趙愛玲，侯紹蔚

（1.山西省大同市第五人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)，山西 大同 037000；

2.山西省大同市大學醫(yī)學院，山西 大同 037000）

腦卒中在我國人群中發(fā)病率逐漸增加，隨著我國生活水平不斷提高，對該疾病治愈率與護士滿意度要求更高。腦卒中患者的并發(fā)癥和后遺癥給人們的生活、身體健康帶來極大的負擔[1]。腦卒中具有高致殘率，高復發(fā)的特點，嚴重威脅患者的生活質(zhì)量，在患病期間患者情緒低落，治療不積極，為此，對腦卒中患者常規(guī)護理的基礎(chǔ)上再應(yīng)用溝通技巧，有益于提高患者的治療依從性，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，促進患者康復。在本次研究中，探討溝通技巧對腦卒中患者治療效果的影響。以下是詳細報道。

1 資料與方法

1.1 資料

選擇2017年1月到2018年1月期間收治的腦卒中患者進行研究（收集病例數(shù)80例），隨機分為對照組（常規(guī)護理）、觀察組（常規(guī)護理+溝通技巧）。

對照組患者中，男性患者病例數(shù)為22例，女性患者18例，患者年齡段分布在56歲-73歲，平均年齡值為：65.8±5.3歲；

觀察組患者中，男女性病例數(shù)分別為：23例、17例，患者年齡最小的為57歲，年齡最大的為72歲，平均值為：65.7±5.1歲。

對比這兩組腦卒中患者的基本資料，并無的較大的差異性：P＞0.05。

1.2 方法

對照組患者實施常規(guī)護理，護理內(nèi)容主要是根據(jù)患者入院對患者進行健康教育、疾病護理、康復護理等。

觀察組患者在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上，對患者應(yīng)用溝通技巧進行交流，主要護理內(nèi)容為：①語言溝通 護理人員據(jù)病人的文化程度給予不同的溝通技巧向患者介紹疾病的相關(guān)知識，態(tài)度溫和，有愛的心去關(guān)心病人，保持微笑服務(wù)，語言采用通俗易懂的語句耐心地主動與患者進行交流。溝通時注意患者的情緒，并及時的給予解釋和安慰，在患者配合完成交流后，應(yīng)及時夸獎，給予肯定，提高患者的積極性[2]。②非語言交流 通過在治療和護理操作中觀察患者的肢體語言，包括眼神、面部表情、身體姿勢等，根據(jù)患者的實際情況積極的鼓勵患者，肯定患者，為患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。通過非語言溝通獲得患者的更多信息為患者提供護理幫助。③對不能進行語言溝通的病人，做好與家屬的溝通交流。做好家屬的安撫工作。在加強溝通技巧時，護理人員需保持良好的護理服務(wù)態(tài)度，賦予同情心、善于應(yīng)用眼神、手勢等方式，認真思考患者的內(nèi)心需要，并給予優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)以滿足患者的內(nèi)心需求。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者接受護理服務(wù)后，其治療依從性、護理滿意度情況。治療依從性根據(jù)患者的實際表現(xiàn)，分為：依從、較依從、不依從。護理滿意度根據(jù)患者的評分情況分為：很滿意（大于80分）、較滿意（60-80分）、不滿意（低于60分）。

依從率=100%-不依從率。

護理滿意度=100%-不滿意率。

1.4 統(tǒng)計學處理

使用統(tǒng)計學軟件：SPSS22.0版，針對上述結(jié)果進行探討，當組間數(shù)據(jù)存在較大的差異性時，以P＜0.05表達。依從率、護理滿意度均作為計數(shù)資料采用百分比表示，卡方檢驗。

2 結(jié) 果

觀察組患者依從率、護理滿意度均高于對照組，而且組間數(shù)據(jù)對比差異性較為明顯；P＜0.05（詳細內(nèi)容見表1）。

表1 2組患腦卒中患者實施護理服務(wù)后治療依從性、護理滿意度對比（n/%）

其中，對照組依從患者22例、較依從患者8例、不依從患者10例，觀察組依從、較依從、不依從病例數(shù)分別為：23例、15例、2例；對照組護理滿意度患者中，很滿意例數(shù)20例、較滿意度例數(shù)9例、不滿意例數(shù)11例；觀察組很滿意、較滿意、不滿意例數(shù)分別為：24例、13例、3例。

3 討 論

溝通是表達情感的主要方式，其中語言的使用既可以傷害他人，也可以拯救他人，而溝通技巧是不可或缺的能力之一[3]。通過積極向上的語言有助于調(diào)動患者的主觀能動性，提高患者的積極性，幫助患者樹立良好的治療信心。除語言溝通能力外，肢體語言也同樣能夠達到消除患者不良情緒，促使患者配合治療的效果。對于腦卒中患者而言，康復治療十分重要，如果護理人員無法與患者做好良好的溝通，使得患者不理解、不愿意配合治療，降低患者治療主動性、積極性，影響患者的預后康復。因此，護理人員需掌握溝通技巧，與患者進行有效的交流，提高患者的治療配合度[4]。

觀察組腦卒中患者加強溝通技巧后，患者的治療依從性大大提高，與對照組患者相比較差異性十分明顯，組間數(shù)據(jù)對比結(jié)果顯示：P＜0.05。而且，觀察組腦卒中患者護理滿意度顯著高于對照組，組間數(shù)據(jù)對比差異性鮮明：P＜0.05。

總之，在腦卒中患者接受治療過程中，加強溝通技巧有助于提高患者的治療依從性，提高患者護理滿意度，應(yīng)用價值較高，值得推薦。