李承陽

摘 要：公共圖書館實現(xiàn)“泛在化”發(fā)展，既是滿足當下，也是面向未來。文章在闡述“泛在圖書館”內(nèi)涵的基礎上，對當前公共圖書館“泛在化”發(fā)展的推動力進行了分析，重點對公共圖書館如何實現(xiàn)“泛在化”發(fā)展與提高服務質(zhì)量進行了論述。

關鍵詞：泛在化 推動力 用戶需求

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）05-00-01

公共圖書館的發(fā)展主要經(jīng)歷了傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館和虛擬圖書館三個階段，每次的轉變都是對社會進步的響應。服務理念發(fā)生了從以圖書館為中心到以用戶為中心的巨大轉變。近年來，用戶對知識的共享性、知識傳播的即時性和知識覆蓋的全面性提出了更高要求，同時以移動互聯(lián)網(wǎng)技術、社交互動網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)技術、云服務等為代表的新技術在圖書館中得到了較為廣泛的應用，讓公共圖書館實現(xiàn)“泛在化”發(fā)展成為可能。

一、公共圖書館“泛在化”的概念、特征

公共圖書館“泛在化”的概念，最早可以追溯到1995年，Charles B.Lowry認為“虛擬圖書館”、“電子圖書館”、“數(shù)字圖書館”已經(jīng)不能確切地體現(xiàn)出公共圖書館的新變化，他提出了一個新名詞——“泛在圖書館”。[1]1999年，Michael Keller用“泛在圖書館”這一詞來描述對重要內(nèi)容的網(wǎng)絡檢索。國內(nèi)的學者認為泛在圖書館是指一種可以隨時隨地進行信息獲取服務的圖書館，其基本理念是圖書館在任何時刻任何地點都是可存取的。[2]泛在圖書館提供服務的基本特征是提供全天候的信息服務、方便的信息可獲取性、即時性、交互性、信息資源的開放獲取。

二、公共圖書館實現(xiàn)“泛在化”發(fā)展的推動力

滿足用戶需求是公共圖書館服務的重中之重，這就是圖書館實現(xiàn)“泛在化”發(fā)展的基本推動力。同時，圖書館為了突破自身發(fā)展的瓶頸，找到信息時代自身的準確定位，也必須勇于實現(xiàn)“泛在化”發(fā)展。

1.用戶閱讀方式的變化

紙本閱讀是人類傳統(tǒng)的閱讀方式，然而隨著科技的發(fā)展，新的閱讀習慣正在改變著人們的閱讀方式——數(shù)字閱讀。閱讀載體的多樣性也使讀者可以在不同的場合找到適合自己的閱讀形式，可以躺在床上看紙本的圖書，可以在地鐵上看手機報，可以在電腦前邊閱讀邊和書友交流心得。[3]公共圖書館要滿足用戶的這種新需求，就要積極將館內(nèi)資源數(shù)字化，參與到用戶數(shù)字閱讀的“云”中去，實現(xiàn)“泛在化”發(fā)展。

2.用戶利用圖書館方式的變化

越來越多的讀者都是在互聯(lián)網(wǎng)、智能設備、WiFi等技術環(huán)境下長大的，年輕一代的讀者，特別是90后、00后對現(xiàn)代圖書館有不同理解和偏好，會以自已喜好的方式要求和使用圖書館。[4]新一代讀者對圖書館的認識和使用理念決定了圖書館利用方式的新需求，希望圖書館不再是固定的，而是可以移動、隨叫隨到的，他們更希望讀書能像看微信、刷微博一樣便捷。這無疑為手機圖書館、微信圖書館、微博微圖書館等等圖書館“泛在化”形式提供了推動力。

3.公共圖書館自身發(fā)展存在的瓶頸

公共圖書館遇到的瓶頸主要集中在館藏結構不合理、內(nèi)容吸引力不足、服務提供與讀者需求脫節(jié)等問題上，如果圖書館實現(xiàn)“泛在化”發(fā)展，圖書館可以借此機會改善館藏結構，因為圖書館“泛在化”本身就對傳統(tǒng)館藏結構、館內(nèi)資源數(shù)字化、數(shù)字館藏存儲與推送方式、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)提供等提出了新要求。圖書館實現(xiàn)泛在化的努力，反而可以形成一種推手，推動圖書館傳統(tǒng)結構的變革，給圖書館帶來活力。

