施向東

摘 要：在新媒體環(huán)境下，人們的閱讀方式較以往發(fā)生了巨大的變化。近年來，由于移動互聯(lián)網(wǎng)與智能終端的快速發(fā)展，徹底顛覆了傳統(tǒng)閱讀方式，讀者完全可以利用碎片化時(shí)間進(jìn)行閱讀，突破了傳統(tǒng)閱讀時(shí)間以及空間的限制。在上述背景下，微信閱讀愈來愈受到推崇，特別是在年輕群體當(dāng)中得到了廣泛支持。高校圖書館利用微信平臺進(jìn)行閱讀推廣，能夠充分滿足高校學(xué)生對于閱讀的個(gè)性化需求，對于擴(kuò)大高校圖書館覆蓋面，塑造高校圖書館新形象具有重要的意義。基于此，本文對高校圖書館微信閱讀推廣進(jìn)行了分析，并提出了相關(guān)策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；微信閱讀；推廣

1 高校圖書館微信閱讀推廣的優(yōu)勢

微信是目前受眾群體最為廣泛的社交軟件平臺，已經(jīng)成為了人們生活中、工作中不可或缺的一部分。對于高校圖書館而言，以微信平臺進(jìn)行閱讀推廣，能夠進(jìn)一步擴(kuò)大閱讀推廣覆蓋面，提升其影響力，讓其滲入到學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)當(dāng)中。高校圖書館以微信平臺開展閱讀推廣活動具有以下優(yōu)勢：1）受眾范圍廣泛。微信是當(dāng)下最為熱門、用戶群體最多的社交平臺，它所覆蓋的智能移動終端占比已經(jīng)超過九成，是人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中不可或缺的社交APP。高校學(xué)生是微信的忠實(shí)受眾群體，微信在學(xué)生群體當(dāng)中具有很高的粘性以及強(qiáng)大的輻射效果。通過微信平臺進(jìn)行高校圖書館閱讀推廣無疑能夠加強(qiáng)閱讀推廣的力度，吸引學(xué)生群體投入到高校圖書館閱讀推廣活動當(dāng)中，增強(qiáng)高校圖書館閱讀的影響力。2）推廣成本相對低廉[1]。在微信平臺使用過程中，并不需要支出額外費(fèi)用。高校圖書館即便是構(gòu)建相應(yīng)的閱讀公眾號，僅需要支出一筆少量的費(fèi)用，成本極其低廉。如此一來能夠?yàn)楦咝D書館閱讀推廣提供更大的空間，將微信閱讀線上活動與專題講座、閱讀沙龍、讀書心得交流會等線下活動結(jié)合起來，獲得更好的推廣效果。3）可進(jìn)行實(shí)時(shí)互動。借助微信平臺能夠?yàn)橛脩糁鲃油扑托切?，包括“一對多”的群發(fā)信息推送服務(wù)以及“一對一”的信息咨詢服務(wù)。在上述服務(wù)支持下，高校圖書館工作者便能夠與學(xué)生受眾進(jìn)行互動，獲得反饋建議與信息，對圖書館閱讀服務(wù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。同時(shí)在互動溝通過程中，也能夠充分了解學(xué)生實(shí)際閱讀需求，為其提供定制化閱讀內(nèi)容。這樣便能夠?qū)⒈粍臃?wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，進(jìn)一步提升用戶粘性。4）能夠?qū)τ脩袅?xí)慣進(jìn)行分析。微信公眾平臺具有了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，能夠?qū)τ脩糸喿x量、關(guān)注內(nèi)容等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、量化表達(dá)。如此一來高校圖書館便能夠充分掌握學(xué)生用戶的閱讀習(xí)慣，及時(shí)發(fā)現(xiàn)閱讀推廣活動當(dāng)中存在的問題并優(yōu)化，從而為學(xué)生用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。

2 高校圖書館微信閱讀推廣存在的問題分析

目前來看，高校圖書館在微信閱讀推廣方面還存在著一定問題：1）微信推廣閱讀尚未完全普及。在高校圖書館快速發(fā)展的過程中，閱讀推廣已經(jīng)成為了核心業(yè)務(wù)。然而一些高校在閱讀推廣工作開展過程中，并未正視微信平臺的作用，不愿意去嘗試?yán)梦⑿牌脚_開展閱讀推廣活動。還有一些高校圖書館在微信平臺應(yīng)用方面尚處于摸索階段，對微信閱讀推廣駕馭能力不足，投入也相對有限，尚未將微信平臺融入到高校圖書館建設(shè)體系當(dāng)中，影響了微信推廣的整體效能。2）微信推廣方式以及功能有待完善。很多高校圖書館在微信閱讀推廣方式以及為學(xué)生用戶提供的功能方面同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重。實(shí)際推廣過程中，主要利用公眾號進(jìn)行線下活動宣傳，線上自主創(chuàng)新活動較少。所推送的內(nèi)容以文字類圖書推薦為主，在視頻、語音以及圖片信息推送方面涉及較少，無法充分激發(fā)讀者的興趣。在公眾號功能模塊設(shè)置方面，主要以“新書推薦”、“熱門閱讀”兩個(gè)模塊為主，缺乏其他功能模塊支持，導(dǎo)致推送內(nèi)容相對單調(diào)，無法滿足學(xué)生用戶趨于多元化的需求[2]。3）微信閱讀推廣整體規(guī)劃存在缺陷。部分高校圖書館在微信閱讀推廣內(nèi)容上缺乏規(guī)劃，內(nèi)容隨機(jī)性較大，且較為凌亂。所推薦的書單并未進(jìn)行定制，與社會熱點(diǎn)以及讀者興趣相去甚遠(yuǎn)。在圖書或期刊介紹過程中，過于平鋪直敘，或?qū)W(wǎng)站書目信息進(jìn)行“照搬”，缺乏個(gè)性鮮明的內(nèi)容介紹，無法對學(xué)生用戶進(jìn)行有效的內(nèi)容引導(dǎo)，缺乏吸引力。

