易思雯　章倩茹

摘 要：隨著人們生活水平日益提升，對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)的需求也日漸增長(zhǎng)。在這樣的形勢(shì)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)護(hù)理的普遍應(yīng)用不僅能夠借助與醫(yī)療大數(shù)據(jù)的融合推動(dòng)醫(yī)療護(hù)理與養(yǎng)老的升級(jí)，而且可以降低醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)的成本，緩解護(hù)理人才不足的局面。而安康市雖建有許多康養(yǎng)類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，但截至目前為止尚無(wú)專業(yè)的在線平臺(tái)，亟需立足實(shí)際進(jìn)行開發(fā)，這也是文章研究的主旨所在。

關(guān)鍵詞：護(hù)理；互聯(lián)網(wǎng)+；養(yǎng)老；安康

我國(guó)目前人口老齡化趨勢(shì)日益嚴(yán)峻，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已然無(wú)法適應(yīng)和滿足大眾需求。而在安康市，傳統(tǒng)康養(yǎng)市場(chǎng)所能夠提供的養(yǎng)老服務(wù)只局限在比較單一和古板的模式，而且專門針對(duì)養(yǎng)老方面的現(xiàn)代護(hù)理資源也顯得捉襟見肘。在這樣的狀況下，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式輔助專業(yè)的護(hù)理資源介入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是大趨所勢(shì)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)護(hù)理資源介入現(xiàn)代化養(yǎng)老的意義

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平日益提升，對(duì)于養(yǎng)老的需求也日漸增長(zhǎng)，更加注重專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。在這樣的形勢(shì)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)護(hù)理的普遍應(yīng)用不僅能夠借助與醫(yī)療大數(shù)據(jù)的融合推動(dòng)醫(yī)療護(hù)理與養(yǎng)老的升級(jí)，而且可以降低醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)的成本，緩解護(hù)理人才不足的局面，更能將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源合理賦能到基層，助推資源平衡化發(fā)展，最大限度滿足人民群眾的養(yǎng)老需求。

“互聯(lián)網(wǎng)+”所運(yùn)用的傳媒模式不但圖文并茂而且方便快捷，各種創(chuàng)新設(shè)計(jì)也可以使得資源展示更為生動(dòng)形象、引人注目，便于老人及其親屬們接受。此外，這種形式還為護(hù)理服務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了新機(jī)遇，專業(yè)的護(hù)理人員將成為“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)中的設(shè)計(jì)者和主導(dǎo)者，其可以利用新的技術(shù)和手段在疾病管理、健康管理及老人照料等諸多方面發(fā)揮出重要作用。

可以預(yù)見的是，將傳統(tǒng)養(yǎng)老護(hù)理工作中的日常照護(hù)、重癥監(jiān)護(hù)、康養(yǎng)指導(dǎo)與現(xiàn)代化的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息化數(shù)據(jù)庫(kù)相結(jié)合，可以更進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)護(hù)患深入交流和互動(dòng)，幫助專業(yè)護(hù)理人員成為新型養(yǎng)老服務(wù)的先鋒。

二、“ 互聯(lián)網(wǎng)+”介入現(xiàn)代化養(yǎng)老的相關(guān)政策利好

自2015年《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)”+行動(dòng)的指導(dǎo)意見》這一重要政策發(fā)布后，幾年來(lái)我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域所取得的創(chuàng)新成果蔚為可觀。2018年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)并實(shí)施了《關(guān)于全面放開養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的若干意見》作為貫徹落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)重要舉措；同時(shí)也提出了對(duì)護(hù)理服務(wù)行業(yè)變革的首個(gè)政策，即《關(guān)于促進(jìn)護(hù)理服務(wù)業(yè)改革與發(fā)展的指導(dǎo)意見》，充分展示了護(hù)理服務(wù)行業(yè)的前景和發(fā)展方向。綜上可見，通過(guò)借用大數(shù)據(jù)，積極應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)通訊等科學(xué)技術(shù)大力推動(dòng)智慧與健康護(hù)理信息化的建設(shè)，優(yōu)化流程并創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)的模式，提高醫(yī)護(hù)生活性服務(wù)的工作效率和管理水平已成為大勢(shì)所趨。

如今，發(fā)達(dá)地區(qū)已有越來(lái)越多的商家運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息化的特點(diǎn)與各類養(yǎng)老平臺(tái)機(jī)構(gòu)開展合作，通過(guò)對(duì)老年人基本資料的收集與整合為居家養(yǎng)老提供快速有效率的養(yǎng)老服務(wù)，使老年人的生活更加方便，這些都非常值得安康市進(jìn)行借鑒。

