朱棟 朱涉世

[摘 要]新能源一般是指在新技術(shù)基礎(chǔ)上加以開(kāi)發(fā)利用的可再生能源，新能源發(fā)電就是利用現(xiàn)有的技術(shù)通過(guò)新型能源實(shí)現(xiàn)發(fā)電的過(guò)程。隨著中國(guó)能源清潔化改革的深入，以光伏和風(fēng)電為主的新能源發(fā)電產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，而電網(wǎng)企業(yè)是連接新能源發(fā)電產(chǎn)業(yè)的重要載體和轉(zhuǎn)換平臺(tái)，隨之而來(lái)的結(jié)算量也日益增加。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，特別是電子商務(wù)和電子政務(wù)的不斷普及，越來(lái)越多的業(yè)務(wù)開(kāi)展已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)為線上。本文通過(guò)分析當(dāng)前新能源電廠與供電公司結(jié)算業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，探索基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新能源結(jié)算系統(tǒng)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，旨在為安徽省電力公司系統(tǒng)導(dǎo)入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式開(kāi)展新能源結(jié)算業(yè)務(wù)提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+；新能源結(jié)算；應(yīng)用探索

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.08.018

[中圖分類號(hào)]TP311.52 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2019）08-00-04

1 研究背景

1.1 互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，電力“互聯(lián)網(wǎng)+”已上升至國(guó)家戰(zhàn)略層面

國(guó)家“十三五”規(guī)劃綱要提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，提到實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)深度廣泛應(yīng)用，帶動(dòng)生產(chǎn)模式和組織方式變革，形成網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新形態(tài)。規(guī)劃強(qiáng)調(diào)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”智能電網(wǎng)建設(shè)，全面提升電力系統(tǒng)的智能化水平，提高電網(wǎng)接納和優(yōu)化配置多種能源的能力，以滿足用戶的多元需求。

1.2 電力財(cái)力管理方式傳統(tǒng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)下的弊端頻現(xiàn)

目前，電力行業(yè)財(cái)力管理記錄普遍采用紙質(zhì)記錄，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代已很難滿足管理和客戶需求，其弊端開(kāi)始顯現(xiàn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，供電數(shù)據(jù)紙質(zhì)流轉(zhuǎn)，易發(fā)生錯(cuò)誤。第二，人員繁多、成分復(fù)雜，效率較低且成本高。第三，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不足。

2 研究?jī)?nèi)容和研究目的

目前，安徽省應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)進(jìn)行財(cái)力管理的電力單位仍很少，宿州市基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新能源結(jié)算系統(tǒng)云網(wǎng)平臺(tái)于2017年開(kāi)始試應(yīng)用，并取得階段性成果。本文將通過(guò)分析宿州市基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新能源結(jié)算系統(tǒng)云網(wǎng)平臺(tái)使用情況，并結(jié)合當(dāng)前安徽省電力財(cái)力管理現(xiàn)狀，建立一整套規(guī)范的電力財(cái)力管理現(xiàn)代作業(yè)體系和科學(xué)的管理流程。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展讓以往很多設(shè)想中的事情變成了現(xiàn)實(shí)，通過(guò)改進(jìn)傳統(tǒng)的結(jié)算辦法能推進(jìn)電費(fèi)結(jié)算操作更加規(guī)范化、核算結(jié)果更加準(zhǔn)確，并進(jìn)一步提升電費(fèi)結(jié)算工作效率。本項(xiàng)目立足宿州市財(cái)力管理現(xiàn)狀，把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，緊密結(jié)合近年來(lái)財(cái)務(wù)集約化和信息化建設(shè)和深化應(yīng)用成果，創(chuàng)新性地搭建基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新能源結(jié)算云網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“電子政務(wù)”的高效、無(wú)紙化集約辦公。此外，應(yīng)用該系統(tǒng)的更深層意義在于開(kāi)創(chuàng)了電力財(cái)力管理新模式，因此本文的研究目的在于助推整個(gè)電力行業(yè)財(cái)力管理實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3 宿州市打造新能源結(jié)算系統(tǒng)的主要做法

