因為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，醫(yī)院圖書館的所有資源和信息都能夠共享，可以跨越時間和空間的距離，實現(xiàn)圖書館信息的互通與使用。這樣就節(jié)省了大量的管理成本，同時這也意味著對醫(yī)院圖書館管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求，因為管理人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平直接影響著醫(yī)院圖書館的運行狀況。所以，管理人員素養(yǎng)的提高是互聯(lián)網(wǎng)模式下醫(yī)院圖書館發(fā)展進步的必然要求，同樣，管理人員服務(wù)水平的提高也反過來促進了醫(yī)院圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

2 醫(yī)院圖書館管理與服務(wù)水平的提升建議

2.1 提高對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)院圖書館結(jié)合的重視

如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸深入到了社會各個方面，因此，醫(yī)院圖書館要想獲得更好的發(fā)展，就必須要利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。所以，在醫(yī)院的圖書館發(fā)展過程中，加強對讀者的服務(wù)意識，在服務(wù)過程中應(yīng)該樹立以人為本的理念，將用戶的需求和服務(wù)質(zhì)量作為管理工作的中心，切實優(yōu)化圖書館的運行過程。與傳統(tǒng)的依靠人力來進行圖書館管理的模式相比，這種新的管理和服務(wù)模式，能夠使醫(yī)院圖書館管理人員認識到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的重要性，從而更好的為醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員提供完善的信息服務(wù)，以追求個體、個性化服務(wù)為標準，提高工作人員對于圖書館與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的重視程度，增強對創(chuàng)新圖書館管理與服務(wù)體制重要性的認識。只有深刻認識到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用對醫(yī)院圖書館帶來的巨大進步，才能促使圖書館工作人員以及醫(yī)院其他人員觀念的轉(zhuǎn)變，從而明確只有在互聯(lián)網(wǎng)形勢下，醫(yī)院圖書館才能得到更大的發(fā)展。

2.2 增強醫(yī)院圖書館工作人員的素質(zhì)

隨著時代的發(fā)展，醫(yī)院圖書館的用戶數(shù)量與日俱增，這也就意味著用戶群體對于醫(yī)院圖書館的要求越來越高，所以，加強對用戶群體的個性化服務(wù)被提上了日程，且越來越受重視。圖書館的工作人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的圖書館管理與服務(wù)的觀念，將用戶的需求作為服務(wù)宗旨。因此，這就需要對醫(yī)院圖書館工作人員的服務(wù)觀念以及管理方式進行改進，也就是要提升管理人員的業(yè)務(wù)能力以及提供服務(wù)的能力。醫(yī)院要想從根本上提高圖書館的建設(shè)水平，就要在管理人員的素質(zhì)上下功夫，切實加強對管理人員的專業(yè)培訓，可以舉辦一些講座來對這些工作人員進行系統(tǒng)地培訓，從而加強對醫(yī)院圖書館管理隊伍的建設(shè)，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)水準，從思想上以及行為上提升管理人員的服務(wù)質(zhì)量。同時還要完善醫(yī)院圖書館工作人員的內(nèi)在管理機制，比如可以設(shè)立獎懲機制，對于工作認真負責，并且管理水平和服務(wù)能力都比較強的員工進行獎勵，而對一些散漫粗心的員工就可以進行適當?shù)膽徒?，獎勵和懲罰的力度可根據(jù)他們實際的工作成果來安排。這在很大程度上激勵了工作人員自我學習的積極性，完善自身的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力嗎，同時也是增強了他們對工作的責任心，提高了他們對待用戶群體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)宗旨。同時，在對醫(yī)院圖書館實際的運行中，用戶需要在圖書館的平臺上進行操作，而具體的操作流程以及出現(xiàn)問題的解決措施都需要管理人員熟知，只有他們操作熟練，對各個環(huán)節(jié)和流程都比較的熟悉，才能在用戶需要的時候進行詳細的指導(dǎo)，并解決他們遇到的問題。所以，在對醫(yī)院圖書館進行管理與服務(wù)的過程中，工作人員需要不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，才能實現(xiàn)對圖書館更好的管理與服務(wù)。

2.3 增強服務(wù)主動性，促進服務(wù)個性化

隨著用戶的需求提高，僅僅一家或者幾家醫(yī)院圖書館根本無法滿足用戶群體的實際需求，所以，這就需要對醫(yī)院圖書館的資源實現(xiàn)共享與互通，使多家醫(yī)院的圖書館信息都能統(tǒng)一的調(diào)動，實現(xiàn)協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。醫(yī)院圖書館的信息動態(tài)化的管理是對圖書館管理工作的創(chuàng)新，它可以根據(jù)不同用戶的不同需求，有針對性的對其進行資源的更新，方便用戶更加迅速的找到自己所需要的資料，并且在最大程度上滿足用戶群體的需求，從而達到使資源的系統(tǒng)化和規(guī)范化。同時，圖書館的服務(wù)應(yīng)更加主動，圖書館工作人員可以根據(jù)用戶的需求進行分析和總結(jié)，這樣能夠提供更加有針對性的服務(wù)，有被動變?yōu)橹鲃樱蚱朴脩舯粍拥膶ふ倚畔①Y源的模式，從而實現(xiàn)服務(wù)的個體化、個性化和主動性。具體來講，就是可以針對用戶所瀏覽的信息記錄，來判斷其所需要的資源類型，在圖書館新資源進行更新之后，就可以針對這些用戶平常的觀看內(nèi)容進行推送，便于用戶能及時的獲得自己所需要的信息，從而實現(xiàn)服務(wù)精細化、個性化。

3 結(jié)語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，醫(yī)院圖書館在管理和服務(wù)水平上有了極大地提高，并且通過不斷的創(chuàng)新，實現(xiàn)對醫(yī)療信息資源的最大化共享與交流，從而滿足了用戶群體的需求，促進了醫(yī)療技術(shù)的進步，進而更大程度的推動醫(yī)院產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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