李芳芳

[提要] 近幾年，在市場飽和供過于求的情況下，如何適應(yīng)新的管理模式和要求，不斷開拓市場，滿足客戶需求，求得行業(yè)地位，成為企業(yè)必須面對的問題。摸清現(xiàn)狀，對癥下藥，加強(qiáng)管理，成為企業(yè)發(fā)展的必然對策。本文通過對上海石化塑料部進(jìn)行SWOT分析，提出提高企業(yè)競爭力的對策，并進(jìn)行實(shí)施，取得了較好的效果。

關(guān)鍵詞：企業(yè)競爭力;SWOT;探討

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2019年2月25日

上海石化塑料部成立于1998年12月，設(shè)有4個聯(lián)合裝置、2個直屬車間、1個研究所和7個職能管理部門。擁有6套生產(chǎn)裝置和一套中試裝置，具有90萬噸/年聚烯烴塑料樹脂生產(chǎn)能力。主要以乙烯、丙烯為原料，生產(chǎn)高壓低密度聚乙烯、低壓高密度聚乙烯和聚丙烯等聚烯烴塑料樹脂產(chǎn)品。

一、采用SWOT方法對企業(yè)進(jìn)行分析

（一）人力資源狀況。2016年底，塑料部共有員工總數(shù)629名，其中技能操作人員最小年齡為36歲，平均年齡為45.8歲。在培訓(xùn)管理中發(fā)現(xiàn)，有些老員工對于本崗位、本專業(yè)的技能學(xué)習(xí)沒有熱情、應(yīng)付了事，“新技術(shù)不想學(xué)，老技術(shù)學(xué)不精”。而大部分老員工的技能等級都已達(dá)到高級工及以上，長此以往，學(xué)習(xí)上的惰性會影響整個班組的學(xué)習(xí)氛圍。

（二）安全環(huán)保方面。安管環(huán)保方面工作較為扎實(shí)。塑料部已實(shí)現(xiàn)了連續(xù)累計安全生產(chǎn)無事故85，023小時，持續(xù)保持著“七零一無”（員工工傷死亡與重傷率、火災(zāi)爆炸事故發(fā)生數(shù)、嚴(yán)重污染環(huán)境事故發(fā)生數(shù)、職工中毒事故發(fā)生數(shù)、職業(yè)病發(fā)生數(shù)、重大交通責(zé)任事故數(shù)、重大生產(chǎn)安全責(zé)任事故均為零，無違反HSE法律法規(guī)事件發(fā)生）的HSE管理總目標(biāo)。

（三）設(shè)備管理方面。具有較為完備的設(shè)備管理基礎(chǔ)，隨著裝置運(yùn)行時間的增長，設(shè)備老化等現(xiàn)象突出。近幾年，電氣、儀表等設(shè)備維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員相繼劃轉(zhuǎn)，一些設(shè)備異常導(dǎo)致的重大作業(yè)、非計劃停車等現(xiàn)象屢有發(fā)生。異常狀態(tài)分析還不夠深入。2016年，共發(fā)生計劃停車18次，異常波動12次，臨時性停車5次。在發(fā)生設(shè)備故障、質(zhì)量異常和運(yùn)行波動以后，設(shè)備、工藝技術(shù)條線主動組織異常波動分析方面做得還不及時，重復(fù)故障多，停車次數(shù)多，運(yùn)行不夠穩(wěn)定，影響到技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成，影響到效益的提升。

（四）生產(chǎn)管理方面。生產(chǎn)管理基礎(chǔ)較為扎實(shí)，產(chǎn)品均具有邊際貢獻(xiàn)，盈利能力較強(qiáng)。具有一套75千克/時聚丙烯中試裝置和塑料研究部門，有較多的科研人員，具有較強(qiáng)的產(chǎn)品自主研發(fā)能力，在新產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)方面成績較為突出，在市場上美譽(yù)度較高，一些新產(chǎn)品盈利能力較強(qiáng)，但一些傳統(tǒng)產(chǎn)品市場迎來越來越大的競爭壓力，民營和外企等資本紛紛參與其中擠占市場。“十三五”期間將計劃新上兩套裝置，為企業(yè)帶來新的機(jī)遇和發(fā)展點(diǎn)。