3.1 響應(yīng)國(guó)家中小企業(yè)減負(fù)號(hào)召，改變中小企業(yè)營(yíng)商環(huán)境

宿州市順應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院發(fā)起關(guān)于為中小企業(yè)減負(fù)的號(hào)召，在導(dǎo)入基于“互聯(lián)網(wǎng)+”新能源結(jié)算云網(wǎng)平臺(tái)之初重點(diǎn)針對(duì)如何通過(guò)集約管理、高效管理、智能管理實(shí)現(xiàn)為企業(yè)減負(fù)的目標(biāo)，并將此作為搭建云網(wǎng)平臺(tái)的重點(diǎn)目標(biāo)。減負(fù)目標(biāo)主要包括兩個(gè)方面，一方面是降低電力公司內(nèi)部管理和營(yíng)運(yùn)成本，另一方面是通過(guò)智能平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)共享，幫助政企制訂綠色用電方案。

3.2 深入剖析管理需求，針對(duì)性搭建功能豐富的云網(wǎng)平臺(tái)

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新能源結(jié)算結(jié)算云網(wǎng)平臺(tái)，將電廠上網(wǎng)電量統(tǒng)計(jì)結(jié)算表與供電公司內(nèi)部上網(wǎng)電量統(tǒng)計(jì)結(jié)算表相結(jié)合，通過(guò)云平臺(tái)智能計(jì)算，更準(zhǔn)確、更規(guī)范、更高效地計(jì)算出光伏電量的費(fèi)用，打造具有減負(fù)、提效、降成本、避錯(cuò)誤等功能的智能云平臺(tái)。

3.3 制定簡(jiǎn)便、實(shí)時(shí)、高效的結(jié)算流程，最大化提高管理效率

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新能源結(jié)算云網(wǎng)平臺(tái)一期功能于2017年試點(diǎn)完成，目前已開(kāi)始深化新能源結(jié)算云端業(yè)務(wù)辦理流程，采用信息加密技術(shù)，加入電子簽名、電子簽章功能，同時(shí)聯(lián)合順豐快遞啟動(dòng)“發(fā)票當(dāng)日達(dá)”業(yè)務(wù)。云網(wǎng)平臺(tái)的結(jié)算流程堅(jiān)持便捷、高效、實(shí)時(shí)操作的原則，實(shí)現(xiàn)了審批簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)短、便捷、實(shí)時(shí)的目標(biāo)。

3.4 設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易的操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)輕松上手、便捷辦公

云網(wǎng)平臺(tái)相較于其他平臺(tái)具有簡(jiǎn)易、便捷、容易上手的特點(diǎn)，具體操作流程十分簡(jiǎn)單，具體如下。

（1）登錄結(jié)算系統(tǒng)界面。登錄時(shí)可以使用系統(tǒng)管理員賬號(hào)或者相應(yīng)的員工賬號(hào)登錄，輸入用戶名以及密碼后點(diǎn)擊登錄，進(jìn)入系統(tǒng)。

（2）電廠管理。第一步是選擇電廠管理模塊里的電廠管理，根據(jù)各縣級(jí)供電公司增加各電廠的名稱和性質(zhì)。第二步是選擇單價(jià)管理模塊，點(diǎn)擊查詢，查看所有電廠信息，修改電量單價(jià)，若這個(gè)月單價(jià)與上月單價(jià)一致，可以選擇同步上月數(shù)據(jù)。第三步是選擇上網(wǎng)電量網(wǎng)上申報(bào)模塊，選擇日期，點(diǎn)擊查詢，選擇電廠，根據(jù)電廠提供的電量統(tǒng)計(jì)結(jié)算表將信息添加到系統(tǒng)中。添加完畢后點(diǎn)擊查看就可以看到電量統(tǒng)計(jì)明細(xì)，如圖1所示。第四步是選擇上網(wǎng)電量核算模塊，匹配電量信息是否準(zhǔn)確，可以鎖定審定通過(guò)的電廠信息，鎖定之后的信息將無(wú)法更改，最后選擇付款管理，根據(jù)每個(gè)電廠選擇增加每個(gè)電廠的付款金額，并進(jìn)行維護(hù)。每一個(gè)步驟都較為簡(jiǎn)潔、智能。

3.5 打造營(yíng)銷人員線上專業(yè)辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全方位線上辦公

