師聞笛，佟澤華，劉曉婷，姜子元

0 引言

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，而知識(shí)是企業(yè)創(chuàng)造性決策的智慧源泉。全球化和多元化浪潮的襲來(lái)，知識(shí)創(chuàng)新在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用顯得尤其突出，它將不同的知識(shí)要素以一種新的形式進(jìn)行組合與創(chuàng)造，在創(chuàng)新主體之間協(xié)同、有序地傳遞和流動(dòng)。越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)增加異質(zhì)性知識(shí)來(lái)豐富和精煉內(nèi)部創(chuàng)新資源，以拓寬創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)儲(chǔ)備的廣度與深度[1]。知識(shí)異質(zhì)性(Knowledge Heterogeneity，KH)是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的一個(gè)基本特征，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性的高低必然會(huì)對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生重要影響。然而，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的源動(dòng)力來(lái)自創(chuàng)新主體之間的知識(shí)協(xié)同行為(Knowledge Collaboration Behavior，KCB)，它是組織快速創(chuàng)新，并將知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值的有效方式，使主體、客體等在時(shí)間或者空間維度上形成有效、協(xié)同的狀態(tài)，將“信息”及時(shí)、準(zhǔn)確、有序地傳遞給“恰當(dāng)?shù)膶?duì)象”的動(dòng)態(tài)過(guò)程[2-3]。

迄今為止，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)異質(zhì)性與創(chuàng)新績(jī)效之間的影響機(jī)理“眾說(shuō)紛紜”。但以“內(nèi)部知識(shí)協(xié)同行為”和“內(nèi)部非知識(shí)協(xié)同行為”作為中介變量，深入分析和探討知識(shí)異質(zhì)性對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響的研究十分鮮見(jiàn)。知識(shí)異質(zhì)性如何通過(guò)內(nèi)部知識(shí)協(xié)同行為和內(nèi)部非知識(shí)協(xié)同行為影響創(chuàng)新績(jī)效，相互之間存在何種影響，還有待進(jìn)一步研究?；诖?，本文以內(nèi)部知識(shí)協(xié)同行為(Internal Knowledge Collaboration Behavior，I-KCB)和內(nèi)部非知識(shí)協(xié)同行為(Internal Nonknowledge Collaboration Behavior，I-NKCB)為切入點(diǎn)，通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)查，利用結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)探析知識(shí)異質(zhì)性對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的作用機(jī)制。

1 理論分析與研究假設(shè)

1.1 知識(shí)異質(zhì)性(KH)

目前，信息更替和產(chǎn)品迭代速度日漸加快。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，多樣的社交媒體技術(shù)及功能加速了信息的呈現(xiàn)、獲取、附加嵌入，滿足社會(huì)成員對(duì)于信息的需求[4]。知識(shí)資源的多樣化是企業(yè)打破固有知識(shí)模式的必要前提。企業(yè)在提高知識(shí)多樣化的同時(shí)，伴隨而來(lái)的是容納不同生理屬性、社會(huì)屬性的個(gè)體的差異性。在創(chuàng)新活動(dòng)過(guò)程中，組織成員之間擁有不同的知識(shí)背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)或者認(rèn)知方式等，使組織知識(shí)具有“異質(zhì)性”(Heterogeneity)和“多樣性”(Diversity)的特點(diǎn)。Louadi ME[5]指出，知識(shí)通常嵌入在組織和個(gè)體的頭腦中，但個(gè)體的知識(shí)水平和組織的知識(shí)水平之間存在差異，個(gè)體之間的知識(shí)水平也存在較大差異，從而導(dǎo)致組織知識(shí)異質(zhì)性的產(chǎn)生。Felin T等[6]表明，異質(zhì)性首先體現(xiàn)在個(gè)體層面，“個(gè)體異質(zhì)性”是組織創(chuàng)造新價(jià)值和新知識(shí)的核心所在，個(gè)體層面的先驗(yàn)異質(zhì)性可以很好地解釋集體異質(zhì)性。集群企業(yè)之間在技術(shù)、文化、機(jī)制、業(yè)務(wù)內(nèi)容、管理模式等方面的差異，也增加創(chuàng)新個(gè)體之間知識(shí)異質(zhì)性的水平[7]。Cukierman PD[8]指出，產(chǎn)業(yè)內(nèi)異質(zhì)性之所以長(zhǎng)久存在，根源在于企業(yè)“知識(shí)儲(chǔ)備”的差異，組織內(nèi)部的知識(shí)多樣化又歸因于企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)以及企業(yè)特定組織知識(shí)的區(qū)別，與創(chuàng)新績(jī)效之間是正相關(guān)的關(guān)系。知識(shí)異質(zhì)性是創(chuàng)新性的前奏，有助于洞察行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與市場(chǎng)需求變化，準(zhǔn)確識(shí)別技術(shù)驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新機(jī)會(huì)[9]。但也有學(xué)者認(rèn)為知識(shí)異質(zhì)性具有兩面性，Van KD 等[10]指出，工作群體的異質(zhì)性和多樣性既有“積極”的一面，也有“消極”的一面。