從上述分析發(fā)現(xiàn)：

優(yōu)勢：具有較為完備的基礎(chǔ)管理機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品都具有邊際貢獻(xiàn)，有盈利能力。產(chǎn)品自主研發(fā)能力較強(qiáng)，職工技能等級水平穩(wěn)定，具有保障企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的基本能力和水平。

劣勢：設(shè)備管理方面較為薄弱，設(shè)備陳舊老化，職工年齡普遍偏大，缺少創(chuàng)新活力，高技能人才在企業(yè)中所占比例偏低。

機(jī)遇：“十三五”期間塑料部將面臨新的發(fā)展機(jī)遇，將新建兩套裝置（EVA、4PP）。對企業(yè)拓寬產(chǎn)品范圍，搶占市場提供機(jī)遇。一些前期培育開發(fā)的新產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入市場拓展階段，有望取得新的效益增長點(diǎn)。

威脅：行業(yè)競爭越來越激烈，同行追趕步伐緊迫，一些傳統(tǒng)的優(yōu)勢產(chǎn)品已經(jīng)漸漸喪失領(lǐng)先地位，部分市場空間被擠占。隨著一些新建裝置的投產(chǎn)，市場上供過于求的現(xiàn)象將越來越嚴(yán)重，擠占了生存空間。民眾環(huán)保意識的覺醒，對環(huán)保要求的日益增高對裝置的運(yùn)行和新建裝置的投產(chǎn)都帶來了新的壓力。

二、根據(jù)分析結(jié)果制定對策并實(shí)施

為了做好新產(chǎn)品開發(fā)工作，主要從設(shè)備、生產(chǎn)、銷售和人力資源配置等四個方面進(jìn)行工作安排，努力提高企業(yè)的整體生產(chǎn)能力和水平。

（一）夯實(shí)設(shè)備管理基礎(chǔ)，為生產(chǎn)保駕護(hù)航。設(shè)備是裝置安穩(wěn)運(yùn)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)能夠持續(xù)生產(chǎn)保持供應(yīng)的先決條件。根據(jù)塑料部設(shè)備運(yùn)行基礎(chǔ)較為薄弱的現(xiàn)狀，主要采取了三個措施提升設(shè)備的管理水平。

1、加強(qiáng)設(shè)備的預(yù)知檢修管理，做好設(shè)備狀態(tài)檢測。實(shí)施創(chuàng)新的“管、操、修”三條線巡檢，即各裝置設(shè)備管理人員每天巡檢一次，每周對設(shè)備測振一次;各操作人員除每天的正常巡檢以外，每天對設(shè)備測振一次;檢修單位（臻友公司）每周對主要設(shè)備測振兩次。根據(jù)“管、操、修”量化巡檢數(shù)據(jù)，設(shè)備技術(shù)人員定期分析設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，合理安排檢修工作，提高預(yù)知檢修的水平，避免出現(xiàn)設(shè)備突發(fā)故障和搶修工作。

2、加強(qiáng)設(shè)備故障管理，提高設(shè)備本質(zhì)安全。為提高設(shè)備長周期運(yùn)行水平，塑料部重點(diǎn)加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)管理工作，要求各職能人員注意收集積累設(shè)備發(fā)生故障的基礎(chǔ)資料，實(shí)事求是從技術(shù)、管理上分析原因，并制定有效的防范措施。將塑料部設(shè)備典型事故案列，匯編成冊，形成資料庫，組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)。與此同時，開展不銹鋼螺栓、細(xì)小管線、儀表電磁閥等專項普查工作，建立工作長效機(jī)制，開展重要儀表的預(yù)防性檢查和校驗(yàn)工作，確保設(shè)備不因小問題而出現(xiàn)故障。根據(jù)檢查情況及時滾動更新，逐步消除存在的問題，提高設(shè)備本質(zhì)安全。

