邱元棟

得人心者得天下，失人心者失天下。得道多助，失道寡助，人心向背，決定成敗。孟子曰：“天時(shí)不如地利，地利不如人和。中國有句古語：人心齊，泰山移。一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。雖然有點(diǎn)夸張，但是團(tuán)隊(duì)的合作精神確實(shí)能夠起到扭轉(zhuǎn)局面的作用。

因勢利導(dǎo)，以人為本，注重“經(jīng)營人心”，提高工作效能。只要充分尊重人、滿足人的合理需要，從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性、能動(dòng)性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，激發(fā)人的潛能，真正讓全體教職工“用心想事、用心謀事、用心干事、愉悅做事”。

學(xué)校管理是需要經(jīng)營的。只是，學(xué)校經(jīng)營的，應(yīng)該是“人心”。一所充滿生機(jī)與活力的學(xué)校，必定是體現(xiàn)人文情懷、實(shí)行民主管理的學(xué)校。

教職工在一個(gè)學(xué)校工作，彼此之間總有地緣、血緣等方面的遠(yuǎn)近、親疏關(guān)系。這種關(guān)系非常容易作用到實(shí)際工作中，致使在分配工作、評價(jià)績效等方面產(chǎn)生主觀傾向性，這種傾向性有可能挫傷群眾的工作積極性。因此，作為學(xué)校主要管理者的校長，心中一定要有一臺(tái)公正的天平，不任人唯親、唯資、唯順、唯全。在分配工作時(shí)要公平對待，公平競爭;在評價(jià)績效時(shí)，要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，客觀公正;在評先選優(yōu)、職稱晉升等教職工關(guān)注的敏感問題上，要先制定條例或標(biāo)準(zhǔn)，大家同意后再付諸實(shí)施。

我認(rèn)識一位校長，他辦公室的墻上掛著“遇事斬然，待人藹然”八個(gè)大字。這“藹然”，就是俗話說的“三分管理七分情”，就是一份“感情存款”，就是“柔性管理”。教師是敏感的、多情的，他們在工作中會(huì)有成功的喜悅，會(huì)有挫折的失意，也會(huì)有獲得理解的欣喜。作為校長要善于與他們溝通，吹一絲暖風(fēng)，掏一顆真心，播一縷春光。

作為一名校長，在與教師溝通時(shí)要從領(lǐng)導(dǎo)的角色中擺脫出來，與教師平等相待，傾心相交。鼓勵(lì)教師講實(shí)話、真話、心里話，自己也不擺架子，不講套話。在與年長的老師交流時(shí)，不妨多用“您覺得呢”“您說呢”等禮貌用語;跟年輕教師交談時(shí)，不妨多輕輕地拍拍他們的肩膀，微笑著點(diǎn)頭贊許，借此傳遞感情和理解。

在學(xué)校管理中，領(lǐng)導(dǎo)難免會(huì)與教師發(fā)生一些沖突，比如工作任務(wù)的安排、無意中的言語傷害、工作失誤時(shí)的批評、評優(yōu)晉級的偏差以及一些小小的誤解，這可能會(huì)產(chǎn)生心理上的隔閡，甚至引起敵意。這就需要領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)換位思考，以平等的身份談心乃至認(rèn)錯(cuò)，并在適當(dāng)?shù)膱龊舷绊?。絕不能認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo)，說錯(cuò)了無所謂，那樣會(huì)影響自己在教師中的威信。

按照著名的“木桶理論”，學(xué)校的員工各有長短。哪些人宜于做“桶幫”，哪些人適宜做“桶底”，如何把長短不一的“桶幫”按照一定的位置與“桶底”進(jìn)行搭配，構(gòu)成一個(gè)“滴水不漏”的“桶”，這是我們管理的要義。

學(xué)校管理的起點(diǎn)和歸宿是人，學(xué)校管理的動(dòng)力和核心也是人，學(xué)校管理的成功和失敗也取決于人。因此，學(xué)校管理必須善于經(jīng)營“人心”。

（作者單位：萊州市金城鎮(zhèn)中心小學(xué)）