文_殷雨軒 史文靜

移動互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速普及已使媒介深深地嵌入社會生活中。受眾在今天被賦予了更大程度的話語權，媒體內容生產(chǎn)呈現(xiàn)新的格局，UGC成為重要生產(chǎn)方式。本文立足于寧波業(yè)界的實踐案例，試圖從地方主流媒體“共享社區(qū)”的參與實踐中尋找媒體和受眾之間的良性互動和建構意義。

一、甬派“眾籌新聞”模式下的用戶參與

2018年年初，寧波日報甬派APP基于互聯(lián)網(wǎng)大平臺的大勢所趨，推出“眾籌新聞”報料平臺。這一UGC原創(chuàng)內容生產(chǎn)模式下，用戶也在參與的過程中不斷地體現(xiàn)著媒體主題策劃背后的文化和公共意識。地方主流媒體通過這種用戶參與的形式，也充分發(fā)揮了輿論“引航員”的作用。

1.用戶作為城市服務的“信源”提供者

“眾籌新聞”上線之初，該平臺更多是提供信息服務，但大量由用戶提供的信息都基于個體需求，比如涉及城市管理問題的報料就占據(jù)了多數(shù)，一定程度上起到了輿論監(jiān)督的作用。然而，當這種解困性質的負面報料不斷地堆積和沉淀于平臺，同樣也帶來了內容同質化和語言非理性化的問題。一段時間內，平臺上涌現(xiàn)出大量雞零狗碎甚至帶有嚴重情緒宣泄性質的報料內容，龐雜的問題反映沖刷了真正具有社會價值的新聞線索和理性觀點，受眾參與的隨機性、碎片化、情緒化等特點暴露無遺。因此僅僅機械地將受眾參與的內涵和“信源”提供者劃等號，難以將“眾籌”生產(chǎn)帶向更遠的地方或是延伸出更多想象的空間。

2.用戶作為呼應媒體議題策劃的文化參與者

從某種程度上來說，“眾籌”機制的創(chuàng)立并不僅僅是媒體為了征集新聞線索的一次“守株待兔”，甬派也常?！爸鲃映鰮簟薄嫦驈V大用戶征集相關主題報道的線索。比如去年11月“寧波和睦鄰里節(jié)”，甬派主動發(fā)文向廣大市民眾籌有關好鄰居的故事、口號或海報，通過平臺發(fā)布和資金獎勵的方式，鼓勵受眾參與主題分享。這不僅發(fā)揮了主流媒體在“公共參與式新聞”中的主導作用，同時也履行了媒體積極開展城市文化宣傳的使命。今年春節(jié)，甬派再次主動設置議題，針對春節(jié)返程“行李箱”文化現(xiàn)象向寧波市民用戶征集相關故事、圖片和視頻。平日扮演著各種社會角色的人們，在春節(jié)這個全民歡聚的日子里，“為人兒女”的形象和情感又一次被展現(xiàn)和召喚，這種參與的本質很大程度上是基于文化的自我認同的表達。

除此之外，甬派也將目光轉向一些特定的群體，邀請?zhí)丶s嘉賓就相關主題撰寫專業(yè)程度較高的文章。某種程度上，這也是甬派對于“眾籌”機制下集體智慧的理解和運用。今年春節(jié)前后，甬派按照慣例策劃了“新春走基層”系列報道，將春節(jié)故事聚焦于寧波各醫(yī)院，推出“醫(yī)護日志”專題，向春節(jié)依然堅守崗位的醫(yī)護人員眾籌“工作日志”。短短六天，“新春走基層”策劃報道一共發(fā)布了8篇來自不同醫(yī)院的醫(yī)護者親自撰寫的“一線日記”，講述了在本應闔家團圓的春節(jié)里那些溫暖而真實的病房百態(tài)，以及關于人性冷暖的思考。

3、用戶作為“積極的受眾”的生產(chǎn)者

甬派除了多次設置議題，同時也在實踐過程中不斷調整“眾籌”模式的細節(jié)，試圖實現(xiàn)受眾和媒介之間更深層次的融合參與。比如一些成功被征集作為媒體報道的報料文本內容，甬派在后期會對其貼上成功眾籌的標志，并在報料文本末尾附上記者報道的原文鏈接，以供其他準備發(fā)布內容的用戶參考。用戶通過瀏覽平臺上媒體采用的報料文本、采寫發(fā)布的報料主題以及媒體多次設置的議題，自發(fā)地構建起了對甬派“眾籌”模式的一套理解框架，一定程度上影響著用戶日后對于報料事件的選擇。在后期諸多城市問題的反映中，一種理性分析的態(tài)度開始顯現(xiàn)出來，相比起早期那些基于個人的求助解困目的的情緒宣泄，理性的話語滲透出了更多的理解和責任意識，這和媒體不斷介入引導是分不開的。此外，用戶專業(yè)意識的提升也打破了我們此前對于“參與式”報道的刻板想象。用戶開始嘗試用類似記者的話風和邏輯來對某一事件進行“報道”，很大程度上改善了“共享社區(qū)”信息的整體質量。

