朱冬

在中美貿(mào)易戰(zhàn)這樣復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境和不確定的經(jīng)濟(jì)背景下，中國管理者到底應(yīng)該具備怎樣的素養(yǎng)和技能？中國商學(xué)院又是否真的能做到實(shí)至名歸？

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·杜拉克說：“管理是一種工作，因此管理有其技能、有其工具，也有其技術(shù)?！?/p>

如今，在中美貿(mào)易戰(zhàn)這樣復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境和不確定的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)管理者到底應(yīng)該具備怎樣的素養(yǎng)和技能？管理的能力能否被培養(yǎng)而成？旨在培養(yǎng)管理者綜合管理能力的MBA商學(xué)院是否真的實(shí)至名歸？

帶著這些問題，《中外管理》專訪了武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副院長、教育部長江學(xué)者青年學(xué)者汪濤。

國內(nèi)商學(xué)院的“硬指標(biāo)”強(qiáng)過“軟實(shí)力”

《中外管理》：歐美商學(xué)院有百年歷史，哈佛商學(xué)院更是被比喻成“王冠上的寶珠”。我們國家的商學(xué)院起步較晚，在您看來，與國際比較成熟的商學(xué)院相比，目前國內(nèi)的商學(xué)院目前發(fā)展到了什么水平？

汪濤：經(jīng)過了近一二十年的追趕，國內(nèi)商學(xué)院整體水平與國際上一流商學(xué)院差距已大幅縮小。在硬件環(huán)境上，大學(xué)的商學(xué)院大樓都是非常雄偉的;在人才引進(jìn)上，這些年隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，吸引了大批海外學(xué)者加盟。但即使這樣，和國際一流商學(xué)院之間還是有明顯差別。

首先，國內(nèi)商學(xué)院在國際視野和發(fā)展愿景上，還需要進(jìn)步和成長，大量的商學(xué)院其實(shí)對(duì)此并不清晰。盡管能夠應(yīng)對(duì)各種國際、國內(nèi)商學(xué)院辦學(xué)資質(zhì)認(rèn)證的考核，但在實(shí)際的教學(xué)細(xì)節(jié)上，還有很多不足。

其次，國際視野并不僅僅意味著多開了幾門課、多引進(jìn)了一些外教師資，而是有沒有國際化的眼光，能夠把國外好的辦學(xué)成果結(jié)合我們本土的優(yōu)勢，并反映在我們的人才培養(yǎng)、科學(xué)運(yùn)用的方方面面，絕不僅僅只是幾個(gè)“硬指標(biāo)”的過關(guān)。

管理者和商學(xué)院應(yīng)是“無邊界組織”關(guān)系

《中外管理》：既然管理能力是一門綜合實(shí)踐能力，那么通過商學(xué)院的培養(yǎng)，可以提升管理者哪方面的能力？

汪濤：商學(xué)院是從管理的視野、管理的基本素質(zhì)和管理的技能方面，全方面培養(yǎng)管理人才。國內(nèi)商學(xué)院具備廣泛的全球性師資資源，教學(xué)人員本身也具備鉆研治學(xué)的能力，這些教育實(shí)力使得學(xué)生（包括企業(yè)管理者）在進(jìn)入商學(xué)院受教育的時(shí)候，從一開始就能夠以更開放的眼光去觀察和反思他們以前的管理行為，從而慢慢培養(yǎng)他們的國際視野。

另外，整個(gè)管理學(xué)體系對(duì)商學(xué)院學(xué)生、企業(yè)家的教育培養(yǎng)不僅在技能、工具、手段層面，也包括在領(lǐng)導(dǎo)力、管理思維，以及人文素質(zhì)方面，這些都是管理者基本的素養(yǎng)。

當(dāng)然在商學(xué)院里，我們一定要有落地、務(wù)實(shí)的學(xué)科，包括管理工具、管理方法，能夠幫助管理者解決具體問題時(shí)，有清晰的思路，和強(qiáng)大的工具支撐。

《中外管理》：您曾經(jīng)發(fā)表過一些外部消費(fèi)者對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品創(chuàng)新影響的研究成果，在MBA的培養(yǎng)體系中，“外部”對(duì)“內(nèi)部”產(chǎn)生著什么影響？

汪濤：今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，組織與組織之間的邊界變得越來越模糊，這種無邊界化的組織大量存在，意味著原本很多組織內(nèi)部的職能活動(dòng)，是由組織外部成員來承擔(dān)的，或者說內(nèi)部和外部互為承擔(dān)和主宰，整個(gè)組織的職能活動(dòng)形成相互交叉融合的過程。

比如：公司內(nèi)部的很多活動(dòng)，顧客也在直接或間接地參與，我們稱之為“顧客參與”。

如果把學(xué)生看做是商學(xué)院的客戶的話，今天商學(xué)院教育也是“顧客參與”的。比如，小到一些課程體系的設(shè)計(jì)，包括開哪些課程，怎么來開教學(xué)方法的改進(jìn)、對(duì)師資老師的評(píng)價(jià);大到整個(gè)學(xué)院的愿景規(guī)劃，都可以有“顧客參與”。

實(shí)際上商學(xué)院在整個(gè)愿景規(guī)劃階段需要了解各方面的利益相關(guān)者，綜合他們的意見，最后形成定位。學(xué)生對(duì)商學(xué)院，就是一個(gè)很重要的外部力量和利益相關(guān)者，也已經(jīng)和商學(xué)院成為了命運(yùn)共同體。

未來的中國管理者，首先應(yīng)敬畏市場規(guī)則

《中外管理》：有很多對(duì)當(dāng)下市場環(huán)境的描述，比如：“最復(fù)雜的時(shí)代”‘不確定時(shí)代”等，在如此的經(jīng)濟(jì)背景下，中國商界最需要什么樣的管理人才？