綜上，本文認(rèn)為知識(shí)異質(zhì)性是指創(chuàng)新主體之間在創(chuàng)新活動(dòng)過(guò)程中體現(xiàn)出的“差異性”，具體可以體現(xiàn)在學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)領(lǐng)域、知識(shí)水平、領(lǐng)悟能力、洞察能力等方面。為此，本研究將采用這6 個(gè)變量對(duì)知識(shí)異質(zhì)性進(jìn)行測(cè)量，以揭示知識(shí)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的“有利”影響和“不利”影響。

1.2 知識(shí)異質(zhì)性(KH)與內(nèi)部知識(shí)協(xié)同行為(I-KCB)的關(guān)系

知識(shí)異質(zhì)性(KH)在一定程度上影響組織內(nèi)部成員之間的協(xié)同合作行為。內(nèi)部知識(shí)協(xié)同行為(I-KCB)是指組織內(nèi)部創(chuàng)新主體之間進(jìn)行的知識(shí)協(xié)同合作行為[3]。成員之間知識(shí)背景的異質(zhì)性所產(chǎn)生的豐富知識(shí)資源，有利于彌補(bǔ)組織內(nèi)部成員間的知識(shí)缺口，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新元素的橫向融合[11-12]，構(gòu)建起協(xié)同創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)化的創(chuàng)新活動(dòng)中，創(chuàng)新主體之間的知識(shí)異質(zhì)性既促進(jìn)了成員之間的知識(shí)交流、共享，也促進(jìn)了知識(shí)的顯性化[13]。通過(guò)與對(duì)方(異質(zhì)性的組織)加強(qiáng)合作、交流，更易獲得有利于自身發(fā)展所需的資源，從而促進(jìn)組織內(nèi)部知識(shí)協(xié)同合作的發(fā)展。Koch A[14]指出，組織內(nèi)部有效的知識(shí)協(xié)同合作取決于企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)知識(shí)的多樣性，這可以導(dǎo)致高創(chuàng)新成果和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外，Heyden MLM 等[15]認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)異質(zhì)性程度越高，產(chǎn)生探索性創(chuàng)新(Explorative Innovations)的可能性越高，相反則產(chǎn)生開(kāi)發(fā)式創(chuàng)新(Exploitative Innovations)的可能性越高。綜上，本文認(rèn)為創(chuàng)新主體之間的知識(shí)異質(zhì)性，能夠更好地促進(jìn)創(chuàng)新主體之間I-KCB 的發(fā)生。據(jù)此，提出假設(shè)：

H1：知識(shí)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)新主體之間I-KCB 的產(chǎn)生具有正向促進(jìn)作用

1.3 知識(shí)異質(zhì)性(KH)與內(nèi)部非知識(shí)協(xié)同行為(I-NKCB)的關(guān)系

創(chuàng)新主體之間的知識(shí)異質(zhì)性對(duì)組織的內(nèi)部非知識(shí)協(xié)同行為產(chǎn)生一定的影響。內(nèi)部非知識(shí)協(xié)同行為(I-NKCB)是指在創(chuàng)新活動(dòng)過(guò)程中，組織內(nèi)部創(chuàng)新主體之間因觀念不同、創(chuàng)新水平不均衡等引起的知識(shí)沖突，而呈現(xiàn)出“無(wú)序”“遲滯”“非協(xié)同合作”的狀態(tài)[16]。關(guān)于知識(shí)異質(zhì)性對(duì)內(nèi)部非知識(shí)協(xié)同行為(I-NKCB)的影響，一些學(xué)者進(jìn)行了研究。Lovelace K等[17]指出，將不同專業(yè)領(lǐng)域的個(gè)體聚集在一起，可能會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)新主體之間的溝通和協(xié)作產(chǎn)生爭(zhēng)議等。Hambrick DC 等[18]指出，組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性會(huì)降低組織決策質(zhì)量，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過(guò)程的消耗，抑制組織內(nèi)部的創(chuàng)新能力。Miller CC 等[19]認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部高管的認(rèn)知異質(zhì)性不利于組織進(jìn)行決策，還會(huì)降低承諾和決策效率。段光等[20]指出，在組織的創(chuàng)新活動(dòng)過(guò)程中，知識(shí)異質(zhì)性是把“雙刃劍”，既能為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新提供良好的知識(shí)資源，也可能會(huì)阻礙知識(shí)資源潛在優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。組織內(nèi)部創(chuàng)新主體之間的異質(zhì)性能夠提高團(tuán)隊(duì)成員使用信息的深度以及廣度，但是過(guò)高的知識(shí)異質(zhì)性會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部信息的有效整合難以實(shí)現(xiàn)[21]，從而使創(chuàng)新主體之間的合作行為出現(xiàn)“滯后”“非協(xié)同”的狀態(tài)。企業(yè)內(nèi)部知識(shí)異質(zhì)性反映不同個(gè)體之間的差異，不同的領(lǐng)悟能力、洞察能力，不同偏好、知識(shí)背景等，都可能使組織在內(nèi)部創(chuàng)新活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生沖突，此時(shí)組織內(nèi)部成員之間的知識(shí)協(xié)同合作會(huì)受到抑制，從而使組織處于內(nèi)部非知識(shí)協(xié)同行為(I-NKCB)的狀態(tài)。據(jù)此，提出假設(shè)：