二、主流媒體主導下受眾參與的意義建構

甬派“眾籌新聞”2018年初上線至今，受眾從最初被狹窄定義的“新聞線索的提供者”慢慢轉向為“儀式性的構建者”，用戶不再像過去我們所熟知的新聞線人那樣，獨立地充當職業(yè)報料人的角色。相反，這種媒體主導的受眾參與和社區(qū)共享行為具有更濃厚的社會化色彩。

1.城市形象與文化精神的建構

城市的客觀存在、媒介和受眾的主觀認知效果曾被學者歸納為城市形象產(chǎn)生的核心點。而自大眾媒介蓬勃發(fā)展以來，媒介化社會的形成便使得城市形象無法脫離大眾媒介的塑造。從這個角度來說，定位為“城市型融媒體”的甬派對報料內容的篩選行為，就潛在地充當著城市形象構建者的作用。一經(jīng)采用的報料象征著積極的“眾籌”樣本，無形中塑造或強化了受眾腦海中的城市想象，影響著用戶對新聞價值的判斷和選擇。早先平臺征集上來的內容有著雜亂、瑣碎、情緒化的特征，甬派多次通過篩選日常城市暖心事、征集正能量故事、策劃本土化活動，促使普通市民一同加入到“愛心城市”的構建中來。

在與城市相關的文字、照片、視頻的生產(chǎn)過程中，新媒體技術賦予了用戶將自身體驗滲透到城市形象建構中的機會，從而打破了城市形象話語的官方壟斷，城市形象構建也因此變得更為多元。與此同時，新媒體“人人參與”的傳播特性，使得城市形象的建構和傳播也變得更加自由、及時和更具創(chuàng)造力。

2.受眾參與下人本主義的回歸

“專業(yè)化”和“參與式”兩個維度的博弈至今成為學界熱衷探討的話題，而在筆者看來，盡管受眾參與存在諸多的自發(fā)性、非嚴謹性以及難以消除的非理性，但這種傳播特性也為另一個多元并立、彼此認同、互動協(xié)同的新聞傳播新格局的轉向——人本主義的回歸——提供了有利的土壤。

民生新聞在紙媒時代曾被定義為“自帶體溫”的新聞類別，但現(xiàn)實里的實踐又暴露了它長期存在的局限，比如報道題材過于狹窄、關注群眾生活的廣度不夠、報道手法流于表面、構建平民話語的力度不夠等等。甬派“眾籌新聞”依托移動技術和媒體主導的形式推進用戶參與實現(xiàn)“自我賦權”，很大程度上可以被理解為新媒體環(huán)境下對于民生新聞的升華。春節(jié)期間，甬派眾籌策劃的“醫(yī)護日志”特別報道，以職業(yè)醫(yī)生個體為第一視角的敘述，真實地反映出城市交往下對于個體生命的尊重和人人平等的理解。

當甬派“眾籌”逐漸成為公民用以延伸城市體驗的情感表達時，似乎又一次印證了麥克盧漢所說的“媒介作為環(huán)境”的時代的到來。公民自發(fā)參與社區(qū)共享、甚至主動地學習新聞的規(guī)范性表達、愿意用一種理性的眼光分析問題，這已打破了我們對于“參與式”新聞的刻板想象。而正是在媒介和受眾之間構建起的這種良好的互動關系，也讓哈貝馬斯的“交往理論”在今天的媒介實踐中具備了更加充分的闡釋力和操作意義?！叭宋闹髁x最寶貴的品質就在于寬容自由的多元氣質和文化傳統(tǒng)?！倍侣剛鞑ト宋闹髁x的轉向或許只有在這種“真誠以待”的雙向交往的語境下才能更好地體現(xiàn)。

三、結語

不可否認，隨著移動媒體技術的普及，新聞業(yè)走向更加開放的公共領域已成為必然趨勢。也許我們無法立足于這種趨勢下去判斷“專業(yè)化”和“參與式”兩種生產(chǎn)方向和理念到底誰更勝一籌，但我們至少在甬派的“眾籌”案例中能夠看到兩者共存意義下的更多可能性，不論是出于協(xié)作生產(chǎn)目的的互補，還是互動對話形式下的融合，我們都能在社會語境下去認識受眾參與并不是一個僵化的概念和過程。而對于新聞的公共性問題的探討也應該基于一個不斷構建的動態(tài)視角，去反思媒介和新聞從業(yè)者在當下環(huán)境中應該發(fā)揮什么樣的作用，如何更好地融入公共生活重構新聞的“專業(yè)性”，從而實現(xiàn)更高水平用戶參與，或許這才是業(yè)界亟待回應的話題。