寶寶

在社會(huì)生活中，我們做的大多數(shù)事情都離不開交流，做事情的成功與否經(jīng)常取決于與他人的交流是否有效。再好的主意，如果不能通過交流與別人分享并進(jìn)一步討論，也沒有用。把握下面10個(gè)技巧，能讓交流更高效。

反思動(dòng)機(jī)。問問自己所說的話想表達(dá)什么想法？如果你說話做事的目的不是很明確，或者不具有建設(shè)性，那你就不用期望從別人那里得到一個(gè)積極的或具有建設(shè)性的回應(yīng)。

理解要點(diǎn)。如果你不能在60秒鐘之內(nèi)總結(jié)好想要表達(dá)的信息，那就是還沒充分準(zhǔn)備好，也就談不上與別人進(jìn)行細(xì)節(jié)上的交流。

思路清晰。明確你與別人交流的主題，不要跑題。人們一般不喜歡如墜云霧中的感覺。

善用肢體語言。我們與別人交流的內(nèi)容，有90%是看得見的。你說話時(shí)，對(duì)方同時(shí)也正在看著你的表情和肢體動(dòng)作，看是否與你所說的一致。學(xué)會(huì)利用肢體語言，會(huì)讓你說的話更有分量。

檢查你的措辭。通常來說，寫下的話語會(huì)比我們?nèi)粘Ｕf話時(shí)用詞更嚴(yán)厲。所以，當(dāng)你寫下一份發(fā)言稿時(shí)，不妨自己先讀一讀，看語氣是否恰當(dāng)。

說話負(fù)責(zé)。人們對(duì)另一個(gè)人是否有“真誠可靠”品性的直覺判斷通常是很準(zhǔn)的。我們的感覺都非常敏銳，會(huì)發(fā)現(xiàn)他人說的話里所含有的任何不真誠或缺少可信度的蛛絲馬跡，所以你在溝通中一定要盡量保持誠實(shí)，不夸夸其談，要對(duì)說出的話負(fù)責(zé)。

在傾聽中理解。要想有效地聽懂他人說的話，你必須注意以下幾點(diǎn)：全神貫注，精神集中在講話者身上;表示認(rèn)同，如果你認(rèn)同對(duì)方，通過你的肢體語言來表達(dá)，如偶爾點(diǎn)點(diǎn)頭或說一聲“嗯”;反饋，適時(shí)地向?qū)Ψ教釂?，一方面是澄清一些問題，另外也可以表示你有興趣在聽;投入其中，對(duì)對(duì)方的情緒和感覺要能夠感同身受。

多練習(xí)。溝通如同一門技術(shù)，你需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能提高。

困難時(shí)尋求幫助。在你覺得與別人的交流中遇到困難時(shí)，可以把想法說給朋友或合作伙伴聽。旁觀者清，他們也許能夠給你提出一些有效的建議。

簡(jiǎn)明扼要。不要用華麗的詞藻堆砌你的發(fā)言，復(fù)雜、拗口的交流話語可能會(huì)讓對(duì)方根本無法聽懂你的意思，所以寧可選擇簡(jiǎn)單，也不要執(zhí)著于文采。

（王傳生摘自《生命時(shí)報(bào)》2019年4月2日）