劉麗婉

關(guān)鍵詞：“新零售” 高職 ?電子商務(wù)教學(xué)

目前，我國電子商務(wù)行業(yè)正處于快速發(fā)展階段，社會和企業(yè)迫切需要大量的高素質(zhì)電子商務(wù)從業(yè)人員。因此，多數(shù)高職院校在近幾年都相繼開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。然而，伴隨著“新零售”時代的到來，出現(xiàn)了大量新零售服務(wù)商，各企業(yè)對于電子商務(wù)人才的要求和需求不斷提高。但是，目前高職院校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生卻普遍存在畢業(yè)后無法直接上崗的問題。而造成這種局面的根本原因就是部分高職院校在電子商務(wù)人才的培養(yǎng)上存在著許多問題。筆者就高職院校在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)進行了研究與反思，并提出了高職電子商務(wù)教學(xué)改革的建議。

一、“新零售”的含義及其時代背景

1.“新零售”的含義

“新零售”主要指各企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)作為依托，通過對大數(shù)據(jù)的分析并結(jié)合現(xiàn)下最流行的人工智能等信息技術(shù)手段，對商品的貨物流通全程進行全方位的改造和升級，達到對商業(yè)生態(tài)圈和業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)進行全方位重塑的目的。與此同時，線上服務(wù)和線下服務(wù)齊頭并進，與現(xiàn)代物流模式高度融合形成的“新零售”模式。對于“新零售”來講，最關(guān)鍵的部分是推動線上與線下銷售的高度融合，在改變原有各企業(yè)間出現(xiàn)的傳統(tǒng)電商和零售行業(yè)相對立的同時，較好地實現(xiàn)電商平臺和實體零售店鋪在原有和現(xiàn)有商業(yè)維度上的升級。

2.“新零售”的時代背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)運用的普及，傳統(tǒng)電商普遍面臨流量紅利衰竭和用戶急劇增長的問題。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國的網(wǎng)購交易規(guī)模的增長速度正在逐漸變得緩慢，因此，“純電商時代已經(jīng)過去，新零售時代即將到來”的口號逐漸被人們熟知。隨著科技的不斷進步，國家對“新零售”時代的到來愈加重視，在相關(guān)文件中不斷強調(diào)將需求引領(lǐng)和創(chuàng)新驅(qū)動相結(jié)合。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，要及時對原來的商業(yè)結(jié)構(gòu)進行全方位的調(diào)整，以達到促進跨界企業(yè)融合的目的，進而達到引導(dǎo)實體零售企業(yè)逐步提高信息化水平的目的。與此同時，還要求將線下與線上的各種服務(wù)與資金以及信息之間的元素進行合理化的融合，進行網(wǎng)絡(luò)化和智能化的拓展，進而實現(xiàn)全渠道布局。

二、對高職電子商務(wù)教學(xué)的反思

1.課程融合對教師教學(xué)提出了較大的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)作為新興學(xué)科，在各個方面還不是很完善。電子商務(wù)作為一個相對綜合的專業(yè)，包含了計算機、管理學(xué)、營銷學(xué)和物流管理等多門學(xué)科知識。因此，專業(yè)課的課時量相對于其他專業(yè)來說較大。而且，電子商務(wù)的主要教學(xué)目標和教學(xué)熱點變化速度快，造成學(xué)校對于人才的培養(yǎng)和企業(yè)的需求存在較大的滯后性。再加上電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在知識與技能的掌握上也較為寬泛，需要同時掌握美工、網(wǎng)絡(luò)、運營、客服和調(diào)研等多種工作技能。所以，教師在教學(xué)過程中需要不斷學(xué)習改進，才可能更好地教導(dǎo)學(xué)生，提高教學(xué)質(zhì)量。因此課程融合對教師的專業(yè)能力和教學(xué)能力提出了挑戰(zhàn)。

