俞宇濤

摘 要：經(jīng)濟全球化、一體化程度的加深，使得跨境貿(mào)易在發(fā)展過程中受到了一些語言上的溝通障礙，這對于我國跨境電商貿(mào)易的發(fā)展來說極為不利。而商務(wù)英語的出現(xiàn)，有效地解決了跨境電商貿(mào)易中溝通難的問題。因此，本文先對跨境電商與商務(wù)英語的現(xiàn)狀及特點進行闡述，然后再從跨境電商的管理與合作兩個方面闡述了英語在跨境電商貿(mào)易中的作用。

關(guān)鍵詞：英語；商務(wù)英語；語法；跨境電商；商務(wù)貿(mào)易

時代的不斷發(fā)展與國民消費水平的提升，推動了我國跨境電商的發(fā)展，并且已逐漸形成一種獨特的發(fā)展體系，具有精細(xì)化、聚焦化及綜合化特征。而且我國也不斷推出新政策鼓勵并支持跨境電子商務(wù)的發(fā)展，這使得跨境電子商務(wù)的發(fā)展速度極具提升，因而英語作為世界通用語言，在跨境電商貿(mào)易中發(fā)揮著不可替代的作用。

一、跨境電子商務(wù)闡述

1.跨境電子商務(wù)的概念

跨境電子商務(wù)就是指在不同環(huán)境下的交易主體，在電商平臺中進行交易、支付、結(jié)算，并使用跨境物流送達(dá)商品，進而實現(xiàn)交易目的的一種國際商業(yè)活動。此種交易方式的特點眾多，像是具有互動性、安全性、虛擬化等。在跨境電商實際發(fā)展過程中，賣家與買家可以在電商平臺中打破時間與空間的束縛，進行在線交易，可以線上購買與在線支付。從某種程度上看，跨境電商能夠?qū)⑾M者與生產(chǎn)者等之間產(chǎn)生緊密的聯(lián)系，人們能夠在交易平臺中購買到自己心儀的國外商品，可以促進國家間交流及經(jīng)濟上的往來。

2.跨境電子商務(wù)的特征

首先，跨境電商在發(fā)展過程中，促進了許多信息產(chǎn)業(yè)及相關(guān)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，有效地調(diào)整了新型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。其次，跨境電商作為一種新型商務(wù)交易方式，能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，打破國界限制，加快了全球化商業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與發(fā)展。最后，現(xiàn)代商業(yè)競爭十分激烈，企業(yè)若想在競爭中獲得成功就要提升獲取信息的速度與準(zhǔn)確性，而跨境電商平臺能夠滿足商家這一要求，并且還能夠使商家更好地掌握市場主動權(quán)。

二、在跨境電商貿(mào)易下衍生出的商務(wù)英語

隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展速度的提升，語言成為了國際貿(mào)易交流中的重點關(guān)注對象。而英語作為世界上使用最廣泛的語言，其在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中發(fā)揮著重要作用。之所以說英語語言具有廣泛性特征，是因為無論是發(fā)達(dá)國家，還是發(fā)展中國家，在進行國際貿(mào)易往來時多會使用英語進行交流談判。并且國際上許多國家及組織在政治、軍事等領(lǐng)域都在使用英語進行交流。而在跨境電商貿(mào)易下，英語在使用過程中逐漸衍生出了商務(wù)英語?，F(xiàn)如今，在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中，商務(wù)英語得到了廣泛應(yīng)用，在貿(mào)易的口語交流及書面信函中均能體現(xiàn)出商務(wù)英語的作用。另外，為了能夠推動我國跨境電商更好的發(fā)展，提升我國國際競爭力，各大高校也開設(shè)了商務(wù)英語課程，以此為跨境電商領(lǐng)域輸送更多優(yōu)秀的人才。

三、商務(wù)英語在跨境電子商務(wù)中的特征

1.普遍性

商務(wù)英語作為大眾英語的重要構(gòu)成部分，在實際商務(wù)活動中能夠表現(xiàn)出其鮮明的商務(wù)特征。在使用商務(wù)英語進行跨境貿(mào)易交流時，雖然會使用一些普通的英語詞匯，但是有些詞匯會根據(jù)語境的不同而發(fā)生變化，同時其含義也存有差異。因此只有對全面了解并掌握普通英語詞匯在商務(wù)英語中的釋義，才能夠在實際交易過程中保證用于正確。比如：在普通英語中，offer被譯為提議、提出，但其在商務(wù)英語中則表示為開價；promotion被譯為促進、提升，在商務(wù)英語中表示為促銷；balance被譯為平衡、均衡，在商務(wù)英語中表示為結(jié)平。另外，同一英語詞匯在普通語境和商務(wù)語境中的含義具有較大差異，像是kitty被譯為幼貓，而在商務(wù)英語中，則表示為共同籌集資金或全部賭注的含義。

