劉偉群

高校圖書館的人性化管理，指的就是管理者要將科學(xué)人生觀作為前提，開展以人為中心的管理工作。其不僅體現(xiàn)了現(xiàn)代化管理發(fā)展的新趨勢，同時(shí)也表達(dá)出了管理文化進(jìn)步的新觀念。人性化管理有助于實(shí)現(xiàn)對人性的尊重和理解，能夠全面發(fā)揮出人員的積極性和創(chuàng)新能力，推動高校圖書館完成優(yōu)化建設(shè)。

一、高校圖書館人性化管理的含義及核心

（一）含義

所謂人性化管理，就是堅(jiān)持以人為本思想，跟隨新時(shí)期的發(fā)展步伐，實(shí)施人本管理。其主要包括了兩大內(nèi)容，第一是要關(guān)注人的身心健康，第二則是要相信人才。在如今的時(shí)代下，知識即是財(cái)富，而人才即是資本。人才可以說是知識的載體與傳播媒介，知識便是人才的精神及內(nèi)涵。在新時(shí)期中，圖書館員要將傳播知識作為自身的主要任務(wù)，因此在開展管理工作的過程中，要不斷實(shí)現(xiàn)對需求的滿足。而在此之后，人的自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)也將更上一層臺階。

高校圖書館凸顯人性化管理，需要全面考慮到人格方面的因素，在此基礎(chǔ)上綜合探究人的期望、需求以及理想，尊重人的客觀屬性，確保館員與讀者的創(chuàng)造力和主人翁意識均能夠得到開發(fā)。要讓被管理者認(rèn)識到，自己也屬于組織的管理人員，進(jìn)而積極主動地發(fā)掘自身潛力，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。歸根結(jié)底，高校圖書館人性化管理表現(xiàn)出了對人才和知識的尊重，強(qiáng)調(diào)了人文關(guān)懷。

（二）核心

有關(guān)高校的圖書館規(guī)程中指出，高校的圖書館應(yīng)當(dāng)實(shí)施由校長領(lǐng)導(dǎo)的館長負(fù)責(zé)制。這就十分明確地指出了館長在圖書館管理工作中占據(jù)著核心位置，所以館長便是管理工作的關(guān)鍵所在，可以對圖書館的實(shí)際發(fā)展產(chǎn)生較大影響。而高校中圖書館的館長，大多都是學(xué)者、專家或行政干部。有些高校會聘請具有名氣的教授、院士等擔(dān)任館長，而國家級的圖書館規(guī)定，館長及副館長都必須要擁有碩士以上學(xué)位。由此便可以看出，館長是高校圖書館的核心所在，必須要堅(jiān)持人性化管理理念，才能進(jìn)一步提高管理質(zhì)量和效率。

二、新時(shí)期高校圖書館人性化管理的策略

（一）構(gòu)建人性化的管理機(jī)制

在新時(shí)期背景下，高校圖書館實(shí)施人性化管理，需要嚴(yán)格遵循館員人性化的原則，展示出人和人之間的尊重以及平等。在這樣的條件下，管理者和館員、上級和下級之間才能真正作為有思想的、獨(dú)立的人展開交流，大家的人格都是平等的，且處在同樣的位置上，擁有同等的權(quán)利。圖書館采用的所有管理措施，都應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出對館員人格以及勞動成果的尊重，同時(shí)還要尊重其個(gè)人信仰、知識、興趣愛好等。如此才能確保館員的心情良好，讓其盡職盡責(zé)地開展管理工作。從理想的角度看，人性化管理體系就如同一個(gè)民主化大家庭一般，其中除了分工不同之外，不存在地位差異的問題。要注意的是，這種人性化管理法不單單是要表達(dá)出管理者的思想，還要展示出被管理者的意愿。這屬于人性自我激勵(lì)的管理方式，可以全面發(fā)揮出館員的智慧及能力。

（二）制定人性化的規(guī)章制度

作為新時(shí)期高校圖書館的館員，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的剛性管理思想，盡可能將其調(diào)整為柔性管理方式。比如，在我國某校的圖書館中，配置了全球最新型的3M防盜監(jiān)測儀器，但直到今天為止，都尚未“捉”到任何一個(gè)偷書的人。并不是監(jiān)測儀器沒有起到作用，也不是館員疏于職守，而是制度在其中產(chǎn)生了關(guān)鍵的影響。館長要求門衛(wèi)實(shí)施人性化管理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)測儀器報(bào)警時(shí)，不能說出“抓賊”、“偷書”一類的話語，而是要對讀者說：“老師/同學(xué)您好，請問您是否忘記了辦理借書手續(xù)？”這樣一來既可避免尷尬，也將人性化的理念落實(shí)到位，使讀者感受到了人格被尊重，體會到人性化關(guān)懷。逐漸地，讀者的素質(zhì)也會得到提升。

（三）采用人性化的管理措施

實(shí)現(xiàn)高校圖書館的人性化管理，還需要明確領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，不可再以墨守成規(guī)的條款對職工進(jìn)行約束，而是要激發(fā)出館員的主觀能動性，讓其自由發(fā)揮聰明才智。館員應(yīng)當(dāng)享有寬松的環(huán)境和愉悅的氛圍，制度不可太過于嚴(yán)格。如諾貝爾獎獲得者哈耶克曾說：“知識加上自由才能等于力量?！比羰丘^員感到不自由，其就難以產(chǎn)生出主動性和創(chuàng)造性，潛能也無法得到全面釋放和激發(fā)。并且，素質(zhì)與文化水平越高的人，越是對自由有著向往和追求，其也能夠給社會創(chuàng)造更多價(jià)值。所以，需要采取人性化管理方法，留給館員足夠的空間。

（四）對館員進(jìn)行人性化教育

管理者要順應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展趨勢，針對高校圖書館的館員實(shí)施人性化教育，在培養(yǎng)其素質(zhì)的同時(shí)挖掘其自覺性，提高他們的創(chuàng)造力。首先，要把教育、文化、修養(yǎng)等各方面聯(lián)系起來，將發(fā)揮館員的智慧優(yōu)勢放在首要位置，激發(fā)其創(chuàng)新意識。其次，要讓館員意識到，接受教育是他們應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)益，也是提高工作質(zhì)效與生活水平的快捷途徑。最后，要利用人性化教育促使館員的個(gè)性得到發(fā)展，人格得以健全，責(zé)任心和成就感都得到增強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)管理效率的提升。

三、結(jié)語

通過以上分析可以看出，人性化管理將成為高校圖書館管理的至高境界。作為管理者，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建人性化的管理機(jī)制，制定人性化的規(guī)章制度，采用人性化的管理措施，并對館員進(jìn)行人性化教育。只有這樣，才能構(gòu)建出和諧融洽的良好氛圍，促使高校圖書館成為教育及科研的重要輔助力量。（作者單位：湖南城市學(xué)院 ）