陳虹伶

摘 要：隨著國家的進步，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，很多傳統(tǒng)行業(yè)越來越受到互聯(lián)網(wǎng)的影響。在今天這個互聯(lián)網(wǎng)時代，各種新思想、新理念層出不窮，各行各業(yè)的發(fā)展只有把互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，才能促進其發(fā)展。銀行金融服務與人民群眾的生活息息相關(guān)，在高科技時代如何實現(xiàn)銀行金融服務創(chuàng)新是金融從業(yè)者都在思考的一個課題，筆者把自身工作經(jīng)驗和當前銀行金融服務創(chuàng)新面臨的問題作為研究的切入點，并且針對當前存在的問題提出具體的解決對策。

關(guān)鍵詞：高科技? 銀行? 金融服務? 創(chuàng)新

自從提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的新發(fā)展理念后，很多行業(yè)的發(fā)展就和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，這樣不僅促進了本行業(yè)的發(fā)展，還進一步推動社會進步。在今天這個互聯(lián)網(wǎng)時代，銀行金融服務也面臨創(chuàng)新，并且其創(chuàng)新離不開互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展成果。銀行金融服務的創(chuàng)新經(jīng)過了ATM時代、ATM的升級產(chǎn)品（自助存款機）和今天的手機銀行，隨著消費升級和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，人們對銀行金融的需求和要求越來越高，其銀行金融只有不斷創(chuàng)新，才能滿足人們的金融需求，才能促進銀行金融服務業(yè)的發(fā)展。

一、高科技時代的銀行金融服務創(chuàng)新的分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，人們對銀行金融服務業(yè)的發(fā)展有了更高的要求。根據(jù)相關(guān)記載，到2004年為止，全國加入銀聯(lián)服務的機構(gòu)已經(jīng)超過142家，并且全國大部分地區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)通用。一方面，為人們提供了更加便捷的金融服務，使得地處偏遠的地區(qū)也能享受到快捷的金融服務，另一方面，提高了全國的資金流通速度，并且促進了社會經(jīng)濟發(fā)展。同時，ATM和POS機在銀行金融服務里得到越來越廣泛的運用，并且這些金融創(chuàng)新的“產(chǎn)品”在香港等地區(qū)也得到使用，大大提高了人們存款、取款的效率，其安全性和可靠性也得到市場的檢驗。但我國銀行金融服務在今天這個互聯(lián)網(wǎng)時代也面臨創(chuàng)新，并且要把創(chuàng)新的重點放在提高用戶體驗和提高銀行卡的綜合服務水平方面，才能推動我國銀行金融服務業(yè)的發(fā)展，才能為用戶提供更加便捷、安全的服務。這是銀行金融業(yè)創(chuàng)新的新方向，也是解決當前銀行金融服務創(chuàng)新的重要舉措。

二、高科技時代的銀行金融服務創(chuàng)新方向

（一）“旅游銀行”的設想

在今天這個互聯(lián)網(wǎng)時代，銀行金融服務的創(chuàng)新離不開互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的支持，也離不開交通、旅游和餐飲等行業(yè)的支持，只有把銀行金融服務創(chuàng)新和各行各業(yè)緊密聯(lián)系起來，才能促使其創(chuàng)新更加人性化、更加便捷。隨著經(jīng)濟全球化和我國改革開放的不斷深入發(fā)展，我國在對外貿(mào)易、旅游和金融等方面都實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。其中，我國銀行金融服務業(yè)的發(fā)展為其它行業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，并且一直推動社會進步。所以，高科技時代銀行金融服務的發(fā)展應該和餐飲、旅游、交通等行業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，因為這些行業(yè)的發(fā)展離不開銀行金融服務，并且這些行業(yè)和銀行金融服務業(yè)是相輔相成的關(guān)系。我國作為旅游資源的大國，并且隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，人民物質(zhì)生活水平的逐漸提高，我國每年無論在境內(nèi)旅游還是在境外旅游的人數(shù)都在逐年上升。這充分說明了旅游業(yè)將逐漸成為我國的一大產(chǎn)業(yè)，同時，旅游業(yè)的發(fā)展又會帶動消費，而消費又會拉動社會經(jīng)濟發(fā)展。所以，銀行金融服務的創(chuàng)新可以和旅游業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，共同推出一款“旅游銀行”的產(chǎn)品，為用戶提供更多貼心的服務，比如，訂餐服務、住宿服務和購物等。這樣不僅可以增強銀行金融服務的功能，還能提高用戶體驗，促進其銀行金融服務業(yè)的發(fā)展。