H2：知識(shí)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)新主體之間I-NKCB的產(chǎn)生具有正向促進(jìn)作用

1.4 內(nèi)部知識(shí)協(xié)同行為(I-KCB)、內(nèi)部非知識(shí)協(xié)同行為(I-NKCB)與創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系

在創(chuàng)新活動(dòng)中，創(chuàng)新主體之間的I-KCB 對(duì)創(chuàng)新績(jī)效會(huì)產(chǎn)生一定的影響。Hohberger J 等[22]指出，企業(yè)的協(xié)同機(jī)制能影響組織內(nèi)部的創(chuàng)新方向，而內(nèi)部協(xié)同合作機(jī)制是增強(qiáng)創(chuàng)新能力和水平的有效方式。ChungY等[23]指出，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的“工作關(guān)系強(qiáng)度”和“信任關(guān)系強(qiáng)度”越高，越容易獲取有價(jià)值的建議，從而提高創(chuàng)新績(jī)效。通過(guò)組織內(nèi)部成員之間的協(xié)同合作，可以將R & D(研發(fā)活動(dòng))中獲取的外部知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)，并協(xié)同組織內(nèi)部各個(gè)部門或人員，促進(jìn)組織內(nèi)部知識(shí)的有效流動(dòng)，讓組織內(nèi)部的戰(zhàn)略潛力顯著增強(qiáng)，從而為組織創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益(tremendous financial benefit)[24-25]。企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)知識(shí)協(xié)作建設(shè)可以促進(jìn)組織成員之間知識(shí)和信息的交流，以達(dá)成更多的認(rèn)知“共同點(diǎn)”，從而促進(jìn)創(chuàng)新績(jī)效的提高。

另外，在創(chuàng)新活動(dòng)中，組織的內(nèi)部非知識(shí)協(xié)同行為(I-NKCB)也會(huì)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生一定的影響。組織內(nèi)部知識(shí)主體之間的協(xié)同合作不會(huì)一直呈現(xiàn)融洽的氛圍，也存在創(chuàng)新成員間和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)間的沖突和碰撞，進(jìn)而影響組織的創(chuàng)新績(jī)效[26]。Rechberg I 等[27]指出，組織知識(shí)往往來(lái)源于個(gè)體，但最終的知識(shí)成果常常被組織擁有，當(dāng)個(gè)體與組織的關(guān)系因知識(shí)產(chǎn)權(quán)而處理不當(dāng)時(shí)，會(huì)“危及”(jeopardize)組織或者個(gè)人的利益，從而對(duì)組織效益產(chǎn)生不利的影響。Carlile PR[28]認(rèn)為，在組織內(nèi)部對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合、利用的過(guò)程中，擁有不同知識(shí)背景的成員之間可能會(huì)產(chǎn)生交流與合作的障礙，從而減少創(chuàng)新成果的產(chǎn)生。Long DD 等[29]指出，在創(chuàng)新活動(dòng)中，組織內(nèi)部成員之間的沖突常常會(huì)使創(chuàng)新主體產(chǎn)生較多“困惑”，進(jìn)而會(huì)“抑制”(hinder)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。Amason AC、Jehn KA[30-31]指出，當(dāng)人際關(guān)系處理不當(dāng)而引起“情感沖突”(affective conflict)時(shí)，也會(huì)造成內(nèi)部成員之間的凝聚力下降，從而降低創(chuàng)新生產(chǎn)力。此外，佟澤華等[16]指出，組織內(nèi)部非知識(shí)協(xié)同行為受各種因素的影響，會(huì)導(dǎo)致成員的離開(kāi)或團(tuán)隊(duì)解散等，進(jìn)而使創(chuàng)新項(xiàng)目難以在合理的時(shí)間范圍內(nèi)完成，甚至造成項(xiàng)目終止。綜合大多數(shù)學(xué)者的觀點(diǎn)，本研究認(rèn)為創(chuàng)新活動(dòng)中組織的內(nèi)部非知識(shí)協(xié)同行為(I-NKCB)會(huì)在一定程度上削弱創(chuàng)新績(jī)效的提高。據(jù)此，提出假設(shè)：

