秦琪

摘 要：新時期的社會管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，社會管理離不開對人的管理，更離不開思想政治工作，如何切實做到“以人為本”既是深化思想政治工作的一項新任務(wù)，也是創(chuàng)新完善社會管理一項新課題。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷 社會管理 新時期

一、社會管理與人文關(guān)懷的含義

社會管理始終離不開對人的管理，而人文關(guān)懷既是深化思想政治工作的一項新任務(wù)，同時也是創(chuàng)新社會管理的一項新課題。人文關(guān)懷是對場域居民的生活質(zhì)量、內(nèi)心訴求以及幸福指數(shù)的關(guān)懷、對居民的尊嚴(yán)及活動行為的肯定。因此，人文關(guān)懷集中體現(xiàn)了一個社會對人本身的關(guān)注、尊重和重視，它著眼于生命關(guān)懷，著眼于人性，注重人的存在、人的價值、人的意義尤其是人的心靈、精神和情感[1]。

二、新時期農(nóng)場經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中凸顯的不和諧現(xiàn)狀

目前，黃海農(nóng)場社會管理中存在的內(nèi)部矛盾呈現(xiàn)多元多發(fā)趨勢，這其中涉及到子女就業(yè)、就學(xué)、醫(yī)療、養(yǎng)老、服務(wù)等諸多涉及居民切身利益的敏感問題，同時由于經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，許多“單位人”轉(zhuǎn)換成了“社會人”。特別是相當(dāng)一部分轉(zhuǎn)崗職工，轉(zhuǎn)崗后要么外出打工、要么到農(nóng)業(yè)分場參股投勞、要么做點小生意…，他們對原本熟悉的社會生活產(chǎn)生很大的陌生感，還有部分農(nóng)業(yè)單位的職工，因企業(yè)轉(zhuǎn)型升級由原先的自己承包土地、自負(fù)盈虧，轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑿」赏秳诘男问?，他們認(rèn)為自己似乎不是農(nóng)場的主人了，只是外來的務(wù)工人員，他們的安全感、歸屬感、信任感在不斷下降，也誘發(fā)了許多心理疾病。當(dāng)這些問題沒有以合理的方式得到解決時，就會導(dǎo)致一部分人在心理上產(chǎn)生了較強(qiáng)的失落感、被剝奪感、不公平感[2]。當(dāng)這些感覺積壓到一定程度而沒有合理的渠道宣泄時，就會導(dǎo)致情緒與行為失控，出現(xiàn)糾紛、爭吵、上訪、甚至發(fā)展成暴力行為等，成為社會不穩(wěn)定的一個潛在威脅，這些都給社會管理提出了新的要求。

三、注重人文關(guān)懷的深遠(yuǎn)意義

（一）注重人文關(guān)懷是思想政治工作與時俱進(jìn)的新要求

不可否認(rèn)的是，在過去長期的實際工作中，在方法上，過多地運用了理性分析和灌輸，忽略了與溝通疏導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合，結(jié)果導(dǎo)致職工思想政治工作不同程度地存在缺失人文關(guān)懷、忽視接受者感受的情況，思想政治工作的實效性并沒有充分的體現(xiàn)出來。

（二）注重人文關(guān)懷不僅是工作方法的需要，更是客觀變化的需要

隨著時代的飛速發(fā)展，注重人文關(guān)懷不是臨時性的問題，而是一項長期堅持的工作，這要求我們要有宏觀把握能力，要有調(diào)查研究的能力，要有透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，要有宏觀出政，微觀做具體的能力。在一個單位，我們要善于掌握干部職工的思想動態(tài)，他們想什么，需要什么這是我的職能部門要了解的。只有這樣才能更好地為農(nóng)場黨委提供正確的信息、建議，也只有這樣黨委才能做出正確的決策，出臺更加符合實際的政策，也只有出臺好的政策才能解決好職工的思想問題，才能解除干群的隔閡，才能構(gòu)建和諧社會。

四、注重人文關(guān)懷應(yīng)做到以下幾點

（一）注重人文關(guān)懷要多渠道深入了解群眾

既然思想政治工作是做人的工作，那么，如何做到“問政于民、問需于民、問計于民”？為此，要時刻關(guān)注職工居民的思想狀況，信息可以通過定點的方式來獲得，也可以通過不定期走訪、深入居民、以及信息反饋等形式獲得。例如在社區(qū)、居委會、生產(chǎn)區(qū)、小區(qū)居民集中居住點可以通過建立民情信箱、工作人員的熱情接待、詳細(xì)記錄、語言安慰，也可以是座談、上門走訪等系列形式，使大家的利益訴求通過合理的方式得以表達(dá)，情緒得以疏導(dǎo)，在掌握群眾思想動態(tài)的基礎(chǔ)上，要建立社情、民情、輿情調(diào)研分析制度，拿出解決方案，并寫出相應(yīng)的專題分析報告，努力把矛盾和不安全因素在萌芽狀態(tài)中解決。

（二）注重人文關(guān)懷要把解決思想問題與解決實際問題結(jié)合起來

思想政治工作要使群眾愿意接受，達(dá)到入情入理、入腦入耳的目的，就必須使其與群眾利益和需要聯(lián)系起來，關(guān)心他們的利益和疾苦，更多的是設(shè)身處地的為職工著想，解決他們的實際困難。困難解決了，思想問題也隨之解決，矛盾也就化解、情緒自然順暢。所以做思想工作者，要時刻端正解決實際問題的態(tài)度，從農(nóng)場實際情況出發(fā)，出臺符合民意、有利大多數(shù)人的政策，讓職工知曉我們的政策就心情舒暢。還有關(guān)于弱勢群體的問題，農(nóng)場黨委通過出臺幫扶政策、幫助就業(yè)、鼓勵創(chuàng)業(yè)、培養(yǎng)典型、形勢教育等心貼心的形式，解決了殘疾人的就業(yè)、生活等問題，使他們的生活有了保障。

（三）注重人文關(guān)懷要做到以情感人

思想政治工作的首要任務(wù)是將黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)落實到群眾當(dāng)中去，達(dá)到教育群眾、武裝群眾、發(fā)動群眾、鼓舞群眾的目的。要曉之以理、動之以情。實現(xiàn)思想政治工作的最高境界——化做為不做。

（四）注重人文關(guān)懷要以豐富多彩的活動為載體，實現(xiàn)居民自我教育

在各居委會、生產(chǎn)區(qū)集中居住點、居民小區(qū)，要多宣傳開展一些豐富多彩、喜聞樂見的文化娛樂活動，比如居委會可以定期開展社會公益、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、座談等系列活動;生產(chǎn)區(qū)要多開展走訪交流相鄰生產(chǎn)區(qū)、“技能比武”“勞動能手”、技能培訓(xùn)等活動;在場域私營企業(yè)要鼓勵多開展職業(yè)技能與職業(yè)道德的各種評比活動。

因此，在創(chuàng)新社會管理中，唯有突出人文關(guān)懷，凸顯人格魅力、彰顯人文情懷，才能事半功倍，最大限度的取得居民的理解、信任與支持，才能更好地?fù)屪C(jī)遇、發(fā)揮各方協(xié)同作用，開拓創(chuàng)新，為農(nóng)墾經(jīng)濟(jì)社會大發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]王朝明.緩解貧困與人文關(guān)懷[J].經(jīng)濟(jì)學(xué)家，2002.

[2]高春倩.淺談企業(yè)實施文化營銷的重要意義[J].商業(yè)研究，2008.