李惠琳

“掙錢方式有兩種，從別人口袋里拿錢或者幫別人省錢，我們是后一種?！被厥諏殑?chuàng)始人兼CEO何帆說。

何帆看上的是手機(jī)回收生意。在創(chuàng)辦回收寶之前，他在消費(fèi)電子供應(yīng)鏈領(lǐng)域從業(yè)多年，看到從全球采購而來的半導(dǎo)體、電子器件助推國內(nèi)硬件市場快速發(fā)展，也察覺到了電子產(chǎn)品大量閑置和極低回收率中的機(jī)會(huì)。

一部手機(jī)從生產(chǎn)、使用到被淘汰，最終歸宿往往不是再利用，而是長期被閑置。工信部數(shù)據(jù)顯示，2018年國內(nèi)手機(jī)市場總體出貨量為4.14億部，預(yù)測淘汰量將達(dá)到4.61億臺(tái)。淘汰量數(shù)以億計(jì)，回收率卻不足2%，何帆向《21CBR》記者舉例：“假設(shè)買一部手機(jī)花了5000元，兩年后閑置在家，手機(jī)價(jià)值越來越低，逐步歸零，如果回收價(jià)格為2000元，對(duì)市場來說，沉默成本太高了。”迅速增長的廢舊手機(jī)市場，就像一座沉默的巨礦。

2014年，回收行業(yè)風(fēng)口初顯，何帆以“線上評(píng)估+順豐郵寄”的模式迅速切入，在深圳創(chuàng)立了回收寶科技有限公司，并與華為、OPPO 、vivo等手機(jī)廠商展開了合作。

2018年9月，回收寶獲得阿里投資的C輪融資，累計(jì)共完成4輪融資，公司業(yè)務(wù)范圍由“收”延伸至“收、賣、修、租”，覆蓋了手機(jī)市場后端鏈條，當(dāng)初定位的“省錢”生意也成了完整的循環(huán)經(jīng)濟(jì)生態(tài)。

黃牛對(duì)手

過去，手機(jī)回收是街邊商販和“黃?！钡闹鲌觯凇半娮右粭l街”深圳華強(qiáng)北，有著全國最大的電子產(chǎn)品集散地，每年二手手機(jī)出貨量上億。在各個(gè)城市街邊，寫著 “高價(jià)回收手機(jī)”牌子的“黃?！钡?cái)倢乙姴货r。但因信息不對(duì)稱、價(jià)格不透明、信息泄露風(fēng)險(xiǎn)大等弊端，很多用戶寧愿將廢舊手機(jī)閑置在家，也不愿出售變現(xiàn)。

“‘黃牛報(bào)價(jià)水分很大，會(huì)影響回收價(jià)格體系，造成用戶不信任?！焙畏苍慷命S牛為了壓價(jià)，故意使詐破壞用戶手機(jī)的情況。

估價(jià)和質(zhì)檢體系在二手交易中的重要性便凸顯出來，這正是專業(yè)回收平臺(tái)的優(yōu)勢所在?；厥諏毜闹悄芄纼r(jià)系統(tǒng)，是利用大數(shù)據(jù)分析二手手機(jī)價(jià)格走勢，結(jié)合手機(jī)實(shí)際檢測情況得出回收價(jià)。在回收寶上手機(jī)回收價(jià)格是實(shí)時(shí)更新的，根據(jù)在線系統(tǒng)估價(jià)結(jié)果，當(dāng)下一款無明顯損壞的512G iPhone Xs Max，最高估價(jià)為7154元，預(yù)計(jì)下月價(jià)格將下跌494元。何帆自信，相比“黃?！保厥諏殦碛懈鄡r(jià)格優(yōu)勢，“‘黃?；厥帐謾C(jī)后可能賣給合作伙伴，我們能把手機(jī)賣到全球，銷售渠道更好，回收價(jià)格也會(huì)更高”。

預(yù)估價(jià)與平臺(tái)檢測價(jià)的誤差，是線上回收模式最為用戶詬病的，直接影響用戶對(duì)平臺(tái)的信任?；厥諏毑扇C(jī)器輔助人工的方式檢測，檢測部門在不知道手機(jī)預(yù)估價(jià)時(shí)獨(dú)立運(yùn)營，并將檢測過程錄制成視頻，一旦平臺(tái)檢測與用戶預(yù)估不一致，視頻可以還原“真相”。此外，針對(duì)用戶關(guān)于隱私安全的擔(dān)憂，回收寶采取反復(fù)刪除填充技術(shù)，使數(shù)據(jù)清理更徹底。