3、落實(shí)全員“包機(jī)制”，確保主要設(shè)備安全可控。主要設(shè)備是決定裝置安穩(wěn)運(yùn)行的關(guān)鍵，一旦損毀就要被迫停車。為此，該部采用全員包機(jī)制度，確保關(guān)鍵機(jī)、泵、儀的運(yùn)行可控。塑料部對主要生產(chǎn)裝置劃分區(qū)域，明確對口領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任部門、責(zé)任人落實(shí)日常包機(jī)制工作，并制定了工作進(jìn)度表，明確評價標(biāo)準(zhǔn)，定期開展檢查評價。塑料部把包機(jī)制工作作為重點(diǎn)工作納入對部門績效的考核內(nèi)容，以考核促管理，通過組織開展勞動競賽，制定包機(jī)制專項競賽獎勵細(xì)則，鼓勵各部門工作積極性，確保關(guān)鍵設(shè)備安全可控。

（二）加強(qiáng)人才培養(yǎng)，為企業(yè)提供人才支撐。人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)發(fā)展最核心的要素。尊重人才，利用人才，讓職工在快樂的工作氛圍中把個人價值發(fā)揮最大化實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)的雙贏是我們一直努力的目標(biāo)。

1、營造人才培養(yǎng)良好氛圍。對在企業(yè)創(chuàng)新、課題攻關(guān)、技能競賽及重大故障排除方面作出突出貢獻(xiàn)、發(fā)揮帶頭作用、具有典型示范的優(yōu)秀高技能人才，利用內(nèi)部網(wǎng)、報刊和電視等宣傳平臺進(jìn)行宣傳表彰獎勵，大力營造尊重勞動、崇尚技能、鼓勵創(chuàng)造的良好氛圍，充分調(diào)動他們的積極性。提供高技能人才參與崗位練兵題庫建設(shè)和培訓(xùn)手冊編制、擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部兼職教師、師徒帶教、參與裝置檢修方案編寫討論、各層級的技能競賽教練、參與裝置技術(shù)攻關(guān)等機(jī)會，以此不斷提升高技能人才的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)。

2、建立“雙贏”機(jī)制，創(chuàng)新培養(yǎng)方式。激發(fā)高技能人才培養(yǎng)者和高技能人才自身的學(xué)習(xí)愿望，發(fā)揮他們的最大潛能，是企業(yè)一直致力的目標(biāo)。提倡工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，在各個部門大力開展導(dǎo)師帶徒活動，促進(jìn)以老帶新的知識傳承。在師徒帶教活動中，實(shí)行動態(tài)管理，對帶教徒弟的確定采取自愿申報，部門推薦，師徒雙向選擇的方式，使人才成長從“要我學(xué)”的被動學(xué)習(xí)向“我要學(xué)”的主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變提高學(xué)習(xí)的主觀能動性。建立“技師工作室”，組建團(tuán)隊，通過交任務(wù)、壓擔(dān)子、定職責(zé)，讓高技能人才參與降本減費(fèi)、項目攻、技措技改和人才培養(yǎng)等工作，激發(fā)高技能人才創(chuàng)新的工作激情，不斷放大主任技師的標(biāo)桿效應(yīng)。同時，建立包括先進(jìn)操作法編寫、培訓(xùn)手冊編寫、遠(yuǎn)程課件制作、內(nèi)部兼職教師等人才培養(yǎng)機(jī)制，吸引更多的高技能人才參與，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工的“雙贏”成長。

3、不斷完善激勵機(jī)制。建立高技能人才津貼，出臺技能操作人員職業(yè)技能等級每晉升一級，給予基本薪酬相應(yīng)晉升一檔的政策，不斷激勵技能操作人員不斷提高自己、超越自我。此外，搭建有利于高技能人才脫穎而出的技能競賽平臺，積極組織選拔優(yōu)秀人才參加集團(tuán)公司技能競賽，通過競賽，激發(fā)高技能人才學(xué)習(xí)的興趣，開發(fā)他們的潛力。在支持職工參與各種競賽活動中，成立業(yè)務(wù)競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開工作會議，從選手選拔、競賽輔導(dǎo)教材準(zhǔn)備、輔導(dǎo)課程安排、教師落實(shí)、教案準(zhǔn)備等各個環(huán)節(jié)予以關(guān)注，為高技能人才培養(yǎng)提供綠色通道。

