戴靖

摘 要：在電力行業(yè)不斷向前發(fā)展的過程當(dāng)中，電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是一個非常重要的環(huán)節(jié)。本文對電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的基本內(nèi)容進(jìn)行了描述，并且對影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度進(jìn)行了全面的探討，在文章的最后結(jié)合實(shí)際情況提出了一些有利于解決電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的措施。

關(guān)鍵詞：電力業(yè);擴(kuò)報(bào)裝;速度;因素

引言：

根據(jù)用電客戶的不同需要建立起相關(guān)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，其中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的速度受到諸多方面引起因素的影響。并且不同的因素對于擴(kuò)報(bào)裝速度影響不同，擴(kuò)包裝的速度影響著電力行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量以及相對應(yīng)的管理能力，并且由于電力行業(yè)對于整個社會發(fā)展的重要性，它還會影響著整個社會水平的發(fā)展速度。

1電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的基本內(nèi)容

從某個居民到電力公司申請用電，一直到該居民實(shí)際用到電的整個過程都屬于電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的范疇。當(dāng)用戶向電力企業(yè)提出用電申請之后，電力公司開始正式受理該客戶的用電請求，并且結(jié)合該用戶的實(shí)際用電情況給出客戶一個合理的供電方案，然后根據(jù)供電方案，進(jìn)行后續(xù)的相關(guān)工作內(nèi)容，當(dāng)供電工作都完成之后，仔細(xì)檢查供電環(huán)節(jié)有沒有出現(xiàn)任何問題。上述所說的內(nèi)容都屬于電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的基本內(nèi)容，對于電力行業(yè)來說，保證自己的行為規(guī)范符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的，一旦其中某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，很容易對用電客戶的人身安全造成威脅。

2影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的因素

2.1業(yè)務(wù)受理的速度

如果相關(guān)業(yè)務(wù)開展正常的話，剛開始用戶向電力企業(yè)提出用電申請的時候，是到電力公司指定的一些地方受理點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)用電業(yè)務(wù)的咨詢以及相關(guān)辦理手續(xù)的。當(dāng)用戶出于自身的需求向電力企業(yè)提出用電申請之后，要將個人的相關(guān)證件帶齊。到電力企業(yè)相關(guān)柜臺提交申請。并且在業(yè)務(wù)受理結(jié)束之后，再次進(jìn)行相關(guān)手續(xù)材料的確認(rèn)工作。如果用電客戶所提供的手續(xù)資料不完整，那么整個業(yè)務(wù)就會受到非常嚴(yán)重的影響，甚至?xí)a(chǎn)生中斷。需要用戶重新開始辦理，這不僅使得用戶體驗(yàn)非常不好，而且嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)受理的速度，進(jìn)而影響電力業(yè)務(wù)包裝的速度。

2.2供電方案的速度

在供電公司對用戶的用電請求受理完畢之后，電力企業(yè)需要根據(jù)用戶用電的實(shí)際需求制定相應(yīng)的供電方案，并且把該供電方案交由進(jìn)行實(shí)地勘察的工作人員，查看該供電方案是否滿足客戶的實(shí)際需求，如果當(dāng)工作人員進(jìn)行實(shí)地勘察的時候，沒有把實(shí)地勘察的相關(guān)真實(shí)情況告知給客戶。將會導(dǎo)致用電客戶不能對勘察結(jié)果實(shí)時的知道。這就無疑拖慢了供電方案實(shí)施的速度。除此之外，如果工作人員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)供電方案與實(shí)際情況有所沖突，而沒有上報(bào)給供電公司的話，就會在供電方案實(shí)施過程中遇到各種各樣的問題，嚴(yán)重時甚至?xí)?dǎo)致整個供電工程終止運(yùn)行。

2.3工程檢查的速度

在供電企業(yè)進(jìn)行供電計(jì)劃現(xiàn)場實(shí)施的過程當(dāng)中，電力企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度。在供電計(jì)劃實(shí)施完成之后，對整個供電計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格的檢查。如果用電客戶在用電過程當(dāng)中發(fā)生有任何可能的安全隱患，也應(yīng)該及時向相應(yīng)供電公司上報(bào)。在施工的中間環(huán)節(jié)里，有些問題電力公司非常容易有忽略，而這時用電客戶就需要集中注意力觀察可能出現(xiàn)的問題，一旦有相關(guān)問題發(fā)生，一方面供電工程要先停止下來，另一方面，電力公司還要加派維修人員前往現(xiàn)場進(jìn)行供電計(jì)劃問題地點(diǎn)的維修，這就無意之中增加了供電工程完成的周期。

2.4裝表接電的速度

按照相關(guān)要求當(dāng)電力企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場接表的過程當(dāng)中，要求用電客戶必須在場。在這個過程當(dāng)中，電力企業(yè)應(yīng)該把相關(guān)問題向客戶說明白，當(dāng)客戶將相關(guān)內(nèi)容理解完整之后與電力公司達(dá)成一致。并且將相應(yīng)手續(xù)上交給電力公司，在這個過程當(dāng)中有些客戶并沒有一次性繳清相關(guān)的費(fèi)用，這就會導(dǎo)致供電中斷，直接影響了電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的速度。

