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        數(shù)字資源環(huán)境下西部公共圖書館多元化服務(wù)探析

        2019-07-02 04:42:38王洋洋
        祖國(guó) 2019年9期
        關(guān)鍵詞:數(shù)字資源公共圖書館

        關(guān)鍵詞:數(shù)字資源? ?公共圖書館? ?多元化服務(wù)

        公共圖書館的多元化服務(wù)不是一個(gè)一時(shí)起意、一蹴而就的概念。早在上世紀(jì)末,針對(duì)圖書館逐漸被邊緣化的現(xiàn)狀,各圖書館積極應(yīng)對(duì)困境,不斷推出新的舉措,多元化服務(wù)便初露端倪[1]。隨著科技的發(fā)展、信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,圖書館正處于由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的新時(shí)期,隨之而來(lái)的是信息資源類型的多元化和用戶需求的多樣化,其社會(huì)功能也從單一的館藏借閱服務(wù)轉(zhuǎn)向“保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳遞社會(huì)信息、開發(fā)智力資源、豐富群眾文化生活和整序社會(huì)文獻(xiàn)信息”等多項(xiàng)社會(huì)職能,服務(wù)理念也由傳統(tǒng)的“以書為本”發(fā)展為“以用戶為本”的新興觀念,成為公共圖書館多元化服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

        一、公共圖書館多元化服務(wù)的內(nèi)涵

        多元化是指任何在某種程度上相似但有所不同的人員的組合,即多樣性[2]。公共圖書館的多元化服務(wù)是指為不同類型的讀者需求提供適當(dāng)?shù)姆?wù),包括館藏資源載體的多元化、服務(wù)對(duì)象的多元化、服務(wù)方式的多元化以及圖書館人員素質(zhì)的多元化[3]。

        (一)館藏資源載體的多元化。根據(jù)近年來(lái)全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示,受各類新型電子閱讀方式的影響,傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書、報(bào)紙期刊閱讀率有所下降。閱讀載體除了紙質(zhì)圖書外,還包括網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、電子閱讀器、微信閱讀等一系列形式,這就要求圖書館更加注重?cái)?shù)字化信息資源的收集整理。

        (二)服務(wù)對(duì)象的多元化。自免費(fèi)開放政策實(shí)施以來(lái),越來(lái)越多的人走進(jìn)圖書館、利用圖書館,平等享受閱讀的機(jī)會(huì)。所以數(shù)字時(shí)代圖書館的服務(wù)對(duì)象將不再局限于“走進(jìn)圖書館的讀者”,而是包括從事各行各業(yè)、各年齡層的“社會(huì)大眾”,這就意味著圖書館服務(wù)對(duì)象的多元化、用戶素質(zhì)的多元化、信息需求的多元化。

        (三)服務(wù)方式的多元化。由于計(jì)算機(jī)、自動(dòng)借還機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備的應(yīng)用,圖書館的服務(wù)方式也由傳統(tǒng)的館藏借閱服務(wù)逐漸向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自助化、人性化服務(wù)延伸,包括引進(jìn)自助檢索、借閱設(shè)備、文獻(xiàn)傳輸、情報(bào)檢索、館際互借、舉辦各類展覽、講座、培訓(xùn)等,充分根據(jù)用戶需求發(fā)揮圖書館的文化職能,增強(qiáng)圖書館的影響力。

        二、白銀地區(qū)公共圖書館開展多元化服務(wù)面臨的問題

        (一)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)不足,館際發(fā)展不平衡

        聯(lián)合國(guó)教科文組織《公共圖書館宣言》在闡明公共圖書館事業(yè)本身的性質(zhì)的同時(shí),也確定了其運(yùn)行經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于政府撥款。由于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的限制和政府領(lǐng)導(dǎo)思想觀念的影響,僅白銀地區(qū)的公共圖書館發(fā)展?fàn)顩r也極不平衡(見表3)。截至2017年底,白銀市五所公共圖書館總購(gòu)書經(jīng)費(fèi)為94萬(wàn)元,總藏書量為77.5萬(wàn)冊(cè),年人均購(gòu)書經(jīng)費(fèi)僅有0.53元,人均藏書0.44冊(cè),和國(guó)內(nèi)其他南方城市相比,如上海圖書館年人均購(gòu)書經(jīng)費(fèi)5.3元(2006年),明顯偏低。

        根據(jù)調(diào)研,現(xiàn)有各館中,除白銀市圖書館辦館規(guī)模和效益較好外,其他縣區(qū)館均購(gòu)書經(jīng)費(fèi)少,無(wú)法保障圖書期刊的正常采購(gòu)更新,館藏總量低,有部分圖書館的館藏資源大多來(lái)源于社會(huì)捐贈(zèng),藏書陳舊殘破,利用價(jià)值也不高。經(jīng)費(fèi)投入的不足還導(dǎo)致圖書館的硬件設(shè)備無(wú)法補(bǔ)充更新,有些圖書館沒有專門的管理系統(tǒng),借閱工作還停留在傳統(tǒng)卡片式階段。

        (二)管理體制弊端,資源共享困難

        自2003年文化體制改革試點(diǎn)以來(lái),公共圖書館領(lǐng)域加快了構(gòu)建公共圖書館服務(wù)體系的步伐,逐步建立了總分管、圖書館聯(lián)盟、流動(dòng)圖書館等新型服務(wù)體系[5]??墒牵捎谖覈?guó)各級(jí)公共圖書館行政隸屬不一、財(cái)政分級(jí)撥款,館際之間相互獨(dú)立、各自為政,極易造成資源的分散無(wú)序和重復(fù)浪費(fèi)、有效的文獻(xiàn)信息資源閑置短缺兩個(gè)極端局面。此外,各館軟硬件設(shè)施配備不均以及現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展應(yīng)用的局限性,也制約著館際之間資源共建共享的進(jìn)一步發(fā)展。

