【摘要】總監(jiān)理工程師在工程建設(shè)施工中承擔(dān)著較大的監(jiān)理責(zé)任，其不僅要合理分配監(jiān)理隊伍，使現(xiàn)場施工內(nèi)容得到有效監(jiān)管，還要組織協(xié)調(diào)各參與方，處理好與其之間的關(guān)系。這決定了總監(jiān)工作的難度和重要性，無論如何，總監(jiān)理工程師都要落實(shí)組織協(xié)調(diào)措施，使現(xiàn)場井然有序，使工程順利施工。

【關(guān)鍵詞】建設(shè)監(jiān)理；總監(jiān)；組織協(xié)調(diào)

工程建設(shè)各個階段都需要做好組織協(xié)調(diào)工作，在質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制中，在安全、合同、信息管理中，隨處可見協(xié)調(diào)組織工作的影子，組織工程施工建設(shè)中的所有資源，協(xié)調(diào)各方人員，使其做好配合工作，工程目標(biāo)才有實(shí)現(xiàn)的機(jī)會?？偙O(jiān)需要連接工程中的所有要素，使其在工程中的價值發(fā)揮到最大。為此總監(jiān)需要制定相關(guān)的措施或方案，來保證組織協(xié)調(diào)效果。本文主要針對總監(jiān)組織協(xié)調(diào)進(jìn)行探討。

1、要處理好與業(yè)主的關(guān)系

總監(jiān)與業(yè)主屬于不同的利益群體，其在交流合作中，難免會出現(xiàn)分歧，這些分歧主要表現(xiàn)在項目質(zhì)量檢驗(yàn)或其他小細(xì)節(jié)中?？偙O(jiān)需要對工程負(fù)責(zé)，需要滿足業(yè)主需求，就要解決這些問題，減少分歧?？偙O(jiān)需要認(rèn)清自身與業(yè)主之間的主從關(guān)系，總監(jiān)屬于受聘方，業(yè)主屬于雇傭者，只有使業(yè)主滿意度最大，總監(jiān)的監(jiān)理任務(wù)才會轉(zhuǎn)化為業(yè)績[1]。所以總監(jiān)在組織協(xié)調(diào)中，需要協(xié)調(diào)自身與業(yè)主之間的關(guān)系，做好工程監(jiān)理工作，嚴(yán)謹(jǐn)在業(yè)主群體中表明立場，減少監(jiān)理工作中的矛盾。

2、要處理好與施工單位的關(guān)系

在現(xiàn)場工程監(jiān)理中，總監(jiān)與施工單位之間的關(guān)系是總監(jiān)與業(yè)主關(guān)系的延伸，且多數(shù)情況下，總監(jiān)與施工單位往往站在對立角度上，畢竟總監(jiān)需要管控施工行為，并有權(quán)向業(yè)主反應(yīng)施工單位的施工情況，一旦施工單位出現(xiàn)違規(guī)行為或質(zhì)量失控問題，總監(jiān)有權(quán)提出質(zhì)疑，這會激發(fā)總監(jiān)與施工單位的矛盾。有些施工單位與業(yè)主之間的關(guān)系較好，在監(jiān)理中，有時會出現(xiàn)業(yè)主偏頗施工單位的情況，現(xiàn)場監(jiān)理需要改善這種狀態(tài)，就要平衡自身與施工單位之間的關(guān)系，做好協(xié)調(diào)工作，將嚴(yán)重的對立關(guān)系轉(zhuǎn)化為合作配合關(guān)系。此外總監(jiān)還需要嚴(yán)格按照合同規(guī)定或制度要求辦事，既要落實(shí)監(jiān)理責(zé)任，也要保障業(yè)主權(quán)益。在協(xié)調(diào)組織中，總監(jiān)還要注意自己的工作態(tài)度和交流行為，在施工單位出現(xiàn)違規(guī)行為或不規(guī)范操作后，總監(jiān)可以委婉指出問題，或抱以善意的提出整改意見，使施工單位能樂于接受，及時整改。如果總監(jiān)把自己放到高高在上管理者的位置上，很難服眾，如果總監(jiān)還善于發(fā)號施令，好為人師，施工單位不會聽從總監(jiān)建議，繼續(xù)施工，如此最后施工質(zhì)量難以得到保證，總監(jiān)任務(wù)沒有完成，總監(jiān)價值也會降低[2]。所以協(xié)調(diào)好與施工單位的關(guān)系很重要。

3、要處理好與質(zhì)監(jiān)站的關(guān)系

在建筑工程施工中，除了以總監(jiān)為代表的監(jiān)理單位擁有現(xiàn)場管理權(quán)外，政府也會委派專業(yè)的隊伍來監(jiān)督工程施工，雙管齊下的目的是為了保證工程質(zhì)量，所以質(zhì)監(jiān)站與總監(jiān)屬于相互協(xié)調(diào)合作關(guān)系，同時總監(jiān)也需要接受質(zhì)監(jiān)站的管理與監(jiān)督。質(zhì)監(jiān)站代表政府，所有具有很大的權(quán)力，總監(jiān)如果能協(xié)調(diào)好與之關(guān)系，可借助其權(quán)力，順利完成監(jiān)理工作，使施工單位的違規(guī)行為得到有效整改，確保工程順利開展下去。

