楊新涯，王 瑩，劉義勇，隆 敏，王彥力，范并思

0 引言

閱讀是人類獲取知識(shí)、增長智慧的重要方式[1]。全民閱讀業(yè)已提升至國家戰(zhàn)略高度，成為推動(dòng)整體國民素質(zhì)、提高社會(huì)文明程度的重要途徑。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備、電商平臺(tái)等的興起與發(fā)展，數(shù)字閱讀逐漸成為重要的閱讀渠道與方式?！?017年度中國數(shù)字閱讀白皮書》 顯示，2017年我國數(shù)字閱讀用戶規(guī)模達(dá)到3.78 億人，其中青年閱讀用戶占比逾70%[2]?！兜谑宕稳珖鴩耖喿x調(diào)查報(bào)告》顯示，2017年我國成年國民數(shù)字化閱讀接觸率(包括網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、平板電腦閱讀等方式)達(dá)73%，連續(xù)9年增長[3]。數(shù)字閱讀以便捷的服務(wù)、多樣的選擇吸引越來越多的讀者，同時(shí)其依托的閱讀平臺(tái)在讀者授權(quán)情況下，能夠收集大量閱讀數(shù)據(jù)，為圖書館閱讀推廣、技術(shù)改進(jìn)、內(nèi)容更新等提供更加精準(zhǔn)的讀者數(shù)據(jù)支持，有效解決網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館面臨的數(shù)字文獻(xiàn)資源精細(xì)化管理和服務(wù)難題。

重慶大學(xué)圖書館于2017年12月15日正式上線京東閱讀平臺(tái)校園版，經(jīng)過1年多運(yùn)行，積累了大量的數(shù)字閱讀數(shù)據(jù)，獲取了大量相較于傳統(tǒng)圖書借還數(shù)據(jù)更為精細(xì)的閱讀數(shù)據(jù)，對(duì)圖書館的閱讀推廣、讀者服務(wù)、資源采購等極具價(jià)值，也能為讀者行為研究、閱讀學(xué)研究提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料。本研究從多個(gè)緯度進(jìn)行精細(xì)化數(shù)字閱讀行為的數(shù)據(jù)發(fā)布及分析，為相關(guān)行業(yè)提供參考。

1 研究與實(shí)踐現(xiàn)狀

近10年數(shù)字閱讀的發(fā)展吸引了多學(xué)科、多領(lǐng)域?qū)W者的積極參與，有關(guān)數(shù)字閱讀的基本理論、問題與對(duì)策等研究不斷增加。數(shù)字閱讀正在成為普遍的、占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的讀者行為，但關(guān)于數(shù)字閱讀行為和實(shí)際閱讀數(shù)據(jù)的研究文獻(xiàn)較少，一定程度上反映出當(dāng)前數(shù)字閱讀環(huán)境中數(shù)據(jù)獲取問題是難點(diǎn)，傳統(tǒng)研究者很難采用技術(shù)手段得到相關(guān)數(shù)據(jù)，而技術(shù)提供者也不了解圖書館和研究者的需求，因此在學(xué)術(shù)界很少有人涉足。經(jīng)過對(duì)相關(guān)研究論文進(jìn)行調(diào)研，梳理出當(dāng)前數(shù)字閱讀數(shù)據(jù)研究主要存在三類問題。

1.1 讀者閱讀行為研究依賴紙質(zhì)館藏外借數(shù)據(jù)

當(dāng)前圖書館為提升服務(wù)水平，往往基于讀者到館數(shù)據(jù)、借還書數(shù)據(jù)等，研究讀者的閱讀行為、閱讀偏好、閱讀習(xí)慣等。上海圖書館率先推出“閱讀賬單”服務(wù)，多角度展示讀者如何使用圖書館資源，深獲好評(píng)。此后相關(guān)研究較多，如滕云霞結(jié)合哈爾濱市圖書館多年舉辦“優(yōu)秀讀者評(píng)選”活動(dòng)產(chǎn)生的讀者數(shù)據(jù)，包括活動(dòng)舉辦期間讀者的閱讀內(nèi)容、閱讀冊(cè)次、讀書心得等，構(gòu)建公共圖書館館藏優(yōu)化和閱讀推廣模型[4]；冀紅基于湖北民族學(xué)院圖書館紙質(zhì)圖書的館藏、外借、到館讀者等數(shù)據(jù)，提出閱讀推廣建議[5]；都藍(lán)等調(diào)查42 所“雙一流”高校館發(fā)布的年度閱讀報(bào)告，分析年度外借榜單圖書、讀者入館數(shù)據(jù)、圖書外借量等，了解讀者的閱讀行為[6]。

