于秋玲

摘要：在知識經(jīng)濟時代影響公司價值的因素不再局限于物質資本，人力資本和組織資本的地位越來越重要，投資者、員工、客戶、供應商營目標的同時兼顧各、政府、社會團體都是企業(yè)存在的重要基礎。本文通過比較契約型利益相關者與公眾型利益相關者業(yè)績評價的區(qū)別和聯(lián)系，幫助企業(yè)在達到自身經(jīng)方需求，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

關鍵詞：利益相關者;業(yè)績評價;企業(yè)價值最大化

一、引言

信息技術的發(fā)展使企業(yè)與投資者、員工、顧客、供應商等利益相關者之間的聯(lián)系越來越緊密，他們將不同的資源以不同的方式投入企業(yè)，同時要求企業(yè)滿足其利益要求，但是不同利益相關者的利益需求并非完全一致，而是存在矛盾和沖突的，如果未及時妥善解決將會增加企業(yè)交易成本甚至使企業(yè)陷入困境。

不同類型利益相關者的業(yè)績評價比較分析，對于完善現(xiàn)有業(yè)績評價理論及企業(yè)長遠發(fā)展都具有重要意義。

二、文獻綜述

自20世紀90年代起，針對傳統(tǒng)業(yè)績評價系統(tǒng)的缺陷，國外學者結合利益相關者理論對業(yè)績評價進行發(fā)展完善。McNair（1990）的業(yè)績金字塔評價體系，同時納入財務指標和非財務指標，將企業(yè)業(yè)績評價與戰(zhàn)略目標相結合?？ㄆ仗m和諾頓1992年提出平衡計分卡的概念，從財務、客戶、內部流程和學習與成長四個層面綜合評價企業(yè)業(yè)績。AndyNeely（2000）的業(yè)績三棱鏡概念包含利益相關者滿意度、貢獻度、戰(zhàn)略、流程和能力五個方面。

國內學者陸慶平（2006）指出，當前利益相關者理論主要有三種評價企業(yè)績效的方法：企業(yè)社會績效、財務和非財務績效以及任務績效和周邊績效。溫素彬等（2009）認為企業(yè)的業(yè)績評價要以利益相關者價值取向為指導，考慮利益相關者在企業(yè)中的雙向作用。

三、不同類型利益相關者的業(yè)績評價比較

本文借鑒查克·漢姆的分類方法，按照利益相關者是否與企業(yè)存在交易性合同關系，對以股東、債權人、員工、供應商和顧客為代表的契約型利益相關者與以政府和環(huán)境保護主義者為代表的公眾型利益相關者在業(yè)績評價方面的區(qū)別和聯(lián)系進行比較分析。

（1）契約型利益相關者與公眾型利益相關者業(yè)績評價的區(qū)別

1.契約型利益相關者業(yè)績評價

契約型利益相關者因向企業(yè)投入財務資本、人力資本或發(fā)生商品交易而與企業(yè)存在契約關系，這些投入和交易維系著企業(yè)的生存和發(fā)展，同時契約型利益相關者承擔著相應的風險。因此，他們在評價企業(yè)業(yè)績時比較注重對企業(yè)經(jīng)營情況特別是財務績效的評價。

股東財富最大化是企業(yè)價值最大化的核心，因此股東注重凈資產(chǎn)收益率、每股收益、經(jīng)濟增加值等盈利能力指標;債權人主要關注企業(yè)的償債能力和信譽以判斷企業(yè)按時還本付息的可能性，其評價指標主要包括資產(chǎn)負債率、流動比率、償還債務的及時率等;與股東和債權人不同，員工在企業(yè)中投入的是非物質資產(chǎn)，即人力資產(chǎn)，他們期望取得滿意的薪酬福利同時也有個人發(fā)展的需要，所以員工層面的績效評價包括員工的教育水平、員工滿意度、員工培訓次數(shù)等;顧客更多關注的企業(yè)業(yè)績主要集中于產(chǎn)品上面，包括產(chǎn)品質量、售后服務、產(chǎn)品知名度等，并直接影響企業(yè)市場份額、產(chǎn)品退貨率、客戶忠誠度等指標的表現(xiàn);供應商通常將企業(yè)購買數(shù)量、付款信譽、企業(yè)忠誠度和企業(yè)長期發(fā)展能力等作為處理雙方關系的依據(jù)，體現(xiàn)在業(yè)績評價系統(tǒng)中即貨款及時償付率、合同履約率等。

2.公眾型利益相關者業(yè)績評價

作為公眾型利益相關者，政府和環(huán)境保護主義者與企業(yè)之間并不存在直接的利益關系，他們往往從宏觀角度考察企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營對社會及公眾的影響，其業(yè)績評價更側重于非財務層面。

政府對企業(yè)業(yè)績的評價既包括經(jīng)濟效益，也包括納稅、就業(yè)、慈善捐贈等社會效益;環(huán)境保護主義者對企業(yè)業(yè)績評價主要關注環(huán)境和能源保護方面，排污治理與銷售收入比、綠色能源投入比例是反映企業(yè)環(huán)保方面表現(xiàn)的重要指標。

（2）契約型利益相關者與公眾型利益相關者業(yè)績評價的聯(lián)系

雖然不同利益相關者的業(yè)紹蘇評價目標、評價指標存在差異，但是彼此之間又并非完全對立，而是具有內在聯(lián)系的。積極承擔社會責任能夠幫助企業(yè)建立良好的信譽，從而增強顧客忠誠度提高產(chǎn)品銷量，更易吸引并留住人才。而市場份額的增加會帶來企業(yè)利潤的增長，股東和債權人權益得到保障。企業(yè)價值最大化的目標隨之實現(xiàn)。

四、結論

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)業(yè)績評價不再是“股東至上”，而要考慮股東之外的其他利益相關者的需求。契約型利益相關者由于向企業(yè)投入資本或與企業(yè)存在交易關系，更加注重對企業(yè)經(jīng)營情況特別是財務績效的評價。公眾型利益相關者與企業(yè)不存在直接的利益關系，主要對企業(yè)的稅收、公益、環(huán)保等非財務表現(xiàn)進行評價。同時，不同利益相關者之間的業(yè)績評價是相互聯(lián)系的，利益相關者的利益需求與企業(yè)目標具有內在一致性。

參考文獻

[1]陸慶平.以企業(yè)價值最大化為導向的企業(yè)績效評價體系——基于利益相關者理論[J]會計研究，2006（3）：56-62.

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