周楠

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)+教育的不斷深入推進(jìn)，多種移動(dòng)教學(xué)終端平臺(tái)在教學(xué)中使用，云班課堂在教學(xué)中使得學(xué)生滿意度提高，學(xué)生滿意度的不斷提高就是高等院校教學(xué)改革的目標(biāo);本文運(yùn)用IDIC模型結(jié)合廣州南洋理工職業(yè)學(xué)院正在如火如荼進(jìn)行的教學(xué)改革和教學(xué)質(zhì)量提高的要求，通過(guò)分析和總結(jié)，以期進(jìn)一步提升學(xué)生滿意度，為促進(jìn)中國(guó)高等職業(yè)教育發(fā)展盡一點(diǎn)綿薄之力。

關(guān)鍵詞：教學(xué)改革;IDIC模型;學(xué)生滿意度;職業(yè)教育

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2019）08-0205-02

1 IDIC模型簡(jiǎn)介

IDIC這一模型是由是識(shí)別（identify）;差異化（differectiate）;互動(dòng)性（interact）;個(gè)性化定制（customize）四個(gè)英文單詞的首字母的簡(jiǎn)寫(xiě)。該模型最先是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中用于對(duì)客戶關(guān)系管理研究使用[1]。同時(shí)，該模型可以對(duì)高職學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)滿意度做系統(tǒng)的分析，是一個(gè)十分方便的滿意度研究模型。下面對(duì)IDIC模型在教學(xué)過(guò)程中四個(gè)方面做出簡(jiǎn)要說(shuō)明。

1.1 有效的識(shí)別

有效識(shí)別主要是通過(guò)對(duì)大量分散的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行甄別和篩選，使得重要的信息被準(zhǔn)確地提煉出來(lái)，然后把它鏈接到整個(gè)企業(yè)活動(dòng)中;在學(xué)校每個(gè)學(xué)生是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，但是學(xué)生這一群體又具有共性;對(duì)于每個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，收集他們的相關(guān)信息越多，那么他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣和相關(guān)的偏好就了解的越詳細(xì);這些詳細(xì)的信息一旦被正確識(shí)別和歸納、分析我們就可以在教學(xué)改革中把它們正確地運(yùn)用到教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

1.2 差異化的感受

對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行有效的識(shí)別之后，通過(guò)不同層次學(xué)生的感受來(lái)逐步了解他們的需求，找到他們需求的基本點(diǎn)，然后再進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。在教學(xué)過(guò)程中把學(xué)生看成不同組合的成員，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)比較高層次的差異化，對(duì)于不同類型和需求的學(xué)生不能進(jìn)行同一種教學(xué)模式，否則浪費(fèi)了學(xué)校的教學(xué)資源的同時(shí)學(xué)生的滿意度會(huì)下降，學(xué)習(xí)的積極性也會(huì)隨之降低。真所謂“因材施教”不同基礎(chǔ)的學(xué)生對(duì)同樣的問(wèn)題，理解和接受能力是不同的。所以教師需要進(jìn)行差異化的教學(xué)。

1.3 互動(dòng)性

教學(xué)活動(dòng)往往是雙向的，學(xué)生愿意學(xué)習(xí)，教師愿意教授，只有這樣才是達(dá)到最好的效果;教學(xué)過(guò)程中師生之間進(jìn)行有效的互動(dòng)，能更多了解學(xué)生的期望，這既是相互了解的過(guò)程也是逐步取得學(xué)生信任的過(guò)程，恰恰是這一過(guò)程最能夠讓學(xué)生感受到滿意的過(guò)程，讓他們感受到親切的關(guān)懷，從而對(duì)學(xué)習(xí)充滿興趣，積極性也相應(yīng)得到提高。互動(dòng)式教學(xué)過(guò)程多種多樣，教師可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)對(duì)象特點(diǎn)靈活運(yùn)用多種模式開(kāi)展。例如案例互動(dòng)，思辨互動(dòng)，頭腦風(fēng)暴法互動(dòng)等多種模式。

1.4 個(gè)性化的定制

個(gè)性化的定制對(duì)于提高學(xué)生滿意度有著至關(guān)重要的作用。它是基于前面三個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)定制與教學(xué)活動(dòng)相關(guān)的某些方面或者大范圍的進(jìn)行定制，從而為學(xué)生提供真正的有價(jià)值的知識(shí)。定制化學(xué)習(xí)將通過(guò)云班移動(dòng)終端發(fā)送給每個(gè)學(xué)生，這樣學(xué)習(xí)的針對(duì)性有所提高，教師可以對(duì)不同類型，不同基礎(chǔ)的同學(xué)進(jìn)行定制化的教學(xué)模式。

