徐樹

摘 要：在目前看來，多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)針對離退休職員都能做到全面推行服務與管理，進而體現(xiàn)了企業(yè)離退休管理的重要意義。離退休成員曾經(jīng)貢獻于企業(yè)，因而理應受到企業(yè)的扶助與關(guān)愛。面對當前的新時期背景，企業(yè)需要關(guān)注離退休管理以及離退休服務的相關(guān)工作，通過提升管理服務工作的綜合水準來強化企業(yè)的離退休服務意識與服務質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：新時期；企業(yè)離退休；管理服務工作

企業(yè)離退休管理工作與服務工作是否能達到較高的工作水準，其直接關(guān)乎離退休企業(yè)職員的日常生活質(zhì)量[1]。進入新時期后，離退休的管理服務工作逐漸受到很多企業(yè)重視。作為現(xiàn)代企業(yè)來講，全面關(guān)注離退休管理服務也意味著有效提升企業(yè)當前的總體管理水平，豐富其精神生活。由此可見，企業(yè)目前需要將離退休管理與服務作為重要的日常工作，從而采取相應措施來提升針對離退休職員的整體管理服務水平。

1 新時期企業(yè)對于離退休職員進行管理服務的必要性

首先是迅速增長的離退休人員總數(shù)。當前離退休人員已經(jīng)占據(jù)了較高的企業(yè)員工比例，并且離退休群體還將會迅速表現(xiàn)為擴大狀態(tài)[2]。在此前提下，離退休的企業(yè)職員如果僅限于獲得養(yǎng)老金來維持生存，那么很難達到較好的日常生活水準。因此可以得知，企業(yè)針對目前所有的離退休人員都要強化綜合性的服務與管理，健全企業(yè)資金保障幫扶機制。

其次是企業(yè)強化管理與服務符合離退休職員的基本需求。離退休人員在脫離企業(yè)的狀態(tài)下，其自身將會承受明顯的失落感與孤獨感。并且從現(xiàn)狀來看，當前很多的離退休企業(yè)職員都無法擁有較好的生活保障。探究其中的根源，應當在于某些現(xiàn)代企業(yè)并未能做到真正關(guān)注離退休職員[3]。此外，某些企業(yè)管理者為了追逐利潤，則很可能忽視離退休人員的日常服務。企業(yè)為了切實轉(zhuǎn)變當前的現(xiàn)狀，則需要在根本上強化離退休服務與離退休管理，進而達到明顯轉(zhuǎn)變離退休人員目前生存狀態(tài)的效果。

第三是提升企業(yè)的綜合管理水準?，F(xiàn)代企業(yè)能否達到較好的企業(yè)基本管理水平，其直接決定于離退休管理。然而從現(xiàn)狀來看，部分現(xiàn)代企業(yè)僅限于管理在職人員，并且為在職的企業(yè)職員提供相應服務。與之相比，企業(yè)針對離退休人員經(jīng)常都會表現(xiàn)為不夠重視，甚至沒能做到將離退休人員納入企業(yè)當前的服務范圍。由此可見，新時期企業(yè)若要真正做到優(yōu)化目前的企業(yè)服務水平并且增強人員管理的意識，那么必須著眼于離退休人員的各項服務工作質(zhì)量全面提升。

2 企業(yè)開展離退休管理服務工作的具體舉措

近些年以來，離退休人員在各類企業(yè)內(nèi)部的占比呈現(xiàn)增大的趨勢，甚至超出了在職的企業(yè)人員比例[4]。面對以上的“倒掛現(xiàn)象”，現(xiàn)代企業(yè)需要著眼于有效管理離退休人員。同時，企業(yè)針對所有的離退休職員都要給予周到的服務。面對新時期的整體背景，企業(yè)需要做到格外關(guān)注離退休管理以及相關(guān)服務工作。具體在實踐中，企業(yè)關(guān)于推進離退休管理服務的基本工作需要重視如下要點：

2.1 提升管理與服務人員的素養(yǎng)

企業(yè)對于現(xiàn)存的離退休人員能否做到有效服務與日常管理，其在根本上決定于管理和服務人員的基本素養(yǎng)。因此在目前的具體實踐中，現(xiàn)代企業(yè)就是要切實做到提升工作人員的綜合素養(yǎng)，以便于更好服務離退休人員。

