楊鋮鋮

摘 要：在集團(tuán)企業(yè)中財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式被廣泛應(yīng)用，然而在實(shí)際運(yùn)行中，其績(jī)效管理體系問(wèn)題最為嚴(yán)重。本文通過(guò)集中分析當(dāng)前我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式下的集團(tuán)績(jī)效管理體系運(yùn)行現(xiàn)狀，深入剖析造成集團(tuán)績(jī)效管理體系問(wèn)題的根本原因，并結(jié)合實(shí)際情況提出相應(yīng)的對(duì)策，給企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式下的集團(tuán)績(jī)效管理體系建設(shè)提出一些建議。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享模式；績(jī)效管理體系

大型集團(tuán)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的根本意義在于提升企業(yè)會(huì)計(jì)處理及相關(guān)業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，以降低企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)行成本為根本目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)的盈利水平。在財(cái)務(wù)共享模式下建立的集團(tuán)績(jī)效管理體系能優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部工作流程，明確企業(yè)員工自身的崗位職責(zé)，在根本上提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效率以及財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的效率。因此，在大型集團(tuán)企業(yè)中開(kāi)展財(cái)務(wù)共享模式下的績(jī)效管理體系是十分必要的，但同時(shí)也在實(shí)際應(yīng)用開(kāi)展過(guò)程中注意相應(yīng)產(chǎn)生的問(wèn)題，及時(shí)找到解決問(wèn)題的辦法，切實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身能力的提升。

一、財(cái)務(wù)共享模式下企業(yè)管理相關(guān)理論

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下扁平化管理理論

現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)理論由傳統(tǒng)的科層化組織結(jié)構(gòu)理論和扁平化組織結(jié)構(gòu)理論兩個(gè)階段組成。扁平化管理是一種新型管理模式，其管理方式極具彈性，其執(zhí)行管理的主要特點(diǎn)就是將企業(yè)執(zhí)行層和決策層之間的管理層抽減，通過(guò)壓縮各個(gè)組織機(jī)構(gòu)和職能部門(mén)，減少管理環(huán)節(jié)，來(lái)增加企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的執(zhí)行效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理高效低成本的根本目的。企業(yè)的財(cái)務(wù)共享模式將原本企業(yè)財(cái)務(wù)相關(guān)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行整合，將原本的業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行重新的梳理，以共享服務(wù)為中心，以來(lái)現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，集中處理財(cái)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，精簡(jiǎn)了管理部分，是企業(yè)績(jī)效管理扁平化的集中體現(xiàn)。

2.財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下流程再造理論

財(cái)務(wù)共享模式下的流程再造理論簡(jiǎn)而言之就是企業(yè)財(cái)務(wù)流程的再造過(guò)程。企業(yè)的財(cái)務(wù)功效服務(wù)中心與企業(yè)各個(gè)部門(mén)及員工間的業(yè)務(wù)關(guān)系就猶如一個(gè)價(jià)值鏈，給這個(gè)關(guān)系創(chuàng)建全新的價(jià)值鏈體系就是流程再造過(guò)程。集團(tuán)企業(yè)實(shí)施的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將整個(gè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程按照節(jié)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)劃分，如：線上部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批流程、單據(jù)上傳流程、財(cái)務(wù)共享服務(wù)審核及復(fù)核流程、財(cái)務(wù)憑證歸檔存放流程以及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢等，將工作設(shè)立成為標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線，每一個(gè)崗位對(duì)應(yīng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程及崗位職責(zé)，創(chuàng)建了一種一崗對(duì)應(yīng)多個(gè)會(huì)計(jì)主體的單一環(huán)節(jié)。

二、企業(yè)績(jī)效管理理論概述

企業(yè)的績(jī)效管理建立在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)基礎(chǔ)之上，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化至每一個(gè)部門(mén)，分解制定出各個(gè)部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)及崗位績(jī)效目標(biāo)，依照不同的崗位工作特性和績(jī)效目標(biāo)來(lái)制定相應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而參照考核標(biāo)準(zhǔn)制定激勵(lì)體系。

企業(yè)的績(jī)效管理活動(dòng)是一種以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃為根本目標(biāo)，以提升員工工作業(yè)績(jī)和工作能力為管理制定手段的一種企業(yè)管理活動(dòng)，其主要具備以下三個(gè)方面特點(diǎn)：首先，影響員工工作效率和自身積極性的影響因素較多，進(jìn)而影響員工整體的績(jī)效水平；其次，績(jī)效考核要結(jié)合員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行考量，考核的方式和評(píng)價(jià)結(jié)果要在全面的分析和客觀的角度下進(jìn)行，績(jī)效考核具備多樣性；第三，績(jī)效管理是企業(yè)在一定的生產(chǎn)周期過(guò)程中對(duì)員工的工作進(jìn)行一個(gè)持續(xù)性的、動(dòng)態(tài)性的考核過(guò)程，員工的各方面考核內(nèi)容都會(huì)隨著時(shí)間的變化而產(chǎn)生波動(dòng)，績(jī)效管理工作具備動(dòng)態(tài)性。

三、財(cái)務(wù)共享模式下集團(tuán)績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì)分析

在大型的集團(tuán)企業(yè)當(dāng)中，共享模式應(yīng)運(yùn)而生，首先其是被運(yùn)用到績(jī)效工作當(dāng)中的一些重復(fù)性、可標(biāo)準(zhǔn)化的工作當(dāng)中，它可以有效提升工作的整體效率，同時(shí)有助于降低運(yùn)營(yíng)成本，財(cái)務(wù)共享模式目前已成為各大企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作當(dāng)中常用的一種模式，并得到了廣大企業(yè)管理層的認(rèn)可，這與其自身較低的成本以及優(yōu)越的服務(wù)質(zhì)量都有著直接的關(guān)系。

