崔淑慧 游弋

摘? 要? 知乎作為社交媒體，憑借開(kāi)放性的輿論表達(dá)以及不限字?jǐn)?shù)的深入討論，為受眾構(gòu)建了一個(gè)公共的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間。文章通過(guò)分析知乎中的議題和輿論特點(diǎn)，指出其公共性不足，輿論具有非理性，議題受到資本的控制，無(wú)法完成網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞? 公共領(lǐng)域;知乎;輿論

中圖分類號(hào)? G206.3? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2019）23-0093-03

公共領(lǐng)域最早由漢娜·阿倫特提出，1962年哈貝馬斯在《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》中，從公共領(lǐng)域的形成、結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)型等對(duì)公共領(lǐng)域進(jìn)行了系統(tǒng)論述 。按照哈貝馬斯對(duì)公共領(lǐng)域的界定，其形成的條件包括：以市民社會(huì)作為前提條件，存在關(guān)心社會(huì)公共利益的公眾，形成理性的公眾輿論，可以作為公共場(chǎng)所和公共媒介。

在中國(guó)特殊的國(guó)情下，公共領(lǐng)域是否存在一直有爭(zhēng)議。在傳統(tǒng)媒體占據(jù)主體地位時(shí)，人們?nèi)狈ρ哉摫磉_(dá)的空間。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，尤其是社交媒體的興起，給人們提供了輿論空間，帶來(lái)了參與式民主，中國(guó)似乎有形成網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域之勢(shì)。

知乎作為社會(huì)化問(wèn)答社區(qū)，注冊(cè)用戶數(shù)量約為1.6億，問(wèn)答數(shù)量超過(guò)1億。知乎面向公眾的平臺(tái)屬性，使其成為各種觀點(diǎn)的聚集地，成為虛擬的網(wǎng)絡(luò)公共場(chǎng)所。知乎的平等開(kāi)放和賦權(quán)，對(duì)權(quán)威的消解，人人均可自由地在這個(gè)虛擬空間發(fā)布言論，擺脫地域和時(shí)空限制，這似乎滿足了構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的條件。但構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域，必須是公眾在理性精神的指引下，以批判性的意識(shí)，針對(duì)公共事件形成合乎公眾利益的意見(jiàn)。知乎作為開(kāi)放性的問(wèn)答社區(qū)，實(shí)質(zhì)上無(wú)法滿足這些條件。

1? 知乎構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)

1.1? 知乎中的公共議題

在網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域，必須討論的是公共議題。為了探究知乎是否滿足這一要求，本文以知乎的“熱榜”作為考察對(duì)象，觀察人們對(duì)公共議題的關(guān)注度。知乎話題種類多樣，本文依據(jù)其大致內(nèi)容將其歸為三種：公共議題、私人議題、娛樂(lè)議題。每個(gè)議題下又可分為若干話題。表1是本文對(duì)議題涉及話題所進(jìn)行的分類。

根據(jù)上述對(duì)議題和話題的分類，可對(duì)知乎上的話題進(jìn)行分類。如2019年4月2日的熱搜話題“如何看待河南焦作一幼兒園老師投毒23名幼兒亞硝酸鹽中毒”，可以歸類為公共議題下的“教育安全”話題。

隨機(jī)抽取2019年4月1日到4月30日的話題榜單，統(tǒng)計(jì)熱搜排名前十的議題的數(shù)量，結(jié)果如表2所示。

可以看出，位列知乎“熱搜榜”前十的話題中，有關(guān)公共議題的數(shù)量占的比重相對(duì)較多，總數(shù)為126，但從折線圖（圖1）中可以明顯看出，其數(shù)量起伏不定。這說(shuō)明，知乎中并不是只以公共議題為主，涉及私人生活的“私人議題”以及娛樂(lè)議題也占有一定的比重。此外，由于知乎話題寬泛，具體分類方面存在模糊性。例如4月11日的“若有機(jī)會(huì)選擇復(fù)活李白或愛(ài)因斯坦，你會(huì)復(fù)活誰(shuí)”的問(wèn)題，由于問(wèn)題帶有想象色彩，因此暫且將其歸為娛樂(lè)議題，而此類議題在知乎上大量存在。因此，混雜議題下的知乎，公共議題并不是公眾討論的主題，它們的聚集更多像沙龍聚會(huì)，這種不涉及“公共性”的話題，不是哈貝馬斯下的公共領(lǐng)域的主要內(nèi)容。

