謝 奮,岑怡萩
(1.2.梧州學院 文學與傳媒學院,廣西 梧州 543000)
城市的客觀事實、文化符號經(jīng)過媒介的傳播建構其獨特形象。權威主流媒體的新聞報道對城市形象建構往往具有較大的影響?!度嗣袢請蟆肥俏覈鴻嗤髁髅襟w,其政治特性、專業(yè)化水平和社會公信力能夠賦予報道對象一定的媒介地位,對城市形象建構能夠產(chǎn)生積極或者消極的影響。
良好的城市形象是城市發(fā)展的軟實力,它影響著城市對外界的影響力和內(nèi)在團結性。外界投資者往往先通過媒介產(chǎn)生對城市的認知和評價,而城市居民也通過媒介報道產(chǎn)生對城市的情感。梧州是兩廣交界的城市,被稱為“百年商埠”,歷來是兩廣地區(qū)重要的水上門戶。改革開放以來,梧州緊隨社會發(fā)展大潮進行改革創(chuàng)新,社會歷史環(huán)境改變推動梧州城市發(fā)展的變遷。梧州作為一個承接東西部的過渡城市,改革開放以來,在以《人民日報》為代表的國家級媒體中受到了什么樣的關注?《人民日報》對其又建構了什么樣的媒介形象?帶著這個問題,筆者開始了本次研究。
本文運用框架理論展開研究。美國學者戈夫曼在《框架分析:經(jīng)驗組織論》中正式對框架命名。他認為:“框架是人們將社會事實轉(zhuǎn)換為主觀認知的重要依據(jù),人們依據(jù)框架理解分析世界不同的事物,人們之間的交流活動依據(jù)框架而發(fā)生。”[1]由此可見,框架是人們選擇信息、制作信息、傳遞信息和解釋信息的規(guī)則和標準。新聞框架意指新聞媒體或新聞工作者對事件的主觀解釋與思考結構。
新聞工作者根據(jù)媒介定位、編輯方針、工作經(jīng)驗選擇性地報道新聞事實?!度嗣袢請蟆纷鳛閲壹夵h報,有一定的報道方式和編輯方針。在報道地方城市新聞時,報道什么和如何報道,突出什么和忽視什么,可以通過選擇、強調(diào)或者忽略、弱化報道角度、主題、主體來實現(xiàn)。在整個新聞報道活動中,新聞單位所處的時代環(huán)境、政治環(huán)境、運作體制和新聞工作者經(jīng)驗、意識、態(tài)度滲透在新聞信息制作的各個環(huán)節(jié)當中,影響著新聞事實的再現(xiàn)和重構。媒介組織總會根據(jù)自己的標準取舍新聞,以特定的方式進行符號的組合和意義再現(xiàn)。因此,在新聞活動中,新聞框架是必然存在的。本文從報道數(shù)量、報道體裁、報道形式、報道篇幅、報道主題、話語來源、報道傾向性等幾個緯度分析《人民日報》對梧州城市形象的建構過程以及其呈現(xiàn)出來的城市形象。
類目建構及其標準:
體裁(1)消息;(2)深度報道(包括通訊、特寫、專訪);(3)評論(社論、評論員文章、短評);(4)圖片報道形式(1)文字;(2)圖片;(3)圖文并茂報道篇幅(1)短篇(少于300字);(2)中篇(300字—1000字);(3)長篇(多于1000字)
新聞來源(1)自采;(2)新華社;(3)其他話語來源(1)政府及公務人員;(2)專家學者;(3)商人;(4)普通群眾(5)華人華僑;(6)模糊來源/未交代;(話語來源是指這個新聞報道中誰說話,誰有權發(fā)言)新聞主題(1)政治新聞(領導視察、政治會議、政府職能、政治學習、貪污腐敗);(2)經(jīng)濟建設(工廠開建、商業(yè)投資、產(chǎn)業(yè)建設);(3)基礎設施建設(公路、鐵路、航空、城市綠化等其他配套設施)(4)社會民生(住房、吃住用行、醫(yī)療環(huán)衛(wèi)等老百姓的生活保障);(5)科教文體(科技發(fā)明、文化活動、體育活動);(6)司法治安;報道傾向性(1)正面報道(對梧州城市形象有積極影響的,有利于向外界展示梧州城市形象的新聞報道);(2)中性報道(既不會對梧州形象有積極作用,也不會造成錯誤理解);(3)負面報道(對梧州城市形象有負面影響的,比如自然災害、偷竊、搶劫等各種負面新聞)