2 廣州南洋理工職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)云班課的實(shí)施情況

廣州南洋理工職業(yè)學(xué)院致力于走“產(chǎn)教跨界發(fā)展，校企精準(zhǔn)育人”的“階梯式、多平臺(tái)”工學(xué)交替的人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式改革，在經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中進(jìn)行教學(xué)改革探索，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，更好的服務(wù)于珠三角產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求。

廣州南洋理工職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院由原管理系、財(cái)經(jīng)系合并組建成立，是學(xué)校學(xué)生規(guī)模最大的學(xué)院。學(xué)院目前開(kāi)設(shè)了報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)、國(guó)際商務(wù)、金融與證劵、證劵與期貨、金融管理、會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化、財(cái)務(wù)管理、工商企業(yè)管理、連鎖經(jīng)營(yíng)管理、物流管理、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告策劃與營(yíng)銷、電子商務(wù)、人力資源管理等15個(gè)專業(yè)。目前，全院在校學(xué)生3400余人。

云班課教學(xué)的滿意度研究的樣本，選取了會(huì)計(jì)電算化專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)、金融管理五個(gè)專業(yè)的414名學(xué)生作為調(diào)研樣本，具體信息如表1所示。

從表1可以看出大一和大三的學(xué)生比例比較少;以大二學(xué)生居多;男生的比較居多，女生的人數(shù)較少一些;市場(chǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生人數(shù)較多，結(jié)合廣州南洋理工職業(yè)學(xué)院的情況來(lái)看，這些樣本具有代表性。

3 IDIC模型下云班課教學(xué)學(xué)生滿意度分析

3.1 IDIC模型下滿意度指標(biāo)體系的構(gòu)建

在互聯(lián)網(wǎng)+教育背景下，運(yùn)用IDIC模型的四個(gè)維度結(jié)合云班課在經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的教學(xué)實(shí)踐，構(gòu)建了一個(gè)學(xué)生滿意度的指標(biāo)評(píng)價(jià)量表，具體內(nèi)容如表2所示。

3.2 IDIC模型下學(xué)生對(duì)云班課滿意度評(píng)分狀況

我們對(duì)參與云班課教學(xué)實(shí)踐的班級(jí)和未參與班級(jí)的學(xué)生做了系統(tǒng)的調(diào)研分析，通過(guò)SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)該評(píng)分狀況我們可以看出，采用云班課對(duì)于提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度確實(shí)有一定的好處，但同時(shí)需要教師提供更好的教學(xué)資源輔助學(xué)習(xí)。通過(guò)使用云班課和未使用云班課的對(duì)比不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)各個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)都比較高，標(biāo)準(zhǔn)差也相對(duì)較小，這也充分證明了學(xué)生的滿意度隨著教學(xué)手段的改革而逐步提高[3]。

通過(guò)IDIC模型分析，教師需要對(duì)每個(gè)班的學(xué)生狀況進(jìn)行有效的識(shí)別，同一個(gè)專業(yè)不同班級(jí)的學(xué)生學(xué)習(xí)氛圍不同，每個(gè)班級(jí)學(xué)生的整體素質(zhì)有不相同，因而教師需要發(fā)現(xiàn)班級(jí)學(xué)生的整體狀況。最后，教師定制化的對(duì)不同學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的教學(xué)設(shè)計(jì)[4]。

通過(guò)使用云班課教學(xué)軟件，線上+線下多維度的定制化學(xué)習(xí)，把學(xué)生的碎片化時(shí)間和課堂教學(xué)有機(jī)統(tǒng)一，學(xué)生使用移動(dòng)手機(jī)對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。教師在線答疑，學(xué)生的滿意度有了大幅度的提高。學(xué)生的學(xué)習(xí)的效果有個(gè)明顯的改善。

4 研究結(jié)論

教學(xué)手段的改革確實(shí)能夠提高學(xué)生在課堂活動(dòng)中的參與程度，云班課這一手機(jī)軟件的使用是以學(xué)生為中心，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，使得課堂的互動(dòng)性更強(qiáng)同時(shí)也能兼顧學(xué)生的差異性，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)到擁有更多的主動(dòng)權(quán)，在不知不覺(jué)中自覺(jué)性也提高了很多;教師則借助這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)課堂有效的管理，提高了教學(xué)效率，提升了教學(xué)的能力，真正實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)

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[4] 黨建寧，楊曉宏.互聯(lián)網(wǎng)思維下的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式：價(jià)值觀瞻與設(shè)計(jì)創(chuàng)新[J].電化教育研究，2017，38（11）：108-114.