亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        門診一站式自助預(yù)約掛號服務(wù)系統(tǒng)對提高門診就診率及滿意度的影響

        2019-06-20 08:09:54譚健
        關(guān)鍵詞:滿意度

        譚健

        摘 要 目的:在門診實施一站式自助預(yù)約掛號服務(wù)系統(tǒng)之后探討其就診率以及滿意程度。方法:選擇本院2018年1月到2018年6月期間應(yīng)用一站式自助預(yù)約掛號服務(wù)系統(tǒng)的320位患者作為觀察組,選擇2016年6月到2017年12月沒有使用一站式自助預(yù)約掛號服務(wù)系統(tǒng)的320位患者作為常規(guī)組,最終將兩組患者的就診率與滿意程度進(jìn)行比對。結(jié)果:觀察組的就診率是(98.44%),常規(guī)組的就診率是(68.75%),其差異具有一定統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05);觀察組的滿意率(99.05%)明顯大于常規(guī)組的(88.64%),其差異具有一定統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論:實施一站式自助預(yù)約掛號服務(wù)系統(tǒng)能夠顯著提升患者的就診率和滿意程度,因此可以在后續(xù)進(jìn)行推廣應(yīng)用。

        關(guān)鍵詞 一站式自助預(yù)約掛號服務(wù) 門診就診率 滿意度

        最近幾年來因為門診就診患者不斷增多,原先的門診就診時間長、流程繁雜,導(dǎo)致延誤了就診時間,患者出現(xiàn)焦慮不安的情況,也因此會延誤了病情,使得就診率無法得到保證,醫(yī)療質(zhì)量被影響。為了解決這一問題便誕生了門診一站式自助預(yù)約掛號服務(wù)系統(tǒng),當(dāng)下已經(jīng)獲得了良好的效果,但是相關(guān)的數(shù)據(jù)仍舊比較少。為了對其效果進(jìn)行進(jìn)一步的驗證和證實,我院門診對其實施了研究,現(xiàn)將具體結(jié)果報道如下。

        一、資料和方法

        (一)資料

        在本次研究當(dāng)中選取了本院2018年1月到2018年6月期間應(yīng)用一站式自助預(yù)約掛號服務(wù)系統(tǒng)的320位患者作為本次的研究對象,并分為觀察組;再選擇2016年6月到2017年12月沒有使用一站式自助預(yù)約掛號服務(wù)系統(tǒng)的320位患者作為研究對象,分為常規(guī)組。其中觀察組的男性患者一共有180位,女性患者140位;年齡是20歲到68歲之間,平均年齡(42.7±4.3)歲;另外常規(guī)組的男性患者一共有172位,女性患者138位;年齡是19歲到69歲之間,平均年齡(43.1±4.5)歲。在本次研究當(dāng)中其一般資料差異并不具有統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有一定的可比性。

        (二)方法

        給常規(guī)組使用常規(guī)的就診流程實施就診;給觀察組患者使用一站式自助預(yù)約掛號服務(wù)系統(tǒng),該系統(tǒng)的主要操作包含有:1.只使用該系統(tǒng)進(jìn)行就診:(1)在該系統(tǒng)中主要包含掛號和預(yù)約。第一步就是先辦理就診卡,該卡能夠查詢到各個科室的實際情況以及各個專家的就診信息,還可以在一個星期之前進(jìn)行掛號。(2)查詢功能。在該系統(tǒng)中患者能夠自由地查詢每個門診專家的坐診情況,還能充分了解各個科室的布置與安排。(3)具備充值和繳費的功能。患者在消費之后能夠在系統(tǒng)中查詢余額,余額不足可以隨時充值,也能通過網(wǎng)上銀行將資金轉(zhuǎn)入,就診結(jié)束之后將余額結(jié)清或者是預(yù)約復(fù)診。這樣即節(jié)省了大家排隊和找零的時間,家屬也有更多的時間陪伴患者。(4)有利于打印病例報告?;颊咦鐾晁袡z查后可以在該系統(tǒng)處將其檢查結(jié)果進(jìn)行打印,該系統(tǒng)本身對患者的治療方案以及病史等也都有明確記錄。2.該系統(tǒng)與門診護(hù)士相互配合:(1)導(dǎo)診護(hù)士。將原先比較分散的工作更加集中。(2)門診科室的服務(wù)工作者。一般依照該系統(tǒng)的信息提前將患者安置在候診區(qū)聽取叫號,患者不方便的,可以進(jìn)一步調(diào)整預(yù)約的時間。

        (三)評價標(biāo)準(zhǔn)

