陳繆嫻

【摘 要】高校學(xué)生事務(wù)管理逐漸向?qū)I(yè)化、服務(wù)型、高效率模式發(fā)展，作為管理和服務(wù)模式的創(chuàng)新，國內(nèi)外眾多高校引入學(xué)生事務(wù)-站式服務(wù)。 以新公共管理和新公共服務(wù)理論為學(xué)理分析的基礎(chǔ)，探討了高校學(xué)生事務(wù)一站式服務(wù)中心建設(shè)發(fā)展的價值思考和大數(shù)據(jù)應(yīng)對。高校學(xué)生事務(wù)站式服務(wù)中心的未來發(fā)展不僅需要對價值鏈重新整合，還需要流程再造。同時，大數(shù)據(jù)的發(fā)展與應(yīng)用也為學(xué)生事務(wù)一站式服務(wù)滿足學(xué)生訴求、提升高校公共治理能力提供了更為智慧化的途徑。

【關(guān)鍵詞】信息化；高效化；事務(wù)大廳

一、互聯(lián)網(wǎng)對高校信息化情況及意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，高校信息化建設(shè)面臨不斷技術(shù)改革，學(xué)生事務(wù)服務(wù)的渠道從線下向線上延伸。高校信息化逐漸向?qū)W生服務(wù)一體化轉(zhuǎn)型，圍繞學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、行為等多元化、立體化、360度全方面改造。通過信息化的手段，全方面的了解學(xué)生的衣食住行；通過一個平臺，將多個業(yè)務(wù)部門的信息進行匯總，輸出準確、全面、權(quán)威的信息，杜絕了從各個業(yè)務(wù)部門逐一獲取信息的緩慢、信息不及時、信息獲取困難的現(xiàn)狀。無論什么時間、地點，只要通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)生就能申報事務(wù)，想學(xué)生所想，做學(xué)生所需讓學(xué)生服務(wù)化落地。

遵照國家十三五教育信息化規(guī)劃提出的“服務(wù)全局、融合創(chuàng)新、深化應(yīng)用、完善機制”原則與思路，采用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)分析等先進信息技術(shù)，滿足學(xué)生工作各項事務(wù)的管理需求，實現(xiàn)對學(xué)生動態(tài)化全方位生命周期監(jiān)管，為在校生、班主任、輔導(dǎo)員、院系、學(xué)工處、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等類型用戶提供集中、智能、移動、個性化的服務(wù)。從學(xué)習(xí)、思想、生活等多維度記錄學(xué)生在校期間的各項信息，作為學(xué)生工作管理的數(shù)據(jù)依托，通過合理的數(shù)據(jù)整理、流程梳理、業(yè)務(wù)分解，將信息數(shù)據(jù)化、業(yè)務(wù)流程化、工作系統(tǒng)化，為學(xué)生提供各項業(yè)務(wù)辦理窗口，為教師提供日常業(yè)務(wù)工作管理平臺，解決現(xiàn)實中學(xué)生工作繁瑣、無序、低效的現(xiàn)狀，打造全新的多方位一體化綜合服務(wù)。

二、互聯(lián)網(wǎng)對高校信息化殘留問題

傳統(tǒng)的管理模式已有很大的落后感。班級概念逐漸淡化，學(xué)生專業(yè)、學(xué)籍狀態(tài)、所在學(xué)院等各種信息變動情況復(fù)雜……種種情況顯示出傳統(tǒng)管理模式正面臨挑戰(zhàn)。其一，高校信息化建設(shè)意識不強。通過走訪了解到，對高校管理信息化建設(shè)認識不深，已經(jīng)成為制約高校信息化建設(shè)發(fā)展的主要因素，從而導(dǎo)致對信息化建設(shè)規(guī)劃不足，支持力度不夠，缺少相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)及配套的措施和政策，使得高校信息化建設(shè)工作難以推進或流于形式。其二，信息資源共享體系不完善。目前，各高校所使用的信息管理系統(tǒng)或多或少還存在信息閉塞、各部門溝通不暢等問題。究其原因，主要是因為在之前的信息化建設(shè)中，建立了只針對某一項工作或某一塊業(yè)務(wù)開發(fā)的不同的管理信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)環(huán)境不同，導(dǎo)致系統(tǒng)獨立運行性較強，因此數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)標準往往存在一定差異，系統(tǒng)之間的信息資源無法實現(xiàn)有效共享，數(shù)據(jù)無法同步更新，給整體管理工作帶來諸多不便，例如，上級決策層不能及時、有效地利用信息平臺的數(shù)據(jù)獲得統(tǒng)計、對比，難以在第一時間有效指導(dǎo)管理工作。此外，作為校園工作重要的組成部分，學(xué)生管理信息化的缺失與不足，不僅制約著其他部門工作效率的提升，還將影響我校信息化辦學(xué)環(huán)境整體效益的產(chǎn)生。

