杜景春

摘 要：本文分析大流通背景下的圖書供給方式，著力構(gòu)建完善的圖書流通服務(wù)體系，豐富圖書資源的供給方法，在個性化、標準化與規(guī)范化的服務(wù)理念下，不斷是高圖書館流通部的圖書管理質(zhì)量與讀者服務(wù)工作效率。

關(guān)鍵詞：圖書館；大流通；服務(wù)模式

大流通背景下要求建立一體化的服務(wù)模式，強調(diào)圍繞著讀者的需要進行個性化的圖書資源供給，著力解決傳統(tǒng)圖書流通服務(wù)問題，達到個性化的圖書服務(wù)目標。大流通背景強調(diào)圖書館的流通部優(yōu)化服務(wù)工作模式。

1 大流通背景下圖書館流通部發(fā)展趨勢

1）大流通理念。大流通理念指的是一切用于交換使用價值的流通方式，大流通理念是建立在以人為本和一站式服務(wù)理念下的流通，強調(diào)各種圖書資源綜合配置，設(shè)置綜合性的流通服務(wù)部門，滿足讀者對各種圖書資源的使用需要。大流通理念下的圖書館流通服務(wù)實現(xiàn)了藏、借、閱、咨等活動的綜合，大流通模式是綜合管理的模式，對于提高圖書的流通效率有重要意義。

2）服務(wù)價值。大流通背景下的圖書館流通部進行了服務(wù)資源的融合，有助于提高圖書資源服務(wù)的創(chuàng)新性，實現(xiàn)了紙制圖書與圖書信息的互動，廣大讀者可以個性化的獲得圖書信息資源，了解圖書館的概況，滿足了圖書館資源服務(wù)的多元化發(fā)展趨勢。大流通背景下的圖書資源的獲取更加便捷，可以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實現(xiàn)智慧化的圖書資源獲得，有助于讀者個性化的掌握圖書資源的供給應(yīng)用時間，可以滿足讀者對圖書資源的閱讀偏好。大流通背景下的圖書資源供給擴大了服務(wù)范圍，有助于提高外借服務(wù)的，打破了圖書資源的借閱限制，實現(xiàn)了圖書資源的充分互動供給。

3）主要問題。大流通背景下的圖書資源供給提高了服務(wù)的規(guī)模，增加了圖書資源服務(wù)的復(fù)雜性，要求以創(chuàng)新性的方式提供圖書服務(wù)。大流通背景下的圖書供給延長了流通部的工作時間，對流通部人員提出更高的工作要求，增加了流通部人員的工作員，強調(diào)流通部人員以更專業(yè)的技術(shù)手段開展圖書服務(wù)工作，能夠以專業(yè)化的手段滿足讀者個性化的借閱服務(wù)需要。

2 圖書館流通部開展創(chuàng)新管理基本原則

1）制度化原則。大流通背景下的圖書館流通部的工作模式、人員結(jié)構(gòu)與服務(wù)方式都面臨著創(chuàng)新需要。在新圖書館服務(wù)背景下應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新圖書館的流通服務(wù)方式，構(gòu)建完善的圖書館流通服務(wù)體系，強調(diào)根據(jù)流通服務(wù)工具與人員的變化梳理流通服務(wù)的制度。首先，訂立標準化的流通服務(wù)工作程序，強調(diào)圖書館流通服務(wù)的標準，明確具體的流通崗位職責(zé)，達到高效開展圖書流通服務(wù)目標。其次，還要加強流通服務(wù)規(guī)章制度的修訂工作，注重提高流通服務(wù)的實效性，根據(jù)技術(shù)措施、讀者需要與環(huán)境的變化對流通服務(wù)制度進行修訂。第三，還要不斷對新舊圖書的流通需要創(chuàng)新服務(wù)模式，著力在保護圖書資源的基礎(chǔ)上強化流通服務(wù)的整體效率。

2）統(tǒng)一化原則。在大流通背景下有些圖書館的圖書資源管理的較為分散，圖書館資源的管理未能形成統(tǒng)一的系統(tǒng)，圖書館與各部門之間對流通服務(wù)的銜接性不足。還需要在崗位明確的基礎(chǔ)上建立統(tǒng)一的圖書流通服務(wù)管理體系。首先，制定科學(xué)的崗位職責(zé)，做到崗位職責(zé)的細化，明確流通部門的具體責(zé)任，安排專業(yè)人員從事一線流通服務(wù)。其次，加強各部門之間的配合，尤其在信息化的背景下提高流通圖書信息的傳遞與供給工作，在豐富的圖書信息資源的扶助下提高流通部的整體工作質(zhì)量和水平。第三，加強對讀者的調(diào)研工作，切實建立圖書流通的服務(wù)反饋機制，廣泛收集讀者的意見建議，找出流通服務(wù)改進與提升的必要活動空間。