1.2 數(shù)字閱讀行為數(shù)據(jù)多由電商平臺(tái)發(fā)布，閱讀行為數(shù)據(jù)嚴(yán)重不足

數(shù)字閱讀發(fā)展至今，已經(jīng)產(chǎn)生大量的閱讀數(shù)據(jù)、讀者行為數(shù)據(jù)等，但這些數(shù)據(jù)基本上都由提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)發(fā)布，且以結(jié)果公布為主。艾瑞咨詢發(fā)布的2018年《中國數(shù)字閱讀行業(yè)研究報(bào)告》指出數(shù)字閱讀行業(yè)受國家政策傾斜、文娛消費(fèi)升級(jí)、閱讀方式變革及科技持續(xù)更迭等影響，整體發(fā)展環(huán)境向好，公布了2013-2017年國民數(shù)字閱讀接觸率和紙質(zhì)圖書閱讀率、數(shù)字閱讀用戶規(guī)模、增長率等數(shù)據(jù)[7]。阿里巴巴發(fā)布的《2018年中國人讀書報(bào)告》顯示，閱讀人口與閱讀總時(shí)長均顯著增加，2018年新增閱讀人口近3000 萬，閱讀方式更加多樣化，紙質(zhì)書、電子書、APP 聽書等都有很大的增長，超過50%的人進(jìn)行“紙電一體”式閱讀[8]。京東數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《京東全民閱讀報(bào)告2018》首次發(fā)布“京東閱讀指數(shù)”，公布使用京東平臺(tái)的不同年齡、職業(yè)、地區(qū)、男女等用戶的閱讀偏好、購書習(xí)慣、消費(fèi)層次、暢銷書排行等[9]。網(wǎng)易云閱讀發(fā)布了《全球數(shù)字閱讀報(bào)告》《國民閱讀口味報(bào)告》[10]。對(duì)圖書館和相關(guān)領(lǐng)域研究者而言，這些數(shù)字閱讀行為數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，也無法和圖書館服務(wù)進(jìn)行對(duì)應(yīng)。

1.3 圖書館發(fā)布的年度閱讀報(bào)告多，數(shù)字閱讀數(shù)據(jù)稀缺

谷詩卉等調(diào)查國內(nèi)外典型高校館發(fā)布的年度大數(shù)據(jù)報(bào)告，各館以閱讀報(bào)告、讀者利用情況報(bào)告、閱讀對(duì)賬單、借閱排行榜等形式發(fā)布了到館讀者、圖書借閱、館舍館藏、讀者服務(wù)(空間服務(wù)、新媒體服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)、信息服務(wù))、文化活動(dòng)等數(shù)據(jù)，而數(shù)字閱讀數(shù)據(jù)存在空白，如電子文獻(xiàn)僅有資源下載量[11]，這屬于外借數(shù)據(jù)，并非閱讀數(shù)據(jù)。

整體而言，圖書館現(xiàn)有閱讀數(shù)據(jù)仍以紙質(zhì)館藏的外借數(shù)據(jù)為主，缺乏讀者外借圖書之后是否進(jìn)行實(shí)際閱讀的相關(guān)數(shù)據(jù)。盡管外借數(shù)據(jù)一定程度上反映了讀者的借閱需求，但面臨不清楚讀者使用了哪些數(shù)字文獻(xiàn)資源、哪些用得好或不好等情況，原因在于圖書館掌握的閱讀數(shù)據(jù)不足，難以科學(xué)挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，從而帶來服務(wù)質(zhì)量的提升。

2 數(shù)字閱讀數(shù)據(jù)的獲取

2.1 京東閱讀平臺(tái)校園版

京東閱讀是目前最大的中文電子圖書閱讀平臺(tái)。2017年12月重慶大學(xué)率先與京東閱讀合作，推出近30 萬冊(cè)電子圖書的校園版平臺(tái)，深受師生追捧。因京東閱讀全部采用在線方式，因此在讀者授權(quán)的范圍內(nèi)，記錄了完整和多樣的數(shù)字閱讀行為數(shù)據(jù)。