實(shí)現(xiàn)全方位線上辦公主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。①營(yíng)銷專員登錄系統(tǒng)即可添加、修改電廠的名稱、電廠性質(zhì)、電量單價(jià)，在單價(jià)中可以選擇同步上個(gè)月的數(shù)據(jù)。②營(yíng)銷人員通過(guò)電廠發(fā)過(guò)來(lái)的各月份上網(wǎng)電量統(tǒng)計(jì)結(jié)算表，即可將各月份的電量明細(xì)添加到系統(tǒng)中上網(wǎng)電量網(wǎng)上申報(bào)模塊中，作為后期匹配的依據(jù)。③營(yíng)銷人員將內(nèi)部月電量表與電廠月電量統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行匹配，匹配后即可鎖定月電量，防止后期隨意修改數(shù)據(jù)。④營(yíng)銷、財(cái)務(wù)人員可以登錄系統(tǒng)，通過(guò)報(bào)表查看到每個(gè)月應(yīng)付給各電廠的金額明細(xì)情況。⑤通過(guò)本系統(tǒng)可以根據(jù)不同地區(qū)設(shè)置不同的查看權(quán)限，查看各自縣級(jí)、市級(jí)上網(wǎng)電量的統(tǒng)計(jì)使用情況。

3.6 運(yùn)用平臺(tái)新技術(shù)，打造單位公章的“智能小盒子”

傳統(tǒng)模式除人員繁多、成分復(fù)雜、效率較低、成本較高等弊端外，在公章管理上也較為煩瑣，公章多且分散，使用時(shí)存在諸多不便，云網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)能實(shí)現(xiàn)單位公章集中管理、便捷使用，真正成為單位公章的“智能小盒子”。

3.7 借助云網(wǎng)平臺(tái)智能效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)算、實(shí)時(shí)管控

傳統(tǒng)模式在上月統(tǒng)計(jì)和下月預(yù)算方面存在較大困難，而新能源公司通過(guò)云網(wǎng)平臺(tái)智能系統(tǒng)可以對(duì)上月數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，并在此基礎(chǔ)上提前申報(bào)下月預(yù)算，方便財(cái)務(wù)部及時(shí)掌握預(yù)算情況，本月根據(jù)上月申報(bào)的資金預(yù)算關(guān)聯(lián)支付，有利于加強(qiáng)預(yù)算管理，減少被考核。報(bào)表分析及預(yù)算依據(jù)：選擇應(yīng)付報(bào)表，根據(jù)不同權(quán)限可以查看各縣級(jí)公司、各電廠的電量使用明細(xì)，以及應(yīng)付各電廠的金額統(tǒng)計(jì)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析上月數(shù)據(jù)并作為下月預(yù)算的依據(jù)。結(jié)算電量分析如圖2所示。

3.8 讓數(shù)據(jù)跑起來(lái)，最大化發(fā)揮云平臺(tái)效應(yīng)

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，科技發(fā)達(dá)，信息流通，人們之間的交流越來(lái)越密切，生活也越來(lái)越方便，大數(shù)據(jù)就是高科技時(shí)代的產(chǎn)物。未來(lái)的時(shí)代將不是IT時(shí)代，而是DT時(shí)代，DT就是數(shù)據(jù)科技（Data Technology）。云網(wǎng)平臺(tái)不僅在前端實(shí)現(xiàn)了便捷管理、高效管理，同時(shí)建立了龐大的后臺(tái)大數(shù)據(jù)和分析平臺(tái)，可以對(duì)電力新能源行業(yè)進(jìn)行全方位的精準(zhǔn)分析，包括整體用電情況、個(gè)體日用電情況、全天用電實(shí)時(shí)報(bào)表等，可以讓數(shù)據(jù)不僅在供電公司內(nèi)部進(jìn)行精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析，還能為政府職能部門提供數(shù)據(jù)支撐。此外，云網(wǎng)平臺(tái)系統(tǒng)采用信息加密技術(shù)，加入電子簽名、電子簽章功能，系統(tǒng)更加安全，內(nèi)部管理和客戶使用更加放心。

