鐘飛

【摘要】微笑管理是指用一種包容真誠(chéng)的心以微笑的方式面對(duì)管理中出現(xiàn)的人和事。微笑能夠凸顯人的修養(yǎng)，給人以穩(wěn)定的情緒。作為幼兒園的管理者，在管理的過(guò)程中通過(guò)微笑管理能夠構(gòu)建輕松愉悅的校園氛圍，在管理過(guò)程中為教職工服務(wù)，從而得到教職工的支持，提高幼兒園的凝聚力。

【關(guān)鍵詞】微笑管理 ?幼兒園 ?應(yīng)用

【中圖分類(lèi)號(hào)】G617 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2019）18-0197-02

微笑是一種自信的表現(xiàn)，幼兒園管理者通過(guò)微笑能夠?qū)?jiān)定的信念傳遞給教職工，鼓舞教職工與幼兒和諧共處，營(yíng)造一種寧?kù)o且積極向上的幼兒園氛圍，讓孩子們能夠在充滿(mǎn)愛(ài)與寬容的校園環(huán)境下成長(zhǎng)，幫助孩子形成正確的價(jià)值觀念，為孩子的未來(lái)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、微笑管理在幼兒園管理中的重要性

（一）職業(yè)修養(yǎng)

作為幼兒園管理者，在管理中運(yùn)用微笑能夠給人溫文爾雅之感，呈現(xiàn)出一種心平氣和的狀態(tài)，這種狀態(tài)能夠在與人相處時(shí)無(wú)形中感染他人。微笑更能凸顯出良好的職業(yè)修養(yǎng)，尤其是從事最光輝的幼兒園事業(yè)，更應(yīng)該經(jīng)常笑口常開(kāi)，將自己的這種樂(lè)觀向上的精神傳遞給每一位職工，構(gòu)建輕松愉悅的工作氛圍[1]。

（二）以為人本

在幼兒園管理中運(yùn)用微笑，能夠讓自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，并時(shí)刻樹(shù)立一種以人為本的教育管理理念，將管理工作當(dāng)成是一種服務(wù)工作，在管理的過(guò)程中，以他人的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，全心全意地做到為他人著想，以寬容的心態(tài)對(duì)待幼兒園的每一位職工，對(duì)職工工作中出現(xiàn)的疏漏予以寬容，曉之以理，動(dòng)之以情，這樣能夠增強(qiáng)管理中的凝聚力，形成一種人心齊泰山移的管理新?tīng)顟B(tài)。作為管理者而言，必須要堅(jiān)定的信念，不管面對(duì)什么樣的挫折都要微笑面對(duì)，表現(xiàn)出管理者該有的強(qiáng)者風(fēng)范。

二、在幼兒園管理中如何實(shí)施微笑管理

（一）真誠(chéng)的微笑

有關(guān)心理學(xué)家分析，當(dāng)我們面對(duì)的是一種笑臉時(shí)，大腦神經(jīng)會(huì)接收到微笑的指令，從而展示微笑，意思是微笑會(huì)傳染。因此，在管理的過(guò)程中，管理者要樹(shù)立微笑的職業(yè)觀念，意識(shí)到微笑能夠有助于事業(yè)的成功，鍛煉自己的微笑，讓自己由內(nèi)而外散發(fā)出真誠(chéng)的微笑。幼兒園管理者為了能夠讓自己的微笑更具真誠(chéng)性，還需要在微笑的同時(shí)注意自己的表達(dá)方式，包括語(yǔ)速、音量等，要做到有條不紊，情緒穩(wěn)定，讓人能夠真切的感受到你的真誠(chéng)。真誠(chéng)的微笑能夠顯示出一個(gè)人對(duì)生活的自信，是最佳的形象表現(xiàn)[2]。

（二）溫暖的微笑

對(duì)待身邊的人要有春天般的溫暖，這種溫暖不僅僅指語(yǔ)言上的溫暖，更要有一種發(fā)自?xún)?nèi)心的給予，一種行為上的幫助。在幼兒園的管理中，要做到溫暖，管理者就要做到換位思考，為他人著想，對(duì)癥下藥，對(duì)不同的人給予不同的幫助，讓人能夠從心底里感受到溫暖的存在。

（三）包容的微笑

在幼兒園的管理中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，管理者要秉承以人為本的管理理念，正確處理問(wèn)題，讓微笑與嚴(yán)格并存。微笑作為一種心態(tài)，不代表放手不管。而嚴(yán)格作為一種管理手段，如何管理更需要斟酌。比如，一位教師上班時(shí)間遲到，管理者并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)教師遲到的事情，但是中午教師主動(dòng)承認(rèn)，自己遲到了。管理者面對(duì)教師的坦誠(chéng)，沒(méi)有半點(diǎn)責(zé)備之意，而是給予了一個(gè)包容的微笑，然后表?yè)P(yáng)了這位教師的誠(chéng)實(shí)，并告誡她以后不允許再出現(xiàn)這種情況。在工作中，微笑不僅僅只是一種態(tài)度，更是一種處事原則，管理者如何運(yùn)用微笑，微笑就能發(fā)揮出什么樣的作用。

三、微笑管理在幼兒園管理中的具體應(yīng)用

（一）建立良好的人際關(guān)系

幼兒園作為一個(gè)大家庭，幼兒要想在這個(gè)大家庭中健康成長(zhǎng)，需要為幼兒打造和諧歡快的校園氛圍，管理者要通過(guò)微笑處理與各個(gè)老師之間的關(guān)系。讓教師在工作中能夠真誠(chéng)合作，用微笑架起與教師溝通的橋梁，與教師經(jīng)常聯(lián)絡(luò)感情，緩和校園氛圍。通過(guò)舉辦活動(dòng)增進(jìn)教師與管理者的關(guān)系，讓彼此之間能夠相互了解，用真誠(chéng)友好的方式與教師之間進(jìn)行溝通。

（二）踐行以人為本的教育理念

以人為本是一種人性化的教育理念，在幼兒園的管理中，要為教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的工作環(huán)境，就要踐行以人為本的教育理念。通過(guò)微笑對(duì)待身邊發(fā)生的事情，關(guān)心教師，增強(qiáng)幼兒園的凝聚力。教師是幼兒園發(fā)展中的重要組成部分，要將教師的地位明確，讓教師為幼兒園貢獻(xiàn)自己的智慧。比如幼兒園管理者可以通過(guò)節(jié)假日時(shí)間組織教師進(jìn)行戶(hù)外實(shí)踐，或者參加拓展訓(xùn)練，促進(jìn)教師之間的交流，增加相互之間的情感，有利于更好的開(kāi)展工作。

微笑作為一種最好的語(yǔ)言表達(dá)方式，能夠拉近人與人之間的距離，讓人身心愉悅。幼兒園管理者運(yùn)用微笑管理，以情感人，能夠提高幼兒園管理的效果，構(gòu)建自信向上型的幼兒園。

參考文獻(xiàn)：

[1]耿楓. 微笑管理在幼兒園管理中的運(yùn)用研究[J]. 成才之路， 2016（10）：74.

[2]劉學(xué). 微笑管理在幼兒園管理中運(yùn)用[J]. 課程教育研究， 2015（12）：214-215.