三、互聯(lián)網(wǎng)對高校信息化解決途徑

第一，高校信息化建設(shè)，首先應(yīng)選取重點應(yīng)用開始，逐步開展。將總體規(guī)劃的系統(tǒng)逐步細化，按照輕重緩急逐步開發(fā)并應(yīng)用起來。在充分保障學(xué)?，F(xiàn)有投資下，制定智慧校園的信息標準，建設(shè)智慧校園平臺，以及各系統(tǒng)之間的接口標準與規(guī)范，對今后業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與整合打下建設(shè)的基礎(chǔ)。

第二，設(shè)立數(shù)據(jù)交換平臺，它獨立于各個業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯，數(shù)據(jù)傳輸與數(shù)據(jù)的內(nèi)容、形式無關(guān)。同時，它與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)保持相互隔離和透明，數(shù)據(jù)交換平臺對現(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)沒有影響或盡量減少影響。并且，它易管理，可擴充，可靠性也很強。最重要一點，它的安全性高。它采用可靠的身份驗證、電子簽名校驗、SSL傳輸?shù)确婪洞胧┦侄畏婪断到y(tǒng)運行風(fēng)險，確保數(shù)據(jù)傳輸安全、系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

第三，我們可以提供更多的附加功能。提供從第三網(wǎng)站的信息采集，能夠根據(jù)規(guī)則任意設(shè)置采集源；提供網(wǎng)站配套功能，包括投票管理、留言管理、信息評論等相關(guān)實用功能；支持系統(tǒng)的多個站點可以對應(yīng)到不同的發(fā)布服務(wù)器上，實現(xiàn)一對多、多對一、多對多信息發(fā)布；不同的站點可以按照自己的計劃進行發(fā)布，支持虛擬主機方式的內(nèi)容分發(fā)；支持網(wǎng)頁防篡改功能，對設(shè)定的網(wǎng)站能夠檢測被非法篡改的頁面。監(jiān)測到篡改的頁面后及時更新恢復(fù)；支持數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的功能，能夠?qū)v史數(shù)據(jù)進行備份，并根據(jù)需要進行恢復(fù)。

第四，我們可以從網(wǎng)站頁面著手，將它們進行美化，優(yōu)化設(shè)計，更符合使用人審美及便利，給學(xué)生和老師們帶去更好的視覺效果。

四、結(jié)語

學(xué)生管理信息系統(tǒng)建設(shè)將有效推動人員對工作方式轉(zhuǎn)變的良好適應(yīng)，支撐新管理模式的具體落實。并且隨著廣大師生信息化操作水平的提升，對信息化服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量、系統(tǒng)操作體驗的要求也越來越高。移動終端應(yīng)用、跨部門信息共享、學(xué)生信息綜合查詢、主題數(shù)據(jù)分析、異常情況預(yù)警等需求的出現(xiàn)，要求我們不斷創(chuàng)新系統(tǒng)設(shè)計思路，應(yīng)用先進信息技術(shù)，保障學(xué)生管理信息系統(tǒng)的規(guī)范性、先進性、開放性和靈活性。因此，我們通過對全周期信息平臺的管理實現(xiàn)在學(xué)生成長過程中的積極引導(dǎo)，建設(shè)完善的學(xué)生評價體系來引導(dǎo)學(xué)生利益導(dǎo)向，提高學(xué)生參與活動的積極性，最終實現(xiàn)輔助學(xué)生在校全生命周期成長的目的。

【參考文獻】

[1]張麗娜，大數(shù)據(jù)時代高校后勤服務(wù)信息化跟進探析【D】種樹文匯，2019（2），19-20.