H3a：創(chuàng)新主體之間的內(nèi)部知識(shí)協(xié)同行為對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有一定的正向影響

H3b：創(chuàng)新主體之間的內(nèi)部非知識(shí)協(xié)同行為對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有一定的反向影響

1.5 內(nèi)部非知識(shí)協(xié)同行為(I-NKCB)與內(nèi)部知識(shí)協(xié)同行為(I-KCB)的關(guān)系

在創(chuàng)新活動(dòng)中，I-NKCB 對(duì)I-KCB 會(huì)產(chǎn)生影響。組織內(nèi)部認(rèn)知異質(zhì)性容易產(chǎn)生工作沖突，而這種沖突常常會(huì)影響組織內(nèi)部創(chuàng)新主體之間的交流、協(xié)作，有時(shí)也會(huì)促進(jìn)目標(biāo)的完成。組織內(nèi)部會(huì)提倡創(chuàng)新主體之間發(fā)生有利于組織創(chuàng)新的知識(shí)碰撞，從而在一定程度上促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)新主體之間的知識(shí)協(xié)同與合作[16]。但是，認(rèn)知異質(zhì)性會(huì)使組織內(nèi)部成員之間產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，進(jìn)而導(dǎo)致任務(wù)發(fā)生沖突以致引發(fā)關(guān)系沖突，這對(duì)企業(yè)而言是“有害的”(detrimental)[32]。在當(dāng)今日益復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，創(chuàng)新主體之間基于“利益”的考量，在組織內(nèi)部將產(chǎn)生較多對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)不利的非知識(shí)協(xié)同行為。在組織的創(chuàng)新活動(dòng)中，有時(shí)會(huì)因創(chuàng)新主體之間的利益沖突而產(chǎn)生“惡性的”的非知識(shí)協(xié)同行為，使組織內(nèi)部處于消極、混亂的狀態(tài)，增加創(chuàng)新主體之間的非協(xié)同性[16，33]，從而抑制或減少I-KCB 的產(chǎn)生。據(jù)此，提出假設(shè)：

H4：創(chuàng)新主體之間的I-NKCB 反向影響I-KCB

本文的研究框架如圖1 所示。

圖1 本文的研究框架

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

依據(jù)已有的文獻(xiàn)和本文的理論假設(shè)，設(shè)計(jì)本研究的潛變量、觀察變量以及題項(xiàng)，詳細(xì)量表如表1 所示。本次問(wèn)卷中的題項(xiàng)按5 級(jí)李克特量表(以1 分到5 分，分別代表“完全不同意”“比較不同意”“沒(méi)有意見(jiàn)”“比較同意”“完全同意”)去評(píng)測(cè)調(diào)查對(duì)象對(duì)問(wèn)項(xiàng)的認(rèn)同程度。

表1 各潛變量的衡量指標(biāo)及問(wèn)項(xiàng)

2.2 樣本和數(shù)據(jù)收集

問(wèn)卷包括關(guān)鍵概念解析、基本信息、問(wèn)項(xiàng)與選項(xiàng)以及問(wèn)題補(bǔ)充四部分，并附有清楚的說(shuō)明和介紹(如調(diào)查的目的)。本調(diào)研主要面向高校相關(guān)領(lǐng)域的專家、博士，電子、化工、生物醫(yī)藥、新材料新能源等相關(guān)企業(yè)的工作人員，以及科研院所及政府等相關(guān)人員，并借助互聯(lián)網(wǎng)工具發(fā)放與回收調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷發(fā)放共350 份，剔除答項(xiàng)不符合事實(shí)和數(shù)據(jù)不齊全的問(wèn)卷69 份，最終回收有效問(wèn)卷281 份，有效回收率為80.3%。

2.3 信度和效度檢驗(yàn)

(1)信度檢驗(yàn)(Reliability)[34]。本文采用常用的檢驗(yàn)方法Cronbach’s 系數(shù)進(jìn)行信度指標(biāo)檢驗(yàn)。根據(jù)榮泰生的觀點(diǎn)，當(dāng)Cronbach’s 值大于且等于0.70 時(shí)，信度比較高；當(dāng)Cronbach’s 值介于0.35~0.70 時(shí)，信度屬于可接受范圍；當(dāng)Cronbach’s 值小于0.35 時(shí)，為低信度[35]。通過(guò)Cronbach’s 系數(shù)的檢驗(yàn)，四個(gè)潛變量的相關(guān)信度指標(biāo)如表2 所示。Cronbach’s 系數(shù)值均高于0.70 的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，表明量表題項(xiàng)的內(nèi)部一致性較高，具有較好的信度。

