魏春虹 張明陽

摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代，讀者需求發(fā)生了巨大變化，高校圖書館的功能不斷拓展，對(duì)圖書館的管理與館員的能力素質(zhì)有了新要求。故河北科技師范學(xué)院圖書館引入項(xiàng)目管理概念，將新型、具體的工作內(nèi)容運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行切分、設(shè)計(jì)與管理，把各種資源合理配置，以期通過理念的更新實(shí)現(xiàn)管理效益最大化。本文通過高校圖書館項(xiàng)目管理實(shí)踐，探討項(xiàng)目管理創(chuàng)新的效果與意義。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；高校圖書館；圖書館管理

基金項(xiàng)目：本文系秦皇島市社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究項(xiàng)目“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下的圖書館項(xiàng)目管理研究——以河北科技師范學(xué)院圖書館為例”（項(xiàng)目編號(hào)：201807089）研究階段性成果。

1 項(xiàng)目管理與圖書館

項(xiàng)目是具有特定的任務(wù)目標(biāo)和限定條件，為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。項(xiàng)目管理指有效地結(jié)合系統(tǒng)方法、人員資金等條件，在明確的時(shí)間限定范圍內(nèi)，通過縱橫相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)目標(biāo)的系統(tǒng)工程。

圖書館項(xiàng)目管理是將圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)中需要且必須在特定的時(shí)間段完成的任務(wù)，打包成一個(gè)個(gè)具體的項(xiàng)目，成立專門的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，尤其在遇到一些臨時(shí)性、復(fù)雜性、延續(xù)性的大型工作任務(wù)時(shí)，及時(shí)實(shí)現(xiàn)人員調(diào)配，以便利用有限的資源在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最佳的成果。

項(xiàng)目管理作為一種高彈性的科學(xué)管理模式，可廣泛應(yīng)用于圖書館日益豐富和不斷變化的活動(dòng)中。早在1983年，學(xué)者懷特將圖書館以小組形式開展的工作視為項(xiàng)目并進(jìn)行管理，2006年美國(guó)許多圖書館實(shí)施項(xiàng)目管理，用以規(guī)避財(cái)政緊缺的風(fēng)險(xiǎn)。在國(guó)內(nèi)的圖書館界，學(xué)者索傳軍早在1996年就將項(xiàng)目管理引入信息咨詢服務(wù)。佛山市圖書館更是提出“項(xiàng)目立館”的模式，石家莊學(xué)院圖書館在高校館中較早地有效運(yùn)用了項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理快速靈活、獨(dú)立唯一的特性都使其獲得了有效的成果，也證明了項(xiàng)目管理理論在圖書館管理中的實(shí)用性與一致性。

2 河北科技師范學(xué)院圖書館項(xiàng)目管理實(shí)踐

2.1 項(xiàng)目管理實(shí)施背景

圖書館作為一個(gè)不斷生長(zhǎng)的有機(jī)體，其功能在不斷拓展，從文獻(xiàn)、信息中心不斷拓展為文化與學(xué)術(shù)交流中心、知識(shí)服務(wù)中心。圖書館的服務(wù)從原來的保存、借閱，擴(kuò)展到參考咨詢、信息服務(wù)、情報(bào)服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等，服務(wù)的內(nèi)容和形式越來越豐富多樣。傳統(tǒng)的職能部門分工不能適應(yīng)新時(shí)期圖書館工作的新任務(wù)。高校圖書館館員隊(duì)伍中，大多具有圖情專業(yè)背景或本科以上學(xué)歷水平，工作積極性較高，樂于參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)。但多數(shù)一線館員的自身能力和價(jià)值不能得以發(fā)揮，甚至形成職業(yè)倦怠。

基于以上問題，結(jié)合相關(guān)理論，2017年底，河北科技師范學(xué)院圖書館在工作思路中提出，以提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為核心，凝心聚力、科學(xué)發(fā)展，成立創(chuàng)新發(fā)展團(tuán)隊(duì)，按項(xiàng)目實(shí)施開展活動(dòng)，實(shí)施項(xiàng)目化管理，發(fā)揮圖書館人力、資源、投資等諸因素的最大社會(huì)效益。

2.2 項(xiàng)目管理規(guī)劃與制度完善

將圖書館常規(guī)和新型業(yè)務(wù)工作進(jìn)行切分，明確各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)及要求，按照項(xiàng)目的業(yè)務(wù)屬性將項(xiàng)目分為服務(wù)型、技術(shù)型、教學(xué)研究型項(xiàng)目及綜合型項(xiàng)目。以人為本，面向全館征集項(xiàng)目及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，制定項(xiàng)目管理辦法，將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及成員的考核列入年度考核辦法。圖書館項(xiàng)目的臨時(shí)性、復(fù)雜性等特點(diǎn)，在新生入館教育、信息咨詢、讀書節(jié)等讀者活動(dòng)的實(shí)際工作中得以體現(xiàn)。

2.3 項(xiàng)目管理內(nèi)容與流程

理論上，將服務(wù)型項(xiàng)目定義為其成果可提升圖書館服務(wù)效益的項(xiàng)目。將閱讀活動(dòng)、空間服務(wù)、展覽活動(dòng)、圖書報(bào)告會(huì)等劃歸此范疇。2018年度開設(shè)“科師·圕學(xué)堂”、“科師·圕展堂”項(xiàng)目，定期開展不同主題、形式新穎的講座與電影展播、文化展覽等活動(dòng)。兩項(xiàng)操作性、創(chuàng)意性比較強(qiáng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)吸引了館內(nèi)非正式員工加入，充分發(fā)揮了被邊緣職工的創(chuàng)造性，為圖書館發(fā)展注入了新活力；閱讀推廣項(xiàng)目中的讀書節(jié)、新生季、畢業(yè)季項(xiàng)目跨部門的合作，活動(dòng)內(nèi)容豐富、形式新穎、宣傳立體，已形成了圖書館三大宣傳品牌，濃厚了校園文化氛圍的同時(shí)樹立了圖書館良好的服務(wù)品牌和服務(wù)形象。

