景武

[摘 要]近年來，隨著企業(yè)改革力度增強，生活節(jié)奏的加快，尤其是國際原油價格斷崖式下跌，員工思想情況悄然發(fā)生變化，思想政治工作也面臨一些新情況、新問題。在這種背景下，如何以人為本，做到人文關(guān)懷和心理疏導，增強員工幸福感，成為亟待解決的問題。

[關(guān)鍵詞]人文關(guān)懷 心理疏導 EAP 幸福感

中圖分類號：F272.92 文獻標志碼：A

近年來，隨著企業(yè)改革力度的加大，生活節(jié)奏的加快，尤其是國際原油價格斷崖式下跌，對石油人產(chǎn)生很大沖擊。工作壓力逐漸加大，人際關(guān)系趨于緊張，在一定程度上影響了員工的心理健康。黨的十九大報告中明確指出：“加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。把心理服務(wù)寫進報告，說明黨中央越來越重視人民群眾的身心健康，同時也高度肯定了大力推進員工心理援助計劃工作。

員工每天到單位工作，不只帶著一雙手和一個大腦，還帶著他的情緒和感情，背后是他的家人、家族、親戚朋友、許多社會關(guān)系及由此產(chǎn)生的相關(guān)事務(wù)。員工工作不只是為了養(yǎng)家糊口，還要找到工作意義及由此實現(xiàn)自身的價值。因此，河南油田采油二廠地質(zhì)研究所黨支部對思想政治工作方法進行實踐和探索，推出了員工幫助計劃[1]。

一、人文關(guān)懷和心理疏導促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展

注重人文關(guān)懷和心理疏導，體現(xiàn)了新時期思想政治工作“以人為本”的價值取向。在思想政治工作中，人文關(guān)懷就是關(guān)心員工的所思所想所求，通過關(guān)心人、幫助人、提高人，增強員工的歸屬感、幸福感，激發(fā)人的主觀性、積極性、創(chuàng)造性。心理疏導更加注重人性審視，通過用心傾聽，充分考慮人的內(nèi)在需求，幫助員工進行心理調(diào)適，創(chuàng)造必要的健康心理條件，讓員工宣泄不良情緒，緩解心理壓力，從而快樂工作，健康生活。

當前，我國正處于經(jīng)濟社會快速轉(zhuǎn)型期，人們工作和生活節(jié)奏明顯加快，養(yǎng)育孩子成本較高，人們生活壓力隨之增大，社會上也存在有失公平公正的現(xiàn)象，導致人們心理失衡，價值觀不斷受到碰撞。因此，對“人文關(guān)懷”和“心理疏導”進行實踐與探索，創(chuàng)造寬松和諧、積極向上氛圍，培養(yǎng)員工昂揚向上的陽光心態(tài)，從而促進企業(yè)和諧穩(wěn)定向前發(fā)展。

二、企業(yè)對人文關(guān)懷和心理疏導的實踐與探索

近年來，采油二廠地質(zhì)研究所黨支部從關(guān)心人、理解人、提高人出發(fā)，將人文關(guān)懷和心理疏導體現(xiàn)在細枝末葉。做員工的貼心人，領(lǐng)導干部與員工常溝通、勤交流；在工作中幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃，注重人才培養(yǎng)，傾力打造地研團隊；豐富職工的文化生活，舉辦喜聞樂見的文體活動，營造良好的企業(yè)文化氛圍。

（一）以人為本，提升素質(zhì)實現(xiàn)價值

人是企業(yè)興衰的決定性因素，人的素質(zhì)決定著企業(yè)的發(fā)展水平。因此，采油二廠地質(zhì)研究所支部組織員工進行職業(yè)生涯設(shè)計，通過多種形式開展業(yè)務(wù)培訓和競賽活動，提高員工的綜合素質(zhì)。

1.設(shè)計職業(yè)生涯，實現(xiàn)自我價值

幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，提高員工的幸福感。讓員工分別進行三年、五年、十年的職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工了解自己，發(fā)展自己的興趣和專長。員工在深入自我認知之后，能夠從更多的角度、更客觀分析自己的能力和優(yōu)缺點，懂得如何在工作中發(fā)揮出自己的優(yōu)勢。制定近期、遠期目標及為實現(xiàn)目標的具體措施，在實施中鍛煉抗挫折能力，讓員工了解個體差異，增強人際敏感性，加強了員工及組室間的溝通，促進了團隊的積極配合[2]。

