楊金云

【摘 要】心理契約是基于組織與員工之間的相互承諾與相互責(zé)任，不僅強調(diào)組織重視員工的心理契約，也強調(diào)員工對組織的心理契約，本文選擇員工的責(zé)任心和組織上上級的支持兩個因素為心理契約互動履行的關(guān)鍵因素。首先通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)心理契約的履行會影響民辦高職教師的工作績效、自覺行為、學(xué)習(xí)行為和離職意向；心理契約通過員工責(zé)任心和上級支持產(chǎn)生互動，構(gòu)建民辦高職與其教職工之間的心理契約互動模型，發(fā)現(xiàn)員工責(zé)任心和上級支持成為影響心理契約與員工態(tài)度、行為的關(guān)系的重要因素，在心理契約與員工態(tài)度與行為之間起積極調(diào)和的作用；最后在此基礎(chǔ)上為民辦高職教師激勵機制的設(shè)計提供建議。

【關(guān)鍵詞】心理契約互動模型；民辦高職教師；激勵機制

心理契約是組織與員工之間的相互責(zé)任和相互承諾，心理契約破裂是員工對于組織未能實現(xiàn)其在心理契約中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任的認(rèn)知評價，心理契約的履行是指員工感知到組織兌現(xiàn)了其承諾與義務(wù)。國內(nèi)外不少研究者研究發(fā)現(xiàn)，心理契約的破裂會降低員工的工作滿意感、工作績效、學(xué)習(xí)績效和員工的自覺行為以及提高員工的離職率。相反，心理契約的履行也會對員工相應(yīng)的行為與態(tài)度產(chǎn)生積極的影響。Coyle shapiro和 Kessler的研究發(fā)現(xiàn)，組織心理契約的履行會對組織公民行為有正向的顯著作用，而且，心理契約還會通過上級支持對員工行為發(fā)生作用。彭川宇的研究表明，知識員工感知到的發(fā)展型心理契約履行程度和工作滿意度存在顯著的相關(guān)關(guān)系，工作滿意度又與離職傾向成反關(guān)系。那到底是什么因素影響了心理契約與員工工作態(tài)度與行為之間的關(guān)系呢？本文在文獻(xiàn)調(diào)研的基礎(chǔ)上選擇責(zé)任心和上級支持兩個經(jīng)典變量來展開心理契約與工作態(tài)度、行為之間的關(guān)系研究。

本研究共收到有效問卷100份，其中，男性占20%，女性占80%，涉及到的研究變量有心理契約、工作績效、自覺行為、學(xué)習(xí)行為、離職傾向、員工責(zé)任心和上級支持。量表采用5點計分（完全符合=5，完全不符合=1），采用SPSS軟件進(jìn)行分析。

一、民辦高職心理契約的履行對民辦高職教師態(tài)度與行為的影響

本文的心理契約量表是在以前研究成果中開發(fā)出來的，由物質(zhì)激勵、工作穩(wěn)定、寬松環(huán)境、工作自主、個人發(fā)展、生活關(guān)懷六個維度18個具體問題構(gòu)成。工作績效、自覺行為是采用Williams和Anderson所開發(fā)的量表，對工作績效問卷中設(shè)計了能夠恰當(dāng)完成上級布置的工作任務(wù)、能夠按照績效考核要求完成工作任務(wù)2個問題；對自覺行為問卷中設(shè)計了能主動參與一些會直接對自己績效產(chǎn)生影響的活動1個問題；學(xué)習(xí)績效采用的是韓翼等人所開發(fā)的，具體包括了通過學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，提高工作效率；通過學(xué)習(xí)掌握、提高了技能；通過學(xué)習(xí)更好的履行現(xiàn)有的工作職責(zé)4個問題；離職傾向測量采用的是Rosin和Korabik所開發(fā)的，在問卷中設(shè)計了我對現(xiàn)在的工作很滿意、我在積極的尋找另一份工作、我有離開這個單位的想法、我正計劃在未來的六個月之內(nèi)辭職等6個問題。以下是心理契約對民辦高職教師工作績效、學(xué)習(xí)績效、自覺行為和離職傾向的描述性分析，通過分析我們發(fā)現(xiàn)，心理契約的履行會提高民辦高職教師的工作效率、學(xué)習(xí)效率與個體自覺行為，降低員工的離職意向。

二、員工責(zé)任心和組織支持通過心理契約產(chǎn)生互動模型的構(gòu)建

心理契約是基于組織與員工之間相互承諾與相互責(zé)任，因此不僅強調(diào)組織重視員工的心理契約，也重視員工對組織的心理契約。本研究在文獻(xiàn)查閱的基礎(chǔ)上，認(rèn)為責(zé)任心是影響員工對組織心理契約履行程度的關(guān)鍵因素，上級支持是影響組織對員工心理契約履行程度的重要因素，員工的責(zé)任心與組織的上級支持通過心理契約對工作績效、學(xué)習(xí)績效、自覺行為和離職傾向產(chǎn)生作用，以下是互動模型圖：

