唐路遙

摘 ?要 ?2018年“4·27米脂砍學(xué)生事件”引起輿論的強(qiáng)烈關(guān)注，本研究運(yùn)用內(nèi)容分析法和文本分析法，以微博網(wǎng)友對(duì)此事件的評(píng)論為研究對(duì)象，探究犯罪新聞報(bào)道中受眾的認(rèn)知、情緒情感和行為，并試圖在犯罪新聞報(bào)道引導(dǎo)受眾心理方面提供切實(shí)可行的策略。

關(guān)鍵詞 ?犯罪新聞報(bào)道;受眾心理;米脂砍學(xué)生事件

中圖分類號(hào) ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ?A ? ? ?文章編號(hào) ?2096-0360（2019）09-0021-03

2018年4月27日18時(shí)10分許，陜西榆林米脂縣發(fā)生砍學(xué)生事件。事發(fā)米脂縣第三中學(xué)附近，19名學(xué)生被砍傷，其中9人不幸身亡。2018年8月2日，該案件兇手被判死刑，并于2018年9月27日被執(zhí)行槍決[1]。這是一起性質(zhì)惡劣的砍殺學(xué)生的案件。該案件發(fā)生后，在媒體的報(bào)道下，受眾快速加入了案件的討論中。在這過程中，受眾的認(rèn)知、情緒情感和行為都呈現(xiàn)出顯著的特點(diǎn)。媒體在該類犯罪新聞報(bào)道中，應(yīng)如何引導(dǎo)受眾心理受到研究者的關(guān)注。

1 ?相關(guān)概念解析

1.1 ?犯罪新聞報(bào)道

犯罪新聞報(bào)道，是新聞報(bào)道的一個(gè)類別，指的是媒體關(guān)于各類犯罪事件的報(bào)道[2]。受眾在生活中很少有機(jī)會(huì)能了解犯罪案件的真相，因此媒體對(duì)其進(jìn)行全方位的報(bào)道，對(duì)受眾了解真相，并進(jìn)一步理解社會(huì)規(guī)范和行為準(zhǔn)則具有重要意義。犯罪新聞不同于一般性的社會(huì)新聞，犯罪事實(shí)本身具有的刺激性增加了新聞的娛樂性，因此，犯罪新聞報(bào)道極易對(duì)受眾的心理產(chǎn)生影響。如何把握好報(bào)道尺度，既滿足受眾的知情權(quán)又起到社會(huì)警示、監(jiān)督等正面作用是媒體工作的重中之重，也是本文探討的重點(diǎn)。

1.2 ?新聞受眾的心理

新聞受眾的心理是一種社會(huì)心理，這種心理是在新聞活動(dòng)中產(chǎn)生的，既包括傳播者通過媒介對(duì)受眾產(chǎn)生的影響，又包括受眾之間因新聞信息而引起的人際互動(dòng)[3]。受眾的心理結(jié)構(gòu)是由認(rèn)知、情緒情感和行為意向構(gòu)成的。在犯罪新聞報(bào)道中，受眾對(duì)犯罪新聞的認(rèn)知、情緒情感體驗(yàn)和行為意向之間是相互聯(lián)系的，對(duì)其研究是了解犯罪新聞報(bào)道中受眾心理的重要方面。

2 ?研究方法

2.1 ?個(gè)案研究法

本研究采用個(gè)案分析法，選取“4·27榆林米脂砍學(xué)生事件”為個(gè)案，該案件受害人為學(xué)生，且死傷十分慘重，給社會(huì)各界造成極其惡劣的影響，兇手作案動(dòng)機(jī)與校園暴力有關(guān)，一時(shí)間引發(fā)大量微博網(wǎng)友討論。本研究認(rèn)為米脂砍學(xué)生事件作為犯罪報(bào)道的典型案件，研究其受眾心理對(duì)媒體報(bào)道策略的制定和受眾心理的引導(dǎo)均有價(jià)值。

2.2 ?內(nèi)容分析法和文本分析法

4月27日19：45，米脂砍學(xué)生事件發(fā)生不到2個(gè)小時(shí)，@華商報(bào)微博賬號(hào)發(fā)布案件消息，21：08@米脂公安微博賬號(hào)發(fā)布案件最新進(jìn)展和基本信息，兩條微博一經(jīng)發(fā)出，評(píng)論多達(dá)4萬條。本研究隨機(jī)選取200條評(píng)論進(jìn)行內(nèi)容分析和文本分析，嘗試從中揭示受眾對(duì)該事件的認(rèn)知、情緒情感和行為意向，進(jìn)而分析媒體在犯罪新聞報(bào)道中的方向和策略。