根據(jù)不同員工的性格特征、學歷背景和興趣愛好進行職業(yè)生涯設(shè)計，安排合適的工作崗位，了解員工的需求，通過輪崗讓員工找到自己的職業(yè)興趣所在。分層次對員工進行培養(yǎng)，以達到知識更新、 能力培養(yǎng)、思維變革、觀念轉(zhuǎn)變和心理調(diào)節(jié)的目的。尊重個人價值和提供成長機會是增強員工職業(yè)幸福感的關(guān)鍵，職業(yè)發(fā)展前景的良好規(guī)劃、晉升通道的順暢等，可使員工與企業(yè)共同成長和進步，從而增強員工的職業(yè)幸福感。當員工平時的辛勤工作得到領(lǐng)導和同事的贊揚時，會感受到被企業(yè)尊重，從而在被肯定中感受到幸福。

2.注重人才培養(yǎng)，提升隊伍能力

將人文關(guān)懷融入員工的培訓中，堅持營造環(huán)境聚人才、多元培訓育人才理念，相繼開展了“師帶徒”“周五技術(shù)講堂””專家授課” “院校授課”“送外培訓”等多層次的培訓，搭建科研人員成長的平臺，形成從技術(shù)骨干—技術(shù)帶頭人—技術(shù)專家的人才成長通道。

2018年組織9名骨干分別送外參加了石油地質(zhì)高級研修班、地質(zhì)建模、老油田動態(tài)監(jiān)測、復雜油藏開發(fā)新技術(shù)和提升專利開發(fā)能力培訓，3名員工在鉆井參加了井控培訓，11名員工參加了IDSSL續(xù)流試井分析系統(tǒng)軟件培訓。組織參加周五講堂189人次，學習了單井措施效益分析方法、熱采地質(zhì)方案的編制與規(guī)范、常采地質(zhì)方案的編制與規(guī)范等實用課程。

3.完善獎勵制度，激發(fā)隊伍創(chuàng)造力

第一，為了充分調(diào)動和激發(fā)干部員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮明星的示范、輻射、帶動作用，地研所連續(xù)八年評選崗位明星。2019年年初，秉承公正、公平的原則，由所領(lǐng)導、室主任組成的10名評委對各室推薦的16名崗位明星候選人現(xiàn)場量化打分，候選人講述2018年主要工作成績、亮點、做法，談工作體會、2019年工作設(shè)想，所領(lǐng)導分別給予點評。10名在崗位上敬業(yè)、進取、創(chuàng)新、超越、勤勉的員工當選。

第二，持續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)方案評比”活動，每季度按標準評出20個增產(chǎn)增注、注水注汽優(yōu)質(zhì)方案（另有10個油礦優(yōu)質(zhì)方案），6個優(yōu)質(zhì)區(qū)塊并進行獎勵，激勵專業(yè)技術(shù)人員愛崗敬業(yè)、精心研究。

第三，舉辦油水井分析大賽，使優(yōu)秀技術(shù)人才脫穎而出。組織參加開發(fā)地質(zhì)專業(yè)技術(shù)比武工作，2019年6名員工參加技術(shù)比武集訓，3名同志獲得局前10名的好成績。

通過以上措施，進一步激發(fā)了地質(zhì)技術(shù)人員學知識、學技術(shù)的積極性，提升了隊伍的整體綜合素質(zhì)，穩(wěn)定了地質(zhì)人才隊伍。

（二）真誠溝通，搭建橋梁讓心貼近

當前，員工思想活躍，面對新形勢和新情況，需要創(chuàng)建新的工作方法，變“說教式”為“引導式”，改“號召式”為“激發(fā)式”。

地質(zhì)研究所黨支部推行了“周末談心”這一活動，架起了干部與員工之間的橋梁，受到員工歡迎。每周末，所負責人都會到組室進行談心活動。詳細了解員工在工作、生活、思想上產(chǎn)生的各種問題，所負責人認真聽、用心記，耐心解答，真誠地與員工進行面對面的平等交流和溝通。員工之間出現(xiàn)小隙，送上一份合理公正的解決方案；獲得榮譽或獎勵，送上鼓勵和祝賀；員工生病住院，必會探望慰問；家中出現(xiàn)難題，定有關(guān)愛幫助，使員工們有了“家”的歸屬感。經(jīng)常通過飛鴿發(fā)送EAP心靈驛站富有哲理的短語、優(yōu)質(zhì)文摘或健康知識，這些讓員工有了不竭的動力。