表2 信度檢驗(yàn)結(jié)果

(2)效度檢驗(yàn)(Validity)[34]。本文采用內(nèi)容效度和建構(gòu)效度來(lái)判定效度水平，并與相關(guān)專家進(jìn)行多次溝通和交流，以確保問(wèn)卷內(nèi)容的有效性。另外，利用SPSS 19.0 對(duì)問(wèn)卷題項(xiàng)進(jìn)行探索性因子分析(EFA)以確定其建構(gòu)效度。一般而言，KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)值介于0 和1 之間；當(dāng)KMO 值＞0.90 時(shí)，效果最佳；KMO 值＞0.70時(shí)，在可接受范圍內(nèi)；KMO 值＜0.50 時(shí)，效度很差[36-37]。檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表3，KMO 值為0.867，Bartlett 檢驗(yàn)的近似卡方值(Approx.Chi-Square)為2702.371，自由度(df)為190，顯著性水平(Sig.)為0.000，滿足效度要求。

表3 效度檢驗(yàn)結(jié)果(KMO 和Bartlett 檢驗(yàn))

3 實(shí)證研究及結(jié)果分析

3.1 結(jié)構(gòu)方程擬合度分析

模型1：結(jié)合前文的理論分析框架，并利用AMOS 19.0 軟件構(gòu)建相應(yīng)的模型1，對(duì)本文所提出的理論假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)模型進(jìn)行擬合分析，所得擬合參數(shù)結(jié)果如表4 所示。根據(jù)邱皓政等的觀點(diǎn)[38]，一般情況下模型CMIN/DF 越小越好，且CMIN/DF<2；較好的模型擬合參數(shù)應(yīng)該滿足GFI>0.9，AGFI> 0.9，TLI> 0.9，CFI> 0.9，RMR、RMSEA 值均< 0.05。從表4 可知，CMIN/DF=1.572 < 2，GFI、TLI、CFI、RMR、RMSEA 值均滿足要求。但是，AGFI 值為0.892，沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)要求，且路徑“I-NKCB”→“創(chuàng)新績(jī)效”(假設(shè)H3b)中p=0.484，未滿足p 值小于0.05 的顯著性要求，故模型1 需要修正。

模型2：在模型1 的基礎(chǔ)上去除“I-NKCB”→“創(chuàng)新績(jī)效”這個(gè)不顯著路徑。依照“Modification Indices”這一修正指標(biāo)，添加個(gè)別殘差變量之間的雙向關(guān)系，包括e2e3，e3e5，e4e5，e12e13，e12e15，由此建立模型2，再一次進(jìn)行SEM 分析，結(jié)果見(jiàn)表4 中的模型2。從表4 可看出，CMIN/DF=1.429＜2，相比模型1，該值變??；GFI、AGFI、TLI、CFI、RMR、RMSEA 等擬合參數(shù)均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，也得到優(yōu)化。但是，存在不顯著雙向關(guān)系e2e3，e3e5，e12e15。因此，模型2 仍需修正。

模型3：在模型2 的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際去除不顯著的雙向關(guān)系，保留雙向關(guān)系e12e13，e4e5，由此建立模型3。然后，重新進(jìn)行SEM 分析，結(jié)果見(jiàn)表4 的模型3?？梢?jiàn)，各項(xiàng)擬合參數(shù)值(CMIN/DF、GFI、AGFI、TLI、CFI、RMR、RMSEA)均符合要求，并且各假設(shè)路徑(除原假設(shè)H3b 外)的P 值均滿足顯著性水平(P＜0.05)。對(duì)比模型1、模型2，模型3 最終整體效果最好。

表4 模型擬合參數(shù)結(jié)果

3.2 實(shí)證結(jié)果分析

利用模型3 得到參數(shù)估計(jì)的詳細(xì)結(jié)果，見(jiàn)表5；標(biāo)準(zhǔn)化的路徑系數(shù)如圖2 所示。

(1)潛變量“知識(shí)異質(zhì)性→I-KCB”的路徑得到驗(yàn)證，其標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.188(圖2 的主路徑數(shù)值已四舍五入)，達(dá)到顯著性水平。變量學(xué)歷背景差異、知識(shí)水平差異、專業(yè)領(lǐng)域差異、工作經(jīng)驗(yàn)差異、領(lǐng)悟能力差異、洞察能力差異對(duì)于潛變量知識(shí)異質(zhì)性的參數(shù)估計(jì)值為0.78、0.77、0.77、0.72、0.76、0.75(均顯著)。潛變量I-KCB與五個(gè)觀察變量(內(nèi)部知識(shí)傳遞恰當(dāng)、內(nèi)部主體協(xié)同有序、內(nèi)部有效合作網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部強(qiáng)抗擾動(dòng)能力、內(nèi)部有效機(jī)制)的標(biāo)準(zhǔn)化路徑均達(dá)到了0.05的顯著性水平。