汪濤：與國際水平相比，中國管理者的短板在逐步補(bǔ)齊，比如：管理技能和管理素質(zhì)方面。但差距不是在一些硬件方面，而是在一些軟的方面。

首先，中國的管理者對(duì)市場規(guī)則的敬畏之心相對(duì)缺乏。應(yīng)拋開以前過多的機(jī)會(huì)主義、投機(jī)思想，按照市場內(nèi)在規(guī)律來做我們的商業(yè)決策，展開商業(yè)行動(dòng)。這些是現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)的地方。

其次，是如何在與人為善，以以為本的前提下，更好地構(gòu)建人與人之間，組織與組織之間的信任關(guān)系。只有當(dāng)整個(gè)社會(huì)的信任機(jī)制建立起來后，才能大大降低整個(gè)社會(huì)的交易成本，這些是當(dāng)代管理者應(yīng)納入到自己平常的視野之中，也應(yīng)在自己的思考之中的內(nèi)容。

總之，國內(nèi)管理者不僅要掌握硬的管理技能，還要在人文素養(yǎng)對(duì)市場規(guī)則的敬畏上進(jìn)一步提升。

《中外管理》：具備如上特質(zhì)的商業(yè)人才，現(xiàn)在人才市場上是什么狀態(tài)？

汪濤：毫無疑問，非常稀缺，難能可貴。值得欣慰的是，這種管理精英群體在慢慢出現(xiàn)，并且在逐步增加，這也是讓我們對(duì)中國市場越來越有信心的地方。

曾經(jīng)被忽視的品質(zhì)，今天有很多企業(yè)家、經(jīng)理人，已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到其重要性了，而且在親力親為，慢慢地用他們的行為推廣人文素養(yǎng)的價(jià)值觀，和重建信任機(jī)制，這是我們非常樂見其成的。

對(duì)優(yōu)秀管理人才的三個(gè)層次要求

《中外管理》：綜上看，如何去定義一個(gè)非常優(yōu)秀的成功的管理人才？

汪濤：作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，他應(yīng)該具備三個(gè)層次的要求：

第一個(gè)層次，要知其然，更知其所以然。在開展管理活動(dòng)時(shí)，不僅要知道怎么干，更應(yīng)知道為什么這樣干。只有這樣才能從原來的用樸素經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)管理行為，慢慢地上升成為用專業(yè)知識(shí)來指導(dǎo)行為。

第二個(gè)層次，優(yōu)秀的管理者還應(yīng)該具備兩個(gè)重要素質(zhì)：縱深感和格局觀。

所謂的縱深感，是一個(gè)管理者在看待任何市場現(xiàn)象時(shí)，絕不能僅僅停留在表面熱鬧，要看到真正的門道，透過現(xiàn)象看本質(zhì)。而格局觀，就是當(dāng)他在分析解決任何問題時(shí)，腦中會(huì)有一個(gè)完整的分析框架，有系統(tǒng)化思維的能力。

第三個(gè)層次，對(duì)一個(gè)真正有靈性的管理者來講，還需具備一個(gè)很重要的素質(zhì)：對(duì)市場的直覺，尤其對(duì)市場中那些異乎尋常的變化要非常的敏感，并且會(huì)為之興奮，因?yàn)楹芏鄼C(jī)會(huì)往往就在這些變化后面。

最終，我們需要回歸到一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，那就是企業(yè)一切經(jīng)營活動(dòng)的核心，是確保為客戶創(chuàng)造出有差異的價(jià)值。我們不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是要通過這些工具、手段、方式、方法，為你的客戶創(chuàng)造出有差異的價(jià)值，這一點(diǎn)才是我們所有經(jīng)營活動(dòng)的根本，也是管理者應(yīng)該謹(jǐn)記的原則。

武大的特色是經(jīng)濟(jì)、管理與人文社科交叉融合

《中外管理》：立足于武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，結(jié)合中國商業(yè)人才的外部性，您認(rèn)為商學(xué)院的特色和未來三到五年的發(fā)展重心應(yīng)該是什么？

汪濤：武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院的培養(yǎng)特色，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，有別于很多高校把經(jīng)濟(jì)學(xué)院和管理學(xué)院列為兩個(gè)獨(dú)立學(xué)院的做法，武大經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院把經(jīng)濟(jì)學(xué)科和管理學(xué)科融合在一起，發(fā)揮了學(xué)科交叉融合優(yōu)勢。這樣的架構(gòu)在某種意義上也構(gòu)成了我們的商學(xué)院特色，即不管是在科學(xué)研究，還是人才培養(yǎng)上，我們都會(huì)強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)之間的交叉融合。我們也希望把這種交叉融合反映在我們所培養(yǎng)的學(xué)生的素質(zhì)和技能上。

第二，武漢大學(xué)是一所以人文社會(huì)科學(xué)研究取勝的綜合性高校，其傳統(tǒng)的中文、歷史、哲學(xué)、法學(xué)等方面都有非常深厚的積淀。武大在人文社科傳承的優(yōu)勢也能很好地貫穿在我們對(duì)商學(xué)院學(xué)生的培養(yǎng)上，我們希望商學(xué)院學(xué)生在掌握專精的管理學(xué)知識(shí)的同時(shí)，也具備人文社會(huì)科學(xué)的情懷和素養(yǎng)。

這些是武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院最重要的這兩個(gè)特點(diǎn)，也是我們傾向和認(rèn)可的，一般意義上的商學(xué)院培養(yǎng)應(yīng)該具備的兩個(gè)重要的特色。