3.9 做足大客戶關(guān)懷，做優(yōu)大客戶對(duì)賬，樹(shù)立專業(yè)形象

云網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)后臺(tái)精準(zhǔn)對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)管控，可以實(shí)時(shí)掌握每一位客戶的相關(guān)情況，因此可以針對(duì)性地選定重點(diǎn)大客戶圍繞客戶實(shí)時(shí)情況開(kāi)展客戶關(guān)懷，對(duì)用電情況異常、如何更合理用電等進(jìn)行溫馨提醒。同時(shí)，云網(wǎng)平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)記錄大客戶的每一筆賬單并通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行集中處理，改變了傳統(tǒng)大客戶對(duì)賬煩瑣、困難的弊端。此外，云網(wǎng)平臺(tái)全面啟動(dòng)發(fā)票當(dāng)日達(dá)業(yè)務(wù)，聯(lián)合順豐快遞并通過(guò)平臺(tái)監(jiān)控跟進(jìn)快遞實(shí)時(shí)情況，實(shí)現(xiàn)過(guò)程實(shí)時(shí)管控。

4 結(jié)算系統(tǒng)的管理指標(biāo)提升情況總結(jié)

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新能源結(jié)算云網(wǎng)平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)了效率提升、降低成本和降低錯(cuò)誤率等目標(biāo)，并最終帶動(dòng)企業(yè)減負(fù)、增效。①帶動(dòng)減負(fù)。解決人員繁多、成分復(fù)雜問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)人員30%左右的線下工作量，節(jié)約35%左右的成本。②提高效率。解決分布式光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的信息不對(duì)稱、審核時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。同時(shí)，項(xiàng)目同步聯(lián)合順豐快遞，啟動(dòng)“發(fā)票當(dāng)日達(dá)”業(yè)務(wù)，大大提升客戶辦事效率和辦事體驗(yàn)，塑造良好的電力專業(yè)服務(wù)形象。③降低成本。通過(guò)減少人力、物力，預(yù)計(jì)節(jié)約15%～20%的運(yùn)營(yíng)成本，大大提升了企業(yè)的效益。④精準(zhǔn)預(yù)算。通過(guò)系統(tǒng)可以提前申報(bào)下月預(yù)算，方便財(cái)務(wù)部及時(shí)掌握預(yù)算情況，本月根據(jù)上月申報(bào)的資金預(yù)算關(guān)聯(lián)支付，有利于加強(qiáng)預(yù)算管理，減少被考核。⑤規(guī)避出錯(cuò)。通過(guò)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄錄用戶的電表數(shù)據(jù)，能有效避免人工現(xiàn)場(chǎng)抄表帶來(lái)的不便及估抄、漏抄、錯(cuò)抄產(chǎn)生的電量誤差，方便查詢光伏購(gòu)電費(fèi)及購(gòu)電補(bǔ)貼，并增加財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與營(yíng)銷數(shù)據(jù)對(duì)比，確保結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。⑥更加安全。系統(tǒng)采用信息加密技術(shù)，加入電子簽名、電子簽章功能，系統(tǒng)更加安全。

5 綜合評(píng)估及后續(xù)系統(tǒng)升級(jí)或普及推廣的思考

5.1 結(jié)算系統(tǒng)專業(yè)管理的綜合評(píng)估

在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，宿州市成立了新能源工作結(jié)算領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，云網(wǎng)平臺(tái)在宿州市得到深入應(yīng)用并取得較好成效?？傮w來(lái)說(shuō)，云網(wǎng)平臺(tái)改變了電力新能源財(cái)力管理的傳統(tǒng)模式，在減負(fù)、提效、降成本、避錯(cuò)誤、安全性、便捷性等方面擁有突出的優(yōu)勢(shì)，解決了電力財(cái)力管理系統(tǒng)人員繁多、成分復(fù)雜等問(wèn)題，能夠減少業(yè)務(wù)人員30%左右的線下工作量，節(jié)約35%左右的成本，順應(yīng)了減負(fù)增效的政策號(hào)召。隨著公司云網(wǎng)平臺(tái)深化運(yùn)用不斷開(kāi)展，內(nèi)部通用制度不斷完善，新能源財(cái)力管理系統(tǒng)進(jìn)一步在宿州市深入應(yīng)用，進(jìn)一步發(fā)揮智能管理系統(tǒng)在財(cái)務(wù)記賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬、暫估款清理、大客戶對(duì)賬、大客戶關(guān)懷等方面的作用，并通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程管控，強(qiáng)化協(xié)同運(yùn)作，以組織績(jī)效為監(jiān)督手段不斷提升公司的財(cái)力管理能力。

