摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的放緩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的企業(yè)選擇采用應(yīng)收賬款的方式留住客戶，以實(shí)現(xiàn)增加銷(xiāo)量、提高利潤(rùn)的目的。但是在實(shí)際的應(yīng)收賬款管理過(guò)程中，隨著賒銷(xiāo)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)往往面臨應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回、甚至發(fā)生壞賬的信用風(fēng)險(xiǎn)，大量存積的應(yīng)收賬款不僅虛增了企業(yè)利潤(rùn)，而且降低了企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)速度。因此，本文通過(guò)對(duì)我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在問(wèn)題的研究，并針對(duì)性地提出了優(yōu)化建議，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理提供參考意見(jiàn)，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)資源的有效配置。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；信用風(fēng)險(xiǎn)；管理；控制

一、企業(yè)應(yīng)收賬款的內(nèi)涵及特點(diǎn)

1.企業(yè)應(yīng)收賬款的內(nèi)涵

應(yīng)收賬款是企業(yè)因提供貨物或勞務(wù)應(yīng)收而未收回的款項(xiàng)，伴隨著銷(xiāo)售活動(dòng)產(chǎn)生，涉及到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，因此應(yīng)當(dāng)盡快收回相應(yīng)款項(xiàng)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中各種損耗的彌補(bǔ)，包括生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、提供服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。最為明顯的一個(gè)現(xiàn)象是，銷(xiāo)售過(guò)程的結(jié)束是以企業(yè)發(fā)出商品并開(kāi)出銷(xiāo)售發(fā)票為標(biāo)志，并沒(méi)有過(guò)多地考慮貨款是否完全收回，一旦銷(xiāo)售過(guò)程完成，企業(yè)就需要繳納企業(yè)所得稅等相關(guān)稅款。企業(yè)在沒(méi)有現(xiàn)金流入的情況下提前支付稅款，這本身就是對(duì)企業(yè)資金的一種占用。因此，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，盡快收回貨款，提升企業(yè)現(xiàn)金流動(dòng)性。

2.企業(yè)應(yīng)收賬款的特點(diǎn)

（1）應(yīng)收賬款是一種速動(dòng)資產(chǎn)

應(yīng)收賬款屬于流動(dòng)資產(chǎn)，同時(shí)也是編制現(xiàn)金流量表的重要基礎(chǔ)。應(yīng)收賬款具有一般流動(dòng)資產(chǎn)都具有的強(qiáng)流動(dòng)性和易變現(xiàn)的特點(diǎn)，但是與存貨相比，又具有其特殊性。一方面持有應(yīng)收賬款不會(huì)產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)保管等成本，而且應(yīng)收賬款由買(mǎi)賣(mài)雙方自愿達(dá)成，符合競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的需要，有很低的交易成本；另一方面在計(jì)算企業(yè)的速動(dòng)比率時(shí)，一般要把存貨從流動(dòng)資產(chǎn)項(xiàng)目里扣除，而應(yīng)收賬款作為速動(dòng)資產(chǎn)的一種，對(duì)酸性測(cè)驗(yàn)比率發(fā)揮著重要影響。

（2）應(yīng)收賬款是一種債權(quán)性資產(chǎn)

衡量成功企業(yè)的口徑多樣，但是產(chǎn)品銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額一直是衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)，要擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，維持企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，除了要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等的投入與維護(hù)外，還應(yīng)采用適當(dāng)?shù)难悠谑湛?、分期付款等信用政策。采用賒銷(xiāo)方式產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，在某種程度上相當(dāng)于一筆沒(méi)有附加利息的貸款，即由賣(mài)方向買(mǎi)方提供的極易獲得且沒(méi)有具體到期日的貸款。對(duì)于購(gòu)貨方來(lái)說(shuō)，這筆應(yīng)收賬款就是負(fù)債，在交易達(dá)成時(shí)，這筆債權(quán)也隨即形成。所以說(shuō)，應(yīng)收賬款是一種債權(quán)性資產(chǎn)。

（3）應(yīng)收賬款是一種信用性資產(chǎn)

應(yīng)收賬款的形成是基于買(mǎi)賣(mài)雙方的信用，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，由于信用銷(xiāo)售所產(chǎn)生的關(guān)系被稱(chēng)之為企業(yè)信用。信用是基于賣(mài)方對(duì)買(mǎi)方的信任程度，對(duì)買(mǎi)方能夠在信用額度內(nèi)支付全部銷(xiāo)售款項(xiàng)的信任。應(yīng)收賬款就是信用銷(xiāo)售下的產(chǎn)物，不僅能夠幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的優(yōu)勢(shì)，而且能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的銷(xiāo)售目標(biāo)，但是大量的應(yīng)收賬款出現(xiàn)，企業(yè)也會(huì)面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。

