文俊翔

【摘 要】我國(guó)汽車(chē)公司在發(fā)展的過(guò)程中，提高員工的工作積極性是為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的最直接的手段，而績(jī)效評(píng)價(jià)工作是必不可少的。論文對(duì)汽車(chē)公司的績(jī)效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行分析，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)。

【Abstract】In the development process of China's automobile companies， improving the enthusiasm of employees is the most direct means to create economic benefits for the company， and performance evaluation is indispensable. This paper analyzes the performance evaluation system of automobile companies， and makes a scientific design and evaluation of it.

【關(guān)鍵詞】汽車(chē)公司；績(jī)效評(píng)價(jià)體系；設(shè)計(jì)；評(píng)價(jià)

【Keywords】 automobile company； performance evaluation system； design； evaluation

【中圖分類號(hào)】F426；F406.7 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2019）02-0014-02

1 引言

目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)在發(fā)展的過(guò)程中，汽車(chē)制造行業(yè)是我國(guó)制造業(yè)中的重要構(gòu)成部分，當(dāng)前我國(guó)在發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)于制造業(yè)已經(jīng)提出了一系列的發(fā)展要求，而在這種形勢(shì)下，必須要推進(jìn)汽車(chē)制造企業(yè)的發(fā)展?？?jī)效評(píng)價(jià)工作是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展，制定好工作的相關(guān)指標(biāo)，然后對(duì)員工的工作等信息進(jìn)行指標(biāo)化，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，將其作為依據(jù)對(duì)員工進(jìn)行一系列的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)，其最終目的是將員工個(gè)人利益同公司的效益直接掛鉤，這是新時(shí)期促進(jìn)汽車(chē)公司發(fā)展的重要途徑。

2 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取原則

2.1 企業(yè)目標(biāo)一致

汽車(chē)公司在選擇績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，首先要遵循企業(yè)目標(biāo)一致的原則，企業(yè)在開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，主要是通過(guò)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的分析，獲取企業(yè)各方面的運(yùn)作情況，了解企業(yè)的發(fā)展情況和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施狀況，了解員工的業(yè)績(jī)和工作情況，該工作的最終目的是促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和決策提供依據(jù)。所以在選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，指標(biāo)必須要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)一致，要為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)，但是同時(shí)也要注意，指標(biāo)的選取并不是一成不變的，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

2.2 全面性

汽車(chē)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)工作的主要目的是幫助，并通過(guò)一系列措施提高員工的工作積極性，所以要求績(jī)效指標(biāo)所反映的內(nèi)容必須要全面，要能夠?qū)ζ髽I(yè)在一段時(shí)間內(nèi)的績(jī)效情況進(jìn)行綜合的呈現(xiàn)，這樣才能夠發(fā)揮其服務(wù)功能。所以企業(yè)在選擇績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，必須要綜合考慮到企業(yè)各部門(mén)的工作情況、客戶的反饋以及企業(yè)的財(cái)務(wù)情況等多方面工作，這樣才能夠通過(guò)該指標(biāo)了解企業(yè)的客觀發(fā)展情況[1]。

2.3 重要性

汽車(chē)公司在選取績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，還要遵循重要性的基本原則，該原則主要體現(xiàn)在指標(biāo)必須要具有相應(yīng)的評(píng)價(jià)意義，在應(yīng)用的過(guò)程中，能夠通過(guò)該指標(biāo)真實(shí)客觀地了解企業(yè)發(fā)展情況，并對(duì)其進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，保證評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

2.4 獲得性

獲得性指的是汽車(chē)公司在選舉績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)要從實(shí)際出發(fā)，要確實(shí)能夠通過(guò)企業(yè)各方面的資料匯總和數(shù)據(jù)匯總來(lái)獲取，避免獲取途徑過(guò)于復(fù)雜或獲取難度過(guò)大，否則可能會(huì)造成比較大的人力資源損耗或耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，這樣反而不利于績(jī)效評(píng)價(jià)工作的開(kāi)展。

2.5 可操作性

操作性主要指的是在選取績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，必須要保證其指標(biāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)確實(shí)是能夠被切實(shí)獲取的，該指標(biāo)確實(shí)是有相應(yīng)的價(jià)值，且可以在使用的過(guò)程中發(fā)揮出應(yīng)有的作用，滿足績(jī)效評(píng)價(jià)工作的需要。

3 汽車(chē)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取

在汽車(chē)公司的績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定是績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。汽車(chē)公司的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容是十分豐富的，因?yàn)槠浔仨氁w現(xiàn)出企業(yè)在某一時(shí)期內(nèi)的真實(shí)發(fā)展?fàn)顩r，所以其指標(biāo)的選取需要綜合考慮到企業(yè)各方面的發(fā)展情況。

3.1 財(cái)務(wù)維度指標(biāo)