現(xiàn)階段，回收寶所回收的產(chǎn)品主要以智能手機(jī)為主，支持超30個(gè)主流手機(jī)品牌，8000多個(gè)型號(hào)，迄今平臺(tái)累計(jì)回收手機(jī)超1000萬臺(tái)。手機(jī)回收后，15%的優(yōu)品用于二次銷售，80%的良品流向各大線下智能機(jī)回收廠商，拆完配件進(jìn)入市場流通，5%的殘次品被環(huán)保工廠提煉降解。

摸索前行

二手手機(jī)市場巨大空間，不僅吸引了閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等綜合性平臺(tái)入場，愛回收、估嗎等垂直玩家擠進(jìn)賽道，連各大手機(jī)品牌也在拓展自身“以舊換新”業(yè)務(wù)。總體來看，行業(yè)仍處于跑馬圈地的探路階段，如何構(gòu)建成熟的商業(yè)模式還沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。

目前，包括回收寶在內(nèi)的頭部回收平臺(tái)的打法是，打造手機(jī)回收生態(tài)閉環(huán)，同時(shí)線上、線下雙線作戰(zhàn)。何帆介紹，回收寶圍繞手機(jī)這一產(chǎn)品，通過孵化和投資線下回收品牌換機(jī)俠、數(shù)碼租賃品牌拿趣用、二手手機(jī)品牌可樂優(yōu)品、上門維修品牌閃修俠等，已形成較為完善的手機(jī)后端產(chǎn)業(yè)鏈。

借助阿里線上支持，回收寶獲得了天貓、閑魚、支付寶給予的信用數(shù)據(jù)和流量入口。比如在閑魚上，回收寶為用戶二手手機(jī)交易提供第三方檢測服務(wù)，另外，還專門設(shè)有可樂優(yōu)品的銷售專區(qū)。

不過，由于二手手機(jī)交易仍聚焦在分散的線下場景，且線下可以面對(duì)面檢測、交付，流程簡單、用戶體驗(yàn)度好、品牌曝光度也大，因此主流回收平臺(tái)在布局線上之余，都將搶占線下場景視為賽道決勝的關(guān)鍵。

回收寶采取的是門店合作與自營渠道并存，一方面與連鎖賣場、運(yùn)營商營業(yè)廳、手機(jī)品牌專賣店等超10萬家線下門店合作，同時(shí)借助旗下子品牌換機(jī)俠和閃修俠的線下渠道資源直達(dá)用戶;另一方面，回收寶也在探索更智能化的新模式，比如在社區(qū)等人流量大的場景鋪設(shè)可自動(dòng)回收手機(jī)的ATM機(jī)，用圖像識(shí)別等技術(shù)代替人工評(píng)估和回收，并當(dāng)場支付全款，免去郵寄流程。2017年，回收寶線下營收占比已超過線上，達(dá)到54.83%。2018年年底，閑魚小站·回收寶也出現(xiàn)在北京、杭州、南京和深圳的街頭，成為回收寶觸達(dá)線下市場的又一窗口。

收割國內(nèi)市場的同時(shí)，何帆也在設(shè)法走向海外，并在俄羅斯和印度尼西亞兩個(gè)新興市場試水。“海外市場價(jià)格體系與國內(nèi)不一樣，我們會(huì)考慮一臺(tái)手機(jī)如何在全球?qū)崿F(xiàn)價(jià)值最大化，優(yōu)先推廣適合當(dāng)?shù)貒业臋C(jī)型?！焙畏f，目前回收寶基本實(shí)現(xiàn)收支平衡，但暫時(shí)先做大規(guī)模，不考慮盈利，而是計(jì)劃繼續(xù)將資金投入在技術(shù)研發(fā)、渠道建設(shè)、用戶體驗(yàn)優(yōu)化等方面。

何帆坦言，目前手機(jī)回收行業(yè)還在早期探索階段，現(xiàn)有體系完全市場主導(dǎo)，無論是回收、檢測還是二次銷售，都沒有明確的行業(yè)規(guī)范，國內(nèi)相關(guān)的法律法規(guī)相對(duì)缺失。消費(fèi)者習(xí)慣也需要慢慢培養(yǎng)?！叭绻袠I(yè)距離成熟期，是42公里的馬拉松，現(xiàn)在連10%都還沒跑到。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未定，很多需要我們?nèi)ヌ剿??！?/p>