二、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)涵

信用風(fēng)險(xiǎn)表示放貸過(guò)程中款項(xiàng)無(wú)法回收的可能性，尤其是指在信用期內(nèi)，由于債務(wù)人違約或者信用等級(jí)發(fā)生變化導(dǎo)致不能按期償還貸款的可能性。在傳統(tǒng)意義上信用風(fēng)險(xiǎn)是指銀行信用受到不確定因素影響導(dǎo)致銀行利益發(fā)生變化的可能性，包括遭受損失或獲得額外收益兩種可能；有時(shí)信用風(fēng)險(xiǎn)又稱(chēng)違約風(fēng)險(xiǎn)，主要指?jìng)鶆?wù)人不能按時(shí)償還本息，沒(méi)有履行貸款合同的可能性。

應(yīng)收賬款采用賒銷(xiāo)的形式發(fā)生，其本身也是一種信用銷(xiāo)售。一定規(guī)模內(nèi)的信用銷(xiāo)售有助于企業(yè)增加銷(xiāo)量，搶占市場(chǎng)份額，但是信用銷(xiāo)售本身所具有的風(fēng)險(xiǎn)性不可忽略?，F(xiàn)在，多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有完全意識(shí)到對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的控制，導(dǎo)致對(duì)應(yīng)收賬款的管理僅存在于賬面增減的記錄，有催收但較多是發(fā)生壞賬之后采取的補(bǔ)救措施，忽略了對(duì)應(yīng)收賬款前期與中期的控制。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的全面認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)收賬款的系統(tǒng)化管理。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)控制存在的問(wèn)題

1.缺乏事前的信用評(píng)估

客戶信用評(píng)估機(jī)制不健全，缺乏事前對(duì)應(yīng)收賬款信用的評(píng)估。在我國(guó)，大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有把銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與應(yīng)收賬款分開(kāi)，而對(duì)客戶的調(diào)查，僅限于其以往運(yùn)營(yíng)的情況；其次，客戶與企業(yè)簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同之后，只需要提供相應(yīng)的資信文件即可，但這些資信文件要求相當(dāng)?shù)?，一般都能審核通過(guò)，之后就安排訂單和發(fā)貨事宜。企業(yè)對(duì)客戶的前期調(diào)查實(shí)際上流于形式，就使得企業(yè)不能全面對(duì)客戶信用狀況進(jìn)行評(píng)估，無(wú)法獲得客戶真正實(shí)力和資信狀況，在實(shí)際交易與收款過(guò)程中，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的阻礙，增加了應(yīng)收賬款的管理風(fēng)險(xiǎn)。

2.缺乏事中的信用追蹤

應(yīng)收賬款管理流程不完善，缺乏事中對(duì)應(yīng)收賬款信用的追蹤。應(yīng)收賬款的生成與回收涉及到整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，除了需要銷(xiāo)售部門(mén)的前期工作，財(cái)務(wù)部門(mén)的訂單審核、貨款確認(rèn)與追回外，還需要企業(yè)其他部門(mén)的密切配合，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有疏漏，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)到期的賬款無(wú)法收回。目前多數(shù)企業(yè)雖然財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了電子化，但并不能真實(shí)掌握應(yīng)收賬款追回可能性的大小，信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)；而相應(yīng)的管理部門(mén)，對(duì)內(nèi)部控制的重視不夠，沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)針對(duì)應(yīng)收賬款追蹤和收回的部門(mén)，對(duì)應(yīng)收賬款的管理也僅僅局限于數(shù)值，并沒(méi)有真正考慮到應(yīng)收賬款的回收率。

3.缺乏事后的信用控制

應(yīng)收賬款催收意識(shí)太薄弱，缺乏事后對(duì)應(yīng)收賬款信用的控制。一般而言，收款期限越長(zhǎng)，應(yīng)收賬款的回收率越低，最佳收款期是在信用期內(nèi)，超過(guò)信用期60天、120天、360天，收回可能性依次降低為80%、50%、10%。因此，應(yīng)收賬款越早收回越好。企業(yè)應(yīng)加大催收力度，設(shè)定相應(yīng)的催收方式和流程?？赡苁腔谇捌趯?duì)客戶資信狀況的信任，很多企業(yè)沒(méi)有對(duì)逾期應(yīng)收賬款采取催收措施。往往在應(yīng)收賬款有成為壞賬的跡象出現(xiàn)的時(shí)候，才有意識(shí)追索和催收，這在一定程度上已經(jīng)失去對(duì)應(yīng)收賬款的控制，增加款項(xiàng)追回的難度。

四、企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)控制的優(yōu)化建議

1.完善信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系

針對(duì)應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，要想有效地降低應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)就必須結(jié)合自身實(shí)際情況，建立一個(gè)科學(xué)完整的、貫穿整個(gè)管理流程的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。首先，要建立健全信用管理機(jī)制，提高工作人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；其次，要改善現(xiàn)有的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)，加強(qiáng)各部門(mén)的溝通與合作，避免信息不對(duì)稱(chēng)；還要優(yōu)化客戶管理程序，根據(jù)H企業(yè)客戶的特點(diǎn)，咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士意見(jiàn)，制定一套行之有效的客戶管理方案。