3）宣傳引導(dǎo)原則。提高圖書館流通工作的整體質(zhì)量，促進圖書積極參與圖書館的圖書資源流通活動，體現(xiàn)出讀者對圖書館的配合性，還要加強圖書館流通服務(wù)的宣傳工作。首先，運用網(wǎng)站、自媒體、講座與媒體宣傳形式對圖書館的流通服務(wù)工作進行宣傳，促進讀者了解圖書館提供的各種圖書流通服務(wù)措施，進一步分散讀者對圖書館資源使用方式，降低單純的外借服務(wù)壓力。其次，基于媒體進行讀者良好閱讀習(xí)慣的宣傳工作，促進讀者提高愛護圖書意識，引導(dǎo)讀者規(guī)范性和安全性的下載使用圖書資源。第三，還要積極的向讀者宣傳大流通制度，養(yǎng)成讀者不亂放亂畫的習(xí)慣，并且可以組織一系列的優(yōu)化讀者的評比活動，以促進讀者尊重流通活動習(xí)慣，達到推動大流通體系建設(shè)，提高圖書流通質(zhì)量的目標。

3 圖書館流通部創(chuàng)新管理方式主要策略

1）打造圖書流通服務(wù)平臺。大流通背景下應(yīng)當(dāng)基于信息技術(shù)打造優(yōu)質(zhì)的圖書館流通服務(wù)平臺，強調(diào)構(gòu)建智能化的移動信息平臺，將移動信息與圖書館的流通服務(wù)結(jié)合起來。首先，應(yīng)當(dāng)打造自動化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的流通服務(wù)活動平臺，注重延續(xù)流通服務(wù)項目，創(chuàng)新流通活動方式，發(fā)揮圖書館流通信息平臺的文獻查閱、在線閱讀、個性化推薦方面的價值，滿足讀者智能化獲取圖書資源的需要。其次，基于智能化的管理平臺全面實現(xiàn)借閱自動化服務(wù)，通過流通知識平臺滿足讀者自且查詢圖書信息和自助借助的服務(wù)需要，基于讀者的具體需要打造24小時的全開放式圖書館，同時滿足讀者在網(wǎng)絡(luò)空間進行信息共享需要。第三，在網(wǎng)絡(luò)空間基于互聯(lián)網(wǎng)+提供多種服務(wù)渠道，建立跨時空的圖書資源共享服務(wù)形式，運用互聯(lián)網(wǎng)+為讀者提供豐富的圖書信息，構(gòu)建完善的圖書資源供給體系，全面的滿足讀者自動檢索信息需要，提高圖書資源流通的效率。

2）提高管理人員專業(yè)素養(yǎng)。在大流通背景下提高圖書館流通部的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮現(xiàn)有圖書館流通服務(wù)人員的作用，適當(dāng)信息化的流通服務(wù)工作環(huán)境，還要加強圖書館流通部人員的工作能力。首先，應(yīng)當(dāng)加強專業(yè)的流通服務(wù)工作培訓(xùn)，促進流通部人員掌握信息化的圖書操作管理方法，提高流通部人員進行精準服務(wù)的能力，基于普及信息技術(shù)提高流通部人員開展智能化圖書流通管理的能力水平。其次，圍繞客戶需要建立導(dǎo)向化與個性化服務(wù)機制，充分發(fā)揮流通部人員的個性化資源供給能力，要求流通部人員提高對圖書資源的專業(yè)技術(shù)水平，要求流通部人員與讀者保持良好的信息互動。第三，還要建立有效的反饋機制，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)促進流通部人員掌握讀者的需要，要求流通部人員根據(jù)讀者的閱讀需要變化準確的提供圖書資源，這樣才能提高圖書資源供給效率，滿足讀者閱讀需要。

3）普及現(xiàn)代化的技術(shù)準備。大流通時代是以信息技術(shù)為載體促進圖書館資源進行互聯(lián)互通的時代。在數(shù)字化技術(shù)廣泛普及的當(dāng)下，應(yīng)當(dāng)加強圖書流通設(shè)施設(shè)備的建設(shè)工作。首先，提高圖書館硬件設(shè)備的建設(shè)水平，強調(diào)硬件技術(shù)的建設(shè)工作，注重提高圖書館的數(shù)據(jù)信息搜索能力，開發(fā)智慧化的信息管理平臺。其次，加大圖書館的服務(wù)配送機制建設(shè)，注重根據(jù)讀者的閱讀需要進行電子圖書資源的供給，同時打造智能化與無縫隙銜接的紙制圖書上門服務(wù)體系，更好的滿足讀者的閱讀需要。第三，還要運用一系列的微博、貼吧、論壇等進行圖書信息的發(fā)布工作，運用圖書借閱榜單進行圖書資源的宣傳展示，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)對讀者進行個性化的圖書資源推送，從而滿足讀者對個性化閱讀資源的需要，提高圖書供給水平。

4 結(jié)論

大流通背景下的圖書館流通部創(chuàng)新，應(yīng)當(dāng)基于信息技術(shù)提高服務(wù)讀者的便捷性，提高流通部與讀者互動的能力，更好的滿足讀者的個性化閱讀需要，在智能化的平臺下不斷提高圖書資源流通的效率與質(zhì)量。

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