三、公共圖書館的未來之路——實現(xiàn)“泛在化”發(fā)展

公共圖書館要實現(xiàn)“泛在化”發(fā)展，就要轉變傳統(tǒng)理念，在圖書館服務提供的渠道、內(nèi)容、服務思維等方面不斷創(chuàng)新，并敢于嘗試新方法。

1.公共圖書館提供服務的渠道要實現(xiàn)“泛在化”

公共圖書館可以建立一個自有的新平臺，也可以借助第三方平臺比如微信公眾號、微博公眾號、豆瓣小組等來進行推廣。不論何種形式，都要結合自身館藏、本館優(yōu)勢和當?shù)靥厣?，給讀者提供豐富的閱讀體驗，要有專人維護管理并及時更新。新平臺要打破敢于突破，敢于借鑒，同時可以將圖文、視頻、聲音相結合，將圖書內(nèi)容多樣式地呈現(xiàn)出來，才能豐富讀者的閱讀視覺體驗，為讀者提供便利、及時的閱讀方式。

2.公共圖書館提供的服務內(nèi)容要具有即時性、針對性、多樣性

用戶對知識獲取的時效性要求越來越高，而傳統(tǒng)圖書館的資源往往時效性不高，圖書館在內(nèi)容的提供上，要結合自身平臺，及時更新，以保證即時性。針對性服務是一種創(chuàng)新的主動服務理念。有針對性的服務是指圖書館綜合利用館內(nèi)信息，進行大數(shù)據(jù)分析，為用戶提供充分滿足其個體信息需要的一種集成性信息服務。[5]內(nèi)容提供的針對性可以結合圖書館平臺來進行，比如在圖書館APP上可以設置個性定制的菜單，讓用戶自主定制符合自身需求的內(nèi)容。多樣性強調(diào)的是內(nèi)容的廣度，多樣性可以滿足不同用戶的不同需求，作為公共圖書館，應該更加重視多樣性，并結合本地特色，增置特色館藏資源。

3.公共圖書館的服務思維要更加先進

彭斐章曾講道：“服務觀念應成為圖書館學的主要因素，離開了服務，圖書館事業(yè)就失去了存在的價值;離開了服務，圖書館學研究也就偏離了方向。”公共圖書館以用戶為中心的服務理念反映了其對圖書管理本質(zhì)屬性的正確認識，同時也是對“以人為本”內(nèi)涵的準確把握。公共圖書館的泛在化發(fā)展則對圖書館工作人員的道德、管理能力和技能水平提出了較高要求。

4.公共圖書館要有所傳承，有所創(chuàng)新

在“泛在化”環(huán)境下探索新的服務途徑時，不應完全拋棄已有的傳統(tǒng)圖書館經(jīng)驗。我們要順應數(shù)字信息時代的發(fā)展，尋求泛在化服務新方式時，還需依托傳統(tǒng)經(jīng)驗，去粗取精，一方面保持對紙本館藏管理模式的傳承，一方面根據(jù)泛在化閱讀形勢對不符合需求的服務進行改革升級，兩者結合，才能更好地推動圖書館泛在化發(fā)展。

結語

泛在圖書館理念與公共圖書館的“泛在化”發(fā)展，使得公共圖書館提供全天候無死角的服務成為可能，打破了傳統(tǒng)圖書館服務的物理限制，提供了一種隨時隨地、無所不在的圖書館知識服務，賦予了圖書館服務無限的活力，是圖書館的生存和發(fā)展的新機遇。

參考文獻

[1]LowryCB.Lets call it the“ubiquitous library”instead[J].Portal：Libraries and the Academy.2005.5（3）.

[2]陳清文，黃田青.泛在圖書館初探[J].圖書館工作與研究，2008（8）.

[3]Desmond Keegan.丁興富譯.從遠程學習到電子學習再到移動學習[J].開放教育研究，2005（5）.

[4]吳小林.圖書館成為“第三空間”[N].人民日報，2009-09-02（02）.

[5]曾朝霞.高校圖書館精細化管理探討[J].中國電力教育，2012.（4）.