摘 要：教務(wù)管理是保障高校教學工作有秩序、高效開展的重要環(huán)節(jié)，在新形勢下，高校教務(wù)管理工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)。本文分析了教務(wù)管理工作的特點，指出教務(wù)管理工作中存在的問題，并給出了解決教務(wù)管理工作問題的對策。

關(guān)鍵詞：教務(wù)管理;挑戰(zhàn);對策

中圖分類號：G64? ? ? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1673-9132（2019）16-0172-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.16.160

高效、有序的教務(wù)管理工作是高校正常運行的基礎(chǔ)。近幾年來由于教育領(lǐng)域改革力度不斷加大，高校紛紛進行擴招，學生人數(shù)越來越多，導(dǎo)致教務(wù)管理工作需要進行相應(yīng)的調(diào)整來適應(yīng)現(xiàn)在學校的教學模式，這就增加了教務(wù)管理工作人員的工作壓力。要想提高教務(wù)管理工作的工作效率，就需要運用規(guī)范科學的管理方式，并且與當今高校的教學模式相適應(yīng)，以保證教務(wù)管理工作的順利進行，從而確保高校工作能夠正常運作。

一、教務(wù)管理工作的特點

（一）規(guī)律性

教務(wù)管理工作需要對學校的人力、物力、財力和時間等進行合理的規(guī)劃管理并整合，每一項工作都有其相應(yīng)的流程，層層遞進。在相同的工作時段內(nèi)工作內(nèi)容大致相同，流程也幾乎相同。雖然在實際工作中存在著許多問題，但是大多數(shù)問題都是重復(fù)出現(xiàn)多次，可以按照一定的流程進行處理，因此，教務(wù)管理工作具有規(guī)律性。將問題分類并對各類問題制訂相應(yīng)的流程來解決，將會大大提高管理工作的效率，從而避免對以后的工作造成干擾。

（二）繁瑣性

隨著高校學生人數(shù)的日漸增多，學校相關(guān)部門需要進行管理的人數(shù)也就越來越多，工作量大，任務(wù)十分繁重。除此之外，高校的教育工作還涉及很多其他領(lǐng)域，工作覆蓋面很廣。由于管理工作與教學質(zhì)量掛鉤，從平時的學生考勤，到學生成績管理、考務(wù)管理，再到學生學籍管理、上課排課等，這些都需要教務(wù)管理部門來負責執(zhí)行。教務(wù)管理人員需要面對的問題多且雜，十分繁瑣，解決起來就需要相關(guān)管理人員之間及時協(xié)調(diào)處理，確保其他工作的正常運行。

（三）政策性

政策是指引各項工作的重要準則。在高校教務(wù)管理工作中，貫徹落實政策是不可避免的。尤其是涉及教育法規(guī)和高校教育方針的政策，必須將政策詳細地傳達給每一位師生，讓教師明確教學目標，學生明確自身的發(fā)展目標，并隨時根據(jù)相關(guān)政策調(diào)整教學方式和學習狀態(tài)。相關(guān)管理部門也要確立符合學校實際情況的管理制度。黨中央要求教務(wù)管理人員提升自身的政治修養(yǎng)，理解政策條款，推行相關(guān)的政策內(nèi)容。相關(guān)教務(wù)管理人員要及時學習黨的政策，在提高自身修養(yǎng)和工作能力的同時，引導(dǎo)并幫助其他老師和學生不斷理解學習相關(guān)政策，在政策的指引下不斷進步。

二、教務(wù)管理工作中存在的問題

（一）教務(wù)管理人員綜合素質(zhì)不高

高校的教務(wù)管理人員來源有所不同，因此他們自身的素質(zhì)參差不齊，部分工作人員的學歷水準較低，而有些高學歷工作人員也沒有進行理論知識的學習，沒有接受過管理工作方面的系統(tǒng)化培訓(xùn)，對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識缺乏了解，不夠熟練。很多工作人員都是先上崗后學習，在工作中探索工作內(nèi)容，加強自身能力，但這樣一來就很難明確自己的職責。同時，他們對學校的規(guī)章制度也缺乏了解，面對自己的工作可能無從下手，效率極低。且由于信息技術(shù)的高速發(fā)展，各高校都在管理工作中引入了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，部分學歷較低和年齡較大的工作人員學習用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展工作比較困難，導(dǎo)致工作效率降低。

（二）管理人員的工作隊伍不穩(wěn)定

高校的教學規(guī)模大，工作內(nèi)容十分繁瑣，需要面面俱到，因此教務(wù)管理人員壓力很大，而且大多數(shù)工作都無法直接看到成果，這使得他們?nèi)狈Τ删透小４送?，很多高校目前對于教?wù)管理工作的職業(yè)發(fā)展缺乏關(guān)注，薪資待遇不足以與工作人員的工作價值相匹配，對于管理人員的職稱和晉升等各種問題也缺少解決方案，這就導(dǎo)致教務(wù)管理人員的工作積極性不高，人員外流現(xiàn)象嚴重。教務(wù)管理團隊的成員不穩(wěn)定，變動頻繁，這也導(dǎo)致了管理團隊成員間缺乏默契，在工作中需要花費時間進行磨合，不利于管理工作的開展，工作效率降低。