3 ?米脂砍學(xué)生事件報(bào)道的受眾心理分析

3.1 ?受眾對(duì)犯罪事件報(bào)道的認(rèn)知

受眾的認(rèn)知指的是受眾對(duì)米脂砍學(xué)生事件的認(rèn)識(shí)和理解。本文通過分析微博網(wǎng)友的評(píng)論，得知評(píng)論主題主要有以下幾方面：批判兇手（26%）、探討犯罪動(dòng)機(jī)（22%）、討論事件啟示（16%）、追問事件動(dòng)態(tài)（15%）、祈禱哀悼（6%）、官方動(dòng)態(tài)（6%）、回憶自身經(jīng)歷（5%）以及評(píng)價(jià)新聞報(bào)道（4%）。

3.1.1 ?關(guān)注犯罪動(dòng)機(jī)和事件動(dòng)態(tài)

從網(wǎng)友的評(píng)論主題得知，除對(duì)兇手罪行的批判外，兇手的犯罪動(dòng)機(jī)、此次惡性事件帶來的啟示以及事件的動(dòng)態(tài)發(fā)展在評(píng)論中所占比例較高，說明受眾在該犯罪案件發(fā)生后，第一時(shí)間關(guān)注兇手的犯罪動(dòng)機(jī)和事件的最新進(jìn)展。

3.1.2 ?關(guān)注兇手身份

網(wǎng)友在評(píng)論中充分顯示出對(duì)兇手身份的好奇心，在相關(guān)討論中，“未成年”“精神病”等詞匯出現(xiàn)的頻率較高，如“怎么又說是未成年人？”“希望這次不要再說是精神病問題了，不然放出來可能還會(huì)胡來。”說明受眾對(duì)兇手是否是未成年人、是否患有精神疾病十分關(guān)注，并且對(duì)法律對(duì)特殊人群的從輕量刑存在認(rèn)知偏差。由此可見，在犯罪新聞報(bào)道中，受眾對(duì)兇手身份有強(qiáng)烈的認(rèn)知需要，對(duì)法律知識(shí)有認(rèn)知的必要。

3.1.3 ?受眾自身的相似經(jīng)歷影響認(rèn)知

米脂砍人案發(fā)生后，@米脂公安發(fā)布事件進(jìn)展，稱犯罪嫌疑人在米脂三中上學(xué)時(shí)曾遭受校園欺凌。部分網(wǎng)友因此回憶起自身上學(xué)期間的相似經(jīng)歷，如網(wǎng)友評(píng)論“我一直到上到高二才結(jié)束了校園欺凌，還好自己足夠強(qiáng)大。挺過來了?！闭f明受眾會(huì)因?yàn)槟承┌讣畔⒒貞浧鹱陨淼南嗨平?jīng)歷，從而由自身經(jīng)驗(yàn)感受出發(fā)去認(rèn)識(shí)犯罪事件中的當(dāng)事人。

3.2 ?受眾對(duì)犯罪事件報(bào)道的情緒情感體驗(yàn)

研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友評(píng)論中包含的情緒主要有：憤怒（35%）、質(zhì)疑（19%）、平和（19%）、哀傷（14%）、恐懼（5%）、急切（5%）、樂觀（2%）和羞愧（1%）。其中憤怒所占比例最高。說明當(dāng)犯罪案件發(fā)生后，受眾最容易抒發(fā)憤怒的情緒。

3.2.1 ?對(duì)犯罪嫌疑人的憤怒情緒

案件發(fā)生后，@米脂公安發(fā)布了兇手上學(xué)時(shí)曾遭受校園欺凌的信息，指出其犯罪動(dòng)機(jī)是報(bào)復(fù)。網(wǎng)友對(duì)此表達(dá)出憤怒的情緒，評(píng)論中“畜牲”“死刑”“人渣”等詞匯使用率較高，且部分評(píng)論情緒十分激動(dòng)，表達(dá)極端，這啟示犯罪新聞報(bào)道要關(guān)注受眾對(duì)于兇手的憤怒情緒。

3.2.2 ?對(duì)官方工作的質(zhì)疑情緒

在網(wǎng)友的評(píng)論中，質(zhì)疑情緒占比較高，主要表現(xiàn)在對(duì)米脂縣治安工作的質(zhì)疑和對(duì)教育局等政府部門的質(zhì)疑，如網(wǎng)友評(píng)論“希望米脂縣的治安工作再完善一下！”“失態(tài)的管理與教肓，必究有責(zé)不單是家庭與教師，教委是怎樣擔(dān)當(dāng)教育的？”說明在犯罪新聞報(bào)道中，受眾對(duì)案件相關(guān)的政府管理部門多持懷疑態(tài)度。