在汽車(chē)公司的績(jī)效指標(biāo)中，財(cái)務(wù)維度的指標(biāo)是影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要因素，該維度的指標(biāo)主要包括企業(yè)的盈利能力、債務(wù)償還能力和營(yíng)運(yùn)能力。營(yíng)業(yè)能力主要反映了企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中獲取經(jīng)濟(jì)效益的能力，具體包括企業(yè)的總資產(chǎn)凈利率和凈資產(chǎn)收益率，相關(guān)指標(biāo)越高，就代表企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)，意味著企業(yè)在該時(shí)期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)效益不斷增長(zhǎng)。債務(wù)償還能力指的是企業(yè)運(yùn)用資產(chǎn)進(jìn)行長(zhǎng)期和短期債務(wù)償還的能力，該能力的強(qiáng)弱主要關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展情況，如果該指標(biāo)達(dá)標(biāo)，就意味著企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)能夠有效償還各種債務(wù)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力就相對(duì)比較小，而如果該能力較差，則企業(yè)在發(fā)展中很容易受到債務(wù)影響，出現(xiàn)生存危機(jī)。營(yíng)運(yùn)能力主要體現(xiàn)的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行能力，該能力體現(xiàn)出了企業(yè)能否利用自身的特長(zhǎng)來(lái)有效實(shí)現(xiàn)價(jià)值，該能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括了資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率，如果指標(biāo)較高，就意味著企業(yè)在發(fā)展時(shí)能夠熟練應(yīng)用各種資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化[2]。

3.2 顧客維度指標(biāo)

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，顧客的滿意度和反饋是十分重要的，會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)的顧客維度指標(biāo)主要包括了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、顧客滿意度和售后服務(wù)，其中市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)主要反映的是企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，主要包括了市場(chǎng)占有率和新顧客獲得率，體現(xiàn)出了顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可度；顧客滿意度，顧名思義指的是顧客在接受企業(yè)服務(wù)和使用企業(yè)產(chǎn)品時(shí)所產(chǎn)生的滿意度，通過(guò)對(duì)該指標(biāo)的研究，企業(yè)能夠了解顧客的需求變化和期望，對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和服務(wù)創(chuàng)新有著一定的促進(jìn)作用，其主要內(nèi)容包括顧客滿意度和顧客投訴率；售后服務(wù)是當(dāng)前汽車(chē)企業(yè)發(fā)展中需要考慮的重點(diǎn)問(wèn)題，也是影響顧客滿意度和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素，售后服務(wù)工作是一項(xiàng)十分系統(tǒng)的工作且環(huán)節(jié)十分復(fù)雜，既包括對(duì)產(chǎn)品的保養(yǎng)維護(hù)還包括問(wèn)題的有效解決，如果售后服務(wù)到位，就能夠有效提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

3.3 內(nèi)部流程維度指標(biāo)

汽車(chē)公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，內(nèi)部流程維度的指標(biāo)主要針對(duì)的是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和銷(xiāo)售等流程，對(duì)該指標(biāo)的確定和利用能夠有效了解企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展情況。一般來(lái)說(shuō)，內(nèi)部流程維度的指標(biāo)主要包括了產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)運(yùn)行，產(chǎn)品研發(fā)指標(biāo)主要著力于汽車(chē)公司在新產(chǎn)品研發(fā)方面的能力，主要以新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率和研發(fā)費(fèi)用占銷(xiāo)售收入比率來(lái)表示；生產(chǎn)運(yùn)行指標(biāo)主要指的是新產(chǎn)品在投入加工生產(chǎn)過(guò)程中，相關(guān)勞動(dòng)過(guò)程的綜合指標(biāo)，具體指標(biāo)包括不良品率、生產(chǎn)自動(dòng)化程度以及生產(chǎn)能力利用率[3]。

4 汽車(chē)公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的評(píng)價(jià)

汽車(chē)公司的績(jī)效評(píng)價(jià)體系在應(yīng)用的過(guò)程中，想要對(duì)其應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以通過(guò)一級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)、二級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)和績(jī)效模糊綜合評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行，這幾種評(píng)價(jià)方式在使用的過(guò)程中，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但是都能夠客觀地反映出汽車(chē)公司在一段時(shí)間內(nèi)的生產(chǎn)和發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行評(píng)級(jí)。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在我國(guó)汽車(chē)公司發(fā)展的過(guò)程中，績(jī)效評(píng)價(jià)工作對(duì)于提高員工工作積極性，促進(jìn)企業(yè)在新時(shí)期的快速發(fā)展有著十分重要的作用，目前我國(guó)很多汽車(chē)公司在開(kāi)展工作的過(guò)程中，雖然認(rèn)識(shí)到了績(jī)效評(píng)價(jià)工作的重要性，可是卻存在著很多漏洞，績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)不完善，相關(guān)指標(biāo)選取不科學(xué)不到位，這會(huì)嚴(yán)重阻礙績(jī)效評(píng)價(jià)工作的開(kāi)展。針對(duì)該問(wèn)題，要求我國(guó)汽車(chē)公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在選取績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，能夠嚴(yán)格遵循其選取原則，保證指標(biāo)的多樣性和可操作性，切實(shí)用相關(guān)指標(biāo)反映出企業(yè)的客觀發(fā)展情況，以此來(lái)帶動(dòng)汽車(chē)公司在新時(shí)期的發(fā)展。

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