經(jīng)過1年多運(yùn)行，產(chǎn)生了大量精細(xì)的數(shù)字閱讀數(shù)據(jù)。從數(shù)字文獻(xiàn)資源規(guī)?？?，京東閱讀校園版平臺(tái)現(xiàn)有圖書資源232，401 種，上線1年來實(shí)現(xiàn)約14%的資源增長和21.13%的資源更新。從數(shù)字圖書分布看，有“經(jīng)濟(jì)管理”“互聯(lián)網(wǎng)+”“計(jì)算機(jī)”“社會(huì)科學(xué)”“科學(xué)新知”等24 種資源，其中“經(jīng)濟(jì)管理”“社會(huì)科學(xué)”“科學(xué)新知”“文學(xué)頻道”等4 類圖書均在2 萬種以上，“外語學(xué)習(xí)”“人物傳記”“進(jìn)口原版”“家教育兒”等圖書在5，000 種以下。與高校學(xué)術(shù)研究相關(guān)的“經(jīng)濟(jì)管理”“互聯(lián)網(wǎng)+”“計(jì)算機(jī)”“社會(huì)科學(xué)”等圖書125，808 種，占圖書總量54.13%，其中近5年出版的書104，783 種，占圖書總量45.09%。從整體看，京東閱讀平臺(tái)的圖書較新，內(nèi)容適用于大學(xué)師生的閱讀，又具有品牌效應(yīng)，受到讀者的普遍好評(píng)。

2.2 數(shù)字閱讀的使用概況

重慶大學(xué)京東閱讀平臺(tái)于2017年12月15日上線，首日注冊(cè)人數(shù)1，941 人。正式上線的第1 個(gè)月，注冊(cè)人數(shù)大規(guī)模增加，2 周內(nèi)即突破2萬人，首月達(dá)到24，272 人，占1年來注冊(cè)總?cè)藬?shù)87.16%。截至2018年12月15日，閱讀APP 注冊(cè)人數(shù)累計(jì)27849 人，約占重慶大學(xué)在校師生59.25%，覆蓋率較高。表1 反映讀者按月的累積注冊(cè)情況。受后續(xù)宣傳推廣影響，注冊(cè)人數(shù)在后期逐漸趨于平緩。平臺(tái)利用數(shù)據(jù)顯示，21，326 人有實(shí)際的閱讀記錄，占注冊(cè)總?cè)藬?shù)76.58%，2018年度累積產(chǎn)生閱讀數(shù)量428，987冊(cè)次，累積閱讀時(shí)長達(dá)58，825 小時(shí)6 分鐘；6，523 人只進(jìn)行了注冊(cè)，并無實(shí)際閱讀記錄，是閱讀推廣的目標(biāo)群體。

表1 數(shù)字閱讀平臺(tái)按月的注冊(cè)人數(shù)統(tǒng)計(jì)表

2.3 數(shù)字閱讀數(shù)據(jù)獲取方法

通過重慶大學(xué)圖書館與京東閱讀服務(wù)團(tuán)隊(duì)約半年的反復(fù)技術(shù)論證和協(xié)商，最終確認(rèn)京東閱讀平臺(tái)校園版必須與圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，讀者首先安裝京東閱讀校園版APP，使用手機(jī)號(hào)和學(xué)生號(hào)/職工號(hào)申請(qǐng)并注冊(cè)，經(jīng)圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行身份核實(shí)后，即可免費(fèi)閱讀、下載平臺(tái)中圖書，且只能在移動(dòng)終端上閱讀。讀者在注冊(cè)時(shí)對(duì)服務(wù)和數(shù)據(jù)獲取進(jìn)行授權(quán)，因此系統(tǒng)后臺(tái)詳細(xì)記錄授權(quán)讀者在平臺(tái)上的數(shù)字閱讀行為，不僅包括每日注冊(cè)情況、實(shí)際使用情況、下載冊(cè)次等數(shù)字圖書的外借數(shù)據(jù)，還包括閱讀時(shí)長、閱讀時(shí)段、閱讀品類、閱讀進(jìn)度等數(shù)字閱讀的閱覽數(shù)據(jù)。APP 提供“個(gè)人閱歷”供讀者實(shí)時(shí)了解個(gè)人閱讀情況，包括“個(gè)人關(guān)注”“隨便說說”“書評(píng)”“筆記”“個(gè)人收藏”“已讀圖書”“喜歡”等維度的閱讀數(shù)據(jù)記錄，還提供“全校閱歷”，包括“閱讀總時(shí)長”“閱讀時(shí)段分布”“讀者周閱讀排行”等。借助這些在線數(shù)據(jù)收集與分析功能，就能解決圖書館只有“借”數(shù)據(jù)而沒有“閱”數(shù)據(jù)的難題，并在讀者授權(quán)的范圍內(nèi)合理使用。