技術(shù)型項(xiàng)目即圖書館技術(shù)開發(fā)改造、大數(shù)據(jù)發(fā)展、微信微博圖文制作類項(xiàng)目。實(shí)踐中，微信制作項(xiàng)目集合了各部門不同知識(shí)背景年輕館員，使其從不同視角揭示圖書館資源，及時(shí)發(fā)布各部門的通知公告并進(jìn)行服務(wù)推介；圖書館網(wǎng)頁改版項(xiàng)目以技術(shù)骨干為核心，成員以自身工作為基礎(chǔ)，不斷完善包括新書推薦、數(shù)字資源、學(xué)科服務(wù)、參考咨詢等網(wǎng)站模塊建設(shè)，以明確的任務(wù)、責(zé)任要求及獨(dú)特的成果鍛煉著團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造思維。

教學(xué)型項(xiàng)目則是以新生入館教育、專題講座和讀者信息素養(yǎng)教育為主的項(xiàng)目。傳統(tǒng)的新生入館教育以借閱部門為主，以館舍參觀、學(xué)習(xí)規(guī)章制度為主，引入項(xiàng)目管理后，我館新生入館教育采取集中講授、實(shí)地參觀、觀看宣傳片、趣味問答、深入課堂、拍照打卡相結(jié)合的方式進(jìn)行。生動(dòng)直觀地將圖書館資源、組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容和學(xué)生活動(dòng)等內(nèi)容介紹給新同學(xué)，重點(diǎn)推出了圖書館新的理念、新服務(wù)，教育效果較好；組建信息素養(yǎng)教育項(xiàng)目組，集中備課，讓有授課經(jīng)驗(yàn)的館員與圖情專業(yè)館員進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，做好課程分工。

研究型項(xiàng)目指以理論研究為主的項(xiàng)目。如專門課題組、圖情知識(shí)專題學(xué)習(xí)研究項(xiàng)目。2018年度，面向館內(nèi)非圖書館專業(yè)畢業(yè)人員舉辦“專業(yè)館員培訓(xùn)班”，提升館員業(yè)務(wù)能力；建立學(xué)術(shù)研究交流群，并以河北省教育廳課題內(nèi)容為基礎(chǔ)，分解專題，根據(jù)項(xiàng)目組成員專長(zhǎng)，分別牽頭開展研究活動(dòng)。

綜合型項(xiàng)目指那些大型、交叉、牽涉多單位、多部門、運(yùn)作周期長(zhǎng)的綜合型項(xiàng)目。如新館建設(shè)、制度條例的修改指定、數(shù)字圖書館建設(shè)等。案例館暫時(shí)還沒有這類活動(dòng)立項(xiàng)。

3 項(xiàng)目管理的價(jià)值意義

圖書館的各項(xiàng)活動(dòng)都有著獨(dú)立性，項(xiàng)目管理靈活快速的特點(diǎn)可以完全契合。通過梳理工作思路，可提高管理工作效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)建設(shè)和研究，高效、優(yōu)質(zhì)的完成新時(shí)期圖書館新任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)圖書館的發(fā)展總目標(biāo)。

項(xiàng)目管理尤其擅長(zhǎng)解決傳統(tǒng)圖書館管理中工作內(nèi)容交叉、目標(biāo)含糊、流程開展先后不定的難題，將相關(guān)部門的相關(guān)人員召集至項(xiàng)目小組，集結(jié)適當(dāng)?shù)娜俗鲞m當(dāng)?shù)氖?，將組內(nèi)的決策權(quán)利充分下放，每個(gè)小組有足夠明確的任務(wù)目標(biāo)及特定的資源條件，可調(diào)整圖書館人員結(jié)構(gòu)、重組資源。有利于全面鍛煉館員能力及創(chuàng)造力，加快人才隊(duì)伍建設(shè)。

項(xiàng)目決策與展開依賴于員工的能力，面向全館員工開展項(xiàng)目管理，員工對(duì)多個(gè)不同項(xiàng)目的參與和管理，能最大程度發(fā)揮個(gè)人的積極性，激發(fā)管理潛能，打破部門職能限制，充分鍛煉能力。讓全體館員憑借興趣承擔(dān)工作，齊心協(xié)力，加強(qiáng)內(nèi)部人員流動(dòng)與溝通，將圖書館讀者服務(wù)工作做的更加細(xì)致和深入。

4 總結(jié)

讓每個(gè)人都有事做，這是崗位職責(zé)要解決的問題；讓每件事都有人去做，這是項(xiàng)目管理要解決的問題。圖書館需做好總體戰(zhàn)略規(guī)劃，完成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、監(jiān)督與審核評(píng)價(jià)，不斷優(yōu)化管理模式。項(xiàng)目組成員需做好與部主任、團(tuán)隊(duì)成員的溝通，須處理好項(xiàng)目工作和日常工作關(guān)系，兩類工作都要做好，不可偏廢。

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作者簡(jiǎn)介

魏春虹，女，河北科技師范學(xué)院圖書館館員。

張明陽，男，秦皇島市第一醫(yī)院館員。