筆者以1978年1月1日至2018年12月30日為時間段,在人民日報圖文數(shù)據(jù)庫高級檢索系統(tǒng)中,以“梧州”為關鍵詞進行標題和內(nèi)容的綜合檢索,以報道主體為“梧州”(包括下轄的區(qū)縣)作為取樣標準,共搜集到293篇樣本。經(jīng)過對293篇新聞報道統(tǒng)計分析后,發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象。
如表1所示,改革開放以來《人民日報》對梧州的報道中,以正面報道最多,中性報道次之,負面報道也有一定的比例。正面報道201篇,占樣本總體68.6%,對梧州城市形象有積極影響,有利于向外界展示梧州城市形象;中性報道46篇,占樣本總數(shù)15.7%,既不會幫助讀者認識梧州的城市形象,也不會造成錯誤理解;負面報道達46篇,占樣本總數(shù)15.7%,對梧州城市形象產(chǎn)生一定的負面影響。負面報道主要集中在政治類新聞和民生類新聞。80年代初,在黨和國家的政治建設和打擊經(jīng)濟犯罪中,梧州出現(xiàn)了不少反面案例。而多次發(fā)生的水災也對梧州的城市形象產(chǎn)生了一定的負面影響,容易形成“自然災害”嚴重的負面刻板印象。
表1 新聞主題與報道傾向性交叉表
新聞主題正面中性負面政治類mm52521經(jīng)濟建設類4063基礎設施類3422社會民生類351412科教文體類32161司法治安類837總計2014646比例68.6%15.7%15.7%
從圖1可以看到,《人民日報》對梧州城市形象報道波動較大。40年來,一共出現(xiàn)3個較高峰值,分別是1985年、1994年、2005年。1985年是改革開放初期,全國正在如火如荼地進行經(jīng)濟建設和政治建設。梧州作為傳統(tǒng)發(fā)達城市,依然具有較強的影響力。這一年,梧州的經(jīng)濟建設、政治建設也受到《人民日報》的關注。而1994年、2005年的報道高峰則是由于洪水導致的。
圖1 《人民日報》梧州新聞報道數(shù)量圖
由下頁圖2可以看到,1978年到1988年,一共100篇;1989年到1998年,一共68篇;1999年到2008年,一共49篇;2009年到2018年,一共76篇。也就是說,上世紀80年代到本世紀頭十年,梧州城市新聞報道不斷減少。最近十年,梧州又重新受到《人民日報》關注。之所以出現(xiàn)這樣的波動變化,是因為梧州城市經(jīng)濟政治地位和重大事件引起的。江根源認為,“傳統(tǒng)”(經(jīng)濟政治地位、地理位置、地區(qū)突發(fā)性事件等)與“權威”(個體權威、權威機構、大型節(jié)慶活動)在地區(qū)刻板印象的建構過程中起到了關鍵作用[2]。梧州由于水路交通便利、地理位置優(yōu)越、資源豐富,是兩廣重要的水陸交通樞紐,歷史上,梧州一直是廣西經(jīng)濟較為發(fā)達的城市,新華電池、龜零膏、藥品等許多工業(yè)產(chǎn)品及農(nóng)副產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)都具有競爭力,并形成了一定優(yōu)勢,這種優(yōu)勢讓媒介形成對梧州的“刻板印象”并一直保持到90年代初期。因此在改革開放開始的十幾年,《人民日報》對梧州的新聞報道較多。90年代之后,隨著鐵路等新式交通工具和社會產(chǎn)業(yè)結構轉(zhuǎn)型,梧州喪失了原有的交通和經(jīng)濟優(yōu)勢,發(fā)展步伐放緩,其吸引媒介關注的傳統(tǒng)優(yōu)勢逐步式微,受到國家級媒體的關注度有所減少。而最近十年,梧州在轉(zhuǎn)型發(fā)展和交通運輸?shù)确矫娉煽兺怀觯诌M一步受到媒體的關注。在這個過程中,水災作為一個重要而突出的地區(qū)媒介事件一次次讓梧州登上《人民日報》。洪水過境很可能對城市居民生活造成影響,而水災則直接導致市民生命財產(chǎn)遭受損失。關系到老百姓生命財產(chǎn)安全的“洪水”預警和水災新聞報道則具備較高的新聞價值,因此受到國家級媒體的關注。相關的洪水新聞或者水災新聞報道大大提高了梧州在以《人民日報》為代表的國家級媒體中的曝光度。