3 2018年度京東數(shù)字閱讀平臺(tái)的“借”數(shù)據(jù)

3.1 京東數(shù)字閱讀平臺(tái)資源與外借數(shù)據(jù)

(1)資源數(shù)量。平臺(tái)有24 類23.24 萬種電子圖書，其中“經(jīng)濟(jì)管理”(11.58%)、“社會(huì)科學(xué)”(9.98%)、“科學(xué)新知”(9.96%)、“文學(xué)頻道”(8.77%)、“教材教輔”(8.26%)、“成功勵(lì)志”(8.07%)、“小說頻道”(7.87%)、“計(jì)算機(jī)”(7.54%)、“生活休閑”(4.49%)、“互聯(lián)網(wǎng)+”(3.93%)等10 類資源較豐富，占比達(dá)到80.45%。

(2)基本外借數(shù)據(jù)。2018年度下載圖書共26271 種，外借率(即被外借圖書占圖書資源總量的百分比)11.3%，代表整體資源利用的平均水平。表2 表明，從計(jì)算機(jī)類開始，沒有超過整體11.3%的外借率。與高校學(xué)術(shù)環(huán)境相關(guān)的，除“經(jīng)濟(jì)管理”“社會(huì)科學(xué)”略高于資源利用的平均水平，“科學(xué)新知”“互聯(lián)網(wǎng)+”“文學(xué)頻道”等外借率普遍較低。整體看，數(shù)字閱讀中與高校學(xué)術(shù)環(huán)境相關(guān)的資源種類比較豐富，但外借率偏低，一定程度上說明學(xué)術(shù)類資源不利于基于移動(dòng)終端的碎片閱讀，師生更愿意在電腦上使用。

3.2 數(shù)字閱讀平臺(tái)與紙質(zhì)館藏的外借數(shù)據(jù)對(duì)比

(1)數(shù)字閱讀平臺(tái)和傳統(tǒng)紙質(zhì)館藏外借數(shù)據(jù)對(duì)比。數(shù)字閱讀平臺(tái)和紙質(zhì)館藏的外借數(shù)據(jù)能反映讀者和資源的活躍度，但各有側(cè)重。表3 表明數(shù)據(jù)結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)性認(rèn)知基本一致，數(shù)字閱讀平臺(tái)的服務(wù)效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于紙質(zhì)館藏，京東閱讀平臺(tái)全年產(chǎn)生出幾乎和全部紙質(zhì)館藏差不多的外借量，服務(wù)效率高。

表2 2018年度數(shù)字閱讀平臺(tái)的資源類別外借率

表3 2018年度數(shù)字閱讀平臺(tái)與紙質(zhì)館藏的外借基本數(shù)據(jù)對(duì)比

(2)數(shù)字閱讀外借圖書TOP20 的紙質(zhì)館藏外借對(duì)比。表4 統(tǒng)計(jì)了全年數(shù)字閱讀外借量最高的前20 種圖書數(shù)據(jù)，并對(duì)比同一種圖書在紙質(zhì)館藏外借的情況。2018年度數(shù)字閱讀外借量排名前20 的圖書目錄與紙質(zhì)館藏外借存在一定程度的吻合。

表4 數(shù)字閱讀外借圖書TOP20 概況及與相同紙質(zhì)館藏外借對(duì)比

4 2018年度京東數(shù)字閱讀平臺(tái)的“閱”數(shù)據(jù)

4.1 讀者用于閱讀的時(shí)間

數(shù)字閱讀平臺(tái)提供了讀者“累積閱讀時(shí)長”數(shù)據(jù)，包括“日累積閱讀時(shí)長”“周累積閱讀時(shí)長”“月累積閱讀時(shí)長”“年累積閱讀時(shí)長”等，直觀地告訴圖書館“讀者用于閱讀的時(shí)間究竟有多久？”。2018年數(shù)字閱讀讀者的累積閱讀時(shí)長達(dá)58，825 小時(shí)6 分鐘。作為該數(shù)據(jù)的衍生數(shù)據(jù)，經(jīng)計(jì)算：2018年數(shù)字閱讀讀者的日均累積閱讀時(shí)長約9，669.87 分鐘；2018年數(shù)字閱讀的人均累積閱讀時(shí)長約165 分鐘；2018年數(shù)字閱讀的讀者人均每天閱讀時(shí)長約0.45 分鐘。