        三、白銀市圖書館開展多元化服務(wù)的探索與實(shí)踐

        (一)開通白銀市移動(dòng)圖書館業(yè)務(wù)

        自2014年開始,白銀市圖書館開后開通了移動(dòng)圖書館、微信圖書館兩大服務(wù)平臺(tái),使廣大讀者無(wú)論何時(shí)何地,均可依托無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),通過手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備獲取圖書資源,方便快捷地查詢、瀏覽圖書館的各類數(shù)據(jù)信息,自助完成圖書續(xù)借、預(yù)約等一系列服務(wù),增添了圖書館與讀者互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)。并引進(jìn)數(shù)臺(tái)哥德式電子圖書借閱機(jī),方便用戶電子圖書的下載閱讀。此外還加大宣傳力度,通過政務(wù)微博、微信、報(bào)紙等媒介宣傳,舉辦“白銀市移動(dòng)圖書館專題展覽”、移動(dòng)圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)、送“移動(dòng)圖書館”入校園進(jìn)社區(qū)等活動(dòng),使移動(dòng)閱讀更為人所知、為人所用。

        (二)突出地方特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),積極推動(dòng)信息資源共享

        一是建設(shè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的專題數(shù)據(jù)庫(kù)。圍繞全市中心工作及發(fā)展重點(diǎn),確定主題,拓展內(nèi)容,建立“戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)”等數(shù)據(jù)庫(kù)。

        二是補(bǔ)充完善現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)。通過與縣區(qū)圖書館合作、互聯(lián)網(wǎng)信息搜集,豐富充實(shí)“紅軍會(huì)寧會(huì)師暨長(zhǎng)征途經(jīng)白銀史料專題數(shù)字館藏”、“白銀市資源型城市轉(zhuǎn)型”“白銀文化旅游”、“白銀文史”等自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)。廣泛整理開發(fā)地方文獻(xiàn)資源,通過日常采訪、征集、主動(dòng)“求書上門”,充實(shí)館藏地方文獻(xiàn)資源。通過互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,為公共圖書館之間的共享提供信息資源,從而更好地發(fā)揮館藏地方文獻(xiàn)的作用,積極為全市轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展大局服務(wù)。

        三是采購(gòu)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)。連續(xù)多年購(gòu)買CNKI期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、維普中文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、超星電子圖書、五車電子圖書等五個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)以及新東方、北大法意等五個(gè)試用資源,常年來(lái)免費(fèi)為公眾查閱信息提供服務(wù)。

        (三)完善基層建設(shè),強(qiáng)化圖書流通站、農(nóng)家書屋服務(wù)

        近年來(lái),我館通過館校聯(lián)合、館企聯(lián)合等多種形式設(shè)立圖書流通站,通過送書進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)的“六進(jìn)”活動(dòng),充分發(fā)揮圖書館文化資源優(yōu)勢(shì),延伸圖書館陣地服務(wù)。結(jié)合各流通站實(shí)際情況,配備可讀性較強(qiáng)的圖書、并派遣專人定期對(duì)圖書流通站的藏書進(jìn)行更換,以保障流通站的新書延續(xù),并嘗試為各流通點(diǎn)安裝金盤系統(tǒng),建立并完善圖書“一卡通”,使“通借通還”、便民服務(wù)得到實(shí)現(xiàn)。迄今為止,我館設(shè)有市內(nèi)行業(yè)分館6個(gè)、圖書流通站42個(gè),重點(diǎn)為未成年人、農(nóng)民工、老年人、殘疾人等群體服務(wù)。

        此外,我館還與其他各館聯(lián)合舉辦“農(nóng)家書屋管理員培訓(xùn)班”,從農(nóng)家書屋管理制度、書刊借閱制度、圖書分類編目、讀者服務(wù)等方面對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),以期提高農(nóng)家書屋管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),充分發(fā)揮農(nóng)家書屋服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)群眾的作用。

        四、結(jié)語(yǔ)

        隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的介入,公共圖書館多元化服務(wù)已然成為圖書館在數(shù)字時(shí)代的必然選擇。白銀市圖書館的多種服務(wù)舉措也只是在多元化服務(wù)道路上的探索,和其他圖書館相比仍有不足之處,這也更加鑒定了我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦刑岣咚刭|(zhì),以人為本,開展全方位、多層次的服務(wù)決心,著力打造一個(gè)新舊兼容、多元并存的圖書館新格局。

        參考文獻(xiàn):

        [1]劉玉玲.基于時(shí)代需求的公共圖書館多元化服務(wù)內(nèi)容及策略[J].圖書情報(bào)論壇,2012,(05).

        [2]邵暢.試論多元化與圖書館的發(fā)展[J].晉圖學(xué)刊,2006,(5):25-27.

        [3]鄭建明.江蘇省基層圖書館建設(shè)實(shí)踐研究[J].新世紀(jì)圖書館,2014,(02).

        (作者簡(jiǎn)介:王洋洋,單位:甘肅省白銀市圖書館,職稱:助理館員,主要研究方向:讀者服務(wù)工作。)

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