圖2 《人民日報》梧州新聞報道走勢圖
從表2可以看出,人民日報在近40年的涉及梧州的報道中,消息體裁的報道最多的,通訊次之,純圖片報道最少。消息體裁報道162篇,占樣本總體的55%;通訊91篇,占總體報道的31%;評論14篇,占總體樣本的5%;讀者來信15篇,占總體樣本的5%;圖片達11篇,占總體樣本4%。在表現(xiàn)形式上,如表3所示,純文字最多,一共260篇,占88.7%;圖文并茂22篇,占7.5%;純圖片11篇,占3.8%。消息可以簡潔地介紹新聞的主要內(nèi)容?!度嗣袢請蟆肥侨珖缘膱蠹垼浒婷嬗邢?,往往只會關注亮點突出或影響較大的地方新聞。因此,在報道梧州新聞時,主要以言簡意賅的消息體裁為主。由于梧州物產(chǎn)豐富以及水患突出,一些重點介紹地方物產(chǎn)和自然災害的新聞以通訊為主。由此可見,受眾主要是依據(jù)文字短消息認識梧州,圖文并茂的長篇通訊較少且集中在少數(shù)比較突出的事物。單一的信息表達形式不利于梧州形象的直觀表現(xiàn),也容易造成受眾的誤解。一些能夠體現(xiàn)梧州本地風土人情、經(jīng)濟建設的內(nèi)容無法通過形象化的形式傳播。外界受眾難以通過《人民日報》對梧州有全面深入的了解。
表2 《人民日報》梧州新聞報道題材分類
體裁頻率占百分比消息16255%通訊9131%評論145%圖片114%讀者來信155%總計293100
表3 《人民日報》梧州新聞報道表現(xiàn)形式
報道形式頻率占百分比文字26088.7%圖文并茂227.5%純圖片113.8%總計293100
在下頁表4中可以看到,《人民日報》報道梧州新聞時,話語來源以模糊化話語或者未交待話語來源最多,政府及公務人員的話語來源次之,華人華僑的話語來源最少。模糊來源/未交待話語來源132篇,占總體樣本的45.1%。政府及公務人員的話語來源117篇,占總體樣本的39.9%?!度嗣袢請蟆吩趫蟮牢嘀菪侣剷r,常常選擇忽略新聞話語來源,而一旦采訪政府工作人員,則樂意表明身份。地方政府工作人員是地方新聞的重要提供者,在國家級媒體面前,是較為重要的信息源和權威的話語主體,代表地方政府形象,也體現(xiàn)新聞報道的嚴謹性。梧州普通市民則很少在《人民日報》上直接發(fā)表言論。在多元的話語主體中,政府占據(jù)更加優(yōu)勢的地位。這是因為在公共事件、自然災害、政治事件中,政府是解決問題的關鍵。政府的話語影響著事件的走向、演變和結果。在國家級媒體的政治邏輯和媒介規(guī)范中,地方新聞的生發(fā)與呈現(xiàn),實際上是政府、公眾與媒體互動的過程,在這個過程中,媒介與政府相互牽扯,形成互動關系。因此,政府話語成為新聞話語,是最主要的信息來源和態(tài)度指向。當話語來源不具體、沒有實際意義或者不影響新聞稿件真實性時,《人民日報》則僅僅交代事實,沒有進一步交代話語來源。
表4 《人民日報》涉梧新聞話語來源
話語來源統(tǒng)計表話語來源頻率占百分比模糊來源/未交代13245.1%政府及公務人員11739.9%普通群眾3311.3%專家學者51.7%商人51.7%華人華僑10.3%總計293100