4.2 讀者的閱讀時(shí)段

數(shù)字閱讀平臺(tái)的讀者閱讀時(shí)段數(shù)據(jù)具體見圖1。2018年讀者的閱讀時(shí)段集中在上午10點(diǎn)以后，10：00-12：00、14：00-16：00 和22：00-24：00 為高峰閱讀時(shí)段；00：00-6：00仍產(chǎn)生一定閱讀量。圖書館掌握這一數(shù)據(jù)，可靈活運(yùn)用于服務(wù)工作之中。比如，在高峰閱讀時(shí)段進(jìn)行服務(wù)信息推送、活動(dòng)發(fā)布等，以提高讀者有效接收率；對(duì)00：00-6：00 時(shí)段閱讀的讀者群體，人性化設(shè)置“溫馨提示，注意用眼”等小程序，引導(dǎo)讀者健康閱讀。

圖1 讀者閱讀時(shí)段分布圖

4.3 數(shù)字時(shí)代“碎片閱讀”有多碎？

近年電商平臺(tái)發(fā)布的閱讀報(bào)告，“碎片閱讀”數(shù)據(jù)成為亮點(diǎn)數(shù)據(jù)。《悅己·悅讀·2019 中國女性閱讀報(bào)告》指出，已婚女性白天的閱讀時(shí)間比較零散，晚上10 點(diǎn)后會(huì)留出固定的閱讀時(shí)間[12]?！?018年度亞馬遜中國全民閱讀報(bào)告》指出，74%讀者利用碎片時(shí)間進(jìn)行閱讀[13]。盡管這兩個(gè)報(bào)告公布了一些數(shù)據(jù)，但缺乏明確的碎片閱讀定義。

數(shù)字閱讀平臺(tái)按照每位讀者上線閱讀和下線日志對(duì)其單次閱讀時(shí)長進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)，圖書館可以評(píng)估讀者的碎片閱讀情況。為便于統(tǒng)計(jì)，結(jié)合日常生活中課間休息時(shí)間為10 分鐘，本研究將每次低于10 分鐘的閱讀定義為碎片閱讀。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2018年度數(shù)字閱讀平臺(tái)58，825 小時(shí)6 分鐘的閱讀時(shí)間，總共有1，122，052 個(gè)單次閱讀時(shí)間段，其中10 分鐘以下的共1，040，029 段，占總時(shí)間段92.69%。

表5 數(shù)字閱讀平臺(tái)讀者單次閱讀時(shí)長分布

筆者從來不反對(duì)碎片閱讀，畢竟讀者終究是在閱讀，而且累積的時(shí)間足夠長、用碎片閱讀完成整本書等，其閱讀效果并不亞于持續(xù)閱讀。特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，重視碎片閱讀甚至推廣碎片閱讀，充分利用課間休息、乘坐交通車、茶余飯后等進(jìn)行閱讀，能夠極大地?cái)U(kuò)大讀者的閱讀范圍。

4.4 外借的圖書到底讀了沒有？

“外借的圖書到底讀了沒有？”是圖書館行業(yè)長久以來難以回答的一個(gè)難題，圖書被借出了，都清楚其中部分是原封不動(dòng)地歸還，但具體的閱讀情況如何卻不清楚，只能通過問卷調(diào)查方式獲取少量的模糊數(shù)據(jù)。數(shù)字閱讀平臺(tái)可以記錄讀者除下載行為外的翻頁、筆記、注釋等具體閱讀行為，不僅清楚地告訴“讀了沒有”，還可以告訴“讀了多少”，是數(shù)字閱讀的獨(dú)有數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)后臺(tái)記錄每位讀者閱讀每一本圖書的進(jìn)度數(shù)據(jù)，形成讀者群體閱讀進(jìn)度的數(shù)據(jù)集合。

將閱讀進(jìn)度分為4 種：未進(jìn)行閱讀(20%及以下)、初步完成閱讀(20%-50%)、基本完成閱讀(50%-80%)和完成閱讀(80%以上)，并對(duì)其對(duì)應(yīng)的閱讀數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)(見圖2)。數(shù)據(jù)顯示，2018年所有被借閱圖書中有207，419 冊(cè)次圖書的閱讀進(jìn)度低于20%，即48.35%的被借閱圖書幾乎未被閱讀，而基本完成閱讀和完成閱讀的圖書共計(jì)139，922 冊(cè)次，共計(jì)占比32.62%。