三、安康市引入“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)護(hù)理資源介入現(xiàn)代化養(yǎng)老的必要性

為調(diào)節(jié)人口老齡化的社會(huì)矛盾，根據(jù)《陜西省實(shí)施<中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法>辦法》以及《“十三五”全省老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》，安康市人民政府于2018年8月專程制定了《“十三五”全市老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》。資料顯示，近年來(lái)安康市政府為了更好的建設(shè)全市的養(yǎng)老服務(wù)體系和提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理水平，一直在為促進(jìn)養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，甚至迫切開展了養(yǎng)老護(hù)理人員的培訓(xùn)班，以應(yīng)對(duì)急劇增加的養(yǎng)老服務(wù)需求。

在筆者對(duì)安康市漢濱區(qū)主要社區(qū)所進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)研和隨機(jī)走訪中，發(fā)現(xiàn)老年群體對(duì)養(yǎng)老問(wèn)題中涉及“身體、心理、娛樂(lè)”的需求最為迫切的就是醫(yī)療保健服務(wù)和日常生活照料，其次是精神慰藉，最后是娛樂(lè)休閑。但是從現(xiàn)狀實(shí)際來(lái)看，縱然安康市也建有許多康養(yǎng)類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，但截至目前為止尚無(wú)一個(gè)囊括大部分相關(guān)信息供消費(fèi)者在線選擇的專業(yè)網(wǎng)站，可以運(yùn)用云數(shù)據(jù)將安康市各個(gè)地區(qū)的線下康養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合并分類，以供消費(fèi)者在線選擇符合自己需求的服務(wù)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)護(hù)理資源介入現(xiàn)代化養(yǎng)老存在的問(wèn)題

“互聯(lián)網(wǎng)+”在為養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)事業(yè)帶來(lái)便利的同時(shí)，也勢(shì)必會(huì)帶來(lái)未知的安全隱患和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

第一，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展背后始終暗藏著隱私保密問(wèn)題，倘若不慎可能造成老年人個(gè)人肖像、隱私權(quán)等被侵犯，因此完善網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)來(lái)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的信息安全是亟需解決的問(wèn)題。

第二，信息設(shè)計(jì)使用不夠高效。目前涉及“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老護(hù)理的APP普遍存在用戶參與度和滿意度不夠理想的問(wèn)題，原因在于相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員缺乏專業(yè)護(hù)理人士的指導(dǎo)，導(dǎo)致應(yīng)用與實(shí)際需求的結(jié)合程度不夠緊密，功能由此大打折扣。

第三，護(hù)理人員自身的的信息化技能和知識(shí)不足，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的更新和維護(hù)應(yīng)用一知半解，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象的需求加載進(jìn)度較慢。

第四，服務(wù)對(duì)象的技能不成熟。調(diào)查顯示老年群眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用率比較低，其自身學(xué)習(xí)新事物的進(jìn)程較慢能力較差，對(duì)新信息技術(shù)的接受程度也不夠高，這都制約了其對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的使用效果。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)護(hù)理資源介入現(xiàn)代化養(yǎng)老的可能路徑

第一種是相關(guān)部門的政策和技術(shù)支持?；ヂ?lián)網(wǎng)+養(yǎng)老的運(yùn)營(yíng)需要政府、社會(huì)、機(jī)構(gòu)組織等多方面的參與和支持。其中政府起領(lǐng)導(dǎo)作用，為養(yǎng)老政策保駕護(hù)航，提供發(fā)展和完善的戰(zhàn)略思想；互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合是應(yīng)用推廣的前提，其應(yīng)以研究智能產(chǎn)品為導(dǎo)向，著力于鼓舞老年人接受并使用創(chuàng)新產(chǎn)品，如智能血糖儀和智能藥盒等。

第二種是優(yōu)化護(hù)理專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)復(fù)合型人才。當(dāng)代針對(duì)養(yǎng)老的護(hù)理專業(yè)人士的素質(zhì)參差不齊，數(shù)量也不能滿足實(shí)際需求。對(duì)此可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的便捷性對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的專業(yè)護(hù)理人士和志愿者進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)。同時(shí)應(yīng)倡導(dǎo)專業(yè)護(hù)理人士真正參與到服務(wù)設(shè)計(jì)中去，只有這樣“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)的真正效果才會(huì)得以最大限度的發(fā)揮。