如表5,改革開放以來《人民日報》對梧州城市形象呈現(xiàn)較為全面,涵蓋了政治、經(jīng)濟建設、基礎設施、社會民生、科教文體、司法治安六個方面。其中,政治類報道最多,一共78篇,占26.6%;民生類新聞報道次之,達61篇,占20.8%;經(jīng)濟建設類報道49篇,占16.7%;對科教文體類報道49篇,占總體樣本16.7%;對基礎設施類報道38篇,占總體樣本13.1%;對司法治安類報道18篇,占6.1%。
由此可見,改革開放以來,《人民日報》對梧州城市形象重點呈現(xiàn)政治形象、社會形象、經(jīng)濟建設形象、基礎設施形象、科教文體形象,對司法治安的形象報道較少。改革開放初期,全國各地撥亂反正,加強黨和國家的政治建設,作為嶺南地區(qū)重要的傳統(tǒng)城市,梧州的政治建設也備受關注。而重大事件中的權威人物牽引梧州政治形象建構。頻繁的洪災新聞讓權威政治人物密切關注梧州,他們對梧州的視察表明梧州獲得政治權威的關注。另外由于梧州物產(chǎn)豐富、交通便利,以及最近十年,政府加強經(jīng)濟建設,利用區(qū)位優(yōu)勢謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展,《人民日報》關注的重點也放在城市經(jīng)濟建設上,關注一座傳統(tǒng)城市如何在時代發(fā)展和大灣區(qū)機遇中找到發(fā)展路子。
表5 《人民日報》涉梧新聞報道主題分布
新聞主題報道數(shù)量占百分比政治類7826.6%社會民生類6120.8%經(jīng)濟建設類4916.7%科教文體類4916.7%基礎設施類3813.1%司法治安類186.1%總計293100
地方政府工作人員是地方政治形象的代言人。在40年的新聞報道中,梧州政府工作人員是《人民日報》采訪的重要對象之一,其工作作風、政治紀律、行為規(guī)范是國家媒體關注的焦點。從整體上來看,梧州地區(qū)政府工作人員認真學習政治理論、勤政為民,經(jīng)常把老百姓的事情放在心上,樂于辦實事、辦好事,這吸引了國家級媒體的關注。政府工作人員及時、積極學習黨和國家頒布的政策準則,“堅持信訪“接待日”制度,7年接待群眾一千九百多人次,批閱群眾來信兩千七百多封,90%以上的問題得到妥善解決?!盵3]政府干部深入生產(chǎn)一線調(diào)研,深入普通群眾家里關心群眾生活。特別是在報道梧州市市長李杰云、蒙山縣北樓村黨總支書記黃樹新、女共產(chǎn)黨員徐滌等政府工作人員時,側重體現(xiàn)“促進社會發(fā)展”“為人民服務”“發(fā)揮先鋒模范作用”的黨員本色。值得注意的是,梧州是水災嚴重的地區(qū),每當發(fā)生水災時,黨政干部和軍隊武警“都有出色的自畫像”[4],水災面前出現(xiàn)“流淚的黨員領導干部和燈光徹夜不滅的指揮部”[4],老百姓認為在大災大難面前,“市委和市政府沒有使他們失望”[4]。這些政府工作人員積極為老百姓解決實際問題,甚至犧牲自己的利益為老百姓辦實事,這塑造了服務型的政府形象。在大災大難面前,政府的態(tài)度和行為處在眾多媒體和群眾的圍觀之中。在這些典型的新聞報道中,表現(xiàn)了政府的執(zhí)政理念和執(zhí)政能力,反映了群眾對政府的評價和態(tài)度。然而,在80年代時期,梧州市職能部門卻出現(xiàn)違反紀律的現(xiàn)象,比如“自治區(qū)對外經(jīng)委梧州地區(qū)辦事處以權經(jīng)商,私分巨款,平均每人分得五千多元,領導干部平均每人分得七千多元”[5],原隸屬于梧州地區(qū)的賀縣縣委副書記黃裕輝違反紀律被依法逮捕等。這些新聞已經(jīng)具有一定年代,到如今的影響力較弱,其刊登原因也具有濃厚的時代背景特征,因此,對目前梧州的政治形象影響不大。從80年代初期到現(xiàn)在,梧州政治形象在動態(tài)中朝著良好的方向發(fā)展。