圖2 被借閱圖書2018年的閱讀進(jìn)度分布

借了不看，的確是普遍現(xiàn)象！

4.5 資源類別的利用狀態(tài)

數(shù)字閱讀平臺(tái)可以獲取“讀者到底讀了多少”的數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)與資源的實(shí)際利用率息息相關(guān)，是數(shù)字閱讀的獨(dú)有數(shù)據(jù)。筆者把資源利用狀態(tài)分為3 種：未利用(實(shí)際閱讀率≤5%)、未充分利用(實(shí)際閱讀率5%-60%)和充分利用(實(shí)際閱讀率≥60%)。實(shí)際閱讀率可以詳細(xì)描繪圖書的實(shí)際利用狀況，詳見表6。

表6 數(shù)字閱讀各資源類別的實(shí)際閱讀率

以“互聯(lián)網(wǎng)+”為例，過去1年借閱率為3.12%，實(shí)際閱讀率為33.44%(具有此類情況的還有“成功勵(lì)志”“文學(xué)頻道”“科學(xué)新知”“進(jìn)口原版”“政治軍事”等)；而“影視原著”盡管借閱率高達(dá)57.76%，但實(shí)際閱讀率僅17.27%(具有此類情況的還有“經(jīng)濟(jì)管理”“外語學(xué)習(xí)”“小說頻道”等)；“女生原創(chuàng)”借閱率達(dá)15%，實(shí)際閱讀率為0。由此可見，僅靠外借數(shù)據(jù)，難以真實(shí)了解資源的利用狀態(tài)。

紙質(zhì)館藏借閱中，相當(dāng)一部分讀者僅充當(dāng)“圖書搬運(yùn)工”，出于時(shí)間或被動(dòng)借閱等原因，圖書未經(jīng)翻閱便再次歸還，不能算作資源利用的有效數(shù)據(jù)。由此延伸來看，僅從外借量、下載量預(yù)測(cè)讀者閱讀偏好，并制定統(tǒng)一的宣傳、推廣方案，存在不足甚至誤區(qū)，而數(shù)字閱讀的閱讀數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確地反映資源的實(shí)際利用情況，圖書館能了解讀者真正的閱讀需求，避免盲人摸象式的閱讀推廣工作。比如，針對(duì)“高借閱率低閱讀率”“高借閱率零閱讀率”圖書，可針對(duì)性分析原因，優(yōu)化或提升內(nèi)容宣傳；針對(duì)“低借閱率高閱讀率”圖書，可針對(duì)性制定推廣方案，保持并且提高此類圖書的閱讀率。

4.6 讀者的閱讀成效

圖3 每個(gè)月的閱讀量、閱讀時(shí)長趨勢(shì)圖

數(shù)字閱讀平臺(tái)提供了讀者累計(jì)閱讀量和累積閱讀時(shí)長數(shù)據(jù)，兩者相互支持，一定程度上反映出數(shù)字閱讀運(yùn)行1年多來讀者的閱讀成效。從圖3 看出，讀者的累積閱讀量與累計(jì)注冊(cè)人數(shù)趨勢(shì)基本保持一致，即在上線的初始兩個(gè)月，累積閱讀量激增后趨于平緩；隨著時(shí)間推移，讀者人數(shù)累積到一定數(shù)量后，培養(yǎng)出一批穩(wěn)定的數(shù)字閱讀讀者，于是數(shù)字閱讀量穩(wěn)步上升，結(jié)合圖書館的推廣活動(dòng)，對(duì)比分析即可更加明確活動(dòng)是否實(shí)現(xiàn)了刺激閱讀的目的。

4.7 讀者的閱讀速度

閱讀速度數(shù)據(jù)屬于累積閱讀量和累積閱讀時(shí)長的衍生數(shù)據(jù)。2018年數(shù)字閱讀的累積閱讀量達(dá)428，987 冊(cè)，堆疊高度超過四大佛教名山之一的峨眉山。累積閱讀時(shí)長達(dá)到58，825 時(shí)6 分，即平均每10 分鐘就有讀者完成一本圖書的閱讀。2018年有閱讀記錄的讀者人均閱讀20.12 本書，超過這一平均閱讀量的人數(shù)共7，562 人，占所有有閱讀記錄讀者的35.46%。2018年人均閱讀時(shí)長2 小時(shí)45 分鐘，超過這一平均閱讀時(shí)長的讀者人數(shù)為3，064 人，占所有有閱讀記錄讀者的14.37%。對(duì)愛好閱讀卻有閱讀拖延癥的讀者而言，這些數(shù)據(jù)應(yīng)該有刺激作用。