5.2 結(jié)算系統(tǒng)專業(yè)管理尚未全面解決的問(wèn)題

結(jié)算系統(tǒng)專業(yè)管理尚未解決的問(wèn)題主要包括以下幾方面。①用戶信息庫(kù)不足。目前，供電公司依然存在用戶信息庫(kù)不足的情況，尤其是中小客戶的信息庫(kù)。②各單位供電賬本不盡相同，系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范存在一定難度。③系統(tǒng)推廣之前各單位以紙質(zhì)記賬為主，記賬方式、記賬格式、記賬思維差異明顯，個(gè)人因素也有一定的決定因素，系統(tǒng)在規(guī)范線上統(tǒng)一記賬方式時(shí)存在一定困難。④云網(wǎng)平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用僅在宿州市開(kāi)展，由于規(guī)模、資金、技術(shù)等局限，后續(xù)在系統(tǒng)提升、用戶黏性打造等方面存在一定的難度。

5.3 未來(lái)進(jìn)一步深化或普及推廣須改進(jìn)的方向

5.3.1 更新用戶信息資料庫(kù)，增加平臺(tái)庫(kù)存量

下一階段將計(jì)劃不斷更新用戶信息資料庫(kù)，整合電力用戶的信息資料，把電力用戶信息資料存入系統(tǒng)資料庫(kù)，通過(guò)查詢用戶信息資料庫(kù)為供電公司的電費(fèi)管理、電費(fèi)核算以及電費(fèi)回收工作奠定基礎(chǔ)。此外，創(chuàng)建電力用戶信息資料庫(kù)后，還將計(jì)劃定期更新信息資料庫(kù)中的用戶信息，以便于及時(shí)、準(zhǔn)確地了解電力用戶的信息。尤其是對(duì)于大客戶，供電公司應(yīng)量化分析供電風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)制訂完善的供電計(jì)劃，長(zhǎng)期跟蹤電力用戶，以制訂針對(duì)性的工作計(jì)劃。

5.3.2 完善電費(fèi)賬本管理制度

電費(fèi)賬本在電費(fèi)管理與電費(fèi)核算中占據(jù)非常重要的地位，云網(wǎng)平臺(tái)將根據(jù)國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照《供電企業(yè)的用電概念營(yíng)業(yè)管理方法》的相關(guān)規(guī)定管理電費(fèi)，同時(shí)根據(jù)供電公司的實(shí)際狀況聯(lián)合系統(tǒng)智能制定相應(yīng)的抄表制度，采用更加科學(xué)合理的管理手段，以保證電費(fèi)管理的有效性，以及電費(fèi)核算的真實(shí)性與準(zhǔn)確性。同時(shí)，供電公司還計(jì)劃搭建專門的電費(fèi)賬本發(fā)放平臺(tái)，從而能夠?qū)﹄娰M(fèi)賬本進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化管理。云網(wǎng)電費(fèi)發(fā)放平臺(tái)既能提高電費(fèi)核算工作的水平，還能保證電費(fèi)賬本發(fā)放工作的質(zhì)量，以此保證電費(fèi)賬本的安全性和有效性，不斷提高新能源電費(fèi)結(jié)算的管理水平，對(duì)于推動(dòng)供電公司快速發(fā)展具有重要的作用。

5.3.3 創(chuàng)建線上對(duì)賬系統(tǒng)

下一階段將重點(diǎn)圍繞對(duì)賬系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化。首先，優(yōu)化用電機(jī)制。供電公司應(yīng)結(jié)合線上平臺(tái)制定《大客戶動(dòng)態(tài)跟蹤制度》《電費(fèi)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制》《電費(fèi)回收考核辦法》等制度，通過(guò)各種制度為不同的電力用戶提供不同的電力服務(wù)。例如，對(duì)于大客戶，應(yīng)該實(shí)施分次預(yù)付電費(fèi)，提升收費(fèi)員的收入檔次，將電費(fèi)回收和收費(fèi)員的收入掛鉤，以此充分激發(fā)收費(fèi)員的積極性與主動(dòng)性。其次，優(yōu)化電力服務(wù)。供電公司應(yīng)為電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲取用戶青睞，并與用戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。最后，實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤。供電公司應(yīng)積極、主動(dòng)地為用戶解疑答惑，幫助用戶解決用電過(guò)程中存在的問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于存在收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的電力用戶實(shí)施預(yù)付電費(fèi)，對(duì)于信譽(yù)低的用戶實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解用戶的實(shí)際運(yùn)行狀況，并制定相應(yīng)的電費(fèi)收回措施，保證其能夠按期交費(fèi)。