3.2.3 ?對(duì)媒體報(bào)道的歸因方式的質(zhì)疑情緒

從網(wǎng)友對(duì)媒體報(bào)道的少數(shù)直接評(píng)論中可以看出受眾對(duì)媒體報(bào)道此類案件的歸因方法的不滿。如網(wǎng)友評(píng)論“不能總拿有悲慘過去當(dāng)犯罪借口?！闭f明在以往的犯罪事件的報(bào)道中，媒體對(duì)兇手犯罪的歸因偏向于外在歸因，認(rèn)為兇手在現(xiàn)實(shí)生活中的悲慘遭遇是最終悲劇發(fā)生的主要原因，而對(duì)兇手自身的內(nèi)在特征分析較少。媒體長期的偏向外在歸因的歸因方式引起了受眾的不滿和質(zhì)疑。

3.3 ?受眾對(duì)犯罪事件報(bào)道的行為意向

網(wǎng)友對(duì)米脂砍學(xué)生事件報(bào)道的行為是在網(wǎng)友的認(rèn)知心理、情緒和情感體驗(yàn)的影響下形成的，不同的人形成的行為意向也不同，表現(xiàn)為助人行為和攻擊行為。

3.3.1 ?積極進(jìn)行助人行為

助人行為被社會(huì)心理學(xué)家界定為對(duì)他人有益的行為，是一種親社會(huì)行為[4]。在米脂砍人案發(fā)生后，受傷學(xué)生被送往醫(yī)院救治，但醫(yī)院血量不足，網(wǎng)友在評(píng)論中號(hào)召愛心人士獻(xiàn)血，并得到了多數(shù)人的響應(yīng)，受眾自發(fā)進(jìn)行了積極的助人行為。

3.3.2 ?憤怒情緒下的攻擊行為意向顯著

由于米脂砍人事件事發(fā)突然，并且案件性質(zhì)惡劣，部分網(wǎng)友在憤怒情緒下表現(xiàn)出攻擊行為意向。如網(wǎng)友評(píng)論：“如果可以我會(huì)殺了這個(gè)畜牲，給這些孩子一個(gè)交代，哪怕是我的余生在監(jiān)獄度過也在所不惜！”極端的話語將憤怒情緒發(fā)泄到極致，甚至表達(dá)了錯(cuò)誤的價(jià)值觀傾向，產(chǎn)生情緒性攻擊行為。

4 ?犯罪新聞報(bào)道的受眾心理引導(dǎo)

4.1 ?滿足受眾的認(rèn)知需求

研究結(jié)果顯示，對(duì)于犯罪新聞報(bào)道，受眾主要關(guān)注兇手身份、犯罪動(dòng)機(jī)等事件的基本信息，并且對(duì)該類事件的認(rèn)知會(huì)受到已有認(rèn)知圖式的影響，除此外，對(duì)于官方動(dòng)態(tài)、以及悲劇帶來的警示的分析也是受眾認(rèn)知需求的重要方面。因此，對(duì)于犯罪新聞報(bào)道，媒體應(yīng)重點(diǎn)做到以下幾方面。

4.1.1 ?平衡報(bào)道信息，突出事件進(jìn)展和結(jié)果

在犯罪新聞報(bào)道中，往往有多個(gè)事件主體，如兇手、被害者、家庭、學(xué)校、政府、社會(huì)等，媒體在報(bào)道時(shí)應(yīng)對(duì)多主體、從多角度進(jìn)行報(bào)道。在報(bào)道中要把握好細(xì)節(jié)，在保證事件真實(shí)性的基礎(chǔ)上，對(duì)犯罪經(jīng)過進(jìn)行適當(dāng)處理，盡量避免帶血圖片的傳播。此外，犯罪新聞事件的報(bào)道中重點(diǎn)是對(duì)案件最終的結(jié)果進(jìn)行報(bào)道，受眾關(guān)心的是對(duì)犯罪嫌疑人的處置，這關(guān)系到公眾對(duì)于法律、政府以及社會(huì)公平正義的態(tài)度，媒體在該類事件的報(bào)道中應(yīng)樹立正確的社會(huì)規(guī)范。