1.2? 知乎中的公眾輿論

公眾輿論最早出現(xiàn)在盧梭的《社會(huì)契約論》中，強(qiáng)調(diào)公眾通過(guò)參與公眾事務(wù)，彰顯公眾意志，維護(hù)公眾利益，這種輿論必須是理性的。盧梭提到的公眾輿論是理想狀態(tài)下的輿論，哈貝馬斯強(qiáng)調(diào)公共領(lǐng)域中的公眾輿論必須是批判性的，建立在交往理性基礎(chǔ)之上，這樣才能影響公共政策，促進(jìn)公共權(quán)利機(jī)構(gòu)的完善。而知乎等社交媒體，為網(wǎng)絡(luò)公共輿論的表達(dá)提供平臺(tái)，但同樣也有弊端，阻礙了網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的構(gòu)建。

知乎早期采取邀請(qǐng)和實(shí)名認(rèn)證的注冊(cè)方式，聚集各行各業(yè)的精英，嚴(yán)格的篩選使問(wèn)答的質(zhì)量上乘。但自2013年3月開(kāi)始面向公眾開(kāi)放注冊(cè)，用戶數(shù)量迅速增長(zhǎng)，無(wú)門檻注冊(cè)使得大量注水答案涌現(xiàn)。知乎上的“杠精”“知乎不再是從前的知乎”的評(píng)論日益增多。

知乎的贊同、點(diǎn)贊和折疊的排序機(jī)制，使得主流意見(jiàn)更為顯眼，不符合主流觀點(diǎn)的答案下沉，少數(shù)人的意見(jiàn)更少被人看到，如此循環(huán)，造成沉默的螺旋，加速言語(yǔ)極端化。

例如在“如何看待‘河南焦作一幼兒園老師投毒23名幼兒亞硝酸鹽中毒？”這一問(wèn)題下，截至2019年8月31號(hào)共有275個(gè)回答，按知乎的算法考察，點(diǎn)贊超過(guò)100的答案共有7個(gè)，點(diǎn)贊第一的答案中寫了這樣一句話“報(bào)復(fù)同事，所以給同事班上的孩子投毒？為什么不直接給同事投啊”，接著分析其“對(duì)平常人的潛在傷害”，此邏輯似乎在說(shuō)明成人之間的傷害是合乎法律和道理的，這是非常精致的“利己主義”，超3 000的贊同數(shù)，在所有答案中遙遙領(lǐng)先。排名第二的超500的贊同數(shù)，觀點(diǎn)稍全面，譴責(zé)該老師，提出提高幼師準(zhǔn)入門檻，質(zhì)疑亞硝酸鹽的來(lái)歷。剩余5個(gè)說(shuō)明當(dāng)前幼師生存現(xiàn)狀，抱怨幼師的職業(yè)困境。其余200多個(gè)答案，多是普通用戶的發(fā)聲，言語(yǔ)內(nèi)容涉及“死刑”“社會(huì)上的人都有病”“槍斃”等，缺乏公共機(jī)構(gòu)的聲音。此次事件涉及公共安全，普通個(gè)體在憤怒情緒下的發(fā)言，缺乏交往理性，由此產(chǎn)生的公眾輿論容易偏頗，批判性無(wú)法彰顯，知乎更多的是為各種言論提供了網(wǎng)絡(luò)公共空間，而非公共領(lǐng)域。

2? 知乎難以構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的原因

知乎作為問(wèn)答社區(qū)，從2011年發(fā)展至今，越來(lái)越彰顯出社交媒體的痼疾，包括公共性的不徹底，以及輿論的非理性，等等，盡管啟用知乎社區(qū)管理機(jī)器人，但龐大的答案量，使其所起的作用受限，這也造成知乎無(wú)法完成網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的構(gòu)建。

2.1? 公共性不足

漢娜·阿倫特認(rèn)為公共性是“在公共領(lǐng)域中展現(xiàn)的任何東西都可以為人所聞”，展現(xiàn)構(gòu)成了存在[1]，以此考察知乎的公共性，則公共性不足。