5.3.4 提升盈利及風(fēng)險(xiǎn)防控能力

（1）提升盈利能力。一是加強(qiáng)負(fù)荷分析和經(jīng)濟(jì)調(diào)度，充分利用網(wǎng)內(nèi)發(fā)電資源，有效改善供電結(jié)構(gòu)，降低供電成本。二是加大增供擴(kuò)銷工作力度，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，充分做好分析預(yù)測(cè)，積極采取應(yīng)對(duì)措 施，全力穩(wěn)住現(xiàn)有市場(chǎng)。三是結(jié)合國(guó)家政策，爭(zhēng)取政府支持，努力挖掘潛在市場(chǎng)。四是規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，嚴(yán)格按照“三不指定”要求，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和電價(jià)政策，實(shí)行“陽(yáng)光報(bào)裝”，提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝向有效電量轉(zhuǎn)換的速度，達(dá)到增供擴(kuò)效的目的。

（2）提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力。一是強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)能力。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)主業(yè)與輔業(yè)之間的工作聯(lián)系和溝通協(xié)調(diào)；對(duì)外加強(qiáng)與公司、營(yíng)業(yè)室、各級(jí)政府、職能管理部門、新聞媒體以及廣大用電客戶的聯(lián)系交流和溝通協(xié)調(diào)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。二是加強(qiáng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)防范。一方面，加強(qiáng)電費(fèi)預(yù)警管理、信用評(píng)價(jià)管理，完善電費(fèi)回收措施，加快低壓集抄預(yù)付費(fèi)管理功能的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，有效防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，加強(qiáng)營(yíng)銷安全管理，加大網(wǎng)內(nèi)重要及高?？蛻粲秒姲踩珯z查，進(jìn)一步明確責(zé)任主體，規(guī)避和防范客戶用電引起的安全管理風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，供電公司應(yīng)加強(qiáng)供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，強(qiáng)化工作責(zé)任，避免因服務(wù)不到位引發(fā)投訴舉報(bào)和造成不良的社會(huì)影響。三是強(qiáng)化工作執(zhí)行力。一方面，要求各班組負(fù)責(zé)人要帶頭解放思想，樹(shù)立表率，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行意識(shí)，不斷提高服務(wù)能力。另一方面，通過(guò)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)職工積極進(jìn)取，埋頭苦干，進(jìn)一步提高營(yíng)銷管理工作執(zhí)行力。四是提升員工營(yíng)銷專業(yè)技術(shù)能力。大力倡導(dǎo)工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)應(yīng)用能力；有計(jì)劃、有步驟、分層次地開(kāi)展?fàn)I銷培訓(xùn)工作，深化專業(yè)培訓(xùn)，開(kāi)展技能培訓(xùn)；結(jié)合年度工作實(shí)際，針對(duì)性組織營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作技能、供電服務(wù)技能、電力營(yíng)銷法律法規(guī)知識(shí)等培訓(xùn)工作，全面提高員工專業(yè)技能水平。

6 結(jié) 語(yǔ)

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新能源結(jié)算系統(tǒng)技術(shù)已較為成熟、操作簡(jiǎn)便，且已在宿州市深入推廣應(yīng)用，并總結(jié)出一套完整的操作經(jīng)驗(yàn)，后續(xù)可迅速在全省普及，并通過(guò)全省范圍的全面應(yīng)用進(jìn)一步提升云網(wǎng)平臺(tái)的綜合效應(yīng)。云網(wǎng)系統(tǒng)的普及應(yīng)用一方面有利于整個(gè)后續(xù)電力財(cái)力管理往智能化、高效化、便捷化模式轉(zhuǎn)變，消除傳統(tǒng)模式弊端；另一方面能夠?yàn)橄到y(tǒng)升級(jí)和后續(xù)打造用戶黏性創(chuàng)造更加有利的條件。目前，該系統(tǒng)已在宿州公司應(yīng)用，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，各項(xiàng)功能均已實(shí)現(xiàn)，建議在安徽省內(nèi)其他公司推廣應(yīng)用。

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