        使用調(diào)查問卷的形式調(diào)查患者的滿意程度。其中當(dāng)分?jǐn)?shù)在9分及以上那么表示非常滿意;當(dāng)分?jǐn)?shù)在6分到8.9分之間表示一般滿意;當(dāng)分?jǐn)?shù)在6分以下則表示不滿意。

        (四)統(tǒng)計學(xué)方法

        本次數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析使用SPSS20.0統(tǒng)計學(xué)軟件。用%表示計數(shù)資料;用(`x±s)表示計量資料。當(dāng)P<0.05時,其差異具有一定的統(tǒng)計學(xué)意義。

        二、結(jié)果

        (一)就診率

        常規(guī)組的就診率是(68.75%),觀察組的就診率是(98.44%),其差異具有一定統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.5)。見表1。

        (二)滿意度

        觀察組的滿意率(88.64%)明顯大于常規(guī)組的(99.05%),其差異具有一定統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05),見表2。

        三、結(jié)語

        該系統(tǒng)的本質(zhì)是將所有的服務(wù)內(nèi)容綜合起來,不僅是對服務(wù)質(zhì)量的整合,也是服務(wù)內(nèi)容的整合,其服務(wù)對象是患者家屬以及患者,除了能夠方便患者就診,也提升了患者的滿意程度,提高了醫(yī)院的工作效率與服務(wù)水平。

        在本次研究當(dāng)中,觀察組的就診率為98.44%,明顯高于常規(guī)組的就診率68.75%,其差異具有一定統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05);觀察組的滿意率99.05%明顯大于常規(guī)組的88.64%,其差異具有一定統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。這充分說明,該系統(tǒng)在我院已經(jīng)獲得了極大的應(yīng)用價值,并可以在后續(xù)的服務(wù)當(dāng)中應(yīng)用推廣。

        參考文獻(xiàn):

        [1] 王開穎,鞏樹梅,楊容.門診自主預(yù)約掛號系統(tǒng)對提高患者滿意度的影響[J].解放軍護(hù)理雜志,2017(4).

        [2] 浦慧萍,沈維燕,王莉華.實施“一站式”服務(wù)對門診患者的影響[J].中國社區(qū)醫(yī)師,2017(25).

        猜你喜歡
        滿意度
        多感謝,生活滿意度高
        工會博覽(2023年3期)2023-04-06 15:52:34
        16城市公共服務(wù)滿意度排行
        小康(2021年7期)2021-03-15 05:29:03
        淺談如何提升脫貧攻堅滿意度
        活力(2019年19期)2020-01-06 07:34:38
        明天村里調(diào)查滿意度
        雜文月刊(2019年15期)2019-09-26 00:53:54
        汽車快修連鎖滿意度高于4S店
        汽車觀察(2019年2期)2019-03-15 06:00:58
        基于公立醫(yī)院改革下的患者認(rèn)知與滿意度探討
        相對收入、收入滿意度與主觀幸福感
        醫(yī)院滿意度調(diào)查
        高校學(xué)生工作績效滿意度測評的范式依據(jù)與實踐選擇
        創(chuàng)新患者滿意度調(diào)查方式初探
        男女超爽视频免费播放| 精品人妻一区三区蜜桃| 狠狠噜狠狠狠狠丁香五月| 久久久久99精品成人片试看| 男女好痛好深好爽视频一区| 国产肥熟女视频一区二区三区| 国产女主播一区二区久久| 性色av免费网站| 亚洲av无码专区亚洲av桃| 绿帽人妻被插出白浆免费观看 | 免费黄片小视频在线播放| 国内精品视频在线播放不卡| 久久99欧美| 一个人看的在线播放视频| 亚洲av综合国产av日韩| 久久夜色精品国产噜噜亚洲av | 户外精品一区二区三区| 国产农村乱辈无码| 国产免费av片在线观看麻豆| 成年人视频在线播放麻豆| 亚洲最大成人综合网720p| 中日韩精品视频在线观看| 老熟女熟妇嗷嗷叫91| 日本亚洲视频免费在线看| 成 人 免 费 黄 色| 呻吟国产av久久一区二区| 99热久久只有这里是精品| 国产夫妻自拍视频在线播放| 老师粉嫩小泬喷水视频90| 男人j进女人p免费视频| 一区二区三区四区国产亚洲| 人妻丰满熟av无码区hd| 乱码午夜-极品国产内射| 蜜桃网站在线免费观看视频| 青青草骚视频在线观看| 无码中文字幕日韩专区视频| 国产日本在线视频| 国产一品二品三区在线观看| 亚洲精品v欧洲精品v日韩精品| 无码国产精品一区二区免| 国产一区二区av在线观看|