2.專業(yè)性

在不同國家及地區(qū)，其風(fēng)俗文化存在著較大的差異，因此一些相同概念的詞匯在進行跨境貿(mào)易時，語義解讀上也存在較大差異。為了減小因風(fēng)俗文化不同對跨境電商貿(mào)易產(chǎn)生的影響，要賦予商務(wù)英語詞匯高度的專業(yè)性，以此滿足跨境電商在交流談判上需求。像是bank draft表示銀行匯票、date draft表示定期匯票、bad check表示空頭支票等。在商務(wù)英語實際使用過程中，其既保留了普通英語的嚴(yán)肅性，同時也增強了其詞匯使用的權(quán)威性及專業(yè)性。除此之外，商務(wù)英語在使用過程中，外來詞匯的使用也要具有較高的專業(yè)性，像是tale quale表示憑樣品買賣或現(xiàn)狀條件、force majeure表示為不可抗力；asper表示為按照等，這些詞匯中既有來自拉丁語的詞匯，也有法語或其他語種的詞匯。通過提升外來詞匯的專業(yè)性，不但可以保證商務(wù)英語具有嚴(yán)謹(jǐn)性，同時還能夠減少跨境電商在進行交流貿(mào)易時的不必要損失發(fā)生率，確?？缇成虅?wù)活動能夠順利進行。

3.簡潔性

商務(wù)英語的最大特征就是要使用簡潔的話語表達(dá)出自己的想法，以此提升工作效率，在短時間內(nèi)完成談判交流。根據(jù)一些跨境電商貿(mào)易實例可知，商務(wù)英語在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中存在著較多的縮略詞，這不僅能夠保證跨境貿(mào)易活動所使用的公文或合同的英語簡潔，同時還能夠確保其與跨境商務(wù)貿(mào)易需求相適應(yīng)。從當(dāng)前狀況來看，商務(wù)英語的常用縮略方式多種多樣，比如：首字母所寫，B/E代表匯票，全寫為“bill of exchange”；CIF代表成本+保險費+運費，全寫為”cost，insurance and freight”；CFR代表成本+運費，全寫為“cost and freight”等。截短詞，Ad.代表廣告，全寫為advertisement；Co.代表公司，全寫為company等，除此之外，還有其他縮略形式，在此不一一列舉。

四、英語在跨境電商貿(mào)易中的作用

1.在跨境電商公司管理中的作用

（1）加強了企業(yè)內(nèi)部員工的聯(lián)系與溝通

作為跨境電商企業(yè)，每個員工都需要具有較高的英語素養(yǎng)，企業(yè)員工在工作過程中要使用英語進行交流。在日常工作中使用英語交流，不僅能夠使員工掌握好跨境貿(mào)易及電商發(fā)展的特點，而且通過日常英語交流的練習(xí)，可以確保員工獨立地完成小型商務(wù)談判。除此之外，在跨境電商企業(yè)管理過程中，使用商務(wù)英語能夠提升員工的工作效率。因為隨著跨境電商企業(yè)規(guī)模及影響力的擴大，企業(yè)中的外國員工占比逐漸增多，員工的結(jié)構(gòu)變得較為復(fù)雜，這時利用英語進行溝通、交流，能夠有效地避免不同國籍員工之間的交流出現(xiàn)障礙，以此促進跨境電商企業(yè)更好地發(fā)展。

（2）加強了企業(yè)與外界之間的溝通

跨境電商企業(yè)的貿(mào)易活動范圍主要是國外市場，隨著跨境電商企業(yè)發(fā)展水平的提升，我國與其他國家之間在貿(mào)易上的交流逐漸增多，英語的使用可以加強企業(yè)與外界之間的溝通。商務(wù)英語是現(xiàn)階段國際貿(mào)易中使用最為頻繁的語言，它不僅可以為貿(mào)易活動中的交流提供有效的保障，同時其本身帶有豐富的文化色彩，能夠促進企業(yè)談判人員自身人格更好地發(fā)展，具有一定的積極作用。對于跨境電商企業(yè)的員工來說，在競爭激烈的環(huán)境中，掌握更多的英語技能，不僅有利于個人發(fā)展，同時還能夠推動企業(yè)進步。比如：在企業(yè)進行跨境貿(mào)易談判時，需要商務(wù)談判者具有較強的自我溝通能力及交際能力，并且這兩種能力都需要較強的商務(wù)英語能力作為支撐。另外，跨境電子商務(wù)貿(mào)易具有較強的復(fù)雜性特征，在法律、溝通、宗教信仰等方面存在較大的差異。在跨境電商貿(mào)易活動中使用規(guī)范化英語，能夠減少交流中的障礙，尊重其他國家的文化差異，有效地發(fā)揮出其在溝通談判上的媒介作用。除此之外，在跨境電商企業(yè)管理過程中，商務(wù)英語也發(fā)揮著重要的作用，特別是近幾年，電子商務(wù)的交易模式向統(tǒng)一化方向發(fā)展，將營銷、管理及物流等過程進行有效組合，一體化趨勢逐漸加強，這與國際貿(mào)易需求相符，有利于提升企業(yè)的管理水平。由此可見，英語在跨境電商貿(mào)易企業(yè)管理上，不僅能夠進行有效的交流談判，還能夠提高企業(yè)管理水平。