（三）以市場為導(dǎo)向，進(jìn)行攻關(guān)和售后。市場是檢驗(yàn)產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)。一直以來，企業(yè)非常重視市場調(diào)研工作，組織職工積極走訪市場，多渠道了解市場容量、產(chǎn)品價格等行業(yè)信息，針對現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和研發(fā)水平有重點(diǎn)地開展新產(chǎn)品研發(fā)。

1、順暢溝通，及時應(yīng)對。市場形勢瞬息萬變，為了將市場情況和需求盡早地傳遞給生產(chǎn)經(jīng)營者，塑料部鼓勵銷售人員走出去進(jìn)行市場走訪，及時獲取行業(yè)新動態(tài)，捕捉新產(chǎn)品開發(fā)信息。塑料部每月定期召開“產(chǎn)銷研”例會，由生產(chǎn)、銷售、研發(fā)各部門工作人員參與，各分管經(jīng)理參加，針對銷售人員傳遞過來的市場需求信息，根據(jù)目前塑料部裝置工藝、催化劑體系、產(chǎn)品生產(chǎn)成本、產(chǎn)品盈利能力等，討論產(chǎn)品開發(fā)可行性并溝通解決一些在開發(fā)過程中產(chǎn)品需要解決的問題。

2、積極推廣，搶占市場。新產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，是否滿足市場的需要是決定產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。在開發(fā)階段，塑料部要求銷售人員提前介入，密切跟蹤開發(fā)進(jìn)度，進(jìn)一步了解市場信息，盡早與下游企業(yè)建立聯(lián)系，提前做好產(chǎn)品市場推廣準(zhǔn)備工作。新產(chǎn)品試生產(chǎn)成功后，為提高市場占有率和新產(chǎn)品市場知名度，要求銷售人員全力以赴，積極進(jìn)行市場推廣。塑料部制定了客戶考核管理辦法，對客戶計劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核;對銷售人員，采取了指標(biāo)落實(shí)到人、分解到月的辦法，從早、從嚴(yán)、從細(xì)抓好分解指標(biāo)，以確保全年指標(biāo)的順利完成。對于相對成熟新產(chǎn)品，則是做好放量工作，擴(kuò)大市場占有率、提高品牌效應(yīng)。

3、做好售后，不斷改進(jìn)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，用戶滿意是企業(yè)追求的目標(biāo)，在激烈的市場競爭中，保證產(chǎn)品質(zhì)量，及時做好客戶服務(wù)工作是塑料部一直致力的重點(diǎn)工作。塑料部秉承的理念是“有求必應(yīng)、有怨必訪、有述必諾”，努力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到產(chǎn)品售前、售中及售后服務(wù)全過程。在銷售過程中，向客戶提供必要的信息，及時接受及反饋客戶提出的技術(shù)咨詢，積極牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門第一時間內(nèi)進(jìn)行回復(fù)和答疑從而讓用戶滿意。當(dāng)用戶針對產(chǎn)品質(zhì)量、包裝損壞等原因要求索賠的投訴，第一時間內(nèi)聯(lián)系安排技術(shù)人員及相關(guān)銷售人員在最短時間能現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)訪，同時將具體原因情況與用戶告知解釋。

（四）優(yōu)化生產(chǎn)，增加效益

1、效益最大化排產(chǎn)。按照“計劃什么、生產(chǎn)什么”的原則組織生產(chǎn)，這是提高計劃執(zhí)行率的基本要求，但因?yàn)樯a(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的考核指標(biāo)不同，為此，塑料部不簡單的接受華銷公司月度的初步計劃排產(chǎn)，而是堅持每月面對面和華銷公司人員對接溝通，堅持以財務(wù)提供的月度盈利模型為依據(jù)的“效益遞增法”開展排產(chǎn)優(yōu)化，按照盈利模型測算效益確定生產(chǎn)產(chǎn)品為導(dǎo)向，堅持多安排盈利產(chǎn)品生產(chǎn)，不安排無邊際貢獻(xiàn)產(chǎn)品為底線，據(jù)理力爭，爭取最合理的計劃，最終取得了生產(chǎn)和銷售的雙贏。