(2)潛變量“知識(shí)異質(zhì)性→I-NKCB”的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.487，并達(dá)到0.05 的顯著性水平，假設(shè)2 得到驗(yàn)證。潛變量I-NKCB 與其四個(gè)觀察變量(內(nèi)部知識(shí)傳遞無(wú)效、內(nèi)部創(chuàng)新滯后終止、內(nèi)部嚴(yán)重分歧、內(nèi)部混亂無(wú)序)的標(biāo)準(zhǔn)化路徑均達(dá)到0.05 的顯著性水平。

(3)“I-KCB→創(chuàng)新績(jī)效”的路徑得到驗(yàn)證，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.834，達(dá)到0.05 的顯著性水平。潛變量創(chuàng)新績(jī)效對(duì)其五個(gè)觀察變量(高創(chuàng)新成果數(shù)量、高創(chuàng)新成果質(zhì)量、高創(chuàng)新成果速度、高創(chuàng)新成果成功率、高轉(zhuǎn)化效益)的標(biāo)準(zhǔn)化路徑分別為0.76、0.67、0.57、0.55、0.70，均顯著?！癐-NKCB→創(chuàng)新績(jī)效”的路徑?jīng)]有得到驗(yàn)證，根據(jù)模型1，其標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.05，但沒(méi)有達(dá)到0.05 顯著性水平(p=0.484)。另外，“I-NKCB→I-KCB”的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為-0.395，達(dá)到0.05 顯著性水平。

表5 結(jié)構(gòu)方程模型(模型3)參數(shù)估計(jì)結(jié)果

3.3 中介效應(yīng)分析

根據(jù)實(shí)證結(jié)果以及圖2 可以看出，潛變量“知識(shí)異質(zhì)性”通過(guò)潛變量“I-KCB”與“I-NKCB”的中介效應(yīng)對(duì)“創(chuàng)新績(jī)效”產(chǎn)生影響。首先，在路徑“知識(shí)異質(zhì)性→I-KCB→創(chuàng)新績(jī)效”中，“知識(shí)異質(zhì)性→I-KCB”的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.188，“I-KCB→創(chuàng)新績(jī)效”的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.834。I-KCB 作為這一路徑的中介變量，知識(shí)異質(zhì)性通過(guò)其對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生正向的促進(jìn)作用。其次，潛變量“I-NKCB”與“I-KCB”之間具有一定的反向相關(guān)性(標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為-0.395)，即I-NKCB 在一定程度上反向影響I-KCB。因此，在路徑“知識(shí)異質(zhì)性→I-NKCB→I-KCB→創(chuàng)新績(jī)效”中，I-NKCB、I-KCB 作為中介變量，使知識(shí)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生反向影響。

4 研究結(jié)論與局限

圖2 模型3 擬合結(jié)果

4.1 研究結(jié)論與啟示

近年來(lái)，我國(guó)實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，而這是一項(xiàng)系統(tǒng)化工程，涉及方方面面。在國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈中，我國(guó)多數(shù)產(chǎn)業(yè)處于中低端，所面臨的問(wèn)題是消耗大、利潤(rùn)低等，常常受制于人。為此，企業(yè)需要著力提高自主創(chuàng)新能力。只有擁有強(qiáng)大的自主創(chuàng)新能力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏取主動(dòng)權(quán)，獲取先機(jī)。然而，從知識(shí)觀的角度出發(fā)，企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的根本是利用創(chuàng)新主體間“多樣化”“異質(zhì)性”的知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)促進(jìn)新觀點(diǎn)、新視野的產(chǎn)生，形成多方有機(jī)結(jié)合的創(chuàng)新鏈以提高創(chuàng)造力。本研究正是基于這樣的背景而展開(kāi)的，可以得出以下結(jié)論。

(1)在創(chuàng)新活動(dòng)過(guò)程中，不同領(lǐng)域、不同文化、不同地區(qū)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)日漸增加，創(chuàng)新主體間在知識(shí)層面、認(rèn)知層面、價(jià)值觀層面上不可避免地存在很大差異，知識(shí)異質(zhì)性這一特性對(duì)企業(yè)的影響也越發(fā)凸顯，但知識(shí)卻是創(chuàng)新不可缺少的重要資源。知識(shí)的多元性和異質(zhì)性，為組織內(nèi)部提供豐富的知識(shí)資源，拓寬對(duì)問(wèn)題表征的認(rèn)知程度，促使不同背景、不同學(xué)識(shí)水平、不同洞察力的創(chuàng)新主體之間形成協(xié)同與交互，使信息在主體之間協(xié)調(diào)、有序地轉(zhuǎn)移，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。這對(duì)內(nèi)部成員發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)和創(chuàng)新而言是有益的，同時(shí)也促進(jìn)I-KCB 的產(chǎn)生。正如模型路徑所呈現(xiàn)的，“知識(shí)異質(zhì)性”對(duì)創(chuàng)新主體之間I-KCB 的產(chǎn)生具有一定的正向促進(jìn)作用，因此假設(shè)H1 得到驗(yàn)證。