三、心理契約互動下對民辦高職教師態(tài)度與行為的影響

在實證調(diào)研中以員工責(zé)任心和上級支持設(shè)計量表題目。責(zé)任心測量采用的是Mlacic和Goldberg修訂的“大五”人格量表的責(zé)任心量表，問卷中由7個正反問題構(gòu)成，如：我工作注意細(xì)節(jié)、我會把瑣碎的事情做好、我喜歡有秩序的工作、我工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、我會遵守日常工作安排和我會把事情搞成一團(tuán)亂。組織支持采用的是Oldham和Cummings開發(fā)的量表，問卷中由9個正反問題構(gòu)成，如：我的上級幫我解決與工作有關(guān)的難題、我的上級鼓勵我發(fā)展新的技能、我的上級一直了解教師的想法與感受、我的上級對出色的工作會進(jìn)行表揚、我的上級告訴我應(yīng)該怎么做和怎么做、我的上級從不給我機會讓我做決策、我的上級鼓勵我參與學(xué)校的管理決策、我的上級拒絕對其行為進(jìn)行解釋等。以下是責(zé)任心和上級支持基于心理契約的民辦高職教師態(tài)度與行為的描述性分析結(jié)果：

以上分析發(fā)現(xiàn)，責(zé)任心、上級支持和心理契約與工作績效、自覺行為、學(xué)習(xí)績效顯著正相關(guān)，與離職傾向顯著負(fù)相關(guān)。張姝妹也在《創(chuàng)新型人才激勵機制研究——基于心理契約的視角》中通過實證回歸研究發(fā)現(xiàn)責(zé)任心通過心理契約與工作績效、自覺行為、學(xué)習(xí)績效、離職傾向之間發(fā)生積極作用，上級支持通過心理契約與工作績效、自覺行為、學(xué)習(xí)績效、離職傾向之間發(fā)生調(diào)節(jié)作用。

四、心理契約互動下民辦高職教師激勵機制的設(shè)計

以上研究發(fā)現(xiàn)員工責(zé)任心和上級支持通過心理契約影響著民辦高職教師的工作學(xué)習(xí)績效、自覺公民行為和離職傾向等，因此，民辦高職應(yīng)注重與其教師之間構(gòu)建和諧互動的心理契約，最大程度的激發(fā)員工的責(zé)任心，最大程度的保證高職的支持，最大程度的發(fā)揮員工責(zé)任心和學(xué)校支持在心理契約履行過程中的積極作用，具體措施建議如下：

（一）提升民辦高職的組織支持力度

“水能載舟，亦能覆舟”，我國自古以來就重視對人才的管理，“以人為本”的管理理念更是體現(xiàn)在管理實踐的每一個環(huán)節(jié)上?！耙詾槿吮尽毙枰褶k高職管理者身體力行倡導(dǎo)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為、建立尊重、公平的、信任員工的學(xué)校文化，營造寬松自主的高職氛圍。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為強調(diào)管理者尊重下屬的尊嚴(yán)與自我價值，以服務(wù)下屬解決下屬的問題、最大程度的支持下屬為第一要務(wù)，這就能夠讓下屬感受到自己受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，能夠最大程度的激發(fā)民辦高職教師的工作熱情，提高他們的工作效率。同樣，營造一個尊重、信任、認(rèn)可員工、寬容平等的、理解員工學(xué)校氛圍也是為了滿足民辦高職教師的情感需求，一個良好的學(xué)校文化的營造對其員工會有持久的激勵作用，能夠增強他們對學(xué)校的責(zé)任感、忠誠度，進(jìn)而提高工作效率。

（二）提升民辦高職教師的責(zé)任心

“師者，傳道授業(yè)解惑也”，我國歷來對教師的評價都非常高，教師的地位也是非常受人尊重，這崇高的地位必然也對“師”這個特殊的社會角色提出了更高的要求，責(zé)任心就是做為教師必不可少的一個要求。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，思想、文化、價值領(lǐng)域也在發(fā)生著巨大的變化，這些變化對于身處待遇低下、學(xué)生難管理、學(xué)校不重視、自我發(fā)展看不到方向等各種內(nèi)外困境中的民辦高職教師來說更說火上加油，一些民辦高職教師也慢慢忘記了身為教師的職業(yè)操守，每天在單位得過且過混日子，在外面各種途徑創(chuàng)業(yè)，嚴(yán)重的忘記了身為一名教師所要求的對學(xué)校對學(xué)生對自己的責(zé)任心。責(zé)任心是指一個人對其所屬群體的共同生活、行為規(guī)范以及他所承擔(dān)的任務(wù)的自覺態(tài)度，包括責(zé)任認(rèn)知、責(zé)任情感、責(zé)任行為三種成分。所以本文認(rèn)為提高民辦高職教師的責(zé)任心應(yīng)該“知”、“情”、“行”一起抓，首先，民辦高職教師應(yīng)該通過各種培訓(xùn)、榜樣先進(jìn)教師的觀摩學(xué)習(xí)等機會提高自身的責(zé)任認(rèn)知；第二培養(yǎng)教師的責(zé)任情感，比如把教師的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)納入考核指標(biāo)，激勵教師為之努力，營造造積極的學(xué)校氛圍，讓民辦高職教師身心感受到自己的責(zé)任情感；最后，牢記教師的崇高使命，完善民辦高職教師的責(zé)任行為，“在其位，謀其政”，教書育人是一項非常重大的事情，特別是對于民辦高職學(xué)生這個特別的群體，這些孩子普遍文化成績不好，都很有個性有自己的主張與叛逆，很容易誤入歧途，所以每位民辦高職教師更要付出更大的責(zé)任心帶領(lǐng)他們成長起來。

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