首先，知乎作為虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，每個(gè)問(wèn)題下的答案可以為人所見(jiàn)，但是知乎的點(diǎn)贊?rùn)C(jī)制會(huì)將主流意見(jiàn)置于首頁(yè)，其他少數(shù)意見(jiàn)沉于頁(yè)底，雖然也能反映部分的輿論觀點(diǎn)，但過(guò)多的回答量，讓受眾難以有耐心了解他人的觀點(diǎn)，這會(huì)陷入群體極化的怪圈，個(gè)體與他人的交流減少，對(duì)公共事務(wù)也缺乏理解，也就無(wú)法形成對(duì)公共事件的“一致性的意見(jiàn)”。手機(jī)端的知乎首頁(yè)是知乎的“推薦”話題頁(yè)面，這些是根據(jù)用戶興趣算法推薦的內(nèi)容，針對(duì)用戶的個(gè)性化定制，用戶會(huì)被吸引而不自覺(jué)點(diǎn)開(kāi)，從而迷失在這些話題中，遺忘本來(lái)的目的，落入信息繭房。

此外，知乎上的受眾是根據(jù)不同的興趣、關(guān)注問(wèn)題和對(duì)象，通過(guò)答題結(jié)成的“群體”，作為獨(dú)立個(gè)體，他們不一定關(guān)心“普遍利益”，使知乎無(wú)法代表普遍的公眾利益。中國(guó)現(xiàn)約有7.72億網(wǎng)民，其中約有1.6億的知乎用戶，其余網(wǎng)民的聲音是否發(fā)出，意見(jiàn)是否被知乎廣泛涵蓋，這還是未知數(shù)，這就帶有一種網(wǎng)絡(luò)接近權(quán)的不平等，個(gè)體之間無(wú)法達(dá)到充分溝通，也就無(wú)法彰顯公共性。所以，知乎看似開(kāi)放平等的社區(qū)氛圍下，實(shí)際上帶有一種“偽公共性”。

2.2? 輿論的非理性

輿論本身帶有偏頗性，尤其是社交媒體下，用戶的匿名致使這種偏頗性被放大。知乎作為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，為吸引用戶主動(dòng)降低注冊(cè)門檻，用戶主體非常復(fù)雜，從上文列舉的關(guān)于“投毒”案例可以看出，用戶容易對(duì)熱點(diǎn)議題陷入情緒宣泄的漩渦，對(duì)議題的討論不夠深入，所持觀點(diǎn)空洞，還有些許“抖機(jī)靈”的答案，缺乏嚴(yán)肅性。所謂的“分享知識(shí)”，成了個(gè)人展現(xiàn)情緒的“假面舞會(huì)”，虛擬空間的言論表達(dá)缺乏自律，每個(gè)觀點(diǎn)之下，還有若干評(píng)論，部分用戶會(huì)發(fā)表極端言論，導(dǎo)致用戶之間產(chǎn)生沖突，持續(xù)性對(duì)話難以形成，無(wú)法達(dá)成公共意志，而一致的公眾意志是促使網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域發(fā)揮作用的重要?jiǎng)恿Α?/p>

李普曼在《公眾輿論》中認(rèn)為，公眾生活在擬態(tài)環(huán)境中，受各種因素的影響，包括現(xiàn)有的審查制度和保密制度，人們花在公共事件的閱讀時(shí)間較短等原因，都導(dǎo)致公眾無(wú)法形成理性意見(jiàn)[2]。知乎成為碎片化時(shí)間下的消費(fèi)品，多數(shù)用戶在閑暇或休息時(shí)瀏覽知乎，多喜歡關(guān)注輕松性話題，這導(dǎo)致花在公共事件的閱讀時(shí)間減少。另外一些公共事件受保密機(jī)制影響，難以全面展現(xiàn)，公眾對(duì)事件的知悉程度不足，言論會(huì)帶有偏頗性。此外，2018年3月，北京網(wǎng)信辦發(fā)布通知，“知乎”因管理不嚴(yán)，傳播違法違規(guī)信息，其App在應(yīng)用商店下架7天。我國(guó)的審查機(jī)制下，對(duì)輿論的管控較為嚴(yán)格?？梢?jiàn)，不是所有的公共話題都可以在網(wǎng)絡(luò)空間得到交流和討論。而知乎在2017年9月開(kāi)放機(jī)構(gòu)號(hào)注冊(cè)，邀請(qǐng)企業(yè)、媒體、政府機(jī)關(guān)等入駐，但縱觀入駐知乎的機(jī)構(gòu)號(hào)多為商業(yè)品牌，如捷豹、路虎、海爾等，而那些涉及公共議題的話題，缺乏可直接對(duì)話的政府機(jī)構(gòu)，話題的后續(xù)影響乏力，難以形成大的輿論態(tài)勢(shì)。