另外，在創(chuàng)新活動(dòng)過(guò)程中，知識(shí)異質(zhì)性一方面有助于促進(jìn)組織內(nèi)部知識(shí)協(xié)同行為的產(chǎn)生，另一方面也可能對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通產(chǎn)生負(fù)面影響。創(chuàng)造力是創(chuàng)新的前提，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力發(fā)生變化的因素有很多；而站在創(chuàng)造力的對(duì)立面，導(dǎo)致創(chuàng)新主體之間產(chǎn)生較大分歧、沖突，致使創(chuàng)新項(xiàng)目、所定目標(biāo)的完成進(jìn)度放慢，產(chǎn)生“滯后”甚至“非正常終止”的因素也有很多。就知識(shí)異質(zhì)性帶來(lái)的影響而言，知識(shí)水平、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)悟力、洞察力、價(jià)值觀、知識(shí)背景等方面的差異過(guò)大，都會(huì)使得組織內(nèi)部創(chuàng)新主體之間的合作變?yōu)闊o(wú)序、混亂，從而導(dǎo)致I-NKCB 的出現(xiàn)。正如模型路徑所呈現(xiàn)的，“知識(shí)異質(zhì)性”對(duì)創(chuàng)新主體之間I-NKCB的產(chǎn)生具有一定的正向促進(jìn)作用，假設(shè)H2 得到驗(yàn)證。

(2)對(duì)于組織內(nèi)部而言，豐富的知識(shí)資源可以提高創(chuàng)新主體之間的創(chuàng)新能力和協(xié)作能力，并從中獲得有利于創(chuàng)新發(fā)展所需的資源，從而在創(chuàng)新活動(dòng)中形成高效率的I-KCB。一般而言，與外部知識(shí)協(xié)同行為對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的影響相比，I-KCB 對(duì)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的影響更為直接。內(nèi)部知識(shí)協(xié)同行為的產(chǎn)生，意味著創(chuàng)新主體之間形成有效的內(nèi)部合作機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。合作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的形成促進(jìn)了資源的流動(dòng)，能夠激發(fā)內(nèi)部成員的積極性與創(chuàng)造性，緩解組織內(nèi)部差異帶來(lái)的消極影響，使內(nèi)部資源得到重新分配。知識(shí)資源的有效整合，無(wú)論在“個(gè)人層面”抑或是“組織層面”均有利于提升自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。知識(shí)和創(chuàng)造能力是組織成員擁有的戰(zhàn)略資產(chǎn)，能顯著促進(jìn)創(chuàng)新成果(數(shù)量、質(zhì)量、速度)的產(chǎn)出、促進(jìn)創(chuàng)新績(jī)效的提高。因此，內(nèi)部知識(shí)協(xié)同行為的產(chǎn)生有利于企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新績(jī)效的提高。正如模型路徑所呈現(xiàn)的，I-KCB 對(duì)“創(chuàng)新績(jī)效”有顯著的促進(jìn)作用，假設(shè)H3a 得到驗(yàn)證。

但是，佟澤華等[16]認(rèn)為，I-NKCB 可形成內(nèi)部良性非知識(shí)協(xié)同行為與內(nèi)部惡性非知識(shí)協(xié)同行為。當(dāng)組織形成內(nèi)部良性非知識(shí)協(xié)同行為，將會(huì)產(chǎn)生類似于“頭腦風(fēng)暴”的效應(yīng)，甚至?xí)a(chǎn)生意想不到的知識(shí)創(chuàng)新“點(diǎn)”，從而促進(jìn)創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展；當(dāng)組織形成內(nèi)部惡性非知識(shí)協(xié)同行為時(shí)，將嚴(yán)重影響創(chuàng)新主體之間的協(xié)同合作，使組織內(nèi)部呈現(xiàn)出“非協(xié)同”“非合作”的狀態(tài)，抑制組織內(nèi)部知識(shí)協(xié)同行為的產(chǎn)生。因此，當(dāng)組織內(nèi)部因知識(shí)的多樣性使創(chuàng)新主體之間產(chǎn)生較大差異而牽制創(chuàng)新主體之間的利益時(shí)，會(huì)在創(chuàng)新主體之間引發(fā)內(nèi)部非知識(shí)協(xié)同行為的惡性循環(huán)；當(dāng)知識(shí)異質(zhì)性使創(chuàng)新主體產(chǎn)生有利于組織內(nèi)部創(chuàng)新的知識(shí)碰撞時(shí)，會(huì)形成內(nèi)部良性非知識(shí)協(xié)同行為，進(jìn)而促進(jìn)創(chuàng)新成果數(shù)量和質(zhì)量的提升。對(duì)于I-NKCB 與創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系不顯著這一結(jié)論，究其原因，可能是I-NKCB 的這種“不確定性”導(dǎo)致I-NKCB 對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響不顯著。因而，創(chuàng)新主體之間的I-NKCB 對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的提高沒(méi)有顯著相關(guān)性(反向影響)，假設(shè)H3b 沒(méi)有得到驗(yàn)證。