2、降低過渡料和廢次品。每月一產(chǎn)，搶抓了效益，但帶來的新問題是月度品種牌號多，品種切換次數(shù)增加，過渡料增加、廢次品增加。對此，塑料部組織了深層次分析，從操作層面開展品種切換標(biāo)準(zhǔn)化操作，由工藝技術(shù)人員組織根據(jù)以往的操作經(jīng)驗(yàn)，將操作步驟用文本化固定下來，明確每個步驟的操作要領(lǐng)、控制時間、控制參數(shù)，從而縮短了切換的時間，避免了操作人員的經(jīng)驗(yàn)主義差異，降低了切換時產(chǎn)生的過渡料和廢次品數(shù)量，贏得了寶貴的效益。

3、優(yōu)化生產(chǎn)安排。月度品種牌號多，品種切換次數(shù)增加，過渡料和非目的產(chǎn)品增加不可避免，具體到每套裝置又各有差異。3PP裝置臺時產(chǎn)量高，而1PP和2PP裝置臺時產(chǎn)量低，每次切換過程中相應(yīng)產(chǎn)生的過渡料較少，為了增加效益，減少切換損失，采取生產(chǎn)優(yōu)化方式，將均聚產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到PP裝置生產(chǎn)，無規(guī)產(chǎn)品部分轉(zhuǎn)到3PP裝置上。在聚乙烯產(chǎn)品生產(chǎn)安排上，在4PE裝置生產(chǎn)黑料時采用雙月生產(chǎn)的形式，減少白料和黑料之間的切換生產(chǎn)，并調(diào)整1PE裝置每月產(chǎn)品計劃結(jié)構(gòu)，將電纜料產(chǎn)品固定在1系列生產(chǎn)。這樣不僅減少了裝置生產(chǎn)切換次數(shù)降低了過渡料，也減少了裝置波動，有利于產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。

4、停車檢修實(shí)現(xiàn)“零排放”。過去，三套PP裝置停車時，管道里多余的丙烯只能選擇對空排放，既浪費(fèi)了資源，也污染了環(huán)境。塑料部從頂層著手，從管道連接改造優(yōu)化入手制訂方案，組織對三、四期倒空丙烯管線進(jìn)行了聯(lián)通，在1PP和2PP裝置停車時分別進(jìn)行了丙烯互倒，并倒向3PP裝置的操作，實(shí)現(xiàn)了停車時丙烯的“零排放”。4PE裝置在開展丙烷回收改造的基礎(chǔ)上，優(yōu)化操作步驟，進(jìn)一步降低丙烷消耗。這些改造不僅減少了排放量，取得了環(huán)保效益，還節(jié)約了原料成本，降低了裝置的單耗。

5、降低包裝成本。早期為了應(yīng)對野蠻裝卸等很多產(chǎn)品都采取了兩層包裝，既增加了包裝材料成本，又增加了倉儲套袋作業(yè)費(fèi)用。塑料部聯(lián)合包裝袋供應(yīng)商，優(yōu)化了原包裝袋工藝配方，增加單層包裝材料的牢固度，實(shí)施了20多項設(shè)備改進(jìn)措施，克服了包裝袋“封口不牢”、“排氣不暢”、“碼垛不穩(wěn)”等技術(shù)及操作難題。經(jīng)過質(zhì)量風(fēng)險分析，對一些非必要產(chǎn)品取消二次套包，同時對1PP、2PP、2PE產(chǎn)品外套編織袋由涂塑改為非涂塑以降低成本。三年來，共對F800EDF等12個產(chǎn)品取消了二次包裝，節(jié)約了大量包裝費(fèi)用。

三、結(jié)語

近年來，通過以上措施持續(xù)穩(wěn)定的實(shí)施，設(shè)備穩(wěn)定長周期運(yùn)行有了明顯提高，非計劃停車次數(shù)明顯減少;人才培養(yǎng)方面也取得了一定效果，職工技能等級提升積極性較高;在新產(chǎn)品開發(fā)方面，多項專利獲得國家授權(quán)，管材料YGH041T連續(xù)入列國際PE100+協(xié)會優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品名錄;企業(yè)盈利實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長。通過以上實(shí)施情況可以看出，對企業(yè)進(jìn)行SWOT分析是提高企業(yè)競爭力的一個切實(shí)可行的方法，有助于企業(yè)根據(jù)自身情況迅速地制定對策，從而取得理想的收益。

主要參考文獻(xiàn)：

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