由于梧州發(fā)展較早,改革開放前后,梧州是廣西重要的經(jīng)濟城市,有便利的西江黃金水道、深厚的工業(yè)基礎、豐富的物產(chǎn)資源、成熟的生產(chǎn)技藝。因此在80年代初期,隨著改革開放的推進,梧州的經(jīng)濟優(yōu)勢得以發(fā)揮出來。那時候,梧州的農(nóng)副產(chǎn)品、輕工業(yè)產(chǎn)品以及藥品等全國聞名,向全國展示了梧州的特色經(jīng)濟。媒介中的梧州物產(chǎn)富饒、欣欣向榮。然而,隨著時代的發(fā)展,市場經(jīng)濟的發(fā)展推動了越來越多替代品的出現(xiàn),梧州這些產(chǎn)品的優(yōu)勢逐漸式微。另外一方面,獨特的水運中轉(zhuǎn)港優(yōu)勢地位受到陸路交通的沖擊,媒介建構的繁榮景象也逐漸遠去。如圖3所示,1989年到2008年,梧州的經(jīng)濟形象進入低迷時期。在1999年到2008年10年間,僅有1篇新聞報道。梧州的傳統(tǒng)優(yōu)勢在改革開放的大潮中逐漸喪失,經(jīng)濟性的“傳統(tǒng)”(經(jīng)濟政治地位、地理位置、地區(qū)突發(fā)性事件等)與“權威”(個體權威、權威機構、大型節(jié)慶活動)[3]對媒介的影響力都在弱化,因此,《人民日報》基于客觀事實的媒介選擇忽略了梧州的經(jīng)濟發(fā)展。最近10年,隨著粵桂合作區(qū)的建立、寶石產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和農(nóng)副產(chǎn)品優(yōu)勢的深度挖掘,有關梧州的經(jīng)濟類報道又開始增多,經(jīng)濟優(yōu)勢又進一步體現(xiàn)在新聞報道中,經(jīng)濟形象有所改善。特別是粵桂合作特別試驗區(qū)的創(chuàng)新性建設和快速發(fā)展,對區(qū)域發(fā)展具有示范性的引領作用,引起《人民日報》的關注,比如2013年刊登的《省區(qū)合作產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟互補性最強,粵桂“雙向互動”探路經(jīng)濟一體化》,2017年刊登的《打造東西部跨省際合作典范——記粵桂合作特別試驗區(qū)》。與八九十年代的經(jīng)濟報道相比,近10年的新聞報道更多從區(qū)域融合發(fā)展的角度報道梧州,梧州的發(fā)展邏輯從原來只關注自身內(nèi)在優(yōu)勢轉(zhuǎn)向如何利用外界資源,媒介報道思維框架也從單純的個體展示(特色產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè))轉(zhuǎn)型到區(qū)域聯(lián)動發(fā)展之中(粵桂合作),說明梧州已經(jīng)重新站立在新時代的起點上,進一步擴大發(fā)展的視野,謀求轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新,利用區(qū)域資源發(fā)展自己。
圖3 經(jīng)濟類新聞報道走勢
備受水患的沿江城。突發(fā)性自然災害是影響地區(qū)媒介形象的關鍵性因素。梧州地處三江匯流之處,水患災害頻繁。在四個報道高峰中,有兩個高峰是由于水災嚴重產(chǎn)生的。在1994年19篇新聞報道中,有15篇和水災有關;在2005年14篇報道中,有9篇與水災有關,比如《扛沙袋 巡堤防 查險情 救災民,五百余名將校軍官奮戰(zhàn)華南抗洪一線》《西江干流洪峰通過梧州》等。梧州的水災常常和珠江流域各大河流聯(lián)系在一起,建構了梧州水城形象,也隱喻著只要珠江流域發(fā)生洪水必然會影響到梧州的媒介印象。而在水災的報道中,常見領導人的視察和指導,權威人物的出現(xiàn)推動新聞事件的社會影響,隨著相關媒體的聯(lián)動式報道和轉(zhuǎn)發(fā),梧州也隨之進入更多人的視野,而“受災”的形象也被更多人熟知。重大的自然災害和權威人物的行為很容易讓外界受眾形成對梧州“水災”的刻板印象。