4.8 誰是真正的閱讀之星？

2018年下載量最高的讀者是“長安12138”(昵稱)，下載量1，604 冊(cè)，“陳*”(昵稱)以1，551冊(cè)位居第二。但是，實(shí)際閱讀(閱讀進(jìn)度≥60%)量最多的是“huosanna”(昵稱)，共閱讀了68 冊(cè)。更讓人吃驚的是，個(gè)人累積閱讀時(shí)長最長的讀者“陽陽”(昵稱)，全年閱讀時(shí)長達(dá)2，670 小時(shí)，這意味著平均每天閱讀7.32 小時(shí)！

4.9 讀者究竟喜歡讀什么樣的書？

對(duì)圖書館而言，既要保持中立，也要充分保障值得讀者閱讀的“好”書，但如何定義一本“好”書是值得思考的問題，數(shù)字閱讀為“好”的定義提供了一些數(shù)據(jù)支撐。數(shù)字閱讀平臺(tái)的閱讀數(shù)據(jù)可以從數(shù)量和質(zhì)量兩方面展現(xiàn)讀者閱讀行為，表7 和表8 分別統(tǒng)計(jì)了2018年高閱讀進(jìn)度圖書、低閱讀進(jìn)度圖書信息，以便了解哪些圖書更容易產(chǎn)生低閱讀進(jìn)度的問題，與“最受讀者歡迎”“借閱量最高的圖書”等數(shù)據(jù)相互補(bǔ)充，能為圖書館優(yōu)化館藏資源、采購新進(jìn)資源和開展針對(duì)性的閱讀推廣活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。

表7 2018年讀者閱讀進(jìn)度80%以上圖書TOP10

表8 2018年讀者閱讀進(jìn)度20%以下的圖書TOP10

5 總結(jié)與展望

數(shù)據(jù)是圖書館管理和服務(wù)的難題，數(shù)字閱讀產(chǎn)生的大量精細(xì)化數(shù)據(jù)彌補(bǔ)了紙質(zhì)館藏只有“借”的數(shù)據(jù)而缺乏“閱”的數(shù)據(jù)的窘?jīng)r，這些精細(xì)化數(shù)據(jù)經(jīng)過專業(yè)研究和分析，可為圖書館開展精準(zhǔn)的讀者服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、閱讀推廣等提供可靠的數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)圖書館的“數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)”向“服務(wù)優(yōu)勢(shì)”轉(zhuǎn)化。從已發(fā)布的閱讀數(shù)據(jù)來看，數(shù)字閱讀相較于紙質(zhì)館藏閱讀，數(shù)據(jù)更加精細(xì)化和客觀化，如將讀者的閱讀情況可從籠統(tǒng)的借還數(shù)據(jù)精細(xì)到閱讀進(jìn)度統(tǒng)計(jì)，將閱讀時(shí)長的計(jì)量單位由“天”精確到“分”。此外，也產(chǎn)生了一些獨(dú)有的閱讀數(shù)據(jù)，如圖書的閱讀進(jìn)度、讀者的閱讀速度。未來除進(jìn)一步利用這些數(shù)據(jù)提升服務(wù)質(zhì)量外，還需要解決一些實(shí)際問題。

5.1 數(shù)字閱讀存在的問題與解決思路

(1)數(shù)字閱讀平臺(tái)與高校館館藏的分類法不一致。在圖書分類方面，數(shù)字閱讀平臺(tái)采用自定義的主題分類法，根據(jù)圖書主題分為“經(jīng)濟(jì)管理”“科學(xué)新知”“文學(xué)頻道”等，而圖書館館藏則遵循中國圖書館圖書分類法(簡稱“中圖法”)，兩者產(chǎn)生的閱讀數(shù)據(jù)在實(shí)際工作和對(duì)照分析時(shí)存在不一致問題。建議數(shù)字閱讀運(yùn)營商能夠遵循國家標(biāo)準(zhǔn)，新增中圖法的標(biāo)引，圖書館也需要對(duì)數(shù)字圖書進(jìn)行二次加工，統(tǒng)一按照中圖法進(jìn)行編目入館藏，納入自身圖書的分類體系。

