肖紅

摘 要 隨著全球經(jīng)濟的快速發(fā)展和變革，我國跨境電商貿(mào)易得到快速發(fā)展。本文通過分析跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，針對目前發(fā)展中存在的幾個主要問題，提出相應(yīng)的解決對策，旨在為促進我國跨境電商行業(yè)有序健康的發(fā)展提供參考價值。

關(guān)鍵詞 跨境電商 物流配送 交易環(huán)境 專業(yè)人才

一、跨境電商的概述

跨境電商是指隸屬于不同關(guān)境的交易主體通過電子商務(wù)公共平臺從事交易，支付結(jié)算，并通過跨境物流配送商品，完成交易的一種國際商業(yè)活動，其是傳統(tǒng)外貿(mào)被網(wǎng)絡(luò)化、電子化的一種新型貿(mào)易方式。跨境電商按交易對象不同，主要包括以下幾種模式：第一種是B2C模式，它是企業(yè)與消費者之間的直接電子商務(wù)交易。第二種是B2B模式，是企業(yè)間的電子商務(wù)交易。第三種是C2C模式，是消費者之間的電子商務(wù)。在此基礎(chǔ)上衍生出ABC模式，它以代理商、企業(yè)商家和消費者三者為一體，共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費為一體的電子商務(wù)平臺。第四種是B2M模式，針對的客戶為該企業(yè)或產(chǎn)品的銷售者。M2C模式是B2M模式的延伸概念，即生產(chǎn)企業(yè)對客戶銷售。再有就是O2O模式，主要通過線下服務(wù)，線上攬客。

二、我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問題

（一）我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著跨境電商規(guī)模的不斷擴大，我國跨境電商規(guī)模已居世界第一。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國跨境電商交易額在2008年～2015年期間快速增長;到2015年，突破5.4萬億元，近幾年交易額年增速均接近30%。隨著居民消費水平的提高、全球消費者對海外商品需求的提升以及跨境電商平臺的普及，我國跨境電商交易規(guī)模進一步擴大。《2018-2019中國跨境電商市場研究報告》顯示，2018年，中國跨境電商交易規(guī)模達到9.1萬億元，用戶規(guī)模超1億人，預(yù)計2019年將達到10.8萬億元。

（二）我國跨境電商存在的主要問題

1.跨境物流體系不完善。我國跨境電商的發(fā)展周期并不長，配套的跨境物流體系還不完善。具體表現(xiàn)為：一是物流配送軟硬件設(shè)施不健全，導(dǎo)致跨境電商物流配送慢、周期長，物流信息反饋較慢，包裹安全保障降低，操作成本高。二是相關(guān)配套的法規(guī)體系仍不健全，限制了跨境電商物流運輸?shù)囊?guī)范化發(fā)展。

2.信用建設(shè)有待加強。隨著跨境電商的快速發(fā)展，交易規(guī)模不斷擴大，市場競爭日益激烈，在經(jīng)營中逐漸出現(xiàn)了一些重利輕質(zhì)、以次充好和欺詐營銷等擾亂市場的企業(yè);跨境商品真假難辨，流通信息不透明，網(wǎng)絡(luò)失信問題愈加突出。根據(jù)中國消費者協(xié)會公布的2017年“雙11”跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量抽檢情況，發(fā)現(xiàn)超過40%的企業(yè)均涉嫌銷售假貨。另外，虛假交易、刷單炒信、惡意差評以及濫用等違紀(jì)違規(guī)行為頻頻爆出，海外商品面臨驗貨難、退貨難、舉證維權(quán)難等問題，無一不暴露出跨境電商在信用建設(shè)上的短板。

3.跨境電商專業(yè)人才缺乏?！?017年跨境電商行業(yè)人才管理調(diào)研分析報告》顯示，未來3年，我國跨境電商領(lǐng)域的專業(yè)人才缺口將高達450萬?？偨Y(jié)跨境電商專業(yè)人才問題，主要有以下兩個方面：第一，人才難以滿足行業(yè)需求?？梢哉f，跨境電商的工作需要具備綜合性能力，除了信息技術(shù)能力、電商技巧外，還要具備跨境物流、國際貿(mào)易、報關(guān)報檢、出口退稅、跨境支付等行業(yè)各方面的知識。第二，我國跨境專業(yè)還處于探索階段，高職教育課程設(shè)置不合理，人才培養(yǎng)體系不夠完善，導(dǎo)致從業(yè)人員難以滿足企業(yè)需求。

三、我國跨境電商發(fā)展的對策

（一）優(yōu)化物流服務(wù)支撐體系

優(yōu)化跨境物流服務(wù)支撐體系對跨境電商的行業(yè)發(fā)展具有重要作用。一方面，要加強跨境電商物流軟硬配套設(shè)施建設(shè)。整合國內(nèi)外企業(yè)資源，設(shè)立保稅物流中心，建立跨國物流專線和海外倉，從而降低物流成本，加快物流配送速度，提升客戶購物體驗。另一方面，相關(guān)部門應(yīng)盡快完善配套的法律法規(guī)政策，制定規(guī)范的物流配送和物流跟蹤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為跨境電商企業(yè)的物流配送提供規(guī)范化發(fā)展依據(jù)。

（二）為跨境電商營造安全的交易環(huán)境

2018年8月31日通過的《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，要維護電子商務(wù)交易安全，保護電子商務(wù)用戶信息，支持依法設(shè)立的信用評價機構(gòu)開展電子商務(wù)信用評價，向社會提供電子商務(wù)信用評價服務(wù)。針對交易過程中的失信行為，跨境電商企業(yè)應(yīng)提升企業(yè)自身形象和社會責(zé)任感，杜絕生產(chǎn)銷售假貨、欺詐營銷等行為。另外，國家相關(guān)部門也應(yīng)該加大對跨境電商企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的監(jiān)管力度，只有營造安全、公平、穩(wěn)定、誠信的交易環(huán)境，才能保證跨境電商的良好發(fā)展。

（三）加強跨境電商專業(yè)人才建設(shè)

人才是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，對我國跨境電商實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。一方面，高校應(yīng)該探索有效的人才培養(yǎng)機制，建立完善的、有競爭力的跨境電商平臺課程體系，培養(yǎng)符合行業(yè)發(fā)展需求的跨境電商人才。另一方面，企業(yè)可以通過加強校企合作，定向培養(yǎng)專業(yè)人才，通過理論與實踐相結(jié)合，提升電商專業(yè)學(xué)生的實踐技能水平，從而滿足跨境電商對綜合性人才的需求。

四、結(jié)語

隨著中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟的深度融合，我國跨境電商發(fā)展迅速，但同時也存在許多問題。因此，為了實現(xiàn)我國跨境電商產(chǎn)業(yè)健康有序的發(fā)展，優(yōu)化物流支撐體系、完善市場監(jiān)管機制、積極培養(yǎng)高素質(zhì)人才勢在必行。在這些有力措施的支持下，我國的跨境電商行業(yè)必將實現(xiàn)新的突破。

（作者單位為萍鄉(xiāng)市人民醫(yī)院）

參考文獻

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