3解決電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的措施

3.1電力公司的管理

當(dāng)用電客戶出于自身的用電需求向電力企業(yè)提交相應(yīng)的供電請求時，電力企業(yè)應(yīng)該足夠充分重視用戶的供電請求。當(dāng)電力公司柜臺中的供電人員向電力企業(yè)相關(guān)部門上報(bào)相關(guān)的供電請求時，各部門的工作人員應(yīng)該積極地對待這些供電請求，并且加快自己的工作速度。對于有些工作人員不重視用戶的供電需求工作的過程當(dāng)中懶懶散散的現(xiàn)象，電力企業(yè)要加強(qiáng)對于這方面員工的管理，并且制定相對應(yīng)的獎懲機(jī)制，這可以在一定程度上提高工作人員的工作積極性。而且在業(yè)務(wù)分工上面，電力企業(yè)也應(yīng)該制定一整套完整的工作責(zé)任劃分，以防止在相關(guān)工作開展的過程當(dāng)中，各個部門的工作人員相互推薦責(zé)任，從而導(dǎo)致電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的速度跟不上用戶的實(shí)際需求，同時公司內(nèi)部應(yīng)該實(shí)行一系列有效的監(jiān)督制度，把不利于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的因素逐漸排除。

3.2工作人員的培訓(xùn)

為了使得整個業(yè)報(bào)裝效率提升起來，電力企業(yè)需要對定期或者是不定期的對相關(guān)工作人員展開培訓(xùn)，從而增加相關(guān)工作人員的專業(yè)技能，避免工作人員在進(jìn)行擴(kuò)張的過程當(dāng)中由于自身專業(yè)水平不過關(guān)，而使得整個業(yè)報(bào)裝速度受到嚴(yán)重的影響。在電力企業(yè)當(dāng)中，如果相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)熟練的話，會極大地提高電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的速度。與此同時，工作人員在于客戶進(jìn)行溝通交流的過程當(dāng)中，應(yīng)該竭力提高自身的服務(wù)水平，隨時保持微笑以及良好的態(tài)度，從而為客戶提供令客戶滿意的最優(yōu)服務(wù)。

3.3現(xiàn)場工作的進(jìn)行

當(dāng)供電方案制定完成之后，為了保證整個供電方案能夠順利的實(shí)施下去，電力企業(yè)先委派相應(yīng)的工作人員前往實(shí)地進(jìn)行勘察，看當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況是否符合供電辦的應(yīng)用要求。在這個過程當(dāng)中，工作人員需要與用電客戶進(jìn)行積極的溝通。一旦發(fā)生有相關(guān)問題的存在，應(yīng)該立即上報(bào)給電力公司的相關(guān)部門，從而對供電方案進(jìn)行實(shí)時的修改。從而讓整個供電過程更加的科學(xué)合理，當(dāng)整個供電工程施工完畢之后，工作人員要及時進(jìn)行驗(yàn)收工作，并且將信息匯總傳遞到用戶以及用電公司。當(dāng)用戶和供電企業(yè)達(dá)成一致之后，再對整個工程進(jìn)行驗(yàn)收。在這一過程當(dāng)中只有每個環(huán)節(jié)的工作都進(jìn)行的符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，才能盡可能的減少擴(kuò)包裝工作當(dāng)中發(fā)生的問題。保證業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的順利進(jìn)行。

3.4改善運(yùn)營商環(huán)境

電力企業(yè)需要根據(jù)區(qū)域和城鄉(xiāng)負(fù)荷發(fā)展需要，大力推廣應(yīng)用中高端裝備，致力于建設(shè)高質(zhì)量農(nóng)配網(wǎng)。通過加快新建變電站配套送出工程和城市核心區(qū)、新區(qū)配網(wǎng)改造升級工程實(shí)施，不斷完善電源布局。優(yōu)化調(diào)整配網(wǎng)運(yùn)行方式及線路轉(zhuǎn)貸方案，農(nóng)配網(wǎng)互聯(lián)率與轉(zhuǎn)供轉(zhuǎn)帶能力持續(xù)提升。

4結(jié)束語

電力業(yè)擴(kuò)包裝是電力公司與用戶直接進(jìn)行相互溝通非常重要的過程，業(yè)報(bào)裝速度擴(kuò)展的快慢將會影響整個供電流程是否能夠順利的進(jìn)行下去。它的速度對于供電公司非常的重要，是衡量電力公司服務(wù)程度以及管理水平高低的一個重要指標(biāo)，并且可以極大地帶動電力公司的經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)前隨著電力行業(yè)的不斷向前發(fā)展，電力行業(yè)對于擴(kuò)報(bào)裝速度的要求也不斷的增加著。發(fā)現(xiàn)的問題也越來越多，因此電力行業(yè)要及時對這些影響擴(kuò)報(bào)裝速度的因素進(jìn)行總結(jié)，并且采取合適的措施進(jìn)行排除。不斷加強(qiáng)對于公司以及相應(yīng)工作員工的管理，重視對于現(xiàn)場的相關(guān)監(jiān)督工作，只有這樣才能夠最有效地保障業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的速度以及質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]陶真.電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程精細(xì)化管理方式分析與研究[J].科技資訊，2019，17（23）：86-87.

[2]李聰聰，鄭曉唯.影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的因素及解決策略[J].價值工程，2019，38（22）：112-114.

[3]曹詩悅，施逍祎.對電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的若干看法[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2019（07）：53.

[4]馬暉，侯嘉斌，侯冠華.基于當(dāng)前影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的因素及解決方法[J].中國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，2018（40）：241.

[5]余永義，徐胤，劉暉.影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的因素分析及解決方法[J/OL].中國高新技術(shù)企業(yè)，2017（11）：312-313[2019-11-14].https：//doi.org/10.13535/j.cnki.11-4406/n.2017.11.158.