例如近些年來，已有很多現(xiàn)代企業(yè)都在著眼于培訓離退休管理服務的負責人員，從而確保此類人員能夠達到較好的整體工作質(zhì)量[5]。通過推行對工作人員進行學習培訓、掛職鍛煉、崗位練兵等措施，提高業(yè)務水平，離退休人員就可以擁有更好的企業(yè)服務，并且有助于創(chuàng)建和諧的現(xiàn)代企業(yè)氛圍。

2.2 運用多樣化的離退休人員管理方式

與原有的管理與服務工作方式進行對比，建立在信息化手段之上的管理服務模式具有簡便與精確的優(yōu)勢?，F(xiàn)代企業(yè)若能做到靈活運用信息化方式來提供離退休人員的各項基礎(chǔ)生活服務，則有利于保障離退休人員的日常生活，確保為現(xiàn)代企業(yè)節(jié)省更多資金，同時還能達到簡化離退休服務與管理方式的效果[6]。

新時期企業(yè)不僅需要將信息化手段貫穿在離退休服務與管理中，并且還應當引進信息化的業(yè)績考核方式。針對離退休人員而言，企業(yè)需要做到不斷更新現(xiàn)有的業(yè)績考核手段，同時還要運用全新的服務方式例如活動中心、網(wǎng)絡(luò)平臺等學習教育陣地來提升離退休服務的整體水平?，F(xiàn)代企業(yè)有必要投入更多資金用于推進信息化建設(shè)，提升信息化服務與信息化管理的綜合水準。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)離退休管理將會逐步形成健全的管理與服務網(wǎng)絡(luò)，離退休人員本身也能獲得更好的企業(yè)服務。

2.3 切實強化針對離退休人員的基本生活服務

企業(yè)需要運用適當措施來保障離退休人員的基本日常生活。具體來講，企業(yè)針對所有離退休人員都要提供最根本的各項生活服務，并且為以上人員按時交納各項基本保險。企業(yè)通過為離退休人員提供生活保障，更好地滿足離退休人員養(yǎng)老服務需求，這樣就能切實增強離退休人員內(nèi)心的安全感，從而有助于創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的和諧氣氛。

在此前提下，作為企業(yè)管理者需要格外關(guān)注離退休人員，確保運用微信方式或者其他方式做到經(jīng)常溝通離退休人員，并且體察離退休人員當前面對的各種生活困難。企業(yè)管理者以及離退休人員在經(jīng)常溝通的基礎(chǔ)上，離退休人員就能做到敞開心扉進行訴說，并且對于企業(yè)表現(xiàn)為更強的信賴心理。因此在目前看來，作為企業(yè)管理者在面對離退休人員時應當表現(xiàn)出熱情關(guān)愛的態(tài)度，滿腔熱忱為他們排憂解難，讓廣大離退休人員安心。

2.4 豐富離退休人員的精神生活

多數(shù)離退休的企業(yè)人員都會感受到強烈的孤獨與壓抑感，因此企業(yè)應做到對于此類人員進行更多的關(guān)愛。在關(guān)愛離退休人員的具體實踐中，企業(yè)有必要運用相應措施來豐富其精神生活，而不僅局限于滿足離退休人員的基本物質(zhì)生活。只有如此，離退休人員才能重新感受到信心與熱情，并且擁有豐富的晚年生活。

為了做到豐富離退休人員的精神生活，則作為企業(yè)管理者需要為離退休人員創(chuàng)造多彩的日?；顒樱_保離退休人員之間可以交流彼此的感受與體會，從而切實擴大離退休人員目前的人際交往范圍。企業(yè)對于離退休人員有必要做到經(jīng)常進行走訪，對于企業(yè)的溫暖確保將其傳遞給離退休人員。離退休人員如果能夠積極參與豐富的集體活動，則有助于放松身心，同時還能達到強身健體的良好效果。

3 結(jié)束語

離退休的企業(yè)職員一旦脫離了企業(yè)，則很容易呈現(xiàn)明顯的心理落差。同時，多數(shù)離退休職員相比于其他企業(yè)職員來講，其本身具有較差的身體素質(zhì)以及生活環(huán)境。在目前現(xiàn)狀下，離退休成員的總數(shù)已經(jīng)超越了企業(yè)的在職人員，現(xiàn)代企業(yè)因此需要做到妥善應對老齡化的基本趨勢。具體在管理與服務離退休人員的實踐中，企業(yè)需要堅持思想上關(guān)心、生活上照顧、精神上關(guān)懷，健全工作制度，保障活動經(jīng)費，創(chuàng)新活動方式，以敬重之心、關(guān)愛之情和務實之舉，依法保障離退休人員各項權(quán)益。

參考文獻

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