4、要處理好與本公司管理部門的關(guān)系

對于現(xiàn)場的監(jiān)理人員來說，總監(jiān)屬于領(lǐng)導(dǎo)階層，其作為總負(fù)責(zé)人，對其行為起著決定性影響，但總監(jiān)并不是最大領(lǐng)導(dǎo)人員，其也需要聽從本公司領(lǐng)導(dǎo)階層的指派。在特殊情況下，總監(jiān)可以隨機(jī)應(yīng)變，臨時專斷，但在日常監(jiān)理中，總監(jiān)需要遵從本公司領(lǐng)導(dǎo)人人員的指令行事，包括人員調(diào)配要求等[3]。對于本公司來說，總監(jiān)屬于前線付出人員，其需要得到本公司的支持，才敢落實(shí)監(jiān)理措施，承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。公司可以為總監(jiān)監(jiān)理工作提供資金和人力資源，使監(jiān)理工作都有專屬負(fù)責(zé)人?？偙O(jiān)需要有效落實(shí)監(jiān)理任務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主關(guān)系，獲得業(yè)主的最大滿意度，最終獲取業(yè)主支付的工程款，滿足公司要求?？偙O(jiān)與公司雙方都有所求，但在成本控制方面總存在矛盾，公司希望成本可以受控，總監(jiān)希望公司可以支付更多的資金支持，這為總監(jiān)與本公司的協(xié)調(diào)工作增添了難度。在實(shí)際中，公司與總監(jiān)應(yīng)處于雙贏關(guān)系，雙方都應(yīng)采取換位思考模式，做好交流溝通工作，總監(jiān)需要做好協(xié)調(diào)組織工作，使公司能理解自身的苦楚，自己也能了解公司的訴求。公司管理部門可以委派人員深入現(xiàn)場，體味現(xiàn)場總監(jiān)的難處，其自然會在資金和人員方面提供支持。

5、要處理好項目監(jiān)理組內(nèi)人員關(guān)系

同一個工程中，現(xiàn)場的監(jiān)理人員構(gòu)成一個項目監(jiān)理組，該監(jiān)理組可以臨時設(shè)置，也可以是固定團(tuán)隊，無論如何，這些組員之間需要保持團(tuán)結(jié)關(guān)系，需要做好協(xié)調(diào)溝通、配合工作，如此現(xiàn)場的監(jiān)理任務(wù)才能如數(shù)完成。如果監(jiān)理團(tuán)隊為公司臨時組織，這些監(jiān)理人員在業(yè)務(wù)能力和年齡等方面存在很多差距，所以在工作中，會有很長一段時間的磨合期，總監(jiān)需要縮短磨合時間，加強(qiáng)各監(jiān)理人員的交流協(xié)作，使每個監(jiān)理人員的優(yōu)勢得到完全發(fā)揮，劣勢得到彌補(bǔ)[4]。在組織協(xié)調(diào)工作中，總監(jiān)還要負(fù)責(zé)解決監(jiān)理人員之間的矛盾，使其具有很強(qiáng)的向心力。使老員工能幫助新員工，盡快熟悉監(jiān)理業(yè)務(wù)，使監(jiān)理人員都能遵循責(zé)任制度，落實(shí)各自的監(jiān)理責(zé)任。在組建監(jiān)理隊伍時，總監(jiān)還要慎重選擇隊員，在協(xié)調(diào)組織中，去除怕苦怕累、不敬業(yè)的監(jiān)理人員，留下負(fù)責(zé)人的監(jiān)理人員，從而組建一支合格的監(jiān)理隊伍。

結(jié)語：

參與工程建設(shè)的人員工種過多，其具有流動性特點(diǎn)，不易管理，其他施工要素在施工建設(shè)中也容易出現(xiàn)各種問題，所以現(xiàn)場的組織協(xié)調(diào)工作很難。總監(jiān)需要總結(jié)過去的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)和組織協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)現(xiàn)有工程的組織協(xié)調(diào)方案，使各參與方之間的關(guān)系更加融洽，使各參與方能在總監(jiān)安排下，發(fā)揮作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉喜國.試論總監(jiān)工作中的組織協(xié)調(diào)工作[J].科技視界，2016（15）：125.

[2]閆俊偉.總監(jiān)的素質(zhì)和組織協(xié)調(diào)能力[J].建設(shè)監(jiān)理，2016（04）：17-19.

[3]杜愛麗.在工程項目建設(shè)中總監(jiān)的組織協(xié)調(diào)作用[J].青海交通科技，2017（05）：13.

[4]董擎陽.組織協(xié)調(diào)——總監(jiān)工作中的難點(diǎn)與重點(diǎn)[J].建設(shè)監(jiān)理，2016（03）：28-29.

作者簡介：

王權(quán)，浙江建昊項目管理有限公司，浙江溫州。