（3）推動跨境電商企業(yè)更好的發(fā)展

對于跨境電商企業(yè)來說，為了自身更好的管理與發(fā)展，要及時了解到最新國際經(jīng)濟形勢，總結(jié)并理解其他國家文化及交易特點。商務(wù)英語作為跨境電商貿(mào)易的主要語言，學(xué)習(xí)并掌握更多的商務(wù)英語知識，可以讓員工對國外文化有深入的了解，在與其他國家進行商務(wù)談判時，提高談判成功率。與此同時，在跨境企業(yè)管理中應(yīng)用商務(wù)英語也符合新時期發(fā)展的需要。因為一些國際專利技術(shù)、國際商務(wù)信函等大多使用英文進行敘述，所以為了企業(yè)更好的發(fā)展，要提升英語的使用頻率。使用商務(wù)英語不僅能夠使企業(yè)與員工獲取到最新國際貿(mào)易信息，還能夠豐富員工自身專業(yè)技能。在利用商務(wù)英語進行談判時，不僅要保證用詞準(zhǔn)確、語氣合理，同時還要明確好談判目標(biāo)。企業(yè)員工要不斷學(xué)習(xí)新的商務(wù)英語知識，利用商務(wù)英語處理貿(mào)易中的多種問題，以此提升工作處理效率，推動跨境電商企業(yè)更好的發(fā)展。

2.在跨境電商貿(mào)易活動中的作用

（1）減少了跨境貿(mào)易活動的語言障礙

在跨境電商貿(mào)易過程中會產(chǎn)生許多數(shù)據(jù)信息，這需要電商人員對產(chǎn)品信息有更加深入的了解與掌握，進而認(rèn)清跨境電商交易的本質(zhì)。具有較高的閱讀理解能力是作為跨境電商人員的基本素質(zhì)，在對跨境貿(mào)易數(shù)據(jù)進行分析時，若是商務(wù)人員的英語閱讀理解力較差，就無法挖掘到數(shù)據(jù)信息中更多的價值信息。所以在分析數(shù)據(jù)時，商務(wù)人員要充分發(fā)揮自己的英語閱讀理解力，確保跨境電子商務(wù)能夠順利進行。除此之外，在許多跨國企業(yè)的網(wǎng)頁中都會使用英文對產(chǎn)品進行介紹，并且還包含了許多行業(yè)數(shù)據(jù)及其慣用表達(dá)方式。比如在銷售手機產(chǎn)品時，賣家會使用英語描述手機的品牌、規(guī)格、操作系統(tǒng)、圖片視頻格式等，還會附有運輸方式及支付方式等信息。但若是涉及到分辨率或像素等行業(yè)術(shù)語，如果買方不理解，就會產(chǎn)生一些語言交流上的障礙，進而出現(xiàn)歧義，無法進行正常交易。而使用商務(wù)英語能夠有效解決這些問題。在商務(wù)英語中會使用QTY代表數(shù)量，T/T代表電匯等，賣家只需了解其縮略形式，就可得到這些信息。因此英語在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中，能夠減少溝通上的障礙。

（2）為跨境企業(yè)提供更多貿(mào)易機會

在跨境貿(mào)易雙方進行交易時，會使用商務(wù)英語寫作的方式傳達(dá)自己的想法。因為跨境貿(mào)易需要買賣雙方共同完成，所以雙方除了具有商務(wù)英語理解能力，還要具備一定的寫作能力。針對產(chǎn)品的細(xì)節(jié)、特征等利用簡潔的商務(wù)英語進行交流。現(xiàn)階段，進行貿(mào)易交流往來一般以電子郵件的形式實現(xiàn)。在與不同產(chǎn)品及不同合作對象溝通時，要區(qū)別對待，在郵件往來前對其所屬國家的英語使用差異有所了解，進而為企業(yè)增加更多貿(mào)易機會。

（3）增加了跨境貿(mào)易活動的安全性

隨著科學(xué)技術(shù)提升，在線交流在跨境電商中的作用愈發(fā)突出，此種即時交流的方式，不僅提升了跨境電商市場的運行效率。同時也使商務(wù)英語從靜態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)。從目前來看，使用英語進行文字交流依舊是跨境貿(mào)易活動的主要形式，但是隨著MSN、SKYPE等線上交流平臺的出現(xiàn)，使得跨境電商能夠在網(wǎng)絡(luò)中實時進行洽談支付以及物流賠償?shù)葐栴}，并且通過互聯(lián)網(wǎng)的安全認(rèn)證，增加了跨境貿(mào)易活動的安全性。

五、結(jié)束語

綜上所述，在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中使用英語能夠加強企業(yè)內(nèi)部員工的聯(lián)系與溝通、加強企業(yè)與外界之間的溝通、推動跨境電商企業(yè)更好的發(fā)展、減少了跨境貿(mào)易活動的語言障礙、為跨境企業(yè)提供更多貿(mào)易機會，以及增加了跨境貿(mào)易活動的安全性。

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