2.教師教學(xué)方式有待改變

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，學(xué)生的學(xué)習習慣和學(xué)習方式隨之發(fā)生改變?，F(xiàn)代高職學(xué)生大多喜歡網(wǎng)絡(luò)快捷的學(xué)習方式。例如碎片化學(xué)習方式、自主學(xué)習等。學(xué)生在課堂中對有關(guān)課程的記錄方式也發(fā)生了改變，學(xué)生上課直接用手機或者電腦對課程筆記進行記錄。所以以往教師的“填鴨式”教學(xué)，對學(xué)生已不再適用，學(xué)生需要的是具有創(chuàng)新意義和現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合的教學(xué)方式下的課程教學(xué)。

3.學(xué)生缺少實踐經(jīng)驗

電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習不同于其他專業(yè)的學(xué)習，它的實踐操作性很強。因此，對于電子商務(wù)的教學(xué)而言，需要安排大量的實踐操作課程。但是，由于多數(shù)高職院校對一些教學(xué)設(shè)備和教學(xué)軟件儲備上的缺失，導(dǎo)致大多數(shù)情況下教師只能利用圖片和視頻來向?qū)W生講授其具體操作的流程與步驟，不能讓學(xué)生進行實際的操作和體會。有些學(xué)校雖也做出了改進，但仍不盡如人意。學(xué)生掌握的實踐經(jīng)驗仍不夠充分，最終導(dǎo)致畢業(yè)后無法直接進入崗位工作。

4.高職院校師資較欠缺

對于部分高職院校而言，電子商務(wù)專業(yè)是近幾年才建立的，師資力量本身就比較薄弱。部分電子商務(wù)專業(yè)的教師只能勉強將教材的專業(yè)知識講完，對專業(yè)并沒有深入的研究，很難做到指導(dǎo)學(xué)生靈活運用慕課、微課等多種學(xué)習工具進行碎片化學(xué)習。再加上“新零售”時代的到來，各企業(yè)對于電子商務(wù)人才的要求越來越高，各高職院校的教育水平和對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)已經(jīng)跟不上社會發(fā)展的要求了，最終導(dǎo)致教學(xué)效率低下，學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)困難。

三、“新零售”時代高職電子商務(wù)教學(xué)的改革探索

1.鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

在現(xiàn)代信息社會中，網(wǎng)絡(luò)的運用已經(jīng)是屢見不鮮，再加上近年來國家政策的支持，自主創(chuàng)業(yè)在大學(xué)校園里已經(jīng)成為一種新的流行趨勢，很多學(xué)生在校學(xué)習期間都會有自主創(chuàng)業(yè)的想法，少數(shù)學(xué)生甚至在大學(xué)期間就已經(jīng)開始有自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪，并且經(jīng)營得有聲有色。自主創(chuàng)業(yè)能夠使學(xué)生多方面的能力都得到鍛煉，例如學(xué)生自己開網(wǎng)店，在網(wǎng)店的運營期間既能夠鍛煉學(xué)生獨立做事的能力，又可以在裝修和美化店面的時候提升學(xué)生的計算機知識運用能力，而且可以在與顧客的交流和推銷過程中鍛煉學(xué)生的表達能力，學(xué)生更早地接觸到社會，可以在畢業(yè)后更好地適應(yīng)社會，以免畢業(yè)后面臨無法就業(yè)的情況。所以，在高職電子商務(wù)教學(xué)中，教師鼓勵學(xué)生進行自主創(chuàng)業(yè)不僅可以提高學(xué)生的專業(yè)知識水平和個人核心競爭力，還可以為畢業(yè)以后的工作積累豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