(3)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，存在大量異質(zhì)的行動(dòng)者。這些行動(dòng)者進(jìn)行合作的同時(shí)也增加了企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的復(fù)雜性，這便需要有效的調(diào)適機(jī)制。當(dāng)知識(shí)異質(zhì)性的程度過(guò)于強(qiáng)大時(shí)，專業(yè)技能、工作能力、認(rèn)知等潛在異質(zhì)性會(huì)使創(chuàng)新主體間不能達(dá)成共鳴，引起沖突或分歧，甚至于“不可消弭”，由此提高了I-NKCB 發(fā)生的概率，導(dǎo)致組織內(nèi)部“協(xié)同性”降低，形成“懈怠”“非合作”“非協(xié)同”的無(wú)序、松散狀態(tài)，從而抑制I-KCB 的產(chǎn)生。正如模型路徑所呈現(xiàn)的，I-NKCB 在一定程度上負(fù)向影響I-KCB 的產(chǎn)生，因此假設(shè)H4 得到驗(yàn)證。鑒于組織I-NKCB 與創(chuàng)新績(jī)效之間沒(méi)有顯著的相關(guān)性，但I(xiàn)-NKCB 對(duì)I-KCB 具有一定的負(fù)向影響，因此知識(shí)異質(zhì)性還可通過(guò)I-NKCB 對(duì)I-KCB 的負(fù)向影響這一中介效應(yīng)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生負(fù)向影響。

(4)本研究表明，知識(shí)異質(zhì)性具有“兩面性”：一方面促進(jìn)I-KCB 的發(fā)生，并通過(guò)I-KCB 的“中介效應(yīng)”對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用；另一方面又誘發(fā)I-NKCB 產(chǎn)生，而I-NKCB 對(duì)I-KCB 具有一定的抑制作用，進(jìn)而也導(dǎo)致組織內(nèi)部創(chuàng)新水平和創(chuàng)新成果產(chǎn)出率的下降。

綜上，可得到以下啟示：企業(yè)應(yīng)盡量規(guī)避知識(shí)異質(zhì)性“不利”作用所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)(如產(chǎn)生嚴(yán)重甚至是“不可調(diào)和”的沖突)，并善用知識(shí)異質(zhì)性的“益處”(如促進(jìn)個(gè)體間對(duì)于“獨(dú)特性”知識(shí)的互動(dòng)與滲透)，以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的溢出和知識(shí)整合，降低I-NKCB 產(chǎn)生的概率(特別是內(nèi)部惡性非知識(shí)協(xié)同行為的產(chǎn)生)。知識(shí)異質(zhì)性作為當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越普遍的一種現(xiàn)象(屬性)，它可以更好地提高企業(yè)創(chuàng)新的“彈力”，而I-KCB 對(duì)于創(chuàng)新發(fā)展又發(fā)揮著重要的作用。知識(shí)作為組織的核心資源，只有在企業(yè)內(nèi)部不斷轉(zhuǎn)移才能產(chǎn)生更大的效用和價(jià)值。因此，應(yīng)將每個(gè)成員背后的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)納入到內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造平臺(tái)中，拓寬企業(yè)的接觸界面，形成有效的知識(shí)匯通、流轉(zhuǎn)與整合，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

4.2 研究局限和展望

本文通過(guò)實(shí)證研究，在已有研究的基礎(chǔ)上，探討了知識(shí)異質(zhì)性通過(guò)內(nèi)部知識(shí)協(xié)同行為和內(nèi)部非知識(shí)協(xié)同行為的中介效應(yīng)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響，取得一些有價(jià)值的成果。但是，本實(shí)證研究仍存在一些不足：首先，調(diào)查問(wèn)卷的樣本數(shù)量上存在一定的限制；其次，沒(méi)有更深入考慮I-KCB 和I-NKCB 兩個(gè)影響因素的不確定性和復(fù)雜性。在后續(xù)的研究中，將擴(kuò)大調(diào)查問(wèn)卷樣本數(shù)據(jù)的范圍，并嘗試以其他因素作為中介變量來(lái)研究知識(shí)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響。