2.加強(qiáng)應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)的事前管理

賒銷(xiāo)是企業(yè)增大銷(xiāo)量的重要手段，應(yīng)收賬款的產(chǎn)生就無(wú)法避免，但是企業(yè)可以通過(guò)有效的應(yīng)收賬款事前管理，減少甚至避免發(fā)生應(yīng)收賬款壞賬的可能性。首先，要建立詳細(xì)的客戶資信審查制度，不僅僅審查客戶以往的信用狀況，還可以借助銀行或者相關(guān)的評(píng)估機(jī)構(gòu)等，獲取及時(shí)有效的客戶信用資料；其次，要建立健全客戶信用管理制度，不僅包括收集并處理客戶信息的收集與處理，還要與建立客戶信用檔案，并且要保證對(duì)客戶信用信息的核實(shí)與更新，有必要時(shí)可以采用定期與不定期的方式進(jìn)行；再有就是制定與市場(chǎng)發(fā)展情況相匹配的信用政策，過(guò)于嚴(yán)格的信用政策雖然會(huì)降低發(fā)生壞賬的可能性，但是也會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售的減少，反之，過(guò)于寬松的信用政策可以擴(kuò)大銷(xiāo)售，但發(fā)生壞賬的可能性會(huì)增多，面對(duì)這樣的矛盾，企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)行情以及企業(yè)以往應(yīng)收賬款的賬齡狀況，制定高效、多產(chǎn)的信用政策。

3.重視應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)的事中管理

應(yīng)收賬款的管理，是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，不能局限于前期的客戶信用審查，和后期的款項(xiàng)追回，更重要的是在款項(xiàng)生成和收回這段時(shí)期的監(jiān)管與控制。首先，企業(yè)要建立應(yīng)收賬款監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)掌握應(yīng)收賬款的收回可能性；其次，要完善應(yīng)收賬款的日常管理，可以通過(guò)電話、函證等方式，保持與賒銷(xiāo)方的聯(lián)系，并提醒對(duì)方付款期限；為避免發(fā)生壞賬的可能性，企業(yè)還可以將一些應(yīng)收賬款，采用類(lèi)似于“背書(shū)”的方式，轉(zhuǎn)移給第三方，但在移交前，還需做大量的詳細(xì)調(diào)查，確保債權(quán)雙方的利益不受損傷。

4.完善應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)的事后管理

應(yīng)收賬款的事后管理，不是應(yīng)收管理過(guò)程中的最后一個(gè)步驟，也不是產(chǎn)生壞賬之后的彌補(bǔ)措施，而是依舊要貫穿于整個(gè)應(yīng)收賬款管理流程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)防范的重要手段。首先，企業(yè)要完善應(yīng)收賬款的催收機(jī)制，根據(jù)信用期限設(shè)定時(shí)間，自動(dòng)發(fā)送郵件或者有專(zhuān)人打電話催收；其次，要做好與賒銷(xiāo)對(duì)象的溝通工作，了解客戶是否有能力按時(shí)還款，針對(duì)有意拖延付款的客戶，必要時(shí)可以借助法律手段；最后，企業(yè)要建立科學(xué)的壞賬準(zhǔn)備制度，在合理合法的前提下提取壞賬準(zhǔn)備金。

5.強(qiáng)化內(nèi)部控制

企業(yè)應(yīng)完善對(duì)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制管理制度，細(xì)化內(nèi)部控制管理部分的工作，并落實(shí)職責(zé)，不能把內(nèi)控的權(quán)限分配給銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)。首先，企業(yè)要設(shè)立獨(dú)立于銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)的信用控制部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)客戶信譽(yù)度的核查與評(píng)定，尤其是大額應(yīng)收賬款的二次審核；財(cái)務(wù)部門(mén)要完善應(yīng)收賬款的審批程序，所有的賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)必須經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)批準(zhǔn)；還要完善內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制，明確責(zé)任與分工，嚴(yán)格考核，做到獎(jiǎng)懲有度。

總之，對(duì)應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)的控制，是一個(gè)長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，分析企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題，找到問(wèn)題根源并對(duì)癥下藥。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理主要包含以下幾個(gè)方面：首先要有一個(gè)完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，其次要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款事前、事中、事后的嚴(yán)格控制，此外還要各部門(mén)的密切配合，建立并完善企業(yè)內(nèi)部控制體制，盡可能地降低壞賬可能性。

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作者簡(jiǎn)介：范夢(mèng)娟，女，漢族，河南三門(mén)峽人，在讀碩士，資產(chǎn)評(píng)估碩士，單位：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)，研究方向：企業(yè)價(jià)值評(píng)估