(2)數(shù)字閱讀的閱讀推廣活動(dòng)不足。對(duì)紙質(zhì)館藏的閱讀推廣是當(dāng)前的主流，而數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)還沒有太多有效的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致讀者在新鮮度褪去后，實(shí)際數(shù)字閱讀人數(shù)、閱讀圖書數(shù)量增長緩慢，大量數(shù)字閱讀的資源仍然處于閑置狀態(tài)。2018年京東閱讀聯(lián)合重慶大學(xué)圖書館先后舉辦4次數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)，如圖書館向全校師生統(tǒng)一發(fā)送宣傳郵件，實(shí)現(xiàn)兩周內(nèi)新增2 萬人注冊(cè)。建議圖書館注重宣傳與推廣活動(dòng)的有效性和持續(xù)性，定期舉辦豐富多彩的有針對(duì)性的數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)，如通過開展特定主題閱讀分享創(chuàng)意大賽、閱讀之星大賽、學(xué)校周年慶/圖書日活動(dòng)等，刺激讀者閱讀興趣，有效推動(dòng)讀者閱讀時(shí)長、閱讀進(jìn)度、閱讀質(zhì)量的改善，及時(shí)收集讀者反饋，公布改進(jìn)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)與讀者的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化推廣。

(3)高度重視讀者個(gè)人隱私信息保護(hù)。在讀者隱私信息方面，當(dāng)前圖書館尚未開放讀者個(gè)人身份等信息的授權(quán)，所收集的數(shù)據(jù)也集中為后臺(tái)自動(dòng)記錄讀者的閱讀行為。在后期的深度合作中，讀者個(gè)人身份信息如學(xué)(工)號(hào)、學(xué)院、專業(yè)年級(jí)等，讀者的行為偏好隱私信息如瀏覽記錄、檢索記錄，均應(yīng)加強(qiáng)隱私保護(hù)，必須設(shè)置讀者授權(quán)功能，制定并完善信息獲取與隱私保護(hù)條款，加密讀者個(gè)人隱私信息數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，監(jiān)督第三方平臺(tái)對(duì)于讀者個(gè)人隱私信息數(shù)據(jù)的使用。

5.2 展望

《中國數(shù)字閱讀白皮書》對(duì)數(shù)字閱讀的未來做了展望，認(rèn)為“隨著閱讀服務(wù)更加公共化、內(nèi)容質(zhì)量更加精品化、傳播渠道更加多元化、版權(quán)運(yùn)作更加精細(xì)化、價(jià)值評(píng)估更加體系化，數(shù)字閱讀行業(yè)將繼往開來，蓬勃發(fā)展”[2]。在數(shù)據(jù)閱讀發(fā)展的新時(shí)代，不論電子圖書服務(wù)商，還是轉(zhuǎn)型中的圖書館，都在積極探索數(shù)字閱讀服務(wù)模式，但更需要各個(gè)行業(yè)的交流和合作，圖書館具備豐富的資源，電商具備成熟的大數(shù)據(jù)技術(shù)，兩者如何開展有效合作，實(shí)現(xiàn)雙贏局面，重慶大學(xué)和京東閱讀的合作模式提供了范本。

較之紙質(zhì)館藏，數(shù)字閱讀有效解決了現(xiàn)有紙質(zhì)館藏只有“借”數(shù)據(jù)，而缺乏“閱”數(shù)據(jù)的難題，圖書館能夠掌握每位讀者的真實(shí)閱讀情況，包括在線閱讀時(shí)長、閱讀進(jìn)度等。在未來，圖書館將擁有大量獨(dú)有的、精細(xì)的閱讀數(shù)據(jù)，如何通過這些數(shù)據(jù)有效提升文獻(xiàn)管理和服務(wù)能力，將成為長期探索和研究的課題。我們相信，圖書館將逐步實(shí)現(xiàn)“資源數(shù)字化”向“資源數(shù)據(jù)化”的轉(zhuǎn)變，提升數(shù)據(jù)挖掘能力，包括對(duì)圖書評(píng)論、閱讀筆記等的文本挖掘，獲得更加全面和真實(shí)的讀者閱讀行為數(shù)據(jù)，再通過不同的數(shù)據(jù)挖掘模型，完善文獻(xiàn)資源共享能力，深化讀者之間的互動(dòng)功能，以精準(zhǔn)服務(wù)實(shí)現(xiàn)讀者“悅”讀，有效推動(dòng)全民閱讀。