1.財(cái)務(wù)共享模式所創(chuàng)造的價(jià)值

財(cái)務(wù)共享模式對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)也可以說(shuō)是一個(gè)獨(dú)立的小部門(mén)，其提供的功能也主要是為集團(tuán)內(nèi)部提供相應(yīng)的服務(wù)，另外，從集團(tuán)層面角度來(lái)看，財(cái)務(wù)共享模式所創(chuàng)造的價(jià)值主要還是能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約較大的成本，相比于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作模式，財(cái)務(wù)共享模式使用的成本價(jià)格仍占據(jù)相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。

2.財(cái)務(wù)共享模式下集團(tuán)績(jī)效管理變得更加及時(shí)、精準(zhǔn)

財(cái)務(wù)共享模式所能提供的財(cái)務(wù)價(jià)值信息更及時(shí)，財(cái)務(wù)信息也更能夠彰顯出企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，便于管理層的掌握，管理層的管理視野與格局都變得更寬，便于管理層更加及時(shí)地發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)行情變化，優(yōu)化企業(yè)資源配置。

四、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)基于財(cái)務(wù)共享模式下的績(jī)效管理體系存在的問(wèn)題

1.管理目標(biāo)不夠明確

國(guó)外的大型企業(yè)在財(cái)務(wù)共享模式下的績(jī)效管理工作擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，而我國(guó)由于起步較晚，試行企業(yè)更是鳳毛麟角，多數(shù)企業(yè)都是秉承“摸著石頭過(guò)河”的傳統(tǒng)模式，能夠直接應(yīng)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是少之又少，使得我國(guó)大型企業(yè)在缺乏共享財(cái)務(wù)模式理論基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的條件下，不能夠明確績(jī)效管理的直接目標(biāo)，進(jìn)而造成績(jī)效管理工作的混亂。

2.績(jī)效管理指標(biāo)與財(cái)務(wù)共享模式難以匹配

雖然我國(guó)部分企業(yè)已經(jīng)逐步開(kāi)展了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，但是績(jī)效考評(píng)管理辦法依然沿用傳統(tǒng)的方式，這種停留在原有的考核指標(biāo)上的績(jī)效管理辦法并不能夠?qū)己说南嚓P(guān)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的量化，不能夠?qū)I(yè)務(wù)單元及客戶滿意度進(jìn)行一個(gè)綜合的反饋，難以匹配財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的績(jī)效真實(shí)性。

3.績(jī)效管理綜合信息性較低

財(cái)務(wù)共享模式下的具體工作會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理考核的標(biāo)準(zhǔn)條件，企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)要想進(jìn)行成熟的變革就需要具備信息性能強(qiáng)大的績(jī)效管理系統(tǒng)，為企業(yè)的財(cái)務(wù)共享工作提供完善的、高效的、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

五、財(cái)務(wù)共享模式下企業(yè)績(jī)效管理體系優(yōu)化措施

1.強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升主觀意識(shí)

加強(qiáng)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理部門(mén)關(guān)于財(cái)務(wù)共享模式的理論知識(shí)培訓(xùn)，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理念以及該模式下績(jī)效管理的基本工作灌輸至每一名員工的腦海中，幫助大家樹(shù)立正確的財(cái)務(wù)共享服務(wù)理念，提升管理者工作的戰(zhàn)略高度。

2.明確企業(yè)財(cái)務(wù)共享的績(jī)效管理目標(biāo)

企業(yè)要對(duì)自身的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)有一個(gè)清晰的定位，以便于企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的績(jī)效管理工作能夠?qū)ψ陨淼墓芾砟繕?biāo)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和正確的方向。企業(yè)的績(jī)效管理工作要緊緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向來(lái)制定相應(yīng)的管理目標(biāo)，以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的紐帶，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)項(xiàng)目與績(jī)效管理目標(biāo)的高度一致。

3.建立科學(xué)化的績(jī)效考評(píng)管理體系

基于財(cái)務(wù)共享模式下的企業(yè)績(jī)效管理考評(píng)體制可以依賴于“平衡記分卡”的理論基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的客戶管理、財(cái)務(wù)組織、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等四個(gè)方面進(jìn)行指標(biāo)間平衡計(jì)分，以保障企業(yè)績(jī)效管理考評(píng)體系的考評(píng)目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展相吻合，科學(xué)的績(jī)效考評(píng)管理體系能夠幫助企業(yè)提升內(nèi)部學(xué)習(xí)和發(fā)展的水平，增進(jìn)客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品的認(rèn)可度，保障企業(yè)的績(jī)效管理向著正確的方向邁進(jìn)。

綜上所述：財(cái)務(wù)共享模式對(duì)于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)還屬于一個(gè)全新的發(fā)展模式，多數(shù)企業(yè)在此項(xiàng)范疇內(nèi)還處于摸索階段。相比較而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立并不難，建立起一套與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)契合的績(jī)效管理體系才是難上加難。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，我國(guó)大型企業(yè)要著眼于財(cái)務(wù)共享模式下的績(jī)效管理體系建設(shè)，提升企業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)中心的可控性，提高績(jī)效管理工作水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)、降低運(yùn)營(yíng)成本的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

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