安居樂業(yè)卻偶有治安事件。梧州所轄區(qū)域山林眾多,城區(qū)也是綠樹成蔭、群山環(huán)繞。自然環(huán)境是梧州的顯著優(yōu)勢,這一優(yōu)勢也常見于《人民日報》。比如2011年6月2日的《防護林體系建設成效顯著生態(tài)惡化趨勢得到遏制——梧州栽出“綠鳳凰”》、2011年06月15日的《讓百姓更有幸福感——廣西梧州市城市森林建設紀實》等。此外還有許多關于農(nóng)民工返鄉(xiāng)、普通市民衣食住行的新聞稿。這些稿件報道了梧州人民的生活環(huán)境和社會秩序等,從正面建構梧州自然環(huán)境優(yōu)美、人民自得其所的生活。但是類似于偷盜、行竊或者突發(fā)火災等時有發(fā)生,危害到普通市民的日常生活。
從改革開放初期的開放前沿到如今的借勢發(fā)展。在80年代的新聞報道中,梧州市受國家改革開放的優(yōu)惠和特殊政策,成為對外開放的重要窗口。比如改革開放初期梧州便恢復直達港澳的客運航線、成為全國對外開放地區(qū)之一、眾多農(nóng)副產(chǎn)品出口國外、外國人在華旅行不需要辦理旅行證等。在科技創(chuàng)新方面,與國內(nèi)領先機構共同研發(fā)新藥品、新技術等。90年代沉寂一段時間之后,進入21世紀的梧州,借助毗鄰粵港澳的優(yōu)勢,積極融入珠西經(jīng)濟帶區(qū)域發(fā)展當中。
英雄人物是一種被建構的具有紀念意義的文化形式[6]。誕生于一個地區(qū)的英雄人物能夠傳播該地區(qū)的文化。梧州自古以來歷史人物眾多,在《人民日報》近四十年的新聞報道中,報道李濟深先生的新聞雖然不多,但是在其一百周年的相關新聞報道依然能夠讓外界人士認識梧州。梧州是廣西重要的革命之地,這里誕生了許多英雄人物。以李濟深先生為代表的英雄人物見諸報端,能夠讓外界人士領會梧州的英雄文化。
除了英雄人物之外,梧州的少數(shù)民族文化、醫(yī)藥文化、騎樓文化、體育競技文化等作為新聞報道的文化因子分布在各類新聞報道當中。每逢周年大慶,中央代表團都會來到梧州看望慰問群眾?!度嗣袢請蟆吩趫蟮佬侣剷r,都以“各族群眾”作為新聞標題,也曾以圖片和文字介紹瑤族人民,由此隱喻地表明梧州是一個多民族聚焦地區(qū)。而梧州的特產(chǎn)蛇藥、中草藥等也以特寫、會議新聞出現(xiàn)在報上,體現(xiàn)梧州的中醫(yī)藥文化。此外,梧州作為廣西體育訓練基地。每年的全國青年足球隊冬訓是《人民日報》報道的重點之一,表現(xiàn)梧州的體育競技文化。
《人民日報》關于梧州地域文化的單篇新聞報道不多,但是梧州的文化形態(tài)已經(jīng)滲透到各類新聞報道中。城市文化基因隱藏在各類媒介符號和新聞報道的敘事之中。然而值得反思的是,梧州龍母文化、舞獅文化、六堡茶文化、龜苓膏、冰泉豆?jié){等其他具有代表性的文化符號卻從來沒有出現(xiàn)在《人民日報》中。
國家級媒體對梧州的新聞報道是全國、全世界人民認識梧州的一面鏡子。其內(nèi)容選擇、報道角度、報道傾向性等和地方媒體不一樣,具有一定的選擇和建構框架。作為政治家辦報的《人民日報》,在最近40年的涉梧報道中建構了一個立體多元而富有特色的地方城市形象。其呈現(xiàn)的形象結構是“政治—經(jīng)濟—社會—文化”,既有一般中國地方城市的共同特征,也有鮮明的個性化風格,是一個動態(tài)變化的發(fā)展過程。國家級媒體對地方城市形象建構具有放大效應,而主流黨報對區(qū)域的報道更體現(xiàn)了官方的話語態(tài)度。鑒于此,梧州應該進一步深刻思考與國家級媒體的良性互動,采取積極主動的姿態(tài)去創(chuàng)造條件,塑造良好的形象。