劉明

隨著電子商務(wù)的健康發(fā)展，一種全新的概念隨之應(yīng)運而生——全程電子商務(wù)。所謂全程電子商務(wù)，即是全過程的電子商務(wù)，相比較于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，全程電子商務(wù)增加了企業(yè)商務(wù)協(xié)同，它是以當今商務(wù)時代的需求為基礎(chǔ)設(shè)立企業(yè)所需的管理模式，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，采用saas交付模式，根據(jù)企業(yè)自身的情況提供在線管理和在線商務(wù)服務(wù)，以達到企業(yè)內(nèi)部管理和商務(wù)流程高效的協(xié)同為目的。

與大多數(shù)全程電子商務(wù)服務(wù)商對于全程電子商務(wù)“一站式”服務(wù)理解的區(qū)別在于，一般的全程電子商務(wù)服務(wù)商只提供符合企業(yè)當下發(fā)展形勢的全程電子商務(wù)服務(wù)，而忽略了加大服務(wù)對企業(yè)未來的積極影響，大多數(shù)的“一站式”到平臺完全建成就結(jié)束了，隨后只是伴隨著網(wǎng)站維護更新等簡單的服務(wù)，筆者認為全程電子商務(wù)服務(wù)不應(yīng)該僅僅局限于此，重點應(yīng)當在促進企業(yè)電子商務(wù)的良好發(fā)展，不僅僅要隨時根據(jù)企業(yè)的發(fā)展狀況和社會、行業(yè)的要求來更新改良電子商務(wù)平臺，還應(yīng)該加強推廣，加強全程電子商務(wù)的開發(fā)。

無商可務(wù)的時代自然是不會到來的，那么將來的企業(yè)便立足于發(fā)展電子商務(wù)。對于傳統(tǒng)企業(yè)來將，沒有相應(yīng)的技術(shù)來自己發(fā)展電子商務(wù)平臺，于是便需要專業(yè)的人士、專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)商來根據(jù)自身的情況為自己打造合適的平臺，企業(yè)自身只需要利用。

一、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在未來社會的發(fā)展

最近50年來，有十大科技發(fā)明徹底地改變了并繼續(xù)深深低影響著人類的生活，其中前三是：電腦、因特網(wǎng)、手機。未來的社會是網(wǎng)絡(luò)化的、信息化的，現(xiàn)今的青年人中會電腦的100%，會利用因特網(wǎng)的100%，擁有手機的100%，人們的生活已經(jīng)完全的被融入了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。隨著越來越多的網(wǎng)絡(luò)新型技術(shù)的創(chuàng)造誕生，可以預見未來的社會中，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的分量將越來越重。全程電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的，所有的活動都是通過電子商務(wù)平臺來進行的，電子商務(wù)要想有很好的發(fā)展，技術(shù)是保障。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的先進發(fā)展能夠是全程電子商務(wù)服務(wù)商擁有更好的服務(wù)，對信息資源的整合、分析的力度將會得到極大的提高，對自己客戶的信息把控力度也會越來越精確，可以保證制定出的電子商務(wù)平臺運營模式完全契合客戶的自身發(fā)展情況。

二、電子商務(wù)銷售模式的經(jīng)濟效益

1.電子商務(wù)為企業(yè)提供更多的機會。傳統(tǒng)的銷售是固定的，銷售地點和銷售時間都是相對固定的，而電子商務(wù)的銷售模式是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，通過產(chǎn)品信息在網(wǎng)上商店進行，只要能夠接觸網(wǎng)絡(luò)的地方都可以接收到企業(yè)的各類信息，所以說電子商務(wù)的銷售模式是一種全球性的、全天候的銷售模式。因此電子商務(wù)為企業(yè)提供了更多的銷售機會，甚至可以再全球范圍內(nèi)開發(fā)自己的客戶，對于企業(yè)來說，擁有更大的競爭和發(fā)展平臺，尋求更多的利益空間是無法抗拒的誘惑

2.電子商務(wù)的成本低。電子商務(wù)的成本低表現(xiàn)在兩個方面，一是促銷成本，二是人工成本。企業(yè)一旦擁有自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)營銷的活動中，采用網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳的成本遠遠低于傳統(tǒng)的廣告宣傳，據(jù)統(tǒng)計兩者的比例高達1∶10，而由于網(wǎng)絡(luò)涉及的范圍更廣，接觸的人群更多，人們?yōu)g覽廣告的機會更多，所以它的宣傳效果也遠遠比傳統(tǒng)宣傳好很多。同時還能夠降低廣告服務(wù)成本，不需要太多的電話咨詢，直接通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具就可以了。在傳統(tǒng)的銷售模式中，對人員的數(shù)量要求是很高的，通常對于一個大型的制造型企業(yè)來說，一個區(qū)域至少一名銷售人員，當企業(yè)規(guī)模越來越大后，可以預見必將需要極大數(shù)量的銷售人員，還有隨之而來的售后服務(wù)人員的數(shù)量增加，而電子商務(wù)就不需要了，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，客戶通過網(wǎng)絡(luò)下訂單，不再需要銷售人員親自去宣傳和交涉，這就節(jié)省了大量的開支和人員投入。同時，電子商務(wù)還可以事企業(yè)減少交易的中間環(huán)節(jié)，在電子商務(wù)的過程中，各種訂單、報表都可以通過計算機完成傳遞和處理，包括費用支付等都可以通過銀行的網(wǎng)上系統(tǒng)完成，而不再出現(xiàn)傳統(tǒng)銷售中的追賬的現(xiàn)象。由于電子商務(wù)整個過程不需要人員的直接參與交易，可以大量的節(jié)省時間和人力成本，也可以避免人為的失誤和欺騙等。