（二）“交通自動購票機”和“景點自動購票機”

我國是一個人口大國和旅游大國，不僅旅游資源豐富，而且各具特色。而旅游業(yè)的發(fā)展離不開交通的發(fā)展，只有把旅游業(yè)的發(fā)展和交通的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，才能找到銀行金融服務創(chuàng)新的方向?；谖覈锹糜未髧徒煌ù髧?，可以進一步確定銀行金融服務創(chuàng)新的方向。我國是一個人口大國，每天每時每刻都在發(fā)生經(jīng)濟交易，其銀行服務費就是一筆可觀的收入，如果把銀行金融服務和旅游業(yè)、交通業(yè)等產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，不僅可以提高銀行的經(jīng)營效益，還能進一步拓寬銀行的金融業(yè)務，從而增加銀行的綜合收益。銀行聯(lián)合相關(guān)旅游部門、交通部門共同推出“交通自動購票機”和“景點自動購票機”，不僅可以為用戶提供更加便捷的就餐、住宿和資金服務，還提高了資金交易效率，實現(xiàn)無紙化交易。一方面，可以節(jié)約相應的人力、物力、財力，并且用戶可以享受到更多優(yōu)惠，這是推進社會進步的重要體現(xiàn)。另一方面，對于銀行來說，不僅可以增加銀行的經(jīng)濟效益，還提高了服務效率和服務質(zhì)量。安裝了“交通自動購票機”和“景點自動購票機”以后，人們只要把銀行卡插入購票機就可以獲得相應的服務，真正實現(xiàn)了以用戶為中心，以提高服務質(zhì)量和服務效率為使命。在今天這個“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代，只有進一步創(chuàng)新銀行金融服務，才能提高銀行的競爭力和經(jīng)濟效益。

（三）銀行金融服務創(chuàng)新應該以實現(xiàn)銀行長遠發(fā)展為目的

銀行作為資本市場的重要組成部分，也是金融服務創(chuàng)新的重要對象。所以，高科技時代的金融服務創(chuàng)新應該充分滿足銀行需求，從而轉(zhuǎn)變銀行的金融服務模式，提高銀行服務效率。同時，銀行可以加大金融服務創(chuàng)新力度，為人民群眾提供更多可供選擇的理財產(chǎn)品。能夠引導人民群眾樹立正確的理財方式。在今天這個互聯(lián)網(wǎng)時代，只有加快銀行的金融服務創(chuàng)新，才能適應快速變化的經(jīng)濟社會發(fā)展，才能為個人、企業(yè)，以及國家提供更多優(yōu)質(zhì)的服務。比如，信貸和現(xiàn)金歸集類都是比較成熟的理財模式，如果銀行進一步推出相應的理財產(chǎn)品，則可以豐富人們的經(jīng)濟生活。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人民物質(zhì)生活水平的提高，現(xiàn)在人們的理財方式更趨向于個性化、自由化，銀行只有為其提供更多個性化的選擇，才能在激勵的市場競爭中贏得市場、贏得未來。這些改變和創(chuàng)新既是銀行自身實現(xiàn)發(fā)展的前提，也是增強銀行核心競爭力的重要舉措。

三、結(jié)束語

綜上所述，銀行金融服務創(chuàng)新離不開互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的支持，也離不開交通、旅游和餐飲等行業(yè)的支持，只有把銀行金融服務創(chuàng)新和各行各業(yè)緊密聯(lián)系起來，才能促使其創(chuàng)新更加人性化、更加便捷。一方面，銀行金融服務的創(chuàng)新可以和旅游業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，共同推出一款“旅游銀行”的產(chǎn)品，為用戶提供更多貼心的服務。另一方面，銀行金融服務和旅游業(yè)、交通業(yè)等產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，不僅可以提高銀行的經(jīng)營效益，還能進一步拓寬銀行的金融業(yè)務，從而增加銀行的綜合收益。除此之外，銀行可以加大金融服務創(chuàng)新力度，為人民群眾提供更多可供選擇的理財產(chǎn)品，以豐富人們的經(jīng)濟生活。

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