2.3? 資本對(duì)議題的操控

知乎中的意見(jiàn)領(lǐng)袖可以分為兩類：一是線下的名人，包括作家、學(xué)者、技術(shù)精英等，他們本身是某個(gè)領(lǐng)域的專家，有相關(guān)的知識(shí)和背景，是傳統(tǒng)意義上的意見(jiàn)領(lǐng)袖;另一類是擁有專業(yè)知識(shí)的草根用戶，他們的真實(shí)身份無(wú)人知曉，但在知乎上積極分享知識(shí)，也獲得了許多關(guān)注，積極擴(kuò)大自己的影響力，成為一批新的意見(jiàn)領(lǐng)袖[3]。目前這些草根用戶是知乎意見(jiàn)領(lǐng)袖的主體，掌握社會(huì)或文化資本，他們通常擁有各行各業(yè)的專業(yè)知識(shí)和技能，這就意味著他們掌握著多數(shù)話語(yǔ)權(quán)，占據(jù)高位，引領(lǐng)輿論風(fēng)向，這種話語(yǔ)資本會(huì)帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)的不平等。知乎的關(guān)注、點(diǎn)贊?rùn)C(jī)制帶來(lái)的關(guān)注度，使這些草根成為新型“大V”，扮演意見(jiàn)領(lǐng)袖的角色，這還是精英話語(yǔ)占據(jù)主陣地，普通用戶的存在感依然被弱化。關(guān)鍵是這些優(yōu)秀的“草根”答主，為了擺脫草根身份，進(jìn)入精英階層，他們的言論具有偏向性，而他們看問(wèn)題的視角會(huì)影響普通用戶的觀點(diǎn)，伴隨著其影響擴(kuò)大的是少數(shù)意見(jiàn)的下沉。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“二八定律”，網(wǎng)上80%的聲音是由20%的活躍網(wǎng)民發(fā)出的[4]，由此衍生的網(wǎng)絡(luò)輿論難以覆蓋整體。

某些受商業(yè)利益誘導(dǎo)的意見(jiàn)領(lǐng)袖，往往有意引導(dǎo)部分議題進(jìn)入公眾視野，對(duì)議程進(jìn)行設(shè)置。目前知乎各種商業(yè)機(jī)構(gòu)的入駐和廣告的投放使其商業(yè)性更濃，這些商業(yè)資本通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖，對(duì)議題進(jìn)行操控，由此為其帶來(lái)流量和關(guān)注度，從而產(chǎn)生巨大的商業(yè)利益，公眾在消費(fèi)主義浪潮的沖擊下失去了理性批判的精神，交往理性被工具理性取代，沉迷于娛樂(lè)性話題之中。常見(jiàn)的話題如“如何評(píng)價(jià)××游戲”“如何評(píng)價(jià)××電影”等，帶有宣傳推廣之嫌，若有不利于其商業(yè)利益的言論，可能會(huì)被舉報(bào)折疊，而這些娛樂(lè)議題卻在知乎中受到大量關(guān)注和回答。用戶的精力有限，不被資本青睞的公共議題則沉于話題海洋中，公共議題得不到充分討論，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域也是無(wú)稽之談。

3? 結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域雖然存在于虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，卻依然要遵循公共領(lǐng)域的條件。知乎的模式更像是社區(qū)論壇，在論壇中匯集各種話題和觀點(diǎn)，相對(duì)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)空間和言論自由，以及獨(dú)立于政府機(jī)構(gòu)之外的特點(diǎn)，對(duì)于構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域非常有利。但又由于知乎依存于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，無(wú)法抽身于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，網(wǎng)絡(luò)本身的缺陷和對(duì)商業(yè)利益的依賴，制約了知乎構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的步伐。因此，知乎并未構(gòu)建真正意義上的網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域。但是知乎確實(shí)提供了一個(gè)公共的交流平臺(tái)，相較于微博的輿論氛圍更為理性，這對(duì)中國(guó)網(wǎng)民積極表達(dá)自己的意見(jiàn)起到了積極作用。

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