4.1.2 ?突出報(bào)道犯罪動(dòng)機(jī)，平衡內(nèi)外歸因

研究結(jié)果顯示，受眾對(duì)媒體報(bào)道的歸因方式不滿。原因是媒體在歸因中，傾向于選擇外在歸因，忽視內(nèi)在歸因。而在受眾看來，外在歸因不足以解釋其犯罪行為的產(chǎn)生，且媒體一貫的外在歸因的方式會(huì)讓受眾產(chǎn)生逆反心理。這啟示媒體在報(bào)道中要深入挖掘犯罪動(dòng)機(jī)，站在警示社會(huì)的角度，平衡內(nèi)在歸因和外在歸因的解釋，讓受眾全面地認(rèn)識(shí)案件真相。

4.2 ?調(diào)節(jié)受眾的負(fù)向情緒

情緒在指導(dǎo)人類認(rèn)知和行為中起關(guān)鍵作用，消極的情緒情感對(duì)人的健康發(fā)展不利。在犯罪新聞報(bào)道中，由于事件的性質(zhì)，常給受眾帶來憤怒、悲傷的負(fù)面情緒體驗(yàn)，媒體在報(bào)道中應(yīng)關(guān)注到受眾的負(fù)面情緒，并進(jìn)行積極的疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)。具體做法有：明確受眾負(fù)向情緒的來源，并針對(duì)其進(jìn)行報(bào)道。如在米脂砍學(xué)生事件中，受眾對(duì)兇手的犯罪動(dòng)機(jī)表現(xiàn)出不滿情緒，對(duì)此，媒體應(yīng)多報(bào)道國家對(duì)校園欺凌案件的處理態(tài)度，報(bào)道校園欺凌者受到嚴(yán)厲懲罰案例，并告知受眾案件發(fā)生后對(duì)受害者的心理治療成果等信息，以此來轉(zhuǎn)移受眾的負(fù)向情緒，使其對(duì)政府、法律重拾信心，參與到積極的應(yīng)對(duì)犯罪事件、加強(qiáng)社會(huì)治理中來。

4.3 ?避免過激情緒下攻擊行為的產(chǎn)生

影響攻擊行為的社會(huì)因素主要包括挫折、挑釁與報(bào)復(fù)，以及模仿。其中，媒體報(bào)道對(duì)于模仿的影響較大。在犯罪新聞報(bào)道中，一方面受眾對(duì)兇手的憎恨會(huì)導(dǎo)致傷害兇手的攻擊行為的產(chǎn)生;另一方面，若媒體報(bào)道不當(dāng)，犯罪細(xì)節(jié)可能會(huì)被“有心之士”模仿，從而釀成新的攻擊行為。這兩種攻擊行為都是犯罪新聞報(bào)道中應(yīng)該關(guān)注并杜絕的行為。如在米脂砍人案中，“如果可以我會(huì)殺了這個(gè)畜牲，給這些孩子一個(gè)交代，哪怕是我的余生再監(jiān)獄度過也在所不惜！”等價(jià)值觀錯(cuò)誤的評(píng)論，米脂公安應(yīng)對(duì)此類過激評(píng)論進(jìn)行屏蔽或刪除，以免不當(dāng)言論引起新的攻擊行為的產(chǎn)生。

5 ?結(jié)束語

“4·27米脂砍學(xué)生事件”以兇手被判處死刑落下帷幕，在案件的相關(guān)報(bào)道中，受眾的認(rèn)知、情緒情感和行為呈現(xiàn)出來的特點(diǎn)都對(duì)犯罪新聞報(bào)道有所啟發(fā)。隨著信息時(shí)代和新媒體的進(jìn)一步發(fā)展，人人擁有“麥克風(fēng)”，網(wǎng)友在犯罪事件發(fā)生的第一時(shí)間便會(huì)將未經(jīng)處理的現(xiàn)場(chǎng)圖片和視頻傳至社交媒體，造成民眾恐慌，這對(duì)媒體報(bào)道帶來更大挑戰(zhàn)。對(duì)此，媒體應(yīng)制定報(bào)道策略，及時(shí)跟進(jìn)案件處理的進(jìn)程，大力普及法律知識(shí)，努力消除受眾的認(rèn)知偏差，在報(bào)道中積極引導(dǎo)受眾心理，從而發(fā)揮犯罪新聞報(bào)道的警示、威懾、監(jiān)督等正面作用。

參考文獻(xiàn)

[1]米脂砍學(xué)生事件報(bào)道[EB/OL].https：//weibo.com/mzgaj？topnav=1&wvr=6&topsug=1&is_hot=1#1531140652282.

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