于芹

【摘要】目的：分析研究門診輸液室護(hù)理管理中應(yīng)用品管圈活動(dòng)的可行性。方法：選取本院1.14名門診輸液患者開展本次研究，納入時(shí)間范圍為2017年03月-2019年03月，將2017年03月-2018年03月未實(shí)施品管圈活動(dòng)的57例患者作為參照組，將2018年03月-2019年03月實(shí)施品管圈活動(dòng)的57例患者作為研究組。比較兩組的護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度。結(jié)果：研究組護(hù)理質(zhì)量優(yōu)于參照組，其業(yè)務(wù)技術(shù)、崗位職責(zé)以及輸液質(zhì)量評(píng)分均明顯高于參照組（P<005）;研究組的健康教育滿意度、輸液環(huán)境滿意度以及心理疏導(dǎo)滿意度均明顯高于參照組（P<005）。結(jié)論：在門診輸液室護(hù)理管理中應(yīng)用品管圈活動(dòng)能夠有效提升護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，能夠增加患者的護(hù)理滿意度，具有推廣價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】門診輸液室;護(hù)理管理;品管圈;可行性;應(yīng)用分析

【中圖分類號(hào)】R471

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】2095-6851（2019）10-1.26-02

門診輸液室是醫(yī)院的重要組成部分，所接收患者眾多，包含著各種各樣的疾病類型，由于患者所患疾病種類和病情程度的不同，間接導(dǎo)致出現(xiàn)了多種多樣的輸液種類，在這些原因的共同作用之下，給門診輸液室的護(hù)理管理工作帶來了極大的壓力。品管圈是一種群體活動(dòng)，由工作場(chǎng)所互補(bǔ)、相似或者是相同的人群組織而成，致力于打造更具現(xiàn)代化的更具效率和質(zhì)量的護(hù)理管理工作。本文主要就品管圈活動(dòng)在門診輸液室護(hù)理管理中的應(yīng)用可行性進(jìn)行分析。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取本院1.14名門診輸液患者開展本次研究，納入時(shí)間范圍為2017年03月-2019年03月，將2017年03月-2018年03月未實(shí)施品管圈活動(dòng)的57例患者作為參照組，將2018年03月-2019年03月實(shí)施品管圈活動(dòng)的57例患者作為研究組。護(hù)理人員的年齡為2.1-52歲，平均年齡為（3428±539）歲，品管圈活動(dòng)實(shí)施前后護(hù)理人員未發(fā)生變化;參照組患者年齡為17-74歲，平均年齡為（4987±546）歲，研究組患者年齡為18-75歲，平均年齡為（5009±538）歲。兩組資料進(jìn)行對(duì)比未呈現(xiàn)出統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>005），具有可比性。

1.2 方法

①品管圈培訓(xùn)：首先對(duì)參與本次活動(dòng)的醫(yī)院護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)并進(jìn)行階段性考核，考核達(dá)標(biāo)以后正式展開活動(dòng)。②制訂品管圈活動(dòng)主題：開展品管圈會(huì)議，總結(jié)門診輸液室護(hù)理管理工作中遇到的問題，并針對(duì)于這些問題提出相應(yīng)的解決方案，確定本次活動(dòng)的主題，通過護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度兩個(gè)方面對(duì)品管圈在門診輸液室護(hù)理管理中應(yīng)用的可行性進(jìn)行分析。③優(yōu)化護(hù)理方式：干預(yù)護(hù)理環(huán)境，通過箭頭等標(biāo)志簡明扼要的指出輸液流程，從采光、通風(fēng)、溫度、濕度等各個(gè)方面出發(fā)保證室內(nèi)的整潔和和諧;深化服務(wù)素養(yǎng)，從護(hù)理人員的外表過渡到行為給予患者親切感和信心;健康教育宣傳，對(duì)藥物效果、輸液流程、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)等各個(gè)方面對(duì)患者進(jìn)行宣教;④強(qiáng)化輸液技術(shù)，護(hù)理人員需嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)掌握無痛穿刺技術(shù)。⑤加強(qiáng)巡視，定時(shí)、連續(xù)的對(duì)患者的實(shí)時(shí)情況進(jìn)行檢查，確保輸液順利進(jìn)行。

1.3 觀察指標(biāo)

通過質(zhì)量調(diào)查表對(duì)兩組護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，包括業(yè)務(wù)技術(shù)、崗位職責(zé)以及輸液質(zhì)量評(píng)分，三項(xiàng)均與護(hù)理效果成正比;通過滿意度調(diào)查表對(duì)兩組的護(hù)理滿意度進(jìn)行評(píng)估，主要分為健康教育滿意度、輸液環(huán)境滿意度以及心理疏導(dǎo)滿意度，三者均與護(hù)理效果成正比。

14 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

通過SPSS180軟件對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行處理和分析，應(yīng)用t檢驗(yàn)，計(jì)量資料以（x±s）表示;應(yīng)用卡方檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以%表示，當(dāng)結(jié)果為（P<005）時(shí)表明存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 比較兩組護(hù)理質(zhì)量

研究組護(hù)理質(zhì)量優(yōu)于參照組，其業(yè)務(wù)技術(shù)、崗位職責(zé)以及輸液質(zhì)量評(píng)分均高于參照組且組間比較存在顯著性差異（P<005）。詳見表1。

2.2比較兩組護(hù)理滿意度

研究組健康教育滿意度、輸液環(huán)境滿意度以及心理疏導(dǎo)滿意度均高于參照組且組間比較存在顯著性差異（P<005）。詳見表2。

3 討論

靜脈輸液是現(xiàn)階段臨床上應(yīng)用最為廣泛的基本護(hù)理技術(shù)之一，遍及了眾多的患者，各種各樣的疾病類型，相較于醫(yī)院的其他科室來說，門診輸液室的護(hù)理管理有著更大的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，門診輸液室護(hù)理管理質(zhì)量的好壞直接反映了一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療水平。

品管圈活動(dòng)是隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)發(fā)展的深入而興起的一種新型護(hù)理管理方式，集思廣益，以小組的形式對(duì)護(hù)理管理中遇到的各項(xiàng)問題進(jìn)行有目的性的總結(jié)和改善，并通過行之有效的策略來徹底解決這些問題，致力于為患者提供更專業(yè)化更高效化的門診輸液室護(hù)理管理工作。本次研究結(jié)果表明研究組護(hù)理質(zhì)量優(yōu)于參照組，其業(yè)務(wù)技術(shù)、崗位職責(zé)以及輸液質(zhì)量評(píng)分均明顯高于參照組（P<005）;研究組的健康教育滿意度、輸液環(huán)境滿意度以及心理疏導(dǎo)滿意度均明顯高于參照組（P<005）。 說明品管圈活動(dòng)的應(yīng)用能夠有效提升護(hù)理人員的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，有利于為患者提供一個(gè)更優(yōu)質(zhì)全面的門診輸液室護(hù)理管理工作。

綜上所述，在門診輸液室護(hù)理管理中應(yīng)用品管圈活動(dòng)能夠有效提升護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，能夠增加患者的護(hù)理滿意度，具有推廣價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張蓓蓓.品管圈活動(dòng)在門診輸液室護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].當(dāng)代臨床醫(yī)刊，2017，30（4）：3185-3186

[2] 李艷.品管圈活動(dòng)在門診輸液室護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（9）：74-75