（三）管理人員缺乏創(chuàng)新意識

由于教育領(lǐng)域的大力改革，我國對于教務(wù)管理人員的要求越來越高。然而，高校教務(wù)管理工作非常日常和繁瑣，工作任務(wù)多，涉及面廣。由于解決問題都是按照流程層層遞進的，大多數(shù)的管理人員都是遵照上一級的指示來完成工作，成為流程中的一個環(huán)節(jié)。教務(wù)管理工作的流程性強就導(dǎo)致了工作人員對于工作缺乏主動性，不會創(chuàng)新工作模式，也缺乏追求更高的工作效率的精神。

三、解決教務(wù)管理工作問題的對策

（一）培訓(xùn)工作人員，提高綜合素質(zhì)

高校的教務(wù)管理人員部分存在著學歷較低、缺乏理論知識的指導(dǎo)等問題，學?？梢葬槍λ麄兊膯栴}，以培訓(xùn)或者進修等方式來幫助他們掌握管理知識。學校要整理學習資料，定期對管理人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)之后考核，觀察培訓(xùn)的成果。此外還可以帶領(lǐng)工作人員參觀其他高校，從別的高校汲取經(jīng)驗，進行適當?shù)恼{(diào)整，使其符合自身的發(fā)展。運用培訓(xùn)進修和向外校學習的手段，可以幫助教務(wù)管理人員提升業(yè)務(wù)能力，提高管理水平。

（二） 以系統(tǒng)化的管理機制調(diào)動教務(wù)人員積極性

制訂系統(tǒng)化的獎勵機制和管理機制，促進工作人員主動積極進行相關(guān)管理能力的學習。此外將管理崗位責任體系完善，提升管理人員的職責意識，使他們明確自己的工作崗位所承擔的責任，明確自己的日常工作范圍，將工作內(nèi)容細化，分配到每一個工作人員的身上。建立完善的考核制度，定期檢查管理人員的工作情況，進行考核評選，對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎勵，提高工資或晉升他們的職位。這樣一來就能夠大大提高管理人員的積極性，使他們能夠在工作中盡職盡責，提高他們的職責意識。

（三）利用先進的信息技術(shù)提高工作效率

高校教務(wù)管理工作內(nèi)容繁雜，接收的信息量很大，人為對信息進行處理，往往力不從心。這時候可利用先進的信息技術(shù)來進行日常的信息處理，同時利用新技術(shù)對日常工作進行管理，這樣不僅能夠幫助工作人員提高工作效率，更能使教務(wù)管理工作更加科學規(guī)范，從而進一步促進學校相關(guān)方面的發(fā)展。

運用先進的信息技術(shù)在成績管理、學籍管理和課程安排等方面都有很大的優(yōu)勢，不僅節(jié)省了人力和物力，同時計算機依照程序編碼對相關(guān)工作內(nèi)容進行整理，能夠有效避免許多錯誤的發(fā)生，提高了相關(guān)工作人員的工作效率。但是由于工作人員對于信息技術(shù)掌握的不足，以及高校的信息管理系統(tǒng)不健全，功能不完善，導(dǎo)致學校教務(wù)管理信息化的工作難以開展。面對這個問題，學校應(yīng)當對相關(guān)工作人員進行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)和學習。同時加大資金投入力度，積極引進先進的硬件和軟件設(shè)備，對系統(tǒng)進行完善，使其具備必要的功能，發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，提升工作人員的工作效率，確保高校管理工作有序開展。

（四）健全教務(wù)管理制度，使管理工作高效開展

在高校的校務(wù)管理工作中，學校要結(jié)合自身的發(fā)展目標和發(fā)展需求，根據(jù)相關(guān)的政策法規(guī)建立一套科學規(guī)范的管理制度，為管理工作的實施提供明確具體的方向，確保每一項工作都有理可依，有章可循，從而保證正常的教學秩序。同時提高管理人員的制度理念，使教務(wù)管理工作人員能夠依照規(guī)章制度做好本職工作，提高教務(wù)工作質(zhì)量，確保教學順利開展。

四、結(jié)語

綜上所述，教育的改革對于教務(wù)管理人員的要求越來越高，管理人員自身擔負著很大的壓力，工作繁瑣、信息量大、涉及面廣，十分辛苦。這需要管理人員樹立先進的管理觀念，還要不斷加強自身的修養(yǎng)，學習相關(guān)管理知識。與此同時，結(jié)合黨的政策方針和思想路線制訂出適宜的教務(wù)管理方案，提升學生的素質(zhì)，提高學校的教學質(zhì)量，讓學校進一步成為培育人才的搖籃。

參考文獻：

[1]胡佳麗.高校教務(wù)管理信息化建設(shè)中存在的問題及對策思考[J].計算機產(chǎn)品與流通，2018（9）.

[2]丁琳.寓管理于服務(wù)之中——如何正確處理高校教務(wù)管理與服務(wù)的關(guān)系[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2014（10）.

[3]王金鐸，申子辰.新形勢下高校學生管理工作面臨的挑戰(zhàn)及對策研究[J].教育教學論壇，2012（28）.

[4]蔡天舒.淺析如何提升高校教務(wù)管理工作者的素質(zhì)[J].佳木斯職業(yè)學院學報，2016（4）.

[責任編輯 李 媛]

作者簡介：李英華（1974.2— ），女，漢族，福建南安人，中學一級，研究方向：學前管理專業(yè)。