3 完善高校圖書館微信閱讀推廣的相關(guān)策略

3.1 塑造品牌優(yōu)勢

在高校圖書館微信閱讀推廣過程中，要加強(qiáng)相關(guān)宣傳工作，塑造品牌優(yōu)勢。高校圖書館需要明確微信公眾號功能定位，強(qiáng)化微信公眾號平臺管理。在微信平臺運(yùn)營方面，高校圖書館可建立專職運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，由不同人員分別負(fù)責(zé)用戶行為習(xí)慣分析、用戶咨詢服務(wù)、微信閱讀宣傳以及微信閱讀推廣。高校圖書館要對自身微信公眾號傳播效果進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測、分析，積極與用戶進(jìn)行溝通，尊重讀者能動性，利用公眾號向讀者發(fā)送需求問卷，了解其所需內(nèi)容，以讀者需求為導(dǎo)向不斷改進(jìn)服務(wù)，塑造良好的品牌形象[3]。在宣傳方面，可在圖書館公告欄、存包柜、閱覽室書架上以及校園公共設(shè)施上張貼微信公眾號二維碼，以獲得學(xué)生群體關(guān)注，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌覆蓋范圍，提升高校圖書館的校園影響力。

3.2 根據(jù)讀者需求調(diào)整推送內(nèi)容

高校圖書館可通過線上、線下活動向廣大用戶群體發(fā)放問卷，對其閱讀興趣、閱讀習(xí)慣等進(jìn)行深入調(diào)研，做好統(tǒng)計(jì)分析工作，準(zhǔn)確獲得用戶需求。以此作為參考為用戶制定合適的閱讀推廣方案，充分體現(xiàn)出“以讀者為中心”。一些高校圖書館開展閱讀沙龍、讀書討論會、知識講座等活動，并借助微信公眾號進(jìn)行推廣。事實(shí)上，還可對這些線下活動形式進(jìn)行加工，將其與微信公眾號信息推送充分關(guān)聯(lián)起來。例如，在知識講座結(jié)束后，可將講座具體要點(diǎn)、內(nèi)容等重要信息資源推送于用戶，或根據(jù)講座制定相應(yīng)的書面文件資料進(jìn)行推送；又如，讀書討論會、閱讀沙龍等活動可拍攝相關(guān)小視頻，并將小視頻傳輸?shù)焦娞柹希┯脩粲^看[4]。在內(nèi)容形式方面，除了文字信息外，還可向用戶主動推送圖片、視頻、影音等，豐富微信閱讀推廣形式，滿足不同用戶趨于多元化的需求。

3.3 完善平臺建設(shè)

首先，高校圖書館可設(shè)置專門的微信客服人員，在微信界面窗口為用戶提供一對一的服務(wù)。當(dāng)用戶出現(xiàn)問題時(shí)，可以及時(shí)與客服人員取得聯(lián)系，客服人員可為用戶快速提供解決方案，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，在部分情況下由于咨詢?nèi)藛T較多或客服人員知識范疇有限，無法及時(shí)為用戶提供問題解答。圖書館微信平臺運(yùn)營人員要將相關(guān)問題記錄下來，事后予以用戶解答。其次，高校圖書館要加強(qiáng)微信平臺咨詢服務(wù)集成功能開發(fā)。高校圖書館微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)可將網(wǎng)站咨詢的網(wǎng)頁通過鏈接的形式嵌入至微信后臺，讓微信平臺與圖書館網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)對接，為用戶提供更多的咨詢服務(wù)選擇。在圖書館微信公眾號當(dāng)中，還可嵌入CALIS虛擬參考系統(tǒng)界面，實(shí)現(xiàn)移動化虛擬參考咨詢服務(wù)。

4 結(jié)語

借助微信平臺開展高校圖書館閱讀推廣活動，能夠進(jìn)一步擴(kuò)大閱讀推廣范圍。在這個(gè)過程中，高校圖書館要塑造品牌優(yōu)勢，并根據(jù)讀者意愿、需求主動推送閱讀信息，進(jìn)一步完善平臺建設(shè)，以此來增強(qiáng)閱讀推廣工作效能，在校園當(dāng)中創(chuàng)建良好的閱讀氛圍。

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