（三）團隊文化，激發(fā)活力凝鑄團隊

文化越來越成為增強企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，良好的文化氛圍可以穩(wěn)定員工的思想情緒，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，不斷提高生產(chǎn)力。

地質(zhì)研究所近年來逐步形成了團隊文化，如“團結(jié)進取 創(chuàng)新超越”的團隊精神，“嚴謹求實 精益求精”的工作態(tài)度，“投身地研終不悔 愿為稠油獻青春”的人生格言，引導地質(zhì)人將價值理念滲透到崗位職責、管理制度和個人職業(yè)行為之中，使員工的價值觀趨向一致，更好地激發(fā)員工的主觀能動性。

地質(zhì)研究所充分發(fā)揮工團積極性，廣泛開展了職工喜聞樂見、參與面廣的文化體育活動，營造隊伍和諧氛圍；先后組織參加了廠拔河，迎新春全民健身跑，排球、籃球、羽毛球賽；在慶“三八”體能達標競賽中，所女職工獲廠一等獎1項，二等獎4項；獲得局一等獎1項，二等獎3項的好成績；組織了所廣播操比賽，體能達標競賽?！褒斖觅惻堋薄巴酃矟薄柏斣礉L滾”“毛毛蟲”趣味活動，加強了組室間的溝通交流，活躍了節(jié)日氣氛。組織參加了廠迎新春先模頒獎晚會，所7人歌舞組合節(jié)目《寂》以溫婉大氣、靈動飄逸的舞姿贏得贊譽。

通過加強文化建設(shè)，開展各類員工喜聞樂見的文體競賽活動，充分發(fā)揮了文化藝術(shù)陶冶心靈、鼓舞人心的獨特作用，提高了員工的境界、情趣、品位，也起到了增進情感、減壓放松、調(diào)適心理的積極作用。

三、推行員工幫助計劃，提升員工幸福感

員工幫助計劃（Employee Assistance Program，EAP），又稱為員工心理援助項目、全員心理管理技術(shù)。對企業(yè)來說，開展形式多樣、行之有效的EAP活動，可以推進EAP在企業(yè)“落地生根”。例如：通過微信平臺開展企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查和員工心理狀態(tài)測評，通過形勢任務(wù)教育、EAP系列講座、培訓課件等方式，廣泛宣傳EAP理念和知識。根據(jù)企業(yè)實際和員工需求，組織黨務(wù)、工會工作者參加EAP骨干培訓班，學習OH卡、催眠、焦點解決等實用技術(shù)，增強用EAP理念和方法開展工作的素養(yǎng)。

隨著對EAP認識的加深，地質(zhì)研究所加強了員工對身心健康、心理調(diào)適重要性的認識，注重學以致用，學用結(jié)合。通過積極疏導和有效溝通，幫助有情緒障礙的員工重拾自信，失和家庭重歸和睦。

健康、幸福、高效的員工是企業(yè)最大的財富。無微不至地關(guān)愛員工，在員工最需要幫助的時候出現(xiàn)在員工面前；在員工情緒低落的時候，及時給予安慰疏導，使員工時刻體驗到被關(guān)懷、關(guān)心、關(guān)注，真切感受到企業(yè)大家庭的溫暖。在對地質(zhì)研究所員工思想調(diào)查的問卷調(diào)查中，工作滿意度為100%。

四、結(jié)語

注重人文關(guān)懷和心理疏導，在新時期思想政治工作中，是以人為本思想的體現(xiàn)，是習近平以人民為中心思想的創(chuàng)新。只有把思想政治工作和心理疏導結(jié)合好，才能達到共同追求的目標，創(chuàng)造積極向上、充滿激情和活力的情緒與情感氛圍，增加組織的凝聚力，增強員工幸福感，助推企業(yè)向前發(fā)展。

參考文獻：

[1]繩廣凡.員工幫助計劃（EAP）在遼河油田的實踐與探索[J].管理觀察，2012（3）：74.

[2]黃琦云.關(guān)于提高企業(yè)員工幸福感的幾點思考[J].魅力中國， 2016（8）：158.