綜上所訴，電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式，必將成為企業(yè)發(fā)展的一種利器，在社會的技術(shù)條件充分保障下，在電子商務(wù)提高企業(yè)經(jīng)濟效益的誘惑下，電子商務(wù)必將成為推動我國經(jīng)濟增長的關(guān)鍵動力，必將成為企業(yè)生存發(fā)展的最重要因素。

三、電子商務(wù)消費方式的日益普行

自從電子商務(wù)的觀念開始進入人們的實現(xiàn)直到今天，電子商務(wù)已經(jīng)逐步成為企業(yè)資源整合、改變?nèi)藗兩罘绞健艺l(fā)展高效經(jīng)濟的工具。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們思想觀念的進步，它必將進一步在經(jīng)濟社會中大放異彩。多個方面可以看出電子商務(wù)的美好未來。

1.政府開始發(fā)展電子商務(wù)。隨著政府對電子商務(wù)的重視，電子商務(wù)的一個重要分支也開始出現(xiàn)——電子政務(wù)。政府也深刻的認識到電子商務(wù)對發(fā)展具有中國特色的可持續(xù)經(jīng)濟的重要性，對于提高政府經(jīng)濟決策效應(yīng)的重要性。全國第九屆人大三次會議上，提出制定電子商務(wù)法議案，并呼吁將其歸為第一號議案，此提議引起了廣泛的關(guān)注。國家政府正在積極摸索，加緊制定一系列的政策法規(guī)，制定社會中國國情的電子商務(wù)發(fā)展框架。

2.企業(yè)電子商務(wù)采購的發(fā)展。在企業(yè)電子商務(wù)銷售迅猛發(fā)展的同時，電子商務(wù)采購工程也迅速的發(fā)展起來。企業(yè)在認識到電子商務(wù)模式帶來的效益增加和成本降低的好處后，紛紛開始了在線交易活動，以阿里巴巴為主的B2B模式早已成為電子商務(wù)活動的主導力量，尤其是對于中小企業(yè)來說，電子商務(wù)在成本上的節(jié)約使它們對B2B尤為鐘愛。中國電子商務(wù)研究中心調(diào)查顯示，在2010年，45%的企業(yè)把電子商務(wù)交易作為穩(wěn)定采購渠道，37%作為即時采購通道。從被調(diào)查的企業(yè)可以看出，電子采購被廣泛的關(guān)注。

3.電子商務(wù)對個體社會人的影響。電子商務(wù)已經(jīng)并將繼續(xù)改變?nèi)藗兊纳睢⒔逃?、娛樂、休閑和工作方式。

網(wǎng)絡(luò)購物出現(xiàn)后，人們不再花費大量的時間逛商場，不再費盡口舌的討價還價，不再需要面對營業(yè)員冷談或過于熱情的服務(wù)態(tài)度，不再擔心暴露自己的購物隱私，消費者只需要在網(wǎng)上瀏覽選擇商品，然后通過銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)完成支付，接下來只需要靜候商品送到自己的手上。電子商務(wù)也改變了人們的教育，遠程教學，網(wǎng)絡(luò)教室等諸多新鮮的名詞進入人們的實現(xiàn)。以往人們要學習知識，只能在傳統(tǒng)的學校里，通過黑板、課本來學習知識，現(xiàn)在通過遠程教育，能夠?qū)崟r多點教學，雙向交互式的多媒體現(xiàn)代化教學手段使人們學習的地點不再固定，學習時間不再固定，完全可以根據(jù)自己的實際情況來安排。電子商務(wù)的出現(xiàn)也極大的改變了人們的休閑娛樂方式，現(xiàn)在在網(wǎng)上有很多的游戲供大家消遣，例如利用騰訊QQ空間，我們可以種花種莊稼、可以玩停車場、可以釣魚、可以喂養(yǎng)寵物，在網(wǎng)上體驗一回當農(nóng)夫的辛勤，感受一回豐收的喜悅。通過網(wǎng)絡(luò)，你可以在這里找到志同道合的朋友，一起對感興趣的問題進行探討。