2.運用參賽模式，提高實踐能力

伴隨著“新零售”時代的到來，各企業(yè)對人才在實踐能力方面的要求越來越高，為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的要求，高職院校在電子商務(wù)教學(xué)過程中必須要創(chuàng)新人才培養(yǎng)的教學(xué)模式，加強對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。校企合作一起舉辦電子商務(wù)大賽就是一種很好地鍛煉學(xué)生實踐能力的方法。由企業(yè)投資然后聯(lián)合相關(guān)學(xué)校的專業(yè)舉辦電子商務(wù)大賽，學(xué)校要鼓勵對此有興趣的學(xué)生參加個人賽，或者每所學(xué)校由教師帶隊進行學(xué)校間的團體賽。高職院校也可以不定期地舉行電子商務(wù)專業(yè)技能競賽。與此同時，學(xué)校也要鼓勵學(xué)生多參加國家級的技能競賽，這對學(xué)生專業(yè)水平的檢驗會更加高級和精確。在比賽期間，學(xué)生為了贏得榮譽就會更加努力地了解電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展。參加電子商務(wù)專業(yè)競賽不僅可以考驗學(xué)生的實踐操作能力，同時還可以提高他們學(xué)習專業(yè)知識的興趣，從而提高其網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用能力，拓展專業(yè)視野。

3.了解行業(yè)發(fā)展趨勢，擴展新視野

電子商務(wù)行業(yè)最大的一個特點就是其發(fā)展變化的速度非?？臁Ｔ谶@樣的背景下，高職院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)固守教材是不行的，教師在教學(xué)中必須要更加關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展與未來動向，并及時在教學(xué)中傳達給學(xué)生。隨著“新零售”商業(yè)模式的興起，各企業(yè)生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營過程的線上和線下模式不斷融合，例如，紅孩子母嬰店由原來的借助互聯(lián)網(wǎng)在線上將銷售渠道打開，再在現(xiàn)實中開設(shè)體驗化和場景化實體店，使顧客可以及時地體驗到實際的感受。這時學(xué)校的教師就要及時地對電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展與變化采取關(guān)注，并通過在課上宣講的方式及時將信息傳達給學(xué)生，從而達到逐步培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)意識和思維的目的。

4.提高師資水平，加強學(xué)生培養(yǎng)

教師對學(xué)生學(xué)習中的指導(dǎo)作用是非常重要的，因此，提高教師綜合水平對于最終取得好的教學(xué)效果是非常關(guān)鍵的。并且，新課程體系的改革也需要一支具有強大師資力量的教師隊伍作為創(chuàng)新和改革的支撐。所以，高職院校要想提高電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)效果就必須要做到以下幾點：首先，必須建立起一支素質(zhì)和技能水平都較高的專業(yè)教師隊伍;其次，在教學(xué)過程中要及時引進一些在相關(guān)企業(yè)中工作的具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的管理人員或技術(shù)人員定期為學(xué)生開展講座，讓學(xué)生可以及時地了解電子商務(wù)行業(yè)中所出現(xiàn)的最新動態(tài)和實際操作流程;最后，學(xué)校在聘請外來人員開展講座的同時，還要盡量培養(yǎng)雙師型教師，安排教師到企業(yè)中掛職鍛煉，這樣可以更好地將實際鍛煉經(jīng)驗傳授給學(xué)生。在此，筆者建議教師還可以將“小模塊”課程的思維加入到教育教學(xué)過程中，而且教師在教學(xué)過程中還要注意處理好“電子”和“商務(wù)”之間的關(guān)系，兼顧在實際教學(xué)中掌握“線上”和“線下”之間的平衡。

總而言之，隨著“新零售”時代的到來，經(jīng)濟市場環(huán)境也發(fā)生了非常大的變化，各企業(yè)對于電子商務(wù)專業(yè)人才的要求也更加全面和專業(yè)。這就對高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，學(xué)校必須緊跟時代發(fā)展的步伐，從學(xué)生的培養(yǎng)方面著手，加強對學(xué)生實踐操作能力的培養(yǎng)，同時還要提高學(xué)校師資力量，在教學(xué)中及時向?qū)W生傳達電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢，創(chuàng)設(shè)一個更加有吸引力和更高教學(xué)效率的課堂